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试卷代号：4010
百年教育职业培训中心2022年春季学期期末统一考试
渠道管理试题
2022年7月
一、单项选择题（在每小题备选答案中，有1个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分.共20分）
1.( )是指产品或服务转移所经过的路径，由参与者产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有者构成。
A.营销服务B.营销过程
C.营销渠道D.营销战略
2.渠道管理人员一般位于企业的中低层，属于( )，主管企业营销渠道的设计、开发与维护。
A.企业所有者B.业余管理者
C.产品经营者D.专业管理者
3.为降低配送成本，企业一般会采用不同的配送策略。当企业拥有多种产品线时，根据不同产品的特点，提供不同的配送业务。这种配送策略是( )。
A.差异化策略B.混合策略
C.合并策略D.延迟策略
4.管理的首要职能是( )。
A.计划职能B.组织职能
C.领导职能D.控制职能
5.影响渠道领导的因素有很多，既有直接影响因素，又有间接影响因素。下列选项属于直接影响因素的是( )。
A.市场需求状况B.渠道领袖的权力
C.竞争状况D.法律制度
6.在营销渠道中，存在着各种类型的冲突，只有( )是营销渠道中最具特色的冲突。
A.交叉冲突B.垂直冲突
C.水平冲突D.历史冲突
7.( )是指企业同时利用多种渠道，尽量扩大产品的销售区域和市场覆盖面，让更多的消费者或用户购买。
A.直接分销策略B.选择分销策略
C.广泛分销策略D.密集分销策略
8.( )是一个渠道成员对于另一个在同一渠道中不同层次上的渠道成员的影响力。
A.渠道领导B.渠道领袖
C.渠道策略D.渠道权力
9.互联网技术的发展和逐渐被人们接受所带来的一个最重要和深刻的变化，就是在交换中( )。
A.顾客满意的提高B.顾客投诉的机会增多
C.顾客权力的增大D.顾客消费的增多
10.不同的产品形态适合不同的网络营销方式，当消费者或用户网上注册，缴纳会费，网上下载，这种网络营销方式适合的产品形态是( )。
A.信息提供B.咨询服务
C.互动式服务D.网络预约服务
二、多项选择题（在每小题备选答案中，有2个或2个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共10分）
11.渠道缺口产生的原因有很多，从根本上包括( )。
A.环境限制B.经营不善
C.管理限制D.企业规模
12.凡是在营销渠道中发挥一定作用的组织或个人都是渠道参与者，包括( )、消费者以及其他发挥某种重要功能的企业。
A.制造商B.批发商
C.零售商D.运营商
13.物流的内容构成包括核心和辅助活动。其中核心活动包括( )。
A.商品运输B.商品包装
C.商品保管D.商品存储
14.基于路径一目标理论，渠道领导方式被分为( )。
A.参与型B.支持型
C.命令型D.指导型
15.渠道合作的内容与形式有很多，主要包括( )、信息共享、联合培训和地区保护等。
A.联合促销B.联合贮运
C.提供专卖产品D.企业兼并
三、判断正误题（在你认为正确的题目前面的括号内打“√”，在你认为错误的题目前面的括号内打“×”。每小题2分，共20分）
( )16.营销渠道中的成员之间存在一个或多个共同的目标，所以在一条渠道的不同层次上成员之间不需要合作。
( )17.渠道效率评估既是渠道管理过程的最后一步，也是新一轮渠道管理活动的开始。
( )18.中间商渠道是指制造商使用自己的销售队伍直接把产品销售给消费者或用户。
( )19.在渠道参与者中，运输企业、仓储企业、物流企业等属于成员性参与者。
( )20.批发商可以采用直接渠道销售自己的产品。
( )21.在渠道管理中，沟通是一个粘合剂，将渠道参与者粘合在一起。
( )22.渠道依赖是处于同一渠道中的两方或多方成员通过协商一致而形成的长期的利益共同体。
( )23.互联网对企业营销渠道管理一个最直接的影响，是网络渠道的出现。
( )24.渠道内整合的目的是要发挥多渠道营销系统的优势，把冲突限制在可以掌控的范
围内，减少内耗。
( )25.渠道效率评估的量化指标可以分为商品流量指标、现金流量指标和在渠道成员层面一些特殊的其他量化指标。
四、简答题（每小题10分，共30分）
26.简述渠道冲突的根源。
27.简述渠道调整的方式。
28.简述渠道投机行为产生的原因。
五、论述题（共20分）
29.试论述渠道关系的生命周期。
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