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1多项选择题（共3道题，本题2分）
教学学习收获（）
A 学会金棕榈系统
B 学会淘宝店铺开立
C 掌握图片处理技巧
D 了解OTA常见商业模式
E 拥有“指尖上的微店”一个
解析
此题答案为A、B、C、D、E
课程教学方法手段（）
A 课堂示范
B 课堂练习
C 每课测试
解析
此题答案为A、B、C
课程教学内容（）
A 后台系统——金棕榈
B 前台系统——淘宝店铺
C 支撑系统——PS、微店
D 实战系统——联合集散
解析
此题答案为A、B、C、D
课程学习方法（）
A 学规律
B 找感觉
C 向各行各业学习
D 善于观察总结
解析
此题答案为A、B、C、D
“360极速浏览器”互联网下载与校内FTP下载的不同之处是（）
A 下载速度不同
B 软件更新频率不同
C 所用网络不同
D 软件功能不同
解析
此题答案为A、B、C
联合集散系统包括（）
A 联合集散网站系统
B 联合集散手机微店系统
C 联合集散同业系统
D 联合客户管理系统
解析
此题答案为A、B
1判断题（共8道题，本题1分）
如果初次登录金棕榈智旅行社系统，电脑可能会提示“请降低浏览器安全级别”， 单击“确定”，再点击系统界面上方的提示栏，选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”，这样以后每次登录就可以直接进入系统无需再做上述操作了。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈业务流程系统中可以进行散客、包团以及各类单项产品的业务操作、和单团结算、报表统计等业务处理。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈智慧旅游实训教学系统是金棕榈系统的教育版，无旅游局数据上报、电子合同上传等功能操作。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈智慧旅游实训教学系统采用 B/S 结构，因此同学们可以通过电脑中安装的 IE 网页浏览器（Internet Explorer）登录系统平台。系统业务平台对浏览器的版本有一定要求，推荐使用 IE7.0 及以 上版本的浏览器。系统会检测用户的电脑上的 IE 版本，如果 IE 是 6.0 版本的，系统会提示 安装 7.0 版本的 IE 并提供下载链接。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
企业版金棕榈系统，由于用户的权限不同，登录系统后可以看到的操作功能模块也会有所不同。 A 对
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈业务流程系统主要用于旅行社后台部门的业务处理，是旅行社进行资源采购、产品策划、订单处理、计调团控、财务结算等业务流程的专业化、统一化的管理系统。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈系统所有用户的权限相同，登录系统后可以看到的操作功能模块也相同。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
金棕榈智慧旅游实训教学系统，单击“注销”，即可退出系统。同时，系统会注销用户的登录状态。如果直接关闭系统界面或因其他原因非正常推出系统，再登录时系统会提示。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
1单项选择题（共1道题，本题1分）
在金棕榈系统进行散客线路策划时，需要首先进行线路搜索是为了( )
A 查询系统中是否已经存在同名的旅游线路
B 查询系统中旅游线路条数
C 查询系统常用旅游线路命名规则
D 查询产品上系统流程
解析
此题答案为A
1多项选择题（共2道题，本题2分）
金棕榈系统线路策划分为两类( )
A 散客线路策划
B 包团询价单策划
C 出境游线路策划
D 国内游线路策划解析
此题答案为A、B
金棕榈系统散客线路策划流程包括( )
A 策划报价
B 待发布
C 已发布
D 已取消
E 线路库
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共1道题，本题1分）
金棕榈系统中不允许存在名称完全一样的两条旅游线路。
A 对
B 错解析
此题答案为A
1单项选择题（共3道题，本题1分）
金棕榈系统登录新增一条线路时，在新增线路基本信息后，点击保存，系统提示“线路行程天数不一致”的原因是( )
A 没有新增行程
B 忘记设置行程天数
C 忘记设置出发地
D 忘记设置目的地
解析
此题答案为A
在金棕榈系统进行散客线路策划时，需要首先进行线路搜索是为了( )
A 查询系统中是否已经存在同名的旅游线路
B 查询系统中旅游线路条数
C 查询系统常用旅游线路命名规则
D 查询产品上系统流程解析
此题答案为A
课程所采用的金棕榈业务流程系统版本是( )
A V5
B V7
C V8
D V10解析
此题答案为B
1多项选择题（共3道题，本题2分）
金棕榈系统登录新增一条线路时，出团周期可以设置为( )
A 天天
B 单日
C 双日
D 双休
E 不定期
解析
此题答案为A、B、C、D、E
金棕榈系统登录新增一条线路时，团队类型有( )
A 散客自组、代理
B 团体、网点包团
C 单项服务
D 横向地接
E 自组外联
解析
此题答案为A、B、C、D、E
金棕榈系统散客线路策划流程包括( )
A 策划报价
B 待发布
C 已发布
D 已取消
E 线路库
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共4道题，本题1分）
金棕榈系统系统限制了线路名称的长度，如果25个汉字无法表达线路含义，可在广告标题内继续说明。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈系统线路新增标签页的“销售备注”是专门给“游客”查看用的。
A 对
B 错
解析
此题答案为B(是专门给销售人员查看用的)
金棕榈系统登录新增一条线路时，设置提前截止天数，将导致门市销售平台超过提前截止日期的旅游线路呈灰色，无法报名。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈系统登录新增一条线路时，出团日期只有在出团周期为“不定期”时才能进行设置。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
1单项选择题（共3道题，本题1分）
金棕智慧旅行社业务流程系统标准产品策划时，适用于内部团所用的发布渠道是( )
A B2B
B B2C
C ALL
D 以上均可
解析
此题答案为A
金棕榈系统在添加一条旅游线路的行程后保存时，系统提示“前往地点未找到，请重新填写”，原因是( )
A 目的地填写错误
B 目的地为系统外地名
C 出发地填写错误
D 出发地为系统外地名
解析
此题答案为B
金棕智慧旅行社业务流程系统标准产品策划时，适用于只针对在线支付所用的发布渠道是( )
A B2B
B B2C
C ALL
D 以上均可
解析
此题答案为B
1多项选择题（共3道题，本题2分）
金棕榈系统登录新增一条线路时，在新增线路基本信息，添加行程后，点击保存，系统提示“线路行程天数不一致”的原因是( )
A 没有新增行程
B 行程与天数有出入
C 忘记设置出发地
D 忘记设置目的地
解析
此题答案为A、B
金棕智慧旅行社业务流程系统，线路策划操作基本流程包括 ( )
A 线路设计
B 线路审核
C 线路发布
D 发布团号解析
此题答案为A、B、C、D
金棕智慧旅行社业务流程系统标准产品策划时，线路行程中（ ）都是文旅局系统接口所用。未确定的可不用填写，不可乱填，否则导数据时无法成功
A 出发地、前往地
B 主题
C 出发时间、抵达时间
D 承运人、航班号
解析
此题答案为A、B、C、D
1判断题（共4道题，本题1分）
金棕智慧旅行社业务流程系统中，团队由线路生成，没有线路就没有团队(包团询价单产品除外)。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕智慧旅行社业务流程系统标准产品策划时，设置【提前截止天数】超过提前截至日期的团是无法报名的
A 对
B 错
解析
此题答案为B
金棕榈系统在添加一条旅游线路的行程时，具体行程 a) 出发地、前往地、主题、出发时间、抵达时间、承运人、航班号：都是旅游局接口所用。未确定的可不用填写，不可乱填，否则导数据时无法成功。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕智慧旅行社业务流程系统标准产品策划时，出团周期的【天天】选项，与【出团日期】相关联。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
1单项选择题（共5道题，本题1分）
在金棕榈系统，点击 ( )进行参加旅游线路游客影像材料的系统上传收取？
A 收取材料
B 线路报价
C 线路修改
D 线路转抄解析
此题答案为A
在金棕榈系统，点击 ( )进行线路行程的复制转抄？
A 线路新增
B 线路报价
C 线路修改
D 线路转抄
解析
此题答案为D
在金棕榈系统，点击 ( )进行线路行程图片的上传？
A 线路图片
B 线路报价
C 线路修改
D 线路转抄
解析
此题答案为A
在金棕榈系统线路新增成功后，点击 ( )进行线路行程的修改编辑？
A 线路新增
B 线路报价
C 线路修改
D 线路转抄解析
此题答案为C
在金棕榈系统线路新增成功后，点击 ( )进行报价？
A 线路新增
B 线路报价
C 线路修改
D 线路转抄
解析
此题答案为B
1多项选择题（共1道题，本题2分）
在金棕榈系统进行线路报价时，我们可以进行的操作有 ( )
A 新增报价
B 设置报价有效、无效
C 新增成本
D 报价发布
E 交换顺序解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共3道题，本题2分）
金棕智慧旅行社业务流程系统标准产品策划报价发布中的【指定范围】定向发布所用。即将此报价指定给某部门所用。其他部门无法查看到此报价。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
金棕智慧旅行社业务流程系统标准产品策划进行线路报价操作时，新增的报价默认为有效，如果想不要使用这条报价，可以选中报价点击设为无效报价。设置报价无效后，该条报价在销售时仍然显示。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
金棕智慧旅行社业务流程系统标准产品策划，线路报价维护完成后接下来则需要对线路进行标签设置。线路标签关系到线路访问量，越详细越好。线路标签内的团队性质大类如果不选择，网站上则无法显示。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
1单项选择题（共1道题，本题1分）
在金棕榈系统查看自己账号所属部门的方法是 ( )？
A 点击“我的账户”-“我的账号信息”
B 点击系统管理
C 点击客户管理
D 点击公告管理解析
此题答案为A
1判断题（共7道题，本题1分）
金棕榈系统旅游团团号生成后，预留人数不可修改。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
金棕榈系统线路发布时，可以不选中自己所属部门。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
金棕榈系统旅游团团号生成后，“剩余”可修改。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
金棕榈系统生成团号时，出团日期无法被选中，是因为线路已过有效期。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈系统旅游团团号生成后，订单数可修改。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
金棕榈系统生成团号时，预留人数不包括全陪。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
金棕榈系统旅游团团号生成后，计划人数不可修改。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
1多项选择题（共2道题，本题2分）
金棕榈业务流程系统，发布状态的团队可以修改( )
A 团队报价
B 计划人数
C 预留人数
D 团号析
此题答案为A、B、C
金棕榈业务流程系统，处于封团状态的团队( )
A 团队不能修改
B 订单不能修改
C 游客信息不能修改
D 订单不能取消
E 订单不能转团
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共4道题，本题1分）
所有被销售的团若想变更信息，OP 只要在后台【团队控制】中修改相关产品即可。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈业务流程系统，在已发布标签栏内，点击【状态】栏内的标识，可显示出对应团队的操作日志。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈业务路程系统，当线路策划完成并生成团后，线路内的所有信息将会复制到团内。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈业务流程系统，在已发布标签栏内可以点击【团号】、【线路名称】、【出团日期】、【剩余】。对线路列表进行各个条件的排序。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
1填空题（共1道题，本题2分）
金棕榈业务流程系统，标准产品团号中人员编码一般根据员工姓名的拼音保留两位，如：张三，编码后为 ____ ____
1、 1
2、 1解析
此题答案为1
1单项选择题（共9道题，本题1分）
在金棕榈系统对线路进行报价维护时，如果将报价发布给指定的某部门所用。其他部门无法查看到此报价，则应该选择 ( )
A B2B
B B2C
C ALL
D 指定部门解析
此题答案为D
金棕榈业务流程系统，标准产品团号中的“包团散客标志S”表示 ( )
A 包团
B 散客自组
C 散客代理
D 网点包团解析
此题答案为B
在金棕榈系统对线路进行报价维护时，若报价只针对 B2C 网站显示。适用于只针对在线支付所用
)。
A B2B
B B2C
C ALL
D 指定部门
解析
此题答案为B
金棕榈业务流程系统，标准产品团号中的“包团散客标志X”表示 ( )
A 单项服务
B 散客自组
C 散客代理
D 网点包团
解析
此题答案为A
金棕榈业务流程系统，标准产品团号中的“包团散客标志W”表示 ( )
A 包团
B 散客自组
C 散客代理
D 网点包团
解析
此题答案为D
在金棕榈系统对线路进行报价维护时，若报价只有前台销售系统能看到，网站无法显示，适用于
用，应该选择 ( )
A B2B
B B2C
C ALL
D 指定部门
解析
此题答案为A
金棕榈业务流程系统，标准产品团号中的“包团散客标志D”表示 ( )
A 包团
B 散客自组
C 散客代理
D 网点包团
解析
此题答案为C
金棕榈业务流程系统，标准产品团号中的“包团散客标志B”表示 ( )
A 包团
B 散客自组
C 散客代理
D 网点包团
解析
此题答案为A
由后台选择相关的已发布线路进行生成团号操作时会弹出的日历控件上的红色数字，表示此条线
期内的（ ）。
A 相关团队数
B 成团人数
C 团队预留人数
D 全陪人数
解析
此题答案为A
1 多项选择题（共2道题，本题2分）
在金棕榈系统对线路进行报价维护时，报价是否在销售时显示可以通过设置（ ）两项来实现。
A 设置报价有效
B 设置报价无效
C 报价说明
D 关联人数
E 新增成本
解析
此题答案为A、B
产品策划包括( )。
A 散客线路策划
B 包团线路策划
C 和单项服务
D 自由行线路策划
解析
此题答案为A、B、C、D
1判断题（共11道题，本题1分）
金棕榈业务流程系统，标准产品团号中的出团日期格式是“YYMMDD”。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈系统对线路进行报价维护时，【线路图片】针对线路添加相关图片，前台销售、网站都
图片，利于销售。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈业务路程系统，由线路生成出来的团都会有固定的流水团号。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈系统对线路进行报价维护时，【关联人数】是系统自动带入线路计划人数，做前期出团
用， 后台不必维护。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈业务流程系统，标准产品团号中人员编码一般根据员工姓名的拼音保留两位。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈业务流程系统，标准产品团号的命名规则是“公司代码+后台部门代码（业务大类+市场区
日期+人员编码+流水号+包团/散客标志”。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
生成团队成功后，在已发布标签列表中的【团队数】列将会显示线路相关团队的数量。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈业务流程系统，标准产品团号中流水号可以按月流水也可以按日流水，范围可以是全公司
门，或者到个人，根据确定的流水方式的最大出团量决定流水的位数。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈系统对线路进行报价维护时，【收取材料】对线路所需材料进行维护，将所用到的材料
并确认其是否必须选项。便于前台销售对材料的跟踪。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈系统对线路进行报价维护时，【知识库】将线路相关景点知识、所需材料说明、相关表
路相关联，前台、网站都能看到相关知识库，便于销售。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈系统对线路进行报价维护时，【交换顺序】用于交换 2 个报价的显示顺序，规定常用销
第一位：如基本价
A 对
B 错
解析
此题答案为A
1 单项选择题（共4道题，本题1分）
“已成团，或无需再销售，需要结算的状态”属于金棕榈业务路程系统标准产品团队状态中的（
A 已发布
B 已封团
C 暂停销售
D 已取消
解析
此题答案为B
“无效的团队”属于金棕榈业务路程系统标准产品团队状态中的（ ）。
A 已发布
B 已封团
C 暂停销售
D 已取消
解析
此题答案为D
“需要修改团队信息或暂时停止销售的团的状态”属于金棕榈业务路程系统标准产品团队状态中
A 已发布
B 已封团
C 暂停销售
D 已取消
解析
此题答案为C
金棕榈业务路程系统，标准产品团队状态中，“前台和网站能销售的产品，现阶段来说都是在（
下。”
A 已发布
B 已封团
C 暂停销售
D 已取消
解析
此题答案为A
1 多项选择题（共5道题，本题2分）
当团队的状态是【暂停销售】状态时，那些团队信息是可以被修改的( )
A 计划人数
B 预留人数
C 提前截止天数
D 全陪人数
E 成团人数
解析
此题答案为A、B、C、D、E
金棕榈业务流程系统中，团队控制标签页包括那3个主要栏目( )
A 标准产品
B 包团产品
C 团队报账
解析
此题答案为A、B、C
当团队的状态是【暂停销售】状态时，那些团队信息是无法被修改的( )
A 团号
B 线路名称
C 实收人数
D 出发城市
E 天数（行程）解析
此题答案为A、B、C、D、E
金棕榈业务流程系统中，已经生成团号的旅游团在销售平台不可见，导致此现象的原因可能是(
A 旅游线路没有报价
B 线路发布范围设置导致
C 旅游团搜索范围选择错误
D 系统异常
解析
此题答案为A、B、C
金棕榈业务流程系统中，团队控制标签页中，标准产品栏包括（ ）。
A 已发布
B 已封团
C 暂停销售
D 已取消
E 标准信息库
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1 判断题（共9道题，本题1分）
当线路需要修改行程或更多团队信息时，需 要将线路状态提交到暂停销售中进行修改。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
团队报价功能同线路报价，针对团队的报价进行新增或修改。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
当团队的状态时【暂停销售】状态时，前台和网站是无法显示到的。在暂停销售状态下我们可对
一步修改。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈业务流程系统中，凡是已经生成团号的包团产品团队，在包团信息库中都能查到。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈业务流程系统中，凡是已经生成团号的标准产品团队，在标准信息库中都能查到。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
点击【计划】或【预留】列表 中的数字，可以对【已发布】、【暂停销售】状态下的团队人数进
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈业务流程平台，团队控制包括对来自旅行社门店、Call Center 电话热线、网站在线报名的
的进一步操作，主要包括标准产品、包团产品的相关团队控制以及团队报账。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
团队如有相关联的旅游订单，则提交后台 需要会审制度（2 票）。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
点击【团号】、【线路名称】、【出团日期】、【剩余】，可以对线路列表进行各个条件的排序
A 对
B 错
解析
此题答案为A
1 单项选择题（共9道题，本题1分）
金棕榈门市销售平台中，点击（ ）标题，系统将会出现隐藏的【代理价】、【销售备注】列。
A 【销售价】
B 【网点】
C 【名额】
D 【已报】
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售平台中，旅游线路颜色为蓝色表示（ ）。
A 无可报名额
B 已成团
C 可接受游客报名预定
D 过报名截止日期
解析
此题答案为B
能够进入金棕榈智慧旅游实训平台门市销售平台的方法有( )
A 在合同管理平台点击右上角的“切换平台”
B 在业务流程平台登录时点击“销售平台”
C 在门市销售平台点击“切换平台”
D 在客户关系管理平台点击“切换平台”
解析
此题答案为B
金棕榈门市销售平台中，旅游线路颜色为红色表示（ ）。
A 无可报名额
B 已成团
C 可接受游客报名预定
D 过报名截止日期
解析
此题答案为A
能够从金棕榈智慧旅游实训平台门市销售平台切换到业务流程平台的方法有( )
A 在门市销售平台点击右上角的“切换平台”“业务平台”
B 在合同管理平台登录时点击切换平台“业务平台”
C 在业务流程平台点击“切换平台”
D 在客户关系管理平台点击“切换平台”
解析
此题答案为A
在进行金棕榈门市销售系统的收银报送操作时，默认情况下系统显示当日之前（）个星期内生成
录。
A 1
B 2
C 3
D 4
解析
此题答案为A
要查询销售日报表应该进入金棕榈的那个系统进行查阅( )
A 业务流程系统
B 门市销售系统
C 客户关系管理系统
D 电子合同系统
解析
此题答案为B
金棕榈门市销售平台中，旅游线路颜色为灰色色表示（ ）。
A 无可报名额
B 已成团
C 可接受游客报名预定
D 过报名截止日期
解析
此题答案为D
能够进入金棕榈智慧旅游实训平台门市销售平台的方法有( )
A 在业务流程平台点击右上角的“切换平台”“销售平台”
B 在合同管理平台登录时点击切换平台“销售平台”
C 在门市销售平台点击“切换平台”
D 在客户关系管理平台点击“切换平台”
解析
此题答案为A
1多项选择题（共8道题，本题2分）
金棕榈门市销售平台收银管理，点击订单列表中订单号可以查看所属订单的（ ）信息情况。
A 游客明细
B 应收明细
C 实收明细
D 保费实收明细
E 押金明细
解析
此题答案为A、B、C、D、E
金棕榈门市销售平台的报表查询，可以查询以下（ ）表格
A 销售日报表
B 出发团队信息一览表
C 部门销售统计表
D 团队积分统计表
E 新增团队积分统计表和积分使用情况统计表
解析
此题答案为A、B、C、D、E
能够进入金棕榈智慧旅游实训业务流程平台的方法有( )
A 在合同管理平台点击右上角的“切换平台”
B 在业务流程平台登录时点击“业务平台”
C 在门市销售平台点击“切换平台”
D 在客户关系管理平台点击“切换平台”解析
此题答案为B、C
金棕榈门市销售平台，提供多种收款类型包括( ) A 汇款
B 支票
C 现金
D 押金
E 定金
解析
此题答案为A、B、C、D
金棕榈门市销售平台收银管理，收款确认单界面，不同的收款类型对应的收款确认单界面会有所
分为（ ）3 类。。
A 团费
B 押金
C 保费
D 定金
解析
此题答案为A、B、C
金棕榈门市销售平台收银管理，在订单列表中可以查询到收款单的（ ）等信息，点击订单号可以
所属订单的情况。
A 类型、状态
B 收款单号、收款方式
C 金额、开票金额
D 联系人
E 销售部门
解析
此题答案为A、B、C、D、E
金棕榈门市销售平台的游客预定分为( )
A 会员报名
B 非会员报名
C walk in 报名
D 直客报名
E 常客报名解析
此题答案为A、B
金棕榈门市销售系统订单详情页面，主要有（）几个模块。 A 订单基本信息
B 游客明细
C 应收明细
D 实收明细、保费实收明细
E 押金明细、佣金明细
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共35道题，本题1分）
金棕榈V7系统中前台收银结算是以是否报送为依据，不再以是否开票为依据。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈V7系统中不同的收款方式不能合并，只能单独报送，但可以合在一起开票。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售平台，应收记录和实收记录都只与订单相关联，与游客没有关联。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售平台的报表查询，在报表中设定需要查询的报送时间，然后点击“搜索”，系统
时间中报送的收款情况。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售系统基本线路报名主要分【国内游】、【出境游】两个模块。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售平台中，收款数据分为应收记录和实收记录两个部分，应收记录是指一个订单中
付的所有的费用，实收记录是指游客每次付款的实际收款情况，应收记录和实收记录都只与订单
游客没有关联。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈门市销售平台订单应收款的操作中，如果要对一条应收记录进行优惠，只需要在要优惠
前打勾，然后点击“优惠”，此时会弹出优惠窗口，进行优惠额度的设定。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈门市销售平台的订单录入界面，报名人数必须小于或等于团队剩余人数。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈门市销售系统，点击报名进入订单录入界面后，报名人数必须小于或等于团队剩余人数
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售平台，将收款数据分为应收记录和实收记录两个部分
A 对
B 错
解析
此题答案为A
当订单确认方式为【人工确认】时，不论订单实收额是否达到或超过定金额，销售提交给后台的
计调在业务流程平台进行人工确认操作。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
非会员销售时，在金棕榈门市销售平台订单录入界面，必须要补充联系人的基本信息，如联系电
后联系，如不填系统会弹窗提示。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售平台中，收款数据分为应收记录和实收记录两个部分，实收明细数额可以根据顾
数额进行修改。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈门市销售平台，点击系统功能菜单中的“收银管理”，然后在左侧的菜单中点击“收银
统会在收款单列表中显示本部门订单中的收款单号，默认情况下系统显示当日之前一个星期内生
录。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售平台中，收款数据分为应收记录和实收记录两个部分，实收记录的总额不能大于
总额。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售平台中，点击【已报】列内的数字，将会弹出相关团队的报名信息。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈门市销售平台，系统提供合并收款单号功能。在要合并的实收记录前打勾，然后点击“
号”，这几条收款单号就合并 成同一个号码。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售平台的报表查询，由于金棕榈V7系统中设置的收款方式较多，报表横向版幅较宽
印该报表时请选择 A4 横向格式打印。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈门市销售平台，“增加实收”窗口，实收金额中默认显示可以新增的应收总额。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈门市销售平台，系统提供击“拆分单号”功能，可以将已经合并的收款单拆分开。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售系统V7在原有团队预订功能基础上添加了按 Email 格式发送传真、短信通知游客
库等功能。游客按订单归类，再由订单关联团队。较之V5系统更加合理。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈门市销售平台，实收记录的金额只能在应收合计金额的范围内添加，如果添加的金额大
计，系统会提示实收大于应收而拒绝添加记录。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售平台中，如果要删除一条应收记录，只需要在要删除的应收记录前打勾，然后点
除”，即可删除这条记录，但请注意已经生成过实收记录的应收记录不能删除。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
当后台 OP 登录前台后，在团队基本信息页面，查看本部门的团队有时会显示【剩余名额：17+
以理解为：前台名额 17，后台预留 2，共 19 个名额可用。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在门市销售平台团队基本信息页面，剩余名额17人，表示前台可报名额 17 人。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售平台，实收记录是指游客每次付款的实际收款情况。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在门市销售平台团队基本信息页面，其他相关团队：针对此团的不同出行日期的团队信息。点击
期】列的日期可链接到其他相关团队。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售系统基础界面提供了快速搜索栏，便于销售查询相关信息。若标签页面不小心关
击“恢复按钮”，被关闭的标签页面即可恢复。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售平台中，新增应收明细时，应收明细不可更改。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售平台“新增应收明细”窗口分为两个部分：右侧是显示订单所在团队的报价列表
显示当前系统登录人有权限看到的所有报价；左侧可以选择需要添加的报价项目。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
当订单实收达到定金额时，确认方式又是【自动确认】。销售提交给后台的订单将自动归纳为【
态。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售平台，实收记录的总额不能大于应收记录的总额。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈系统，以计调人员身份切换到门市销售平台进行游客报名时，系统会弹出“本部门名额
要占用网点名额”的对话框。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售平台，应收记录是指一个订单中游客所需支付的所有的费用。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈门市销售平台，在订单的实收明细中可以根据每次收款的情况添加实收记录。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
1 单项选择题（共2道题，本题1分）
在门市销售平台进行了询价单新增并提交报价后，切换到业务平台：在产品策划/包团询价单库中
因可能有 ( )
A 选择报价部门时没有选中自己所在部门
B 没有报价
C 没有添加行程
D 没有做销售预算审批
解析
此题答案为A
在金棕榈程系统，进行包团询价单策划过程中，当旅游线路处于“已报价待审核”状态时，需要
核。
A 游客
B 销售员
C 销售部经理
D 计调部经理
解析
此题答案为A
1 多项选择题（共2道题，本题2分）
在金棕榈业务流程系统，通过询价单报价可以进行的操作有 ( )
A 新增报价
B 设置报价有效性
C 设置报价无效
D 新增成本
E 销售预算审批
解析
此题答案为A、B、C、D
在金棕榈业务流程系统包团询价单策划已审核待成团的“成团确认”操作前，需要计调跟（ ）部
行确认。 A 餐厅
B 酒店
C 车队
D 景区
E 导游解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共6道题，本题1分）
由金棕榈门市销售系统包团询价单策划生成的旅游团是团体包团。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈业务流程系统通过询价单查看/修改，可对询价单的服务标准、线路名、行程等信息进行
存。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈系统进行包团询价单策划时，如果一天内有两地以上的行程，需要在行程中增加子站。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈系统进行包团询价单策划时，如果客人的行程跟系统已有行程类似，可以直接从系统导
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈业务流程系统中，标准产品策划生成的旅游团是散客团。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
包团询价单策划由金棕榈门市销售系统-包团销售-内部询价单-有效询价单开始，而非业务流程系
价单策划。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
1多项选择题（共2道题，本题2分）
登录后台管理系统后，点击功能导航栏中的【产品策划】，在左侧菜单的【包团询价单策划】栏
【已询价待报价】，系统会显示前台提交等待后台处理的询价单，可以通过（ ）三个功能来查看
单信息，制作报价。
A 询价单查看
B 询价单修改
C 询价单报价
D 销售审批预算表
E 已询价待报价帮助
解析
此题答案为A、B、C
选择询价单，点击【销售审批预算表】，系统进入包团预算表界面，在包团预算表中可以显示询
情况。
A 总收入
B 总成本
C 总毛利
D 总毛利率
E 控团人
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共6道题，本题1分）
金棕榈系统门市销售平台，包团询价单新增时：出发地默认是上海，需要根据实际情况进行修改
A 对
B 错
解析
此题答案为A
前台将询价单提交给后台后，制作询价单的工作就结束了，接下来就是等待后台根据询价单制作
务标准信息。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
因为要生成包团预算表，所以包团报价的成本是必填的，而且建议填写尽可能详细。。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
如果遇到有情况相似的包团需要制作询价单，可以复制之前做好的询价单。首先选择要复制的询
【询价单转抄】，系统进入询价单转抄界面，在这个界面中可以修改所选询价单的内容，再点击
单】，系统就会生成一条新的询价单。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈系统门市销售平台，如果需要修改已生成的询价单内容，首先选择要修改的询价单，点击
改】，系统进入询价单修改界面，在这个界面中可以修改所选询价单的内 容，再点击【保存询价
A 对
B 错
解析
此题答案为A
团队报价，操作方式和散客团不同之处是，团队报价添加的报价是整个团的总报价，并不是单人
人数设为 1。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
1多项选择题（共9道题，本题2分）
前台销售登录前台销售系统后，点击功能导航栏中的【包团销售】，然后在左侧菜单中点击【有效询价单】，进入有效询价单界面，在这个界面中通过（ ）三个功能分别来新增、修改和复制包团询价单。
A 【新增询价单】
B 【询价单修改】
C 【询价单转抄】
D 【询价单查看】
E 【团队报销单】解析
此题答案为A、B、C
金棕榈智慧旅行社门市销售平台，销售订单-旅游订单库-已预订待提交订单，进入该订单的处理
游客进行（ ）等操作
A 退团
B 恢复退团
C 修改
D 材料明细
E 材料收取解析
此题答案为A、B、C、D、E
金棕榈业务流程平台对包团询价单报价操作时，勾选线路点击【询价单报价】，可对询价单进行
作。
A 新增报价
B 设置报价有效性
C 设置报价无效
D 新增成本.解析
此题答案为A、B、C、D
金棕榈智慧旅行社门市销售平台，销售订单-旅游订单库-已预订待提交订单，进入该订单的处理
明细可进行的操作有（ ）
A 新增
B 合并单号
C 拆分单号
D 删除
E 打印解析
此题答案为A、D、E
包团销售中，团队列表只显示由包团询价单生成的团队信息，并且只显示 2 种团队类型：( )
A 网点包团
B 团体包团
C 散客拼团
D 网络拼团
解析
此题答案为A、B
金棕榈门市销售平台对包团询价单修改时，勾选线路，点击【询价单修改】可对询价单的（ ）等
改
A 基本信息
B 客户信息
C 客户要求
D 线路行程解析
此题答案为A、B、C、D
金棕榈智慧旅行社门市销售平台，销售订单-旅游订单库-已预订待提交订单，进入该订单的处理
明细可进行的操作有（ ）。
A 新增
B 合并单号
C 拆分单号
D 拆分金额
E 删除、打印
解析
此题答案为A、B、C、D、E
金棕榈智慧旅行社门市销售平台，销售订单-旅游订单库-已预订待提交订单，进入该订单的处理
明细可进行的操作有（ ）。
A 新增
B 优惠
C 删除
D 拆分单号
E 拆分金额
解析
此题答案为A、B、C、D、E
金棕榈智慧旅行社门市销售平台，主要面向旅行社门店的销售人员，以产品销售为核心，提供了
功能。
A 线路预订
B 单项预订（单订房、单订票）
C 包团销售
D 会员管理
E 短信平台解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共5道题，本题1分）
金棕榈智慧旅行社门市销售平台，标准线路(散客)报名主要分【国内游】、【出境游】两个模块
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈智慧旅行社门市销售平台，有两种方法查询线路：在快捷搜索栏内输入线路名称检索，或
能模块的国内游/出境游，选择相应区域再确定线路。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
由包团询价单生成出的2种团队类型中，询价部门与报价部门所属公司不相同的是【团体包团】
A 对
B 错
解析
此题答案为A
由包团询价单生成出的2种团队类型中，询价部门与报价部门所属公司相同的是【网点包团】
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在旅游产品销售中除了散客标准产品外，还有根据客户需求特别定制、独立成团的产品，也就是
说的包团。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
1多项选择题（共1道题，本题2分）
选中团队——点击查看结算单，结算单中可以看到整个团队的( )等内容。
A 成本
B 收入
C 毛利
D 毛利率
E 业务类型
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共5道题，本题1分）
当需要付款给供应商的时候，可以在“付款申请”中找到已报送财务的成本进行申请。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
只要发生成本，实际成本导入随时都可以做。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈系统进行团队报账时，付款报送单上缺少供应商的“银行账号信息”是因在供应商录入
供应商“银行账号信息”导致的。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈系统进行团队报账，首先需要进行实际成本导入，其实实际成本导入随时可以做，就是
实际成本产生时即可导入，而不是只有在即将进行团队报账时才进行。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈系统进行团队报账时需要进行封团，封团后该团的收入和支出均不再发生变动。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
1多项选择题（共4道题，本题2分）
金棕榈智慧旅行社业务流程管理平台，团队控制-标准产品-暂停销售可以进行的操作有（ ）
A 查看结算单
B 国内、出国名单表
C 团队修改、报价
D 增加出团说明会
E 团队发布解析
此题答案为A、B、C、D、E
金棕榈智慧旅行社业务流程管理平台，财务结算-单团结算-未结算可以对（ ）进行查看。
A 结算单
B 国内名单表
C 出国名单表
D 分房名单表
E 报价解析
此题答案为A、B、C、D、E
金棕榈智慧旅行社业务流程管理平台，财务结算-团队报账-付款申请对其进行（ ）等多项操作。
A 增加、删除、修改实付
B 合并、拆分单号
C 报送
D 打印付款单
E 查看结算单解析
此题答案为A、B、C、D、E
金棕榈智慧旅行社业务流程管理平台，【财务结算】-付款确认可对其进行（ ）等多项操作。
A 付款确认
B 付款取消
C 取消报送
D 打印付款单
E 查看相关凭证、合并单号
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共2道题，本题1分）
只有已封团状态下的团队才可进行报账操作。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈智慧旅行社业务流程管理平台，财务结算主要包括单团结算和付款管理，不仅可以对团队
作， 还可以生成并查看各类表单。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
1多项选择题（共5道题，本题2分）
A 询价
B 报价
C 销售
D 收银管理解析
此题答案为A、B、C、D
在金棕榈门市销售平台，查看代理价及销售备注的方法有( )
A 在线路搜索标签页，点击【销售价】
B 旅游线路预定标签页，点击【销售价】
C 打印旅游线路行程单(D)PDF打印旅游线路行程单
E 发送行程传真
解析
此题答案为A、B
旅行社销售管理系统可以实现出境游、国内游、自由行等各类标准旅游产品的（ ）等业务流程。
A 查询
B 询价
C 销售
D 收银
解析
此题答案为A、B、C、D
门市销售平台团队基本信息页面最右列显示的信息有（ ）。
A 团控人
B 相关知识
C 相关资料
D 团队相关订单列表
解析
此题答案为A、B、C、D
点击线路名称进行预订出现团队基本信息页面，其包括（ ）
A 线路当前出团信息及订购状态
B 线路当前出团价格信息
C 出团行程安排
D 出团备注内容
E 其他相关团队
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共6道题，本题1分）
门市销售平台团队基本信息页面剩余名额：计划名额 –预留人数- 已报名人数。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
旅行社前台销售人员在完成旅游产品的销售之后，紧接着的就是收款，涉及到收银管理。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
收款单号相同的、未报送的收款可以批量选择报送。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
点击【已报】列内的数字（上图），将会弹出相关团队的报名信息。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
旅行社前台销售人员收款后，即可进行收银报送。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
门市销售平台团队基本信息页面所列截止日期即为最后报名日期。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
1多项选择题（共1道题，本题2分）
系统中的所有的使用内容都是模拟旅行社内部客服专员日常工作的，具体内容包括（ ）等内容。( )
A 制作会员卡
B 审核发放会员卡
C 策划会员活动
D 会员销售解析
此题答案为A、B、C
1 判断题（共3道题，本题1分）
金棕榈智慧旅游实训教学平台客户管理系统是模拟旅行社内部客服专员使用的一套关于如果管理
系统。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈智慧旅游实训教学平台客户管理系统，点击【退出系统】将返回软件登陆界面而不会退
便其他用户使用同一电脑登陆不同账号。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈智慧旅游实训教学平台客户管理系统当前时间：显示的是当前操作系统的时间，可以通过
对系统时间是否正确，软件所生成的记录时间均为操作系统当前时间。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
1多项选择题（共9道题，本题2分）
在金棕榈智慧旅行社客户关系管理系统中可以进行（ ）等业务处理。 A 积分查询兑换
B 发送短信的操作
C 报表统计
D 团队控制
E 产品策划
解析
此题答案为A、B、C
在金棕榈客户关系管理系统，会员卡管理-【已分配】可以进行的操作有 ( )
A 新增
B 分配
C 删除
D 修改
E 取消分配
解析
此题答案为D、E
点击金棕榈系统界面上面的登录时间，系统会显示当前登录人的用户名的登录情况，包括（ ）等
A 用户名
B 登录时间
C 登入的 IP 地址
D 登录的URL路径
E 备注
解析
此题答案为A、B、C、D、E
在金棕榈客户关系管理系统，会员卡管理-【未使用】可以进行的操作有 ( )
A 新增
B 分配
C 删除
D 修改
解析
此题答案为A、B、C、D
在金棕榈智慧旅行社客户关系管理系统，会员管理包括（ ）。
A 新增会员信息
B 编辑会员信息
C 会员卡发放
D 会员消费记录
E 积分兑换
解析
此题答案为A、B、C、D、E
金棕榈智慧旅行社客户关系管理系统，用于旅行社客户关系管理的处理，是旅行社进行（ ）的流
统一化的管理系统。
A 客户信息管理
B 会员统计
C 积分统计
D 客户关怀
E 产品策划解析
此题答案为A、B、C、D
金棕榈智慧旅游实训教学平台客户管理系统主要包括以下4大功能 ( )
A 会员卡管理
B 奖励管理
C 会员管理
D 报表查询
E 团队报账
解析
此题答案为A、B、C、D
在金棕榈客户关系管理系统，会员卡管理-已绑定-修改-【会员卡修改】可对会员卡进行 ( )修改
A 累计消费次数
B 累计积分
C 累计消费额
D 已使用积分
E 会员卡等级
解析
此题答案为A、B、C、D
金棕榈智慧旅游实训教学平台客户管理系统中会员卡管理主要包括 ( )
A 未使用
B 已分配
C 已绑定
D 已作废
E 会员卡信息库
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1判断题（共15道题，本题1分）
金棕榈客户关系管理系统右上角显示的是当前登陆信息。点击系统界面上面的登录时间，系统会
录人的用户名的登录情况，包括用户名、登录时间、登入的 IP 地址、登录的 URL 路径，备注等
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈智慧旅游实训教学平台客户管理系统会员卡管理中：会员卡发放是将会员卡与会员关联起
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈智慧旅行社客户关系管理系统会员管理中，选择对应会员，点击会员消费记录查看，之
名会员所有的参团记录。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在旅行社业务管理中，会员卡管理和车队管理也是非常重要的，不仅会直接影响到旅行社业务的开展，更会对旅行社的进一步发展、壮大产生不可忽视的影响作用。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈智慧旅行社客户关系管理系统会员卡管理中，已取消中的会员卡是所有已经注销的会员卡。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈智慧旅游实训教学平台客户管理系统中会员卡管理中：未使用会员卡就是刚刚新增完成还没有使用的会员卡，可以根据实际需要进行新增。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈智慧旅行社客户关系管理系统中，同学们可以学习到旅行社对于所有会员的日常维护，以及对所有会员的管控。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈智慧旅行社客户关系管理系统，会员卡绑定操作是：回到【会员管理】页面，勾选客户，选择【会员卡发放】。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈客户关系管理系统，单击“注销”，即可退出系统。同时，系统会注销用户的登录状态。如果直接关闭系统界面或因其他原因非正常推出系统，再登录时系统会提示信息。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈智慧旅行社客户关系管理系统中，会员卡也可 以分成不同的等级。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
金棕榈客户关系管理系统登录不分教师和学生账号，也不需要验证码验证。
A 对
B 错
解析
此题答案为B
在金棕榈智慧旅行社客户关系管理系统会员管理中，点击积分兑换查看可以看到该名会员所有的礼品兑换的统计。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
点击【会员卡管理】-<会员卡管理>-已分配，进入会员卡管理界面，可以输入相关信息进行精确或模糊快速搜索。也可对已分配会员卡进行“取消分配”等操作。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈客户关系管理系统，会员管理-新增会员信息时，游客的信息必须真实，特别是身份证，否则无法新增会员信息。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈智慧旅行社客户关系管理系统，会员卡管理-未使用，勾选需要分配的会员卡，进行会员卡分配，即可将会员卡分配到领用人。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
1多项选择题（共2道题，本题2分）
金棕榈智慧旅游实训教学平台客户关系管理系统中，奖励管理包括 ( )。
A 新增奖励信息
B 编辑奖励信息
C 查看奖励信息
D 会员管理
E 会员积分管理解析
此题答案为A、B、C、D
金棕榈智慧旅游实训教学平台客户关系管理系统中，【新增奖励信息】的标签页面，新增积分奖励时，必须要填的内容有 ( )。
A 商品名称
B 广告标题
C 库存数量
D 积分点数
E 有效期起、止
解析
此题答案为A、B、C、D、E
1单项选择题（共3道题，本题1分）
在金棕榈客户关系管理系统，新增奖励信息时，应按照要求填写对应的项目：（ ）是只该件礼品发放的时间区间。
A 库存数量
B 积分
C 有效期
D 适用会员卡范围
解析
此题答案为C
在金棕榈客户关系管理系统，新增奖励信息时，应按照要求填写对应的项目：（ ）是兑换该礼品所需的会员消费积分。
A 库存数量
B 积分
C 有效期
D 适用会员卡范围
解析
此题答案为B
在金棕榈客户关系管理系统，新增奖励信息时，应按照要求填写对应的项目：（ ）是可以兑换礼品的总数。
A 库存数量
B 积分
C 有效期
D 适用会员卡范围
解析
此题答案为A
1判断题（共2道题，本题1分）
奖励管理是客服人员进行添加可以兑换礼品的页面，奖励管理包括新增奖励信息、编辑奖励信息、查看奖励信息。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
在金棕榈客户关系管理系统，新增奖励信息时，应按照要求填写对应的项目：库存数量是可以兑换礼品的总数；积分是兑换礼品所需的积分；有效期是只该件礼品发放的时间区间。
A 对
B 错
解析
此题答案为A
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