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一、 单项选择题（每题2分，共20分）
1.企业资源计划的英文缩写是（）。
A.SCM
B.ERP
C.MRP
D.MRPⅡ
2.信息和数据的关系是（）。
A.信息是数据的载体
B.数据决定于信息
C.信息和数据的含义是相同的
D.数据是信息的表达形式
3.信息管理正在向()。
A.决策管理发展
B.数据管理发展
C.ERP发展
D.知识管理发展
4.在ERP、SCM、CRM三者关系中，（）属于前端应用系统。
A.SCM
B.ERP
C.MRP
D.CRM
5.在ERP、SCM、CRM三者关系中，（）属于后端应用系统。
A.SCM
B.ERP
C.MRP
D.CRM
6.客户关系管理系统的英文缩写是（）。
A.SCM
B.ERP
C.MRP
D.CRM
7.有关信息的说法，正确的是（）。
A.信息是关于主观愿望的知识
B.信息是人类思维活动的结果
C.信息是不可以通讯的
D.信息可以分为业务信息、战术信息和战略信息
8.管理信息是()。
A.加工后反映和控制管理活动的数据
B.客观世界的实际记录
C.数据处理的基础
D.管理者的指令
9.计算机用于信息处理始于（）年代。
A.40
B.50
C.60
D.70
10.请从下面的选项中选择信息管理发展阶段的正确顺序（）。
①传统文献信息管理②当代信息资源管理
③现代信息技术的管理④战略信息管理
⑤竞争性情报管理
A.①②③④⑤
B.①③②⑤④
C.①②④⑤③
D.①⑤④③②
二、 多项选择题（每题3分，共30分）
11.以下哪些是信息的载体（）
A.语言
B.文字
C.图像
D.符号
12.以下哪几项是企业信息管理的内容（）
A.企业信息基础设施的建立
B.企业信息和信息活动的管理
C.企业信息化建设项目的实施
D.企业信息系统与网络的运行和应用管理
13.以下哪几项是系统的特性（）。
A.整体性
B.目的性
C.关联性
D.层次性
14.企业信息管理的参与者包括（）。
A.用户
B.业务人员
C.高层领导
D.专业开发队伍
15.企业信息管理的基本条件包括（）。
A.充足的资金
B.参与者
C.科学管理
D.系统目标
16.信息的内容价值包括（）。
A.及时性
B.完整性
C.准确性
D.相关性
17.信息的时间价值包括（）。
A.及时性
B.完整性
C.新颖性
D.相关性
18.管理信息系统按层次划分包括（）。
A.电子数据处理系统
B.管理信息系统
C.决策支持系统
D.智能系统
19.管理信息系统是一个人造系统，它由（）组成。
A.人
B.硬件
C.软件
D.数据资源
20.系统按功能可以分为以下几类（）。
A.社会系统
B.经济系统
C.军事系统
D.管理系统
三、 判断题（每题2分，共20分）
21.MIS主要是供企业的高层人员使用的。（）
A.对
B.错
22.企业信息管理就是企业内运用计算机系统进行管理。（）
A.对
B.错
23.企业信息管理就是企业的信息资源管理。（）
A.对
B.错
24.信息按来源分为内源信息和外源信息。（）
A.对
B.错
25.信息是经过加工处理的数据。（）
A.对
B.错
26.开发专业队伍的人员包括项目管理人员和系统开发人员。（）
A.对
B.错
27.战略信息主要是供企业中层管理者使用的。（）
A.对
B.错
28.按系统和外界的关系分系统可以分为封闭系统和开放系统。（）
A.对
B.错
29.管理信息系统是一个以计算机为主导的人机系统。（）
A.对
B.错
30.纸张不是信息的载体。（）
A.对
B.错
四、 问答题（每题10分，共30分）
31.企业如何实现信息管理？
简答题(10分)
企业实现信息化管理必须实现以下几项内容:(1)简化作业流程。这个目的其实是很多企业并没有做到的，信息化流程跟传统的人工工作流程是截然不同的，信息化可以一步到位，可以提升企业的反应速度，加快企业的执行力。(2)组织扁平化。自动化企业的管理可以让组织扁平化。在没有实现信息化管理以前，企业有很多管理人员，然而，管理人员的精力有限，每位管理者的领导能力有限，只能管理少数的劳动者，而实现信息化管理以后，中间的管理层大部分可以取消，提高了企业的整体领导性。(3)加快人才培养。信息化最后一个目的是加快对人才的培养，其实当今时代最宝贵的资源莫过于人才资源，有了更多的人才资源才能建立最好的信息化管理制度，才能更坚决的落实信息化管理的要求。
32.企业信息系统的分类？
简答题(10分)
相对应的；作为管理落地的工具；信息化软件也可以分为两大类：ERP软件加系与协同软件系。其中；ERP软件系包括：财务软件、物流软件、CRM、HR、库存软件甚至各种行业性业务管理软件等；其作用主9要是帮助企业业务管理推行落地的。协同软件系包括：协同OA、HR、CRM、绩效、网络、门户、IM、邮件等；其作用主要是帮助企业实现行为管理落地的。
33.数据、信息、知识的区别？
简答题(10分)
数据是记录下来可以被鉴别的符号。信息(Information)是有一定含义的、经过加工处理的、对决策有价值的数据。知识是让从定量到定性的过程得以实现的、抽象的、逻辑的东西。知识是需要通过信息使用归纳、演绎的方法得到。知识只有在经过广泛深入地实践检验，被人消化吸收，并成为个人的信念和判断取向之后，才能成为知识。
一、 单项选择题（每题2分，共20分）
1.PC机属于（）。
A.大中型计算机
B.小型机
C.工作站
D.微型计算机
2.一个完整的微型计算机系统应包括（）。
A.主机和外设
B.硬件系统和软件系统
C.系统软件和应用软件
D.运算器、控制器和存储器
3.下面哪项不是数据库管理系统的功能()
A.数据定义
B.数据维护
C.数据传输
D.数据查询
4.下面那一个不是数据仓库的特点：
A.面向主题
B.集成
C.反映现状
D.反映历史变化
5.以下哪个是防病毒产品（）。
A.RealSecure
B.诺顿
C.juniper
D.ArrayNetworks
6.企业管理软件属于（）。
A.系统软件
B.应用软件
C.语言处理程序
D.实用程序
7.信息管理的三个基本要素是（）、人、信息技术和信息系统。
A.软件
B.硬件
C.网络
D.信息
8.支撑大数据业务的基础是（）。
A.数据科学
B.数据应用
C.数据硬件
D.数据人才
9.英特网的拓扑结构是（）。
A.总线型
B.星型
C.环型
D.网状型
10.计算机病毒（）一个独立存在的实体。
A.不是
B.是
C.有时是
D.有时不是
二、 多项选择题（每题3分，共30分）
11.VPN可以提供（）功能。
A.防火墙功能
B.认证
C.加密
D.隧道化
12.中央处理器由下面哪些元件构成（）
A.控制器
B.内存储器
C.输入设备
D.运算器
13.以下哪几种是属于未授权访问（）。
A.假冒
B.身份攻击
C.非法用户进入网络系统
D.拒绝服务（DoS）攻击
14.关系数据模型的数据结构由()组成。
A.主码
B.关系
C.元组
D.属性
15.外部恶意攻击威胁包括（）。
A.假冒
B.身份攻击
C.被动攻击
D.主动攻击
16.数据库管理系统是数据库系统的核心，其功能包括()。
A.数据库的定义功能
B.数据库的操纵功能
C.数据库的保护功能
D.数据库的维护功能
17.数据库系统由以下哪几个构成()
A.数据库
B.数据库管理系统
C.应用系统
D.数据库管理员
18.物联网是把下面哪些技术融为一体，实现全面感知、可靠传送、智能处理为特征的、连接物理世界的网络。（）
A.传感器及RFID等感知技术
B.通信网技术
C.互联网技术
D.智能运算技术
19.计算机系统软件主要包括（）。
A.操作系统
B.语言处理程序
C.应用软件
D.实用程序
20.计算机网络按照网络距离可以分为以下几类（）。
A.LAN
B.WAN
C.MAN
D.NAN
三、 判断题（每题2分，共20分）
21.中央处理器（CPU）是计算机的心脏。（）
A.对
B.错
22.主动攻击破坏数据的完整性和有效性。（）
A.对
B.错
23.云计算是指通过网络接入物理或虚拟资源池，并可以以按需、自服务的方式对资源进行部署和管理的服务模式。（）
A.对
B.错
24.和其他计算工具相比计算机最显著的特点是运算速度快。（）
A.对
B.错
25.数据库管理系统是位于用户与操作系统之间的一个数据库管理软件。（）
A.对
B.错
26.数据库面向业务，数据仓库面向主题。（）
A.对
B.错
27.显示器属于输入设备。（）
A.对
B.错
28.被动攻击破坏数据的完整性和有效性。（）
A.对
B.错
29.计算机软件系统包括系统软件和应用软件。（）
A.对
B.错
30.防火墙主要是保证计算机系统的边界安全。（）
A.对
B.错
四、 问答题（每题10分，共30分）
31.什么是信息技术？信息技术包含哪些内容？
简答题(10分)
信息技术是指有关数据与信息的应用技术。其内容包括：数据与信息的采集、表示、处理、安全、传输、交换、显现、管理、组织、存储、检索等。
32.企业信息管理跟数据库及数据库管理系统之间的关系？
简答题(10分)
管理信息系统是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。数据库是存储在一起的相关数据的集合，可以理解为存储数据的仓库。数据库管理系统是对数据库中的数据进行统一管理、控制和维护的数据管理软件，是系统软件。即数据库是存储数据的仓库，而数据管理系统是管理数据库的，管理信息系统包括数据库和数据管理系统。
33.信息安全泄露的途径主要有哪些？
简答题(10分)
从总体上看，基本上可以分为来自内部和外部两大类。泄密的原因有内部泄密、内部失密和外部窃密。细分起来，应该有以下七种情况：1.内部人员离职拷贝带走资料泄密2.内部人员无意泄密和恶意泄密3.外部竞争对手窃密4.黑客和间谍窃密5.内部文档权限失控失密6.存储设备丢失和维修失密7.对外信息发布失控失密
一、 单项选择题（每题2分，共20分）
1.ASP是（）的缩写。
A.软件服务提供商
B.软件服务运营商
C.应用服务提供商
D.网络服务提供商
2.ERP的核心是（）。
A.MRP
B.MRPII
C.JIT
D.CAM
3.MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了（）的概念。
A.会计
B.成本会计
C.管理会计
D.财务管理
4.Saas的含义是（）。
A.软件即服务
B.服务即软件
C.信息处理服务
D.信息服务
5.可行性研究报告是生命周期法哪个阶段提交的文档（）
A.系统分析
B.系统规划
C.系统设计
D.系统实施
6.在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（）。
A.合作开发
B.自行开发
C.委托开发
D.购买软件包
7.生命周期法开发系统的步骤顺序是（）。
①系统分析②系统规划③系统设计④系统维护⑤系统实施
A.
B.①②③④⑤
C.②①③⑤④
D.②③①④⑤
E.①③②④⑤
8.结构化开发方法，其系统开发的主导原则是（）。
A.自底向上
B.自顶向下
C.由具体到抽象
D.由外向内
9.自行开发软件的缺点是（）。
A.开发周期短
B.开发周期长
C.省钱
D.省事
10.（）是企业信息资源和信息系统的最高领导者。
A.CEO
B.CIO
C.COO
D.CFO
二、 多项选择题（每题3分，共30分）
11.ERP系统的库存管理的业务内容包括（）。
A.物料出入库、移动管理
B.库存物料定期盘点
C.库存物料管理信息分析
D.库存物料采购
12.ERP系统的管理思想主要体现在（）。
A.加强了对整个供应链资源进行管理及协调的思想
B.仅支持国内业务或单语种、单币制应用需求
C.体现精益生产和敏捷制造的思想
D.体现事先计划与事中控制的思想
E.通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性差，一般只能实现事中控制
13.ERP系统的采购管理的业务内容包括（）。
A.供应商管理
B.生成采购计划
C.询价和洽谈
D.订单跟踪
E.到货验收
14.二次开发是在现有的软件上进行（）。
A.重新整合
B.更改内核
C.定制修改
D.扩展功能
15.以下哪些是CIO应具备的素养和能力（ ）
A.良好的沟通、协调能力
B.很强的职业技能和学习能力
C.必要的财务知识
D.丰富的管理经验
16.以下哪几项是生命周期法的优点（）。
A.
B.严格区分开发阶段
C.系统针对性强
D.整体性和全局性好
E.自顶向下观点
17.企业实现信息管理可以通过以下方式实现（）。
A.购买商品化软件
B.定制开发软件
C.ASP模式
D.Saas模式
18.商品化应用软件的优点（）。
A.功能完善
B.技术成熟
C.设计规范
D.管理思想先进
19.定制开发有以下几个方面的优点（）。
A.能满足用户个性化的需求
B.适用性较强
C.能培养企业的IT队伍
D.维护较容易
20.管理信息系统战略规划的主要方法有（ ）
A.关键成功因素法（CSF）
B.战略目标集转法（SST）
C.企业系统规划法（BSP）
D.面向对象法（OO）
三、 判断题（每题2分，共20分）
21.ASP是比Saas更先进的一种软件实现方式。（）
A.对
B.错
22.BSP方法首先是自下而上地识别系统目标、识别企业的过程与识别数据，再自上而下地设计系统目标。（）。
A.对
B.错
23.ERP的实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。（）
A.对
B.错
24.商品化软件在使用前都必须进行二次开发。（）
A.对
B.错
25.委托开发再往前发展，就是系统外包。（）
A.对
B.错
26.对于小型软件系统一般采取定制开发方式。（）
A.对
B.错
27.库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的材料费用数据来源。（）
A.对
B.错
28.最终用户开发方法降低了知识工作者的参与和主人翁意识（）
A.对
B.错
29.系统分析主要是解决"怎么做"的问题。（）。
A.对
B.错
30.采购订单是企业采购管理业务产生的内部文件，不具有法律效力。（）
A.对
B.错
四、 问答题（每题10分，共30分）
31.企业实现企业信息化如何获取管理软件？
简答题(10分)
1．通过神州数码PDM系统，建立了完善的分类体系，保证了产品、零部件信息的完整性、有效性、规范性，通过重复利用产品零部件信息达到提高工作效率的目的。2．利用PDM系统建立图文档电子仓库，对电子的设计图纸、工艺文件和技术文档集中管理，形成企业级的技术知识库，让各部门人员能根据各种条件快速地查找和检索到所需的信息，并保证数据在权限控制范围内随时访问，实现数据共享，避免非法调用、修改和泄密。3．利用PDM管理产品数据并进行电子分发，通过网络系统自动发布信息，实现数据及信息的快速传送，同时只生成和管理少量生产必需的纸质文件。4．通过PDM管理产品结构数据并自动生成所需的BOM清单，并为ERP等管理系统准备好前端的基础数据。5．建立零件族系统，既提供了规范化的产品、零部件技术参数分类体系，又提供了根据技术参数信息快速定位物料及图纸等产品数据的查询手段。针对于小原公司产品种类繁多，零部件数量庞大且技术参数复杂的特点，大大提高了小原设计人员在"数据海洋"中检索关键信息的效率。6．实现ERP与PDM两个系统的集成（互操作级集成），由PDM系统将零部件、BOM及工艺路线等数据传递给ERP，从而减少人工的重复录入及转换工作。7．通过PDM建立产品成本计算的规范，由PDM系统自动根据产品的零部件及BOM信息，结合从ERP系统中获得最新的价格信息来进行产品成本的计算和汇总统计。
32.如何理解ERP？
简答题(10分)
ERP是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有资源信息,为企业提供决策,计划,控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台.
33.系统开发的方法有哪些？
简答题(10分)
MIS的开发方式有自行开发、委托开发、联合开发、购买现成软件包进行二次开发几种形式。一般来说根据企业的技术力量、资源及外部环境而定。补充:管理信息系统的开发策略不可行的开发方法:组织结构法，机械的按照现有组织机构划分系统，不考虑MIS的开发原则。数据库法，开发人员从数据库设计开始对现有系统进行开发。想象系统发，开发人员基于对现有系统进行想象为基础进行开发。可行的开发方法:自上而下(Top__Down),从企业管理的整体进行设计,逐渐从抽象到具体,从概要设计到详细设计,体现结构化的设计思想。自下而上(Bottom__Up),设计系统的构件,采用搭积木的方式组成整个系统,缺点在于忽视系统部件的有机联系。两者结合是实际开发过程中常用的方法。通过对系统进行分析得到系统的逻辑模型,进而从逻辑模型求得最优的物理模型。逻辑模型和物理模型的这种螺旋式循环优化的设计模式体现了自上而下、自下而上结合的设计思想。管理信息系统的开发方法完整实用的文档资料是成功MIS的标致。科学的开发过程从可行性研究开始，经过系统分析、系统设计、系统实施等主要阶段。每一个阶段都应有文档资料，并且在开发过程中不断完善和充实。目前使用的开发方法有以下两种:1.瀑布模型(生命周期方法学)结构分析、结构设计，结构程序设计(简称SA-SD-SP方法)用瀑布模型来模拟。各阶段的工作自顶向下从抽象到具体顺序进行。瀑布模型意味着在生命周期各阶段间存在着严格的顺序且相互依存。瀑布模型是早期MIS设计的主要手段。2.快速原型法(面向对象方法)快速原型法也称为面向对象方法是近年来针对(SA-SD-SP)的缺陷提出的设计新途径，是适应当前计算机技术的进步及对软件需求的极大增长而出现的。是一种快速、灵活、交互式的软件开发方法学。其核心是用交互的、快速建立起来的原型取代了形式的、僵硬的(不易修改的)大快的规格说明，用户通过在计算机上实际运行和试用原型而向开发者提供真实的反馈意见。快速原型法的实现基础之一是可视化的第四代语言的出现。
一、 单项选择题（每题2分，共20分）
1.一个功能完善的供应链管理系统，需要将市场营销、（）、信息技术和组织创新技术有机集成，以实现快速、有效反应的目标。
A.生产制造
B.物流管理
C.人力资源
D.企业制度
2.以下属于B2C交易模式的是（）。
A.药品零售商与医疗保障机构的交易
B.医疗机构与消费者之间的交易
C.原材料供应商与医药生产企业之间的交易
D.医药生产企业与医疗机构之间的交易
3.供应链合作伙伴关系的目的是（）。
A.缩短采购提前期，提高供货的柔性
B.加快资金周转
C.缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的
D.减少供应商数目
4.供应链管理系统物流管理功能的核心在于（）。
A.创造价值
B.提高库存周转率
C.满足顾客需求
D.信息共享
5.供应链管理系统的采购管理功能是以（）方式进行的。
A.订单驱动
B.制造订单
C.生产驱动
D.计划驱动
6.在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。
A.客户的长期价值或者是终身价值
B.客户消费量最高的时期所产生的价值
C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
7.在电子商务系统中，ERP、CRM和SCM依次是指（）。
A.企业资源规划、人力资源计划管理、物流管理
B.企业资源规划、客户关系管理、供应链管理
C.客户关系管理、企业资源计划、企业管理系统
D.供应链管理、物流管理、知识管理
8.客户的婚姻状况属于以下哪类客户数据？（）
A.客户描述型数据
B.市场促销型数据
C.客户交易数据
D.以上都不是
9.电话管理功能通常属于以下哪个模块？（）。
A.销售模块
B.呼叫中心模块
C.营销模块
D.以上都不是
10.网上商店日常运营管理，不包括（）。
A.订单管理
B.销售统计
C.客户查询和商家信用值
D.商品预览
二、 多项选择题（每题3分，共30分）
11."接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。
A.传真
B.专卖柜台
C.因特网
D.商店
E.中间商
12.下列是供应链特性的是（）
A.供应链是交错链状的网络结构
B.供应链是企业的主体部分
C.供应链是一条增值链
D.供应链的网络结构是由顾客需求拉动的
13.下面属于网上商店建设前准备的有（）。
A.选取适合的网上商店生成系统
B.收集有关产品的相关文字图片信息
C.考虑平台的选取
D.设计购物流程
14.供应链是一条联结供应商到用户的（）
A.物料链
B.运输链
C.资金链
D.信息链
15.供应链的基本特征是（）。
A.复杂性
B.动态性
C.面向用户需求
D.交叉性
E.有效性
16.供应链管理涉及的主要领域是（）。
A.供应领域
B.生产计划领域
C.物流领域
D.需求领域
E.售后服务领域
17.在客户关系管理里，客户的满意度两个决定因素是（）
A.客户的期望
B.客户的感知
C.产品的质量和价格
D.抱怨和忠诚
18.客户关系管理的核心目标是（）。
A.提高客户满意度
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