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试卷代号：1495
百年教育职业培训中心2022年春季学期期末统一考试
员工绩效考核与绩效管理试题
2022年7月
一、单项选择题（每题2分，计20分，请将你认为的正确答案的序号填入该题中的括号内）
1.( )是组织管理关注的核心问题。
A.营销管理B.计划管理
C.人才管理D.绩效管理
2.绩效管理的目的包括( )、管理目的和开发目的，只有三个目的同时实现，才能够确保组织绩效管理活动的科学性、有效性和合理性。
A.监控目的B.评价目的
C.战略目的D.政策目的
3.一般情况下，在绩效评价系统中可能的评价主体中，外部评价主体包括( )。
A.上级B.同级
C.下级D.客户
4.目标管理的精髓是( )。
A.员工参与B.领导参与
C.小组形式D.个人模式
5.哈佛商学院经研究得出一个结论，无论战略形成的来源如何，一个好的战略表述都需要包含以下三个基本要素：目标、优势、( )。j
A.范围B.服务
C.客户关系D.规模
6.( )在一定程度上决定了一个员工的实际工作业绩。
A.工作能力B.工作时间
C.工作态度D.工作效率
7.正式的绩效沟通主要包括正式的书面报告和( )两种形式。
A.定期电话B.定期会面
C.定期邮件D.定期报告
8.( )是指对组织整体负责的领导。
A.普通员工B.基层管理者
C.中层管理者D.高层管理者
9.( )是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面的绩效差距，找出差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A.绩效调研B.绩效分析
C.绩效改进D.绩效实施
10.在开展绩效改进计划的效果评价时，可以参考柯克帕特里克(Kirkpatrick)的四层次评估标准框架，包括反应、学习、行为、( )。
A.态度B.能力
C.结果D.成绩
二、多项选择题（每题2分，计10分，多选少选均不得分，请将你认为的正确答案的序号填入该题中的括号内）
11.绩效管理的特点包括( )。
A.战略性B.协同性
C.差异性D.公平性
12.基于平衡记分卡的战略管理流程包括( )。
A.开发战略、诠释战略B.协同组织、规划和运营
C.监控和学习、检验与调整D.制定战略、发展战略
13.绩效沟通是管理者和下属为实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流。绩效沟通是一种( )的沟通。
A.建设性B.平等
C.有效D.持续
14.评价系统应当包括确立合理的( )，选择适当的评价主体等。
A.评价反馈B.评价指标
C.评价步骤D.评价标准
15.进行绩效反馈面谈之前，管理者必须准备且熟悉面谈所需的资料，这些资料主要包括( )以及评价对象的基本信息。
A.绩效评价表格B.工作情况的记录和总结
C.该绩效周期的绩效计划D.绩效评价结果
三、判断题（每题2分，计20分）
16.协同是组织设计的最高目标，也是绩效管理系统的基本特质。( )
17.实施目标是目标管理最重要的步骤，也是目标管理的关键环节。( )
18.绩效计划的准备工作具有重要的意义和作用，绩效计划的质量决定整个绩效管理系统的成败。( )
19.一组既独立又相互关联，既能衡量绩效目标又能达到绩效监控和评价目的的评价指标构成了绩效指标体系。( )
20.绩效沟通贯穿整个绩效管理的四个环节，在绩效监控中的持续时间最长，但是也最容易被忽视。( )
21.以事实为导向的定位原则能够帮助人们更顺利地进行建设性沟通。( )
22.所谓评价主体指的是直接从事评价活动的人。( )
23.缺乏对职位的了解，也可以做出正确的判断。( )
24.通常来讲，自我反馈是通过管理者与员工之间的沟通后实现的。( )
25.四要素法从更宏观的角度分析问题，较易把握产生绩效问题的主要原因，并认识到管理者的责任。( )
四、简答题（每小题10分，共20分）
26.简述绩效管理的内涵。
27.常见的设计绩效指标的方法。
五、案例分析题（共30分）
28.M公司的绩效管理案例
一、M公司背景介绍
M公司地处沿海经济发达地区，行业属于高科技制造企业，成立于2016年，目前现有员工1600人。由于公司拥有全球领先的专业技术，因此M公司已经成为各大知名企业的供应商，生产订单已经排到了2021年底，预计年销售额将会突破100亿元。
二、案例内容
M公司下属生产技术部在2016年时招聘了两个来自名校的大学生，一个叫兰书宇，另一个叫张鑫龙。他们两个是同班同学，彼此之间都非常熟悉。两人都以电气工程师岗位人职，只不过兰书宇主要负责设计工程设计图，而张鑫龙负责电气程序的修改和设计。
转眼过了一年。在这一年的时间里，这两名员工都表现优异。张鑫龙工作仔细认真，兢兢业业，每天都有做不完的资料图纸修改，而且还经常加班，部门领导对他是赞赏有加。
而另一名员工兰书宇也得到了部门领导的赏识，经常被派出去研修、学习，学到了很多张鑫龙所不知道的知识，这让张鑫龙十分地羡慕。
到了年底，M公司开展绩效考核，两个员工都自己的绩效评价都是信心满满。可是评价
结果一出来，张鑫龙却是十分失望。
兰书宇获得了升级评定，评价是A+，然后职位等级从P3升到了P4；而张鑫龙的绩效评
价是A，职位等级维持P3不变。
张鑫龙对公司的管理制度及评价制度非常不满，平时自己比兰书宇工作要认真仔细，加班加点工作也属常态，而兰书宇不仅工作时间少，还经常出差学习。可是他这样的不满却无从表达，更得不到绩效反馈。
从此，张鑫龙工作没有原来上心了，加班的频度也大为减少，工作的效果不及原来的1/2，
在很长一段时间内，大家再也没有看到那个意气风发熬夜加班的身影了。这样的状态又过了
一年，私底下，张鑫龙更新了自己的简历。猎头捕捉到了这一动态，像张鑫龙这种优秀学校的高材生，一直是猎头维护的焦点，经过电话确认后，确定张鑫龙有更换工作的意愿，猎头给张鑫龙推荐了另外一家待遇好、离家近的公司。张鑫龙便离职跳槽了。
问题：像发生在张鑫龙身上这样的事情，可谓是屡见不鲜。表面上看起来是部门领导有偏心，对待员工不能一碗水端平。但深究起来，是M公司在绩效管理中出现了一些问题。请根据上述案例分析回答，你认为M公司的绩效管理存在哪些问题？应如何改进？
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