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1.2景区的分类
1单项选择题（共1道题，本题1分）
以下不属于景区的主要特点的是( )
A 综合性
B 稳固性
C 脆弱性
D 盈利性
解析
此题答案为D
1多项选择题（共3道题，本题1分）
景区的基本功能包括( )
A 观光
B 度假
C 生态保护
D 传播社会文化
E 经济
解析
此题答案为A、B、C、D、E
2多项选择题（共3道题，本题1分）
以下属于“景区”这个概念的内容的要素有( )
A 要有明确的区域场所
B 有相应的服务设施和基础设施，能为旅游者服务
C 能够为旅游者提供休闲度假、康体健身、探险考察等活动
D 能够经营管理
E 以经济收益为主要目的
解析
此题答案为A、B、C、D
3多项选择题（共3道题，本题1分）
马勇教授认为，“旅游景区是由一系列相对独立景点组成，从事商业性经营，满足旅游者( )等多层次需求，具有明确的地域界限，相对对立的小尺度空间。”
A 观光
B 休闲
C 娱乐
D 科考
E 探险
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共1道题，本题1分）
景区可以是地球上任何一个独具特色的地方，这些地方的形成可能是自然力量使然，也可能是人类活动的结果。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
1.3景区经营与管理
1单项选择题（共2道题，本题1分）
高层管理者做出的决策具有( )
A 局部性
B 战术性
C 长期性
D 日常性
解析
此题答案为C
2单项选择题（共2道题，本题1分）
以下不属于景区管理的客体的是( )
A 环境
B 财力
C 物力
D 信息
解析
此题答案为A
1多项选择题（共2道题，本题1分）
景区管理职能主要包括( )
A 决策
B 计划
C 组织
D 领导
E 控制
解析
此题答案为A、B、C、D、E
2多项选择题（共2道题，本题1分）
景区管理的主体通常由( )等人员组成
A 决策者
B 执行者
C 管理者
D 监督者
E 参谋者
解析
此题答案为A、B、D、E
1判断题（共1道题，本题1分）
景区管理的主体是旅游景区管理的对象，主要由人、财、物、信息组成。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
1.4国内外景区的发展历程
1单项选择题（共2道题，本题1分）
政府开始拨款修复历史文物和风景名胜是在( )阶段
A 古代萌芽阶段
B 近代停滞阶段
C 现代快速发展阶段
D 当代提升阶段
解析
此题答案为C
2单项选择题（共2道题，本题1分）
国外在近代旅游大发展阶段开始兴盛的旅游景区是( )
A 温泉
B 公园
C 工业旅游
D 遗址
解析
此题答案为B
1多项选择题（共2道题，本题1分）
国内在古代萌芽阶段出现的旅游景区有( )
A 古典园林
B 风景旅游城市
C 石窟
D 文物
E 博物馆
解析
此题答案为A、B、C、
2多项选择题（共2道题，本题1分）
国内景区在当代提升阶段呈现出的特点是( )
A 规模化
B 系统化
C 国际化
D 市场化
E 专业化
解析
此题答案为A、B、C、D、E
2.1景区产品的概念、类型
1单项选择题（共1道题，本题1分）
以下不属于表演式景区产品的是( )
A 宋城千古情
B 苏绣作品展
C 印象·刘三姐
D 包公巡河
解析
此题答案为B
1多项选择题（共4道题，本题1分）
专项产品的特点是( )
A 现场化
B 专门化
C 主题化
D 特种化
E 创新化
解析
此题答案为A、B、D
2多项选择题（共4道题，本题1分）
依据旅游景区产品的内部布局分类，景区产品包括( )
A 观光产品
B 品牌产品
C 重要产品
D 专项产品
E 配套产品
解析
此题答案为B、C、E
3多项选择题（共4道题，本题1分）
常见的专项旅游产品包括( )
A 会议旅游
B 商务旅游
C 节庆旅游
D 体育旅游
E 健身旅游
解析
此题答案为A、B、C、D、E
4多项选择题（共4道题，本题1分）
广义的旅游景区产品包括( )
A 景观（吸引物）
B 非遗传承人
C 设施
D 服务
E 旅游品牌
解析
此题答案为A、C、D
1判断题（共1道题，本题1分）
景区产品是一种单项旅游产品，是旅游景区借助一定的资源、设施向旅游者提供的有形产品和无形产品的总和。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
2.2景区产品构成
1单项选择题（共2道题，本题1分）
景区产品的核心产品指的是( )
A 景区的服务
B 旅游吸引物
C 景区活动项目
D 景区的管理
解析
此题答案为B
2单项选择题（共2道题，本题1分）
以下故宫提供的哪项产品属于有形产品( )
A 神兽造型雪糕
B 3分钟内买票进宫
C 增设休息专座
D 优化卫生间配比
解析
此题答案为A
1多项选择题（共2道题，本题1分）
北京故宫博物院推出了哪项有形活动项目( )
A 故宫银行卡
B 故宫菊花锅
C 紫禁城上元之夜文化活动
D 故宫“吉服回潮”系列女装
E “有宝进宫”活动
解析
此题答案为A、B、C、D、E
2多项选择题（共2道题，本题1分）
景区扩展产品中，对景区的管理包含三个层面，分别是( )
A 对员工的管理
B 对中间商的管理
C 对景区的管理
D 对营销渠道的管理
E 对游客的管理
解析
此题答案为A、C、E
1判断题（共1道题，本题1分）
旅游景区吸引物的构成是稳定的、一成不变的。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
2.3景区产品的特点
1单项选择题（共3道题，本题1分）
景区门票一旦没有售出，旅游的体验就永远消失了，这体现了景区产品的( )特点
A 不可储存性
B 不可移动性
C 不可检验性
D 共享性
解析
此题答案为A
2单项选择题（共3道题，本题1分）
景区产品不能在购买前检验或试用，购买后也不能带走产品，这体现了景区产品的( )特点
A 不可储存性
B 不可移动性
C 不可检验性
D 共享性
解析
此题答案为C
3单项选择题（共3道题，本题1分）
景区产品所在的地理位置一般是固定不变的，这体现了景区产品的( )特点
A 不可储存性
B 不可移动性
C 不可检验性
D 共享性
解析
此题答案为B
1多项选择题（共2道题，本题1分）
下列有关景区产品的共享性的解读正确的有( )
A 景区产品是一种一对多的非实物产品
B 游客共同享受购买的旅游景区产品
C 具有排他性
D 旅游景区应该做好旅游容量的控制和调节
E 景区游客越多越好
解析
此题答案为A、B、D
2多项选择题（共2道题，本题1分）
旅游景区产品具有脆弱性，影响和制约景区产品的因素有( )
A 气候
B 天气
C 政治
D 经济
E 疾病
解析
此题答案为A、B、C、D、E
2.4景区产品的生命周期
1判断题（共5道题，本题1分）
有些景区在初创期就会夭折。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
2判断题（共5道题，本题1分）
更新改造和升级换代可以延长一些景区的生命周期。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
3判断题（共5道题，本题1分）
有些景区可能永远不会消亡。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
4判断题（共5道题，本题1分）
有些景区产品的生命周期曲线会在初创期就达到高峰。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
5判断题（共5道题，本题1分）
景区的生命周期曲线与普通产品完全相同。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
2.5景区产品的设计与策划
1判断题（共1道题，本题1分）
品牌的树立和扩张、经验的积淀和传承、管理的标准化和集约化，是产品和企业走向成熟的标志。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
2.6景区产品创新
1单项选择题（共1道题，本题1分）
阿根廷旅游基础设施比较薄弱，进而开发了“探险”旅游项目，让旅游者徒步穿越原始森林，或者到原始部落采风，这种产品创新方法属于( )
A 主题创新
B 结构创新
C 功能创新
D 内容创新
解析
此题答案为A
1判断题（共1道题，本题1分）
外延式扩张是对景区产品的纵向深层次挖掘。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
3.1景区旅游资源分类
1单项选择题（共3道题，本题1分）
景区内凡能对旅游者产生吸引力，并具备一定旅游功能和价值的自然和人文因素的原材料，并且能为旅游业所开发利用，能够产生经济效应、社会效益和生态效益的统称为( )
A 景区吸引力
B 景区旅游资源
C 景区功能要素
D 景区价值体系
解析
此题答案为B
2单项选择题（共3道题，本题1分）
被部分消耗掉仍能通过适当途径再生产补充的旅游资源指的是( )
A 不可再生旅游资源
B 自然旅游资源
C 可再生旅游资源
D 人文旅游资源
解析
此题答案为C
3单项选择题（共3道题，本题1分）
按照旅游资源的功能，黑龙江开辟的亚布力滑雪旅游地属于( )
A 主题创新
B 结构创新
C 功能创新
D 内容创新
解析
此题答案为A
1多项选择题（共3道题，本题1分）
以下属于自然景观旅游资源的有( )
A 桂林山水
B 苏州园林
C 长江三峡
D 云南石林
E 古人类遗址
解析
此题答案为A、C、D
2多项选择题（共3道题，本题1分）
以下属于科学考察旅游资源的有( )
A 古人类遗址
B 火山
C 冰川
D 动植物公园
E 水利工程
解析
此题答案为A、B、C、D
3多项选择题（共3道题，本题1分）
从吸引级别分类，景区旅游资源可分为( )
A 有限的旅游资源
B 无限的旅游资源
C 国家级旅游资源
D 省级旅游资源
E 市（县）级旅游资源
解析
此题答案为C、D、E
3.2景区旅游资源评价
1单项选择题（共2道题，本题1分）
以沪、宁、杭为代表的旅游区和依托城市之间的关系是( )
A 资源品位较差，区位、经济条件好
B 资源品位高，区位条件与经济背景较差
C 资源优良，区位条件好、区域经济基础好
D 资源优良，区位条件、区域经济背景一般
解析
此题答案为C
2单项选择题（共2道题，本题1分）
在旅游区的开发过程中，决策者们始终关注的核心问题是( )
A 旅游者需要的满足
B 当地居民的态度
C 从业人员的获利情况
D 旅游的供需关系和市场导向
解析
此题答案为D
1多项选择题（共5道题，本题1分）
旅游资源的社区环境包括( )
A 政治局势
B 经济条件
C 社会治安
D 医疗保健
E 当地居民对旅游的认识和容忍程度
解析
此题答案为A、C、D、E
2多项选择题（共5道题，本题1分）
旅游资源价值包含的主要内容有( )
A 艺术欣赏价值
B 文化价值
C 科学价值
D 经济价值
E 美学价值
解析
此题答案为A、B、C、D、E
3多项选择题（共5道题，本题1分）
以下属于静态旅游信息的有( )
A 广告牌
B 文字类
C 图件类
D 宣传画
E 幻灯片
解析
此题答案为A、B、C、D、E
4多项选择题（共5道题，本题1分）
旅游投资环境的特征有( )
A 系统性
B 动态性
C 多样性
D 相对性
E 竞争性
解析
此题答案为A、B、D、E
5多项选择题（共5道题，本题1分）
旅游资源所处的自然环境是指调查区内的( )等组成的自然环境
A 地质
B 地貌
C 气象
D 水文
E 生物
解析
此题答案为A、B、C、D、E
3.3景区规划的类型
1单项选择题（共5道题，本题1分）
针对已开发主题，对已有规划进行调整的规划类型是( )
A 景区开发规划
B 景区规划修编
C 景区综合规划
D 景区专题规划
解析
此题答案为B
2单项选择题（共5道题，本题1分）
景区修建性详细规划对图件的比例尺要求为( )
A 1:10000
B 1:5000
C 1:2000
D 1:500
解析
此题答案为D
3单项选择题（共5道题，本题1分）
景区控制性详细规划的目的在于( )
A 为景区的发展提供战略指导
B 控制景区中土地的使用
C 指导旅游景区的建设
D 提出景区发展战略总体设想
解析
此题答案为B
4单项选择题（共5道题，本题1分）
一般针对规模适中的景区编制的规划是( )
A 景区发展总体规划
B 景区控制性详细规划
C 景区修建性详细规划
D 景区综合规划
解析
此题答案为B
5单项选择题（共5道题，本题1分）
为景区发展提供战略指导的是( )
A 景区发展总体规划
B 景区控制性详细规划
C 景区修建性详细规划
D 景区专题规划
解析
此题答案为A
1多项选择题（共1道题，本题1分）
从技术层面分类景区规划可以分为( )
A 旅游景区综合规划
B 景区专题规划
C 旅游景区发展总体规划
D 景区控制性详细规划
E 景区修建性详细规划
解析
此题答案为C、D、E
3.4景区规划的内容
1多项选择题（共2道题，本题1分）
景区规划的依据和原则，包括( )
A 中央及地方制度的有关法律政策决定等
B 环保原则
C 特色原则
D 协调原则
E 效益原则
解析
此题答案为A、B、C、D、E
2多项选择题（共2道题，本题1分）
以下属于规划图件的有( )
A 景区现状分析图
B 景区区位分析图
C 景区功能分区图
D 景区规划项目图
E 景区游览线路设计图
解析
此题答案为A、B、C、D、E
3.5主题定位、功能定位
1多项选择题（共1道题，本题1分）
总体功能定位通常可以分为哪三类( )
A 主导功能
B 支撑功能
C 辅助功能
D 拓展功能
E 集中功能
解析
此题答案为A、B、C
3.6市场定位、产品定位
1单项选择题（共3道题，本题1分）
目标必须易于被旅游景区开发的利益相关者所理解和接受体现了目标制定的哪个原则( )
A 可接受性
B 可检验性
C 可分解性
D 可实现性
解析
此题答案为A
2单项选择题（共3道题，本题1分）
( )是指能够为景区提供最多的旅游者人数最大份额，旅游收入具有较高重游率的市场是景区的主要目标市场
A 核心市场
B 外围市场
C 拓展市场
D 国内市场
解析
此题答案为A
3单项选择题（共3道题，本题1分）
为旅游景区开发制定明确的功能导向的是( )
A 主题定位
B 功能定位
C 市场定位
D 产品定位
解析
此题答案为B
1多项选择题（共3道题，本题1分）
以下属于沉浸式娱乐的活动项目有( )
A “去横店 趣定向”横店探客——清宫夺宝大战
B 上海滨江森林公园线下“跑男”游戏
C 上海奇迹花园圣诞亲子酷跑活动
D 西安大唐不夜城步行街“不倒翁小姐姐”
E 西安大唐不夜城步行街行为艺术
解析
此题答案为A、B、C
2多项选择题（共3道题，本题1分）
按照市场的重要性，可以将景区市场分为( )
A 本地市场
B 国内市场
C 核心市场
D 外围市场
E 拓展市场
解析
此题答案为C、D、E
3多项选择题（共3道题，本题1分）
景区产品定位需要确定的主要内容有( )
A 产品的类型
B 产品的特色
C 产品的规模
D 产品的价格
E 产品的档次
解析
此题答案为A、B、C、D、E
3.7目标定位、战略定位
1单项选择题（共1道题，本题1分）
可以按照层次或者时间的进度加以分解，从而构成一个战略目标体系，保证旅游景区开发规划目标能被完全实施体现了目标制定的哪个原则( )
A 可接受性
B 可检验性
C 可分解性
D 可实现性
解析
此题答案为C
1多项选择题（共1道题，本题1分）
以下属于常见的景区发展战略的是( )
A 形象制胜战略
B 品牌支撑战略
C 产品升级战略
D 集团化战略
E 竞争优势战略
解析
此题答案为A、B、C、D、E
3.8景区开发规划的编制程序
1单项选择题（共2道题，本题1分）
资料初步整理过程中不可照抄过时的资料，这体现了资料收集要求的( )
A 准确性
B 现势性
C 完备性
D 保密性
解析
此题答案为B
2单项选择题（共2道题，本题1分）
景区开发规划编制程序的首要步骤是( )
A 项目可行性分析
B 编制景区规划项目任务书
C 组建规划组织
D 制定工作计划
解析
此题答案为A
1多项选择题（共1道题，本题1分）
旅游景区开发的可行性研究中主要包括哪四个方面的内容( )
A 旅游景区的开发价值
B 旅游景区的市场前景
C 旅游景区的资源评价
D 旅游景区的投入产出分析
E 旅游景区的游客容量评估
解析
此题答案为A、B、D、E
4.1景区门票定价
1单项选择题（共2道题，本题1分）
以下不属于景区门票定价模式的是( )
A 主体效益导向
B 功能管理导向
C 营销策略导向
D 需求导向
解析
此题答案为D
2单项选择题（共2道题，本题1分）
主体效益导向的定价模式适用于( )的景区
A 收入来源单一
B 特殊功能占主导
C 市场竞争激烈
D 灵活性强
解析
此题答案为A
1判断题（共2道题，本题1分）
我国景区门票以政府定价为主。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
1判断题（共2道题，本题1分）
我国景区门票以政府定价为主。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
4.2景区门票设计
1多项选择题（共4道题，本题1分）
景区门票设计的内容要素包括( )
A 景区名称
B 门票价格
C 门票编号
D 主体颜色
E 票面图案
解析
此题答案为A、B、C、E
2多项选择题（共4道题，本题1分）
景区门票设计的形式要素包括( )
A 使用材质
B 票面大小
C 形状
D 主体颜色
E 景区名称
解析
此题答案为A、B、C、D
3多项选择题（共4道题，本题1分）
景区门票设计的理念维要素包括( )
A 艺术理念
B 绿色理念
C 营销理念
D 人本理念
E 管理理念
解析
此题答案为A、B、D、E
4多项选择题（共4道题，本题1分）
景区门票设计的创新对策包括( )
A 提高门票价格以限制游客人数
B 将门票纳入景区评级体系
C 推进景区门票的形式创新
D 拓展景区门票的功能体系
E 引入景区门票整体设计理念
解析
此题答案为B、C、D、E
1单项选择题（共4道题，本题1分）
以下不属于景区景点解说的是( )
A 内外部交通
B 景区特色
C 历史沿革
D 代表性景点
解析
此题答案为A
2单项选择题（共4道题，本题1分）
以下不属于解说媒介的是( )
A 电子触摸屏
B 影音制品
C 人员解说
D 幻灯片
解析
此题答案为C
3单项选择题（共4道题，本题1分）
青岛啤酒博物馆的3D动画在解说形式上属于( )
A 解说主体
B 解说媒介
C 解说信息
D 解说效果
解析
此题答案为B
4单项选择题（共4道题，本题1分）
区域环境解说的内容不包括( )
A 地理位置
B 自然资源状况
C 文化特色
D 核心景点
解析
此题答案为D
1多项选择题（共1道题，本题1分）
景区解说服务的构成要素包括( )
A 解说主体
B 解说信息
C 解说受众
D 解说媒介
E 解说效果
解析
此题答案为A、B、C、D、E
4.4景区解说服务的类型
1单项选择题（共2道题，本题1分）
以下属于标牌解说的是( )
A 电脑触摸屏
B 景点标牌
C 影视录像
D 旅游地图
解析
此题答案为B
2单项选择题（共2道题，本题1分）
美国田纳西州景区为色盲提供的专用望远镜属于( )
A 特殊解说服务
B 技术解说
C 展示陈列
D 网络展示解说
解析
此题答案为A
1多项选择题（共2道题，本题1分）
以下属于景区自助式解说服务的有( )
A 标牌解说
B 技术解说
C 书面解说
D 展示陈列
E 网络展示解说
解析
此题答案为A、B、C、D、E
2多项选择题（共2道题，本题1分）
景区自助式解说服务的优点包括( )
A 解说内容具有科学性和权威性
B 游客可根据时间、兴趣爱好、体力等自由决定获取信息的时间长短和深度
C 具有交互式的特点，能与游客实时互动
D 适合团队的游览
E 不容易受到自然和人为的破坏
解析
此题答案为A、B
1判断题（共2道题，本题1分）
导游解说服务以后会变得越来越不重要。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
2判断题（共2道题，本题1分）
景区解说服务的类型主要包括自助式解说服务和导游解说服务两类。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
4.5景区娱乐服务管理
1单项选择题（共1道题，本题1分）
以下不属于表演演艺类娱乐服务的是( )
A 地方艺术
B 游戏游艺
C 风俗民情
D 动物艺术
解析
此题答案为B
4.6景区购物服务管理
1判断题（共4道题，本题1分）
香港旅游发展局为购物店设置“优”字标识可以有效保护诚信守法的旅游购物点。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
2判断题（共4道题，本题1分）
我国旅游景区购物服务普遍存在售后服务不完善，投诉管理水平低的现象。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
3判断题（共4道题，本题1分）
北京八达岭景区推出先行赔付投诉处理办法可以有效提高调解赔偿速度，保护旅游者权益。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
4判断题（共4道题，本题1分）
我国旅游者在国内的购物花费明显高于在国外的购物消费。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
4.7景区餐饮服务管理
1单项选择题（共2道题，本题1分）
景区餐饮服务的特点不包括( )
A 价格偏高
B 快捷性
C 地方性强
D 无季节差异
解析
此题答案为D
2单项选择题（共2道题，本题1分）
景区餐饮部门选址应该设置在景区的( )
A 核心区
B 缓冲区
C 游览区
D 服务区
解析
此题答案为D
1多项选择题（共1道题，本题1分）
造成景区餐饮服务目标市场构成复杂的因素有游客的( )
A 性别
B 年龄
C 文化水平
D 贫富差距
E 地域结构
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共1道题，本题1分）
为还原洱海最原始的美丽风光，双廊关停了2000多家餐饮和客栈，可以有效保护当地的资源环境。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
4.8景区住宿服务管理
1单项选择题（共1道题，本题1分）
对景区住宿服务的基本要求不包括( )
A 价格实惠
B 整洁舒适
C 安全便捷
D 安静轻松
解析
此题答案为A
1多项选择题（共1道题，本题1分）
特色小屋类住宿设施主要包括( )等
A 吊脚楼
B 竹屋
C 木屋
D 石屋
E 树屋
解析
此题答案为A、B、C、D、E
5.1景区营销管理的内容和任务
1单项选择题（共2道题，本题1分）
当市场处于无需求状态，景区营销的主要工作是进行( )
A 扭转性营销
B 刺激性营销
C 再营销
D 维持性营销
解析
此题答案为B
2单项选择题（共2道题，本题1分）
以下定价策略不属于平衡需求的是( )
A 布达拉宫淡季免门票
B 敦煌打对折，奖补游
C 景区母亲节免门票
D 温泉晚上打折
解析
此题答案为C
1多项选择题（共2道题，本题1分）
游客对景区需求下降的原因可能是( )
A 景区产品内容处于生命周期的衰退阶段
B 旅游者需求发生变化
C 经营同类景区的竞争者增多
D 某些不可控因素引起（如地震，洪灾，政治动乱和经济危机等）
E 景区产品项目灵活多样
解析
此题答案为A、B、C、D
2多项选择题（共2道题，本题1分）
游客对( )的景区有潜在需求
A 门票价格适中
B 交通便利
C 内容雷同
D 项目多样
E 内容新奇
解析
此题答案为A、B、D、E
5.2景区营销调研的程序
1单项选择题（共2道题，本题1分）
以下属于景区内部资料的有( )
A 历年的旅游收入
B 政府出版物
C 旅游专业期刊和书籍
D 旅游中介机构提供的有关数据
解析
此题答案为A
2单项选择题（共2道题，本题1分）
景区市场调查的第一个步骤是( )
A 确定问题和调查目标
B 制定市场调查计划
C 实施调查计划
D 解释并报告调查结果
解析
此题答案为A
1多项选择题（共1道题，本题1分）
以下哪些属于景区内部资料( )
A 接待的旅游人数
B 主要竞争对手的旅游收入
C 行业协会及政府间组织的出版物
D 有关景区市场的各种数据
E 主要竞争对手发展的经验及教训
解析
此题答案为A、B、D、E
5.3景区营销调研的方法
1单项选择题（共1道题，本题1分）
以下属于面谈式询问优点的是( )
A 能直接获取被调查者意见
B 被调查者处于无意识状态，没有主观影响
C 比较准确的获得变量之间的相互关系
D 花费时间少，能提供大量广泛的信息
解析
此题答案为A
1多项选择题（共3道题，本题1分）
景区营销调研的方法有哪些( )
A 文案调查法
B 文献研究法
C 询问法
D 观察法
E 实验法
解析
此题答案为A、C、D、E
2多项选择题（共3道题，本题1分）
文案调查法的信息来源主要有( )
A 国家机关总部的有关资料
B 旅游行业协会的资料
C 新闻媒介、书籍、旅游年鉴提供的资料
D 研究机构、专业情报机构、咨询机构提供的资料
E 企业内部积累的资料
解析
此题答案为A、B、C、D、E
3多项选择题（共3道题，本题1分）
面谈式询问的主要缺点有( )
A 调查时间长
B 调查成本高
C 调查结论受调查者和被调查者的主观因素影响大
D 信息反馈时间长
E 提问不能太多，不能深入交谈
解析
此题答案为A、B、C
5.4景区市场调查对象的选择
1判断题（共1道题，本题1分）
对景区调查对象进行抽样调查时，应该根据调查对象的特征、调查问题的性质、要求误差的大小确定样本容量。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
5.5景区市场细分
1单项选择题（共2道题，本题1分）
以下不属于以家庭结构为区分标准的细分类型的是( )
A 情侣市场
B 学生团体旅游
C 蜜月旅游市场
D 银发市场
解析
此题答案为B
2单项选择题（共2道题，本题1分）
以下不属于常见景区市场细分标准的是( )
A 地理细分
B 人口统计细分
C 气候细分
D 行为细分
解析
此题答案为C
1多项选择题（共2道题，本题1分）
旅游市场的人口统计学变量主要包括( )等
A 年龄
B 性别
C 职业
D 收入
E 教育程度
解析
此题答案为A、B、C、D、E
2多项选择题（共2道题，本题1分）
心理细分是按照旅游者心理上的不同特征对市场进行细分，如( )
A 旅游动机
B 生活方式
C 兴趣爱好
D 价值取向
E 旅游习惯
解析
此题答案为A、B、C、D、E
5.6景区目标市场选择
1单项选择题（共2道题，本题1分）
差异性市场营销策略不适用于( )的景区
A 有较强经济实力
B 有丰富管理经验
C 处于市场开拓期
D 景区产品多样化
解析
此题答案为C
2单项选择题（共2道题，本题1分）
无差异市场营销策略的优点是( )
A 可以降低景区的营销和管理成本
B 增加产品总销售量
C 提高市场占有率
D 有利于降低景区的经营风险
解析
此题答案为A
1多项选择题（共1道题，本题1分）
密集型市场营销策略的优点有( )
A 占用景区资金较少
B 市场针对性强
C 深入了解游客需求
D 有利于降低景区的经营风险
E 不必对市场进行细分
解析
此题答案为A、B、C
5.7景区目标市场定位
1单项选择题（共3道题，本题1分）
河南林州市林虑山风景区“三伏酷暑看冰堆，三九峡谷观桃花”的市场定位模式属于( )
A 攀附定位
B 心理逆向定位
C 狭缝市场定位
D 变换市场定位
解析
此题答案为B
2单项选择题（共3道题，本题1分）
河南辉县郭亮村占领城市的休闲旅游市场和美院校外写生市场等市场角落，属于目标市场定位中的( )
A 攀附定位
B 心理逆向定位
C 狭缝市场定位
D 变换市场定位
解析
此题答案为C
3单项选择题（共3道题，本题1分）
把三亚誉为“东方夏威夷”采用的是目标市场定位中的( )
A 攀附定位
B 心理逆向定位
C 狭缝市场定位
D 变换市场定位
解析
此题答案为A
1判断题（共1道题，本题1分）
景区目标市场定位的实质是把景区的形象植入旅游者心中。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
5.8景区产品销售渠道
1单项选择题（共1道题，本题1分）
新开景区和三四线城市景区应该采用( )产品销售渠道
A 区域市场独家总代理
B 平台机构代理
C OTA线上平台代理
D 景区官方渠道建设
解析
此题答案为A
1多项选择题（共1道题，本题1分）
景区建设官方网站、社交账号和微信公众号等自有的销售渠道的好处有( )
A 增加景区的官方宣传出口
B 创建社交商城，增加粉丝粘性
C 增加销售渠道
D 有利于降低销售成本
E 增加景区的曝光度
解析
此题答案为A、B、C
5.9景区产品促销策略
1多项选择题（共1道题，本题1分）
景区利用公共关系进行促销的具体手段包括( )
A 征选、倡议活动
B 新闻报道策划
C 事件营销
D 编制图文、音像资料
E 网络营销
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共1道题，本题1分）
景区促销最普遍、最常用的方式是直接营销。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
5.10景区品牌营销
1单项选择题（共1道题，本题1分）
( )是指用户对主题公园在品质上的整体印象
A 品牌知名度
B 品牌认知度
C 品牌联想度
D 品牌分享度
解析
此题答案为B
1多项选择题（共2道题，本题1分）
景区品牌营销效果的五个维度指的是( )
A 品牌知名度
B 品牌联想度
C 品牌认知度
D 品牌分享度
E 品牌延伸度
解析
此题答案为A、B、C、D、E
2多项选择题（共2道题，本题1分）
张家界天门山“女子高跟鞋走扁带巅峰对决”活动品牌营销策略主要涉及以下哪些方面( )
A 运用事件营销手段
B 深度挖掘品牌记忆点
C 内容驱动品牌价值
D 细节决定营销成败
E 公关应变将传播沉淀为用户
解析
此题答案为B、C、D、E
5.11景区网络营销
1多项选择题（共2道题，本题1分）
景区网络营销的优势主要体现在( )方面
A 产品
B 价格
C 销售渠道
D 受众
E 广告和促销
解析
此题答案为A、B、C、E
2多项选择题（共2道题，本题1分）
常见的第三方流量平台包括( )
A OTA
B 蚂蜂窝
C 旅行社
D 旅游达人
E 旅游自媒体
解析
此题答案为A、B、D、E
1判断题（共3道题，本题1分）
景区网络营销定价灵活，不受同行业、同类产品价格的约束。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
2判断题（共3道题，本题1分）
网络是一对一交互式的，更容易引起游客认同，加强沟通与联系。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
3判断题（共3道题，本题1分）
景区可以借助社会生活中的良性事件作为载体进行营销，策划相关旅游项目和活动吸引旅游者的眼球。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
5.12景区体验营销
1判断题（共2道题，本题1分）
景区地产增值后，会限制当地相关产业发展，给当地居民增加负担。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
2判断题（共2道题，本题1分）
景区的大型表演秀因其高度的体验性，紧抓游客心理，使游客产生旅游动机，从而带动表演秀所在景区的游客量和游客收入。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
5.13景区关系营销
1单项选择题（共1道题，本题1分）
以下不属于关系营销优势的是( )
A 长期性
B 互动性
C 价格非敏感性
D 短期性
解析
此题答案为D
1判断题（共2道题，本题1分）
关系营销关注的是单次交易的完成。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
2判断题（共2道题，本题1分）
景区关系营销的核心是建立和发展与旅游者、旅行社、导游、酒店、竞争者、政府机构及其他公众的良好关系。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
6.1景区游客管理的含义与内容
1多项选择题（共1道题，本题1分）
景区游客管理的主要内容包括( )
A 规范游客行为
B 保障游客安全
C 限制游客行为
D 惩罚游客过失
E 保全景区资源
解析
此题答案为A、B、E
1判断题（共3道题，本题1分）
为保全景区资源，应对旅游者流量、容量等方面进行控制和管理。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
2判断题（共3道题，本题1分）
为加强游客管理，在制定管理条例时，不需要考虑游客的期望与可接受程度。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
3判断题（共3道题，本题1分）
景区游客管理主要涉及景区与旅游者，不需要协调与周边社区的关系。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
6.2景区游客管理的目标
1判断题（共2道题，本题1分）
游客管理本质上是为了实现景区效益的最大化，包括经济效益、生态效益和社会效益等维度。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
2判断题（共2道题，本题1分）
通过开发新的旅游线路改变游客游程，可以降低城市中心区域的接待压力。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
6.3景区游客的行为特征
1多项选择题（共2道题，本题1分）
中、高收入水平的游客会在( )等方面花费较多
A 食
B 住
C 行
D 购
E 娱
解析
此题答案为A、B、D、E
2多项选择题（共2道题，本题1分）
以下符合散客行为特征的有( )
A 追求个性化
B 决策自主性
C 内容多样性
D 活动灵活性
E 以经济收入水平较高的游客为主
解析
此题答案为A、B、C、D、E
6.4景区游客管理的方法
1多项选择题（共1道题，本题1分）
实物引导法可以通过完善( )等来进行
A 旅游标志
B 公共设施
C 最佳摄影点
D 解说系统
E 标志系统
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共1道题，本题1分）
对于部分不听劝阻执意破坏景区环境的游客可以采取强制性管理办法。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
6.5景区游客的过程管理
1单项选择题（共2道题，本题1分）
设计游客行为规则信息宣传资料的要点不包括( )
A 造型个性化
B 内容丰富性
C 功能实用性
D 材质生态化
解析
此题答案为A
2单项选择题（共2道题，本题1分）
安徽黄山风景区发起“蓝丝带文明旅游”公益活动，在游客进入景区时分发宣传资料，这是在( )对游客行为进行管理的管理方法
A 游览前
B 游览中
C 游览后
D 返程后
解析
此题答案为A
6.6景区客流的时空分布特征
1单项选择题（共1道题，本题1分）
我国许多景区便显出明显的季节性，以下哪个月份不适宜到内蒙古旅游( )
A 6月
B 3月
C 8月
D 9月
解析
此题答案为B
1多项选择题（共1道题，本题1分）
景区客流的时间特征表现为( )
A 日变化
B 周变化
C 月变化
D 季变化
E 年变化
解析
此题答案为A、B、C、E
1判断题（共2道题，本题1分）
游客的空间位移过程在任何时间都是连续的。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
2判断题（共2道题，本题1分）
景区的客流不断增长，在景区生命周期的任何阶段旅游景区客流都呈逐年上升趋势。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
6.7景区客流的管理措施
1多项选择题（共2道题，本题1分）
景区客流的管理措施包括( )
A 科学设计游览路线
B 完善旅游解说系统
C 做好游客排队管理
D 及时处理游客投诉
E 加强游客安全管理
解析
此题答案为A、B、C、D、E
2多项选择题（共2道题，本题1分）
美国可口可乐世界采取了哪些措施来进行景区客流管理( )
A 总量控制，分时管控
B 网络售票提前分流
C 专业导游引导游览
D 游线设计引导消费
E “抽签”管理法
解析
此题答案为A、B、C、D
7.1景区质量管理的内涵和原则
1单项选择题（共2道题，本题1分）
优良的景区质量的主要受益对象不包括( )
A 旅游者
B 景区的员工
C 政府
D 景区投资者
解析
此题答案为C
2单项选择题（共2道题，本题1分）
景区质量的构成不包括( )
A 基础产品质量
B 产品的组合质量
C 服务质量
D 中间商服务质量
解析
此题答案为D
1多项选择题（共1道题，本题1分）
景区质量是个综合性概念，体现在其质量内容的丰富性，包括( )
A 景区的特色
B 游览内容的丰富程度
C 价格是否合理
D 安全卫生条件好坏
E 产品消费是否安全
解析
此题答案为A、B、C、D、E
7.2景区质量管理的PDCA工作循环
1多项选择题（共1道题，本题1分）
景区质量管理的PDCA工作循环包括( )等阶段
A 计划
B 执行
C 组织
D 检查
E 处理
解析
此题答案为A、B、D、E
1判断题（共1道题，本题1分）
PDCA循环可以是简单的原地循环。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
7.3我国景区质量标准化管理体系
1多项选择题（共1道题，本题1分）
《旅游区（点）质量等级的划分与评定》中，有关景区卫生的内容包括( )
A 景区环境
B 相关卫生标准
C 公共厕所的设计
D 垃圾箱的设置
E 食品卫生标准
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共1道题，本题1分）
《旅游区（点）质量等级的划分与评定》明确了5A级景区的评定标准。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
7.4国际通用质量标准体系
1单项选择题（共3道题，本题1分）
绿色环球21标准体系的内容不包括( )
A 旅游企业标准
B 旅游社区标准
C 旅游设计和建设标准
D 餐饮卫生标准
解析
此题答案为D
2单项选择题（共3道题，本题1分）
以下哪个质量标准体系主要适用于景区的质量管理( )
A 环境保护管理体系
B 绿色环球21系列质量体系
C ISO9000系列标准
D ISO14000系列标准
解析
此题答案为B
3单项选择题（共3道题，本题1分）
不属于国际通用质量标准体系的是( )
A 旅游区（点）质量等级的划分与评定
B 绿色环球21系列质量体系
C ISO9000系列标准
D ISO14000系列标准
解析
此题答案为A
1判断题（共2道题，本题1分）
绿色环球21是目前世界上唯一涵盖旅游全行业的全球性可持续旅游标准体系。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
2判断题（共2道题，本题1分）
ISO 14000 标准在景区应用的重点主要是人力资源管理。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
8.1景区设施的概念与分类
1单项选择题（共2道题，本题1分）
景区设施不包括( )
A 基础设施
B 接待设施
C 景区外电力设施
D 娱乐游憩设施
解析
此题答案为C
2单项选择题（共2道题，本题1分）
以下不属于景区设施特点的是( )
A 易管理
B 投资大
C 种类多
D 维持费用高
解析
此题答案为A
8.2景区道路交通设施管理
1单项选择题（共2道题，本题1分）
旅游景区停车场的面积应该根据景区游客接待的容量合理设计，不包括( )
A 计算出的日流量
B 实际统计量
C 游客到景区所乘坐交通工具的方式
D 景区总面积
解析
此题答案为D
2单项选择题（共2道题，本题1分）
以下不属于特色交通工具的是( )
A 游船
B 电瓶车
C 漂流竹排
D 滑竿
解析
此题答案为B
1多项选择题（共2道题，本题1分）
旅游景区停车场的建设要求包括设置( )
A 停车线
B 垃圾桶
C 分区
D 回车线
E 临时停车场
解析
此题答案为A、C、D、E
2多项选择题（共2道题，本题1分）
景区内游览步行道路的建设要求包括( )
A 游览线路变幻空间变幻视线
B 选择最佳位置设置观景点
C 根据线路长度和攀登高度设立休息点
D 每个景点有出口、入口，利于游客疏散
E 生态性材料，有地方特色
解析
此题答案为A、B、C、D、E
8.3景区电力通信、给排水设施管理
1单项选择题（共1道题，本题1分）
以下不属于景区供电设施的是( )
A 火电站
B 水电站
C 电话通信网
D 应急发电机
解析
此题答案为C
1判断题（共2道题，本题1分）
空旷地区或山区的旅游景区，区内的游乐设施、制高点的护栏、缆车、索道等活动设施以及建筑物、供电设施等处应装备有防雷设施，以防止雷击伤人事件发生。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
2判断题（共2道题，本题1分）
景区应加强地表水源和地下水卫生防护，地表水质应达到国家II类标准。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
8.4景区绿化设施管理
1多项选择题（共2道题，本题1分）
景区绿化花木的种类包括( )
A 花木类
B 果木类
C 林木类
D 灌木类
E 蔓木类
解析
此题答案为A、B、C、D、E
2多项选择题（共2道题，本题1分）
景区花木搭配种植方式主要有( )
A 片植
B 丛植
C 孤植
D 点植
E 行植
解析
此题答案为A、B、C、D
1判断题（共2道题，本题1分）
景区花木选择应以外地树种为主，可充分体现绿化的独特性。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
2判断题（共2道题，本题1分）
景区花木种植应考虑季节变化，合理搭配。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
8.5景区商品购物设施管理
1多项选择题（共2道题，本题1分）
故宫IP产品运营成功的原因包括( )
A 用户思维，抓住年轻人的心
B 视角转换，层层剖析关注IP颗粒度
C 产品精细化分层，覆盖吃穿住用行不同场景
D 通路升级，线上、线下、新场景全覆盖
E 统一规范，开放共赢
解析
此题答案为A、B、C、D、E
2多项选择题（共2道题，本题1分）
以下属于近几年故宫成功打造的IP产品的有( )
A 联合腾讯推出魔性表情包
B 开发创意文创产品
C 携手国风美少年，唱响中国文化
D 推出《国家宝藏》综艺
E 开发游戏《绘真∙妙笔千山》
解析
此题答案为A、B、C、D、E
8.6景区娱乐游憩设施管理
1多项选择题（共1道题，本题1分）
以下哪些娱乐、文化、康体设施适用室内活动( )
A 健身房
B 保龄球馆
C 水上游乐园
D 茶室
E 棋牌室
解析
此题答案为A、B、D、E
1判断题（共1道题，本题1分）
景区不需要配备专门的设施操作人员，只需要对普通员工培训好就可以上岗。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
8.7景区游客引导设施管理
1多项选择题（共1道题，本题1分）
景区安全标志符号由( )组成
A 图形符号
B 安全色
C 几何形状
D 地点
E 文字
解析
此题答案为A、B、C、E
8.8景区安全管理
1判断题（共2道题，本题1分）
管理者安全意识差、景区旅游线路设计与活动组织不合理等都容易造成安全事故。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
2判断题（共2道题，本题1分）
旅游景区安全是提高游客满意度的重要保证，是旅游经营者获取经济效益的保证，是旅游业可持续发展的基础。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
8.9景区安全管理措施
1多项选择题（共1道题，本题1分）
旅游景区安全管理系统包括( )
A 控制机制系统
B 信息管理系统
C 安全预警系统
D 应急救援系统
E 旅游保险系统
解析
此题答案为A、B、C、D
9.1景区人力资源管理概述
1判断题（共2道题，本题1分）
迪士尼将更多的训练和教育集中在清洁工的身上，这种人力资源管理方法太过精细，没有太大必要。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
2判断题（共2道题，本题1分）
为了使每个员工都能胜任其从事的工作、快速适应新的工作环境，必须对员工进行培训。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
9.2景区员工招聘
1单项选择题（共1道题，本题1分）
内部选拔的优点是( )
A 能为景区带来不同的经验、理念、方法以及新的资源
B 员工了解景区业务，便于工作开展
C 给原有员工施加压力，形成危机意识，激发斗志和潜能
D 可选择范围大，能招聘到更多优秀人才
解析
此题答案为B
1多项选择题（共1道题，本题1分）
外部招聘的不足之处主要有( )
A 信息不对称，筛选难度大，招聘成本高
B 花费较长时间磨合和定位，学习成本高
C 容易造成“近亲繁殖”
D 新员工容易“水土不服”，无法融入景区氛围中
E 影响内部员工间关系，造成员工不团结，甚至人才的流失
解析
此题答案为A、B、D
9.3景区员工培训、激励
1多项选择题（共2道题，本题1分）
培训的内容主要包括( )
A 职业道德培训
B 组织规章制度的培训
C 职业知识的培训
D 职业技能的培训
E 创新能力的培养
解析
此题答案为A、B、C、D、E
2多项选择题（共2道题，本题1分）
常用的激励方法有( )
A 工资激励
B 调岗
C 奖金激励
D 福利激励
E 精神激励
解析
此题答案为A、C、D、E
1判断题（共2道题，本题1分）
景区对服务人员素质要求不高，无需培训也能较快适应。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
2判断题（共2道题，本题1分）
景区管理人员素质普遍比较高，不需要再进行培训。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
9.4景区员工绩效评估
1单项选择题（共2道题，本题1分）
绩效评估的常用方法不包括( )
A 量表评价法
B 关键事件法
C 指数评价法
D 举手表决法
解析
此题答案为D
2单项选择题（共2道题，本题1分）
绩效评估的主要内容不包括( )
A 德
B 学
C 勤
D 绩
解析
此题答案为B
1判断题（共2道题，本题1分）
绩效评估会影响内部员工关系，应慎重进行。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
2判断题（共2道题，本题1分）
绩效评估可以促进管理者与员工的沟通，帮助员工发展。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
10.1景区资源管理的必要性和重要性
1单项选择题（共1道题，本题1分）
旅游资源破坏的自然因素有( )
A 游客活动
B 建设性破坏
C 白蚁、鸟类等生物影响
D 战争破坏
解析
此题答案为C
1多项选择题（共2道题，本题1分）
景区资源环境遭到破坏主要表现在以下哪些方面( )
A 水体污染
B 大气污染
C 垃圾污染
D 景观污染
E 文物古迹遭到破坏
解析
此题答案为A、B、C、D、E
2多项选择题（共2道题，本题1分）
资源管理不当带来了哪些问题( )
A 地中海海洋生物受到灭绝的威胁
B 肯尼亚、坦桑尼亚等国珊瑚礁遭到破坏
C 黄山、庐山景区垃圾随处可见
D 云南高原湖泊生态被破坏
E 人文景观破坏及引发的森林火灾严重
解析
此题答案为A、B、C、D、E
10.2景区资源管理的内涵
1判断题（共3道题，本题1分）
旅游景区资源不仅需要开发和利用，更需要保护和管理。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
2判断题（共3道题，本题1分）
20世纪50年代后，由于缺乏系统的旅游规划，过度地开发和利用景区旅游资源，使部分景区处于超负荷运转状态，带来了严重环境问题和社会问题。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
3判断题（共3道题，本题1分）
景区旅游资源管理的体验管理阶段就是能满足旅游者不断增长的差异化的旅游需求，以提高旅游者的旅游质量为主要目标，追求人与自然和谐统一发展。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
10.3景区资源管理的基本手段
1单项选择题（共1道题，本题1分）
景区资源管理法律手段的特点不包括( )
A 权威性
B 公益性
C 强制性
D 规范性
解析
此题答案为B
1多项选择题（共2道题，本题1分）
景区资源管理的科技手段主要有( )等
A 数学手段
B 物理手段
C 化学手段
D 生物手段
E 工程手段
解析
此题答案为A、B、C、D、E
2多项选择题（共2道题，本题1分）
景区资源管理的基本手段包括( )
A 法律手段
B 经济手段
C 规划手段
D 行政手段
E 科技手段
解析
此题答案为A、B、C、D、E
10.4景区的可持续发展
1单项选择题（共1道题，本题1分）
以下不属于评价旅游景区可持续发展基本标准的是( )
A 效益标准
B 旅游经济标准
C 环境保护标准
D 可持续地区的伦理标准
解析
此题答案为A
1判断题（共2道题，本题1分）
社会发展标准指的是旅游景区的经济能否实现可持续增长，不断为地方经济注入新的发展资金。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
2判断题（共2道题，本题1分）
可持续性的解决办法不能靠旅游开发者自觉地行动。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
10.5景区可持续发展的实现
1多项选择题（共1道题，本题1分）
实现景区可持续发展的总体思路包括( )
A 生态承载力
B 心理承载力
C 精神承载力
D 社会承载力
E 经济承载力
解析
此题答案为A、B、D、E
1判断题（共3道题，本题1分）
游客的文明素质在很大程度上决定着景区环境质量和可持续发展，应加强教育辅以严格处罚。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
2判断题（共3道题，本题1分）
在美国黄石公园，灰狼只会危害旅游者安全，应该把它们猎杀。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
3判断题（共3道题，本题1分）
西安周围有秦始皇陵及许多汉、唐帝陵，应该尽快开发，以尽早展开相关研究。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
11.1智慧景区基本概念
1判断题（共3道题，本题1分）
朱兆瑞花费3000美元周游四大洲28个国家，这种“智慧旅游”就等同于现在的智慧旅游。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
2判断题（共3道题，本题1分）
真正意义上的智慧旅游由江苏镇江首先提出并得到了国家旅游局的认可。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
3判断题（共3道题，本题1分）
智慧景区是智慧旅游在旅游景区的具体应用。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
11.2智慧景区建设的主要目标
1单项选择题（共2道题，本题1分）
智慧景区建设的主要目标不包括( )
A 服务游客
B 助力营销
C 便捷支付
D 增加收益
解析
此题答案为D
2单项选择题（共2道题，本题1分）
以下不能体现智慧景区对游客服务功能的是( )
A 人工智能机器人通过对话方式为游客提供出行参考
B 利用社交网站展示旅游景区的美好形象
C 采用智能门锁系统的酒店通过人脸识别确认住客
D 酒店VR（虚拟现实）眼镜远程选房
解析
此题答案为B
1多项选择题（共1道题，本题1分）
“泰山风景名胜区”微信公众号涵盖了哪些功能( )
A 微信购票
B 微信支付
C 微信景点直播
D 语音导游
E 微信上香
解析
此题答案为A、B、C、D、E
11.3智慧景区管理系统
1多项选择题（共2道题，本题1分）
智慧景区管理系统的旅途全自动化引导功能可以实现智能化的管理方式，具体包括( )
A 景区路线导航
B 景区导览
C 景区智能停车
D 相关娱乐产品预订
E 景区活动在线报名
解析
此题答案为A、B、C、D、E
2多项选择题（共2道题，本题1分）
智慧景区管理系统可以对接多个系统，包括( )
A 酒店
B 停车场
C OA系统
D 财务系统
E 主流门票分销网站
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共2道题，本题1分）
智慧景区管理系统平台可以设置多种旅游形式，可提前制定旅行计划。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
2判断题（共2道题，本题1分）
智慧景区管理系统通过实名制，提升了平台安全性。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
11.4智慧景区管理系统组成架构
1单项选择题（共1道题，本题1分）
智慧景区的自助导游系统不能实现( )功能
A 景区地图查询搜索
B 发布车流拥挤程度信息
C 游览线路规划和线路选择
D 景点自助讲解
解析
此题答案为B
1多项选择题（共2道题，本题1分）
通过大数据平台建设，可以对( )等数据进行分析，为管理决策提供数据支持
A 客流量
B 客源地
C 团散比
D 景区消费
E 人口统计学变量
解析
此题答案为A、B、C、D
2多项选择题（共2道题，本题1分）
智慧景区的客流量分析统计系统可以实现( )
A 出、入口人流计数管理
B 游客总量实时统计
C 人脸识别
D 游客滞留热点地区统计与监控
E 流量超限自动报警
解析
此题答案为A、B、D、E
11.5大数据与旅游大数据
1单项选择题（共2道题，本题1分）
以下属于旅游大数据中的内部数据的是( )
A OTA在线
B 社交化网络数据
C 景区感知网络
D 微博数据
解析
此题答案为C
2单项选择题（共2道题，本题1分）
以下属于旅游大数据中的外部数据的是( )
A 自动售检票系统
B 百度等搜索引擎数据
C 视频监控系统
D 环境监测系统
解析
此题答案为B
1多项选择题（共1道题，本题1分）
大数据的特点包括( )
A 容量大
B 种类多
C 速度快
D 真实性
E 价值密度低
解析
此题答案为A、B、C、D、E
11.6大数据在智慧景区的落地应用
1多项选择题（共1道题，本题1分）
智慧旅游平台主要获取哪些旅游数据( )
A 游客人口学信息
B 游客消费数据
C 景点人流量
D 游客停留时长
E 旅行轨迹
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共3道题，本题1分）
不同景区的统计口径存在差异，使得智慧旅游的应用落地存在不少障碍。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
2判断题（共3道题，本题1分）
传统的抽样调查获取信息更迅速、直接、准确，应该作为今后数据采集的主流。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
3判断题（共3道题，本题1分）
景区售票数据、人流数据、交通数据可以为景区提供旅游预测预警机制，提高假日监管调度能力，保障旅游安全。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
12.1美国国家公园管理体系
1单项选择题（共1道题，本题1分）
美国国家公园管理体系不包括( )
A 国家公园
B 国家历史公园
C 风景名胜区
D 国家休闲娱乐区
解析
此题答案为C
1多项选择题（共1道题，本题1分）
美国的国家公园管理体系是指由美国内政部国家公园管理局管理的陆地或水域，包括( )
A 国家公园
B 纪念地
C 历史地段
D 风景路
E 休闲地
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共4道题，本题1分）
国家公园经费划拨采取的是收支两条线，只管理、不经营的中央集权式管理方法。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
2判断题（共4道题，本题1分）
美国国家公园管理体系产生的标志是黄石公园的成立。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
3判断题（共4道题，本题1分）
国家公园主要为当地居民提供休闲度假的场所。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
4判断题（共4道题，本题1分）
美国国家公园管理体系的管理者是内政部国家公园管理局。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
12.2中美在自然文化遗产管理方面的比较
1判断题（共2道题，本题1分）
美国自然文化遗产的监督机制是地方政府监管为主，上级业务主管部门为辅。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
2判断题（共2道题，本题1分）
美国自然文化遗产的资金机制以地方财政拨款和地方经营筹资为主。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
12.3美国国家公园管理体系经验借鉴
1判断题（共5道题，本题1分）
我国部分试点国家公园已经制定了各自的管理条例、管理办法和管理体制方案等，但依然缺少国家层面的统一的国家公园保护法。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
2判断题（共5道题，本题1分）
我国景区管理体系中非政府（公益）组织、志愿服务等都已经非常完善。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
3判断题（共5道题，本题1分）
目前公众参与的深度和广度依然不足，其参与、监督和决策权依然较弱，更是缺少相关法律和制度的保障。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
4判断题（共5道题，本题1分）
我国大部分试点国家公园已经成立了由省级政府垂直管理的国家公园管理局，但依然需要进一步协调和理顺各管理部门的关系，以便进行国家公园的统一管理和严格保护。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
5判断题（共5道题，本题1分）
我国应建立一套全国统一的国家公园资源调查数据库以及资源评价和规划标准。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
12.4英国遗产管理体系
1单项选择题（共2道题，本题1分）
英国景区的管理主体不包括( )
A 地方政府
B 私营组织
C 景区自身
D 民间机构
解析
此题答案为C
2单项选择题（共2道题，本题1分）
以下不属于英国景区协会的是( )
A ALVA
B 古宅协会
C 独立旅游集体
D 志愿者协会
解析
此题答案为D
1多项选择题（共1道题，本题1分）
英国民办组织经营的旅游景区的管理目的主要是( )
A 资源保护
B 盈利
C 教育
D 科学研究
E 投资
解析
此题答案为A、C
1判断题（共2道题，本题1分）
近代旅游业发端于美国。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
2判断题（共2道题，本题1分）
英国的旅游资源以王室文化、博物馆文化等为主体。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
12.5日本国家公园管理体系
1多项选择题（共2道题，本题1分）
日本的自然公园体系维护着国土的景观，由( )构成
A 国立公园
B 国定公园
C 都道府县立自然公园
D 国家历史公园
E 国家休闲娱乐区
解析
此题答案为A、B、C
2多项选择题（共2道题，本题1分）
日本国家公园选定的具体依据有( )
A 历史
B 景观
C 要素
D 保护
E 道路
解析
此题答案为B、C、D、E
1判断题（共2道题，本题1分）
日本国家公园会建设一系列完善的、高规格的配套设施，以满足游客的多样化需求。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
2判断题（共2道题，本题1分）
1931年出台的《国立公园法》，标志着日本国家公园制度的创立。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
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