东大网络营销理论与实务X期末考试复习资料与参考答案

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广东开放大学 2023年春季招生简章

网络营销理论与实务X复习题

单项选择题

1.网络营销的本质是( )。

A．抓住客户 B．网上拍卖

C．商品交换 D．建立网络渠道

答案及解析：C，网络营销是个人或组织借助或通过互联网创提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程，其核心概念和实现目的的途径仍然是交换，因此网络营销的本质是商品的交换。

2.( )形成企业的基本营销系统和供应链。

A．企业——供货商——营销中介——顾客

B．供货商——企业——营销中介——顾客

C．供货商——营销中介——企业——顾客

D．营销中介——企业——供货商——顾客

答案及解析：B，产品是由供应商生产，营销中介进行产品购销，或协助买卖成交推销商品，或辅助执行中间商的某些职能，为产品交换和物流提供便利，再由作为终端的企业直接销售给顾客，因此形成了供货商——企业——营销中介——顾客的企业基本营销系统和供应链。

3.调研人员通过电子邮件向互联网上的个人主新闻组和邮件列表发出相关查询，进行网上相关调研对象的观察，属于网络营销调研中的( )。

A．网络观察法 B．网络实验法

C．专题讨论法 D．在线问卷法

答案及解析：A，网络观察法是调研人员通过电子邮件向互联网上的个人主新闻组和邮件列表发出相关查询，进行网上相关调研对象的观察。

4.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在( )。

A．理智动感情动机和惠顾动机 B．理智动经济动机和惠顾动机

C．需求动感情动机和惠顾动机 D．理智动感情动机和社会动机

答案及解析：A，网络消费者的购买动机可分为需求动机和心理动机，其中消费者的心理动机主要包括消费者的理智动感情动机和惠顾动机。

5.网络营销的最终目的是( )。

A．消费者需求的满足. B．企业利润的最大化

C．企业销售的最大化 D．消费者需求的满足和企业利润的最大化

答案及解析：D，网络营销的最终目的是满足交换双方的需要，交换双方是企业和消费者，消费者期望通过交换满足对产品的需要，企业期望通过交换获取经济利益，实现利润最大化。

6.产品提供给顾客的最基本的效用是产品整体概念中的( )。

A．核心产品 B．形式产品

C．期望产品 D．潜在产品

答案及解析：A，网络营销产品的整体概念包括核心产形式产期望产品和附加产品，其中，核心产品是产品提供给顾客的最基本的效用。

7.边际利润定价法属于( )。

A．成本导向定价法 B．需求导向定价法

C．竞争导向定价法 D．政策导向定价法

答案及解析：A，成本导向定价法是以产品( )的成本为基础来定价，包括成本加成定价法和边际利润定价法等。

8.网络广告所具有的最重要的特点与优点是( )。

A．网络广告的形式十分灵活 B．网络广告成本很低

C．网络广告效果可以准确评估 D．网络广告具有定向性和互动性

答案及解析：D，网络广告具有定向性和互动覆盖地域广可发布的信息量无可供顾客随时查形式十分灵可随时修效果可以准确评成本很计价方法更合理等多种优点和特点，其中最为重要的是定向性和互动性，这是网络广告与传统广告最大的差异。

9.消费者尚未建立评判特定商品或特定品牌的标准，也不存在对特定商品或品牌的购买倾向，而是广泛地收集某种商品的信息，属于网络消费者信息收集模式中的( )

A广泛的问题解决模式

B有限问题的解决模式

C常规问题的解决模式

D其他解决模式

10.传统的PC( )厂商开发基于互联网的硬件，属于传统企业转型发展网络营销的进入战略的( )

A产品转型 B市场转型 C 业务过程转型 D行业转型

11.网络营销定价的特点是全球性，低价位和( )

A顾客主导 B企业主导 C商品主导 D政论主导

12.网络消费者出于好奇和能获得成功的满足感而对网络活动产生兴趣，属于( )

A聚集 B兴趣需要

C交流 D心理需要

13.一个完善的网络营销渠道由三大系统组成，即订货系结算系统和( )

A业务系统 B管理系统 C配送系统 D运营系统

14.网络营销成功的关键是企业如何建立并巩固自己的( )

A顾客满意 B顾客网络 C网络数据库 D顾客忠诚度

15.网络营销渠道的类型有( )

A单一营销渠道和多元营销渠道

B宽营销渠道和窄营销渠道

C直接营销渠道和中转营销渠道

D直接营销渠道和间接营销渠道

多选题

1.根据消费者的需求个性化程度网络消费者的购买类型可分为( )

A定制型 B复杂型

C重复型 D简单型

2.网络营销中顾客关系再造的典型做法包括( )

A数据库营销 B定制化营销 C组建网络俱乐部 D提供免费服务

3.网络营销产品选择时应考虑以下因素( )

A产品本身的特点 B营销环境

C产品的目标顾客群 D企业的物流与配送能力

4.影响网络营销渠道选择因素包括( )

A顾客特性 B企业特性 C产品特性 D电子中间商的特性

5.下列说法正确的是( )

A网络营销具有较强的互动性

B网络营销会降低成本

C网络营销会增加成本

D网络营销是一种强调个性化的营销方式

判断题

1.网络营销间接调研就是网上二手资料的收集。 ( )

答案及解析：，网络营销间接调研是对网上二手资料进行收集的方法。

2.企业放弃或彻底改造原来的产品或产品形式，从事与网络技术有关的新产品的生产与销售属于传统企业转型发展网络营销的进入战略的市场转型。 ( )

答案及解析：，企业放弃或彻底改造原来的产品或产品形式，从事与网络技术有关的新产品的生产与销售属于传统企业转型发展网络营销的进入战略的产品转型。

3.网络营销公共关系是一种隐型的促销方式，更具有可信说服力和影响力。 ( )

答案及解析：，网络营销公共关系是一种隐型的促销方式，更具有可信说服力和影响力，这是网络营销公共关系的特点。

4.网络营销是一种“强势营销”。

5.无形商品通常比较适合通过网络销售。

填空题

1.网络营销的内容包括网上市场调( 网络公共关网络广( )。

答案及解析：网上产品和服务策网络营销渠道管理；网络营销的内容包括网上市场调网上产品和服务策网络公共关网络广网络营销渠道管理。

2.网络消费者的购买动机包括( ( )。

答案及解析：需求动心理动机；网络消费者的购买动机包括需求动机和心理动机。

3.网络营销中顾客关系再造的典型做法包括( ( )。

答案及解析：提供免费服组建网络俱乐部；网络营销成功的关键是企业如何建立并巩固自己的顾客网络，提供免费服组建网络俱乐部是网络营销中顾客关系再造的典型做法。

4.适合于网络营销的商品主要包括有形产数字类产品和( )。

答案及解析：服务类产品；网络营销产品主要包括有形产品和无形产品，其中无形产品主要包括数字类产品和服务类产品。

名词解释

1.网络营销

答案及解析：网络营销是个人或组织借助或通过互联网创提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。

2.需求导向定价法

答案及解析：需求导向定价法是以顾客为中心的定价方法，其定价的依据是顾客对产品的感受与需求的程度，包括理解价值定价需求差别定价法和量身定做定价法。

简答题

1.试述网络营销对传统营销组合策略的冲击

答案及解析：应从品牌策渠道策定价策略和广告策略等方面简述网络营销对传统营销组合策略的影响。

( )对传统产品品牌策略的冲击：网络营销对传统的大批量生产的产品产生冲击；产品将面临物资到理念的变化；使产品的生命周期发生变化；品牌的全球化管理成为企业重要问题。

( )对传统营销渠道策略的冲击：分销网络的竞争优势下降，但网上销售后的售后服务问题面临挑战。

( )对传统定价策略的冲击：网络的信息开放性导致差别定价策略实施的难度增加，企业更多以顾客为中心实施定价。

( )对传统广告策略的冲击：广告投放具有定向互动性，覆盖地域更广阔，广告形式更为灵活，降低广告成本，提高广告的效率，

试述网络营销战略规划的过程及作用

答案及解析：网络营销战略规划过程包括分析网络营销机明确网络营销任确定网络营销目选择网络营销的具体战略。其作用在于战略规划网络营销活统一协调网络营销活合理配置网络营销资动态适应网络营销环加倍提高网络营销能力。

3.试述网络营销渠道的优势及劣势

答案及解析：网络营销渠道具有全球区域和范交易处理的方便性和灵活信息处理的有效性和灵活以数据为基础的管理与关系的增较低的销售和分销成本等方面的优势；具有缺乏与实际产品接触及延时交货；订单执行及物流工作不像互联网所宣传的那样迅有效；互联网本身的混疑惑及各种麻烦；非购买动机的购物行为没有办法记录；客户所关注的网上支付安全问题和个人购物隐私权的保护问题等方面的劣势。