学校管理学

0054《学校管理学》2019年06月期末考试指导

一、考试说明

1、学校管理学是教育科学和管理科学交叉而成的一门边缘科学，是一门理论和应用的相结合的学科，是一门有前瞻性的应用科学。本次期末考试将考察大家平时的学习成果。若要取得理想的成绩，同学们应当认真查看在每周在平台中发布的“答疑指导：重点知识”。

2、考试形式是闭卷考试，考试总分为100分，考试时间为90分钟。

3、题型有：填空题、简答题、论述题、案例分析题等类型。

4、为了帮助同学们高效复习，以下列出了这门课程的复习重点内容，以及习题参考。

说明：本考试指导只适用于201903学期06月期末考试使用，包括正考和重修。指导中的章节知识点涵盖考试所有内容，给出的习题为考试类型题，习题答案要点只作为参考，详见课程讲义或课程ppt。在复习中有任何问题请到课程答疑区咨询。祝大家考试顺利！

二、复习重点内容

绪 论

1. 学校管理学是以教育科学和管理科学为基础的、与其他学科也有广泛联系的一门交叉学科。学校管理学主要研究学校领域的管理活动及其规律，研究学习教育活动的领导和组织问题，从而实现学校的管理目标。学校管理学研究的对象概括说包括观念、结构、活动和人四种基本要素。

2. 在20世纪初，影响学校管理学产生的因素包括城市和工业的发展、学校规模扩大和泰罗管理理论的影响。

3. 20世纪前半叶学校管理学的发展主要受到科学管理理论和梅奥的人际关系理论影响。

4. 所谓学校特色，就是一所学校整体的办学思路或者在各项工作中表现出的积极的与众不同之处。

5. 研究和学习学校管理学的指导思想主要有：

（1）坚持“管理二重性原理”，辨证对待管理思想和实践的普遍真理性与特殊的社会性。

以开放的态度对国内和国外、历史与当前的各种管理理论和实践经验，积极吸取其精华，结合实际，为我所用。

以马克思主义为指导，以建设社会主义现代化学校为目标，有分析地对待各种管理思潮和管理经验。

（2）认真研究中华民族的文化和管理遗产，将其精华融会于代管理思想体系中去。

（3）理论与实践相结合，研究客观世界与改造主观世界相结合。

第一章 学校效能和学校管理

1. 学校效能从实践结果和理论阐释来看，人们对学校效能有如下角度的理解：目标模式、关键人群需求满足模式、投入—产出模式、环境适应模式和学校内质优化模式。投入—产出模式注重效率，认为效能高就是以较少的资源投入培养数量较多、质量较好的学校。环境适应模式关注的中心是学校在变动环境中的改革和发展。学校内质优化模式评价一个学校的效能首先要看学校内部的组织状况和实际运作状况。

2. 泰罗的科学管理思想

泰罗是科学管理理论的创始人。

泰罗的科学管理方法主要有以下几点：首先，要制订科学工作方法，用科学的方法代替老的经验方法，强调工作标准化、工具标准化、操作标准化，核心是操作标准化。通过标准化来提高劳动生产率。其次，他提出要协调机体活动，人们有秩序的活动才能提高劳动生产率。第三，选择并培训工人。传统工作中只要工人的体力合适，来者不拘，来从事某些工作，工作经验是在实践中积累起来的，而且很多东西是凭着个人经验来体会。泰罗认为任何工作都有自己特定的程序，不是自然成熟，因此必须选择并培训工人。第四，实行差别工资制，刺激工人的积极性。第五，实行职能工长制，加强现场管理。此外，他还提出要拟订工作计划和制度，实行例外管理，实行计件工资制等等。

3. 梅奥是人际关系管理理论的奠基人。

第二章 学校管理过程

1. 戴明在质量管理学中提出，管理由计划、执行、检查、修正（修正现在多被称为总结，是在工作总体完成以后所进行的总评价）等四个环节组成，这四个词的英文字头分别为P（plan）D（do）C（check）A（action），因此管理过程被认为是由PDCA构成整体、连续循环的过程。这种认识获得了广泛的认同。

2. 计划执行中的控制按照采取控制行为的时间点区分为事前控制、过程控制和事后控制。

3. 决策程序

（1）概念：决策是管理工作的一项重要活动，是计划工作的核心部分。从现代决策的观点看，决策不是某一个行动，而是一连串科学行为的整合，可以将其定义为：决策是管理者在一定的条件下，运用科学的方法对解决问题的方案进行研究和选择的全过程。

（2）分类：决策按照问题范围和层次高低分类，可以战略决策、战术决策和具体问题决策。

（2）决策的程序：科学的决策要经过一系列步骤，它们有机地联系在一起，被称为决策程序。大体上说，一个完整的决策过程包括明确问题、设定目标、制定备选方案、评价与选择方案、在实施中追踪决策等5个步骤，它们有机地联系在一起。

第一，明确问题

这一阶段是决策的前提，问题不清，原因不明，决策的方向就难以判定。首先要把主要的问题把握住，这样的决策才是科学的。这一阶段须做好以下几项工作：

（1）查明问题的范围、程度和特点。

范围是指问题发生及影响的广度，特点是指所发生问题与其它类似情况有何不同，存在什么新颖之处。

（2）分析问题的原因。

解决问题要追根寻源才能治本，查找原因要深入，必须作纵向和横向分析。所谓横向分析是对所有原因进行假设验证，去伪存真。所谓纵向分析是指对问题层层剥皮，穷根究底地分析原因。这两种分析要交叉进行，并最终找出真正的和关键的原因。

（3）预测事态发展趋向。

预测就是对某一不确定的或未知的事情做出分析，对其发展前景和过程的各种可能性进行判断。科学的预测要运用系统分析的方法，综合相关因素而做出整体性的判断，要经过确定问题、收集和整理资料、建立预测模型、得出预测结论、拟合验证等几个步骤。

第二，设定目标

确定目标是决策的核心内容，它体现决策者的价值选择、对校内外情势的分析认识，以及他付出代价取得成绩的意愿和勇气。目标是制定和选择行动方案的依据。

第三，拟订备选方案

拟订备选方案宜先粗后细。“先粗”是指高屋建瓴地从多种角度设想方案各种可能的方案，保证方案把各种重要前景都照顾到。 “后细”是指对已经提出来的方案轮廓细节化，将每一决策的活动内容、日程安排、人员配备、经费落实、实施代价逐一讨论、编排。特别是对每个方案执行的后果要仔细考虑，它们的积极后果与消极后果、有形后果与无形后果、当前后果与长远后果、直接后果与间接后果都应仔细权衡。

第四，方案选择

方案选择即所谓拍板，它经过对方案的评价决定哪个方案可以选用。这一阶段有两个问题要注意，一是选择方案的标准，另一个是选择方案的方法。

（1）决策方案的选择方法大致有经验判断法、数学计算法和实验法三种。

（2）方案选择标准除注意与上述“设想目标”的要求保持一致外，还要注意这一阶段特殊的价值选择：极优，满意，还是渐进？

第五，追踪决策

一个决策并不因为拍板定案、付诸实施而完结，还必须经过执行过程的考验。因为在做决策时，可能会遇到信息不充分、经验不足或情况发生变化等一些负面因素的影响，因此对已经执行的决策必须进一步收集反馈信息，对不合乎实际或被证明存在错误的内容进行修正。

4. 学校目标管理的活动阶段可分为计划、执行和反馈三个部分。

5. 工业质量管理在其发展中经历了事后检验、统计管理和全面质量管理三个阶段。

6. 现代教育评价的发展特点：

（1）形成性评价的地位不断上升

传统的评价把重点放在终结性评价，即只关心活动的结果，导致缺乏对教育过程规律的研究，也就不能有针对性地提出改进意见，从而使结果缺少合理、科学的过程保障。现代教育评价将形成性评价的地位大大提高了，形成性评价是对教育过程所进行的评价，它的功能是揭示问题、改进工作，只有通过评价教育过程的各个环节，实施质量约束和保证，才能培养出合格人才。

（2）评价方法日益科学化、多样化

教育评价的各个环节都得到深入的研究，更加科学化，比如制定评价目标阶段，广泛运用了专家会议法、特尔裴法等；在收集信息阶段运用了观察法、问卷调查法、标准化考试、问题情景法等。

（3）评价主体范围日益拓展

传统教育评价局限于组织内部管理者对被管理者的评价。当代教育评价则根据民主化原则和实际需要，将评价者的范围大大拓宽了，不仅管理者对被管理者进行评价，被管理者也参与对自己、对同事、对上级的评价；不仅教育系统内部对教育活动进行评价，而且其他社会力量如社区、企业、家庭也对教育系统中各部门的工作进行评价。这种趋向弥补了单一评价主体所可能带来的片面性，在评价中反映了各个有关方面的教育要求，从多视点对教育工作的成败进行全面的考察。

（4）评价内容向全方位发展

传统的教育评价限于对学校课程设置的评价、对学生学习情况的评价，范围比较狭窄。现代教育评价充分注意到教育工作的各个方面，改进各种因素对教育质量的影响。

7. 学校教育评价中的定量分析和定性分析相结合的原则：

定性分析是对被评价对象的状况和性质所进行的判断，这种分析方法通常首先要对评价对象的表现按照一定的标准进行描述，然后对其特点、问题、本质、发展趋向等方面进行解析。这种分析方法的特点是综合性、模糊性较强，注意抓住事情的重点和本质。定量分析是对被评价对象进行数量分析和比较，其特点是分析因素单一、精确。与定性分析方法比较，定量分析具有明快、简单、易于比较等特点，量化法本身有一些不足值得注意：第一，导致对问题进行简单化、表面化的分析，不能从根本上看问题，而对本质问题的深入把握是开展好教育工作的基本条件；第二，对评价要素量化时，要将其静止化，把它看作某一时刻的某一点才能精确测量，在很多情况下，这一点表现带有一定偶然性，不能真实反映被评价对象的实际，而人的发展是长期的和变化的；第三，很多社会因素和人的心理因素不能或不易被量化。根据这些特点，评价中要将二者有机地结合起来，缺少任何一方面都不足以全面把握被评价对象的实际情况。

第三章 办学质量管理

1. 学校质量管理过程的标准化工作：是对学校各项工作的过程、结果和学生发展质量所进行的设计，它是依据国家提出的要求，在科学研究及实践经验的基础上，制定标准和贯彻标准的活动过程。

2. 分析学校效能的视角有：关键人群需求满足模式、投入—产出模式、目标模式、环境适应模式、内质优化模式。

3. 按照决策问题范围和层次高低分类，可以分为：战略决策、战术决策、具体问题决策。

4. 学校质量管理中的标准质量、过程质量和结果质量分别如下。

标准质量又叫设计质量，它是对工作过程和结果质量标准进行构想和设计的质量。对质量标准的设计不佳容易使管理活动一开始就陷入先天不良的困境。

过程质量是将标准转化为成果的行为的质量，具体表现为各项工作的各个活动环节符合要求的程度，在工作科学化、规范化的前提下，高质量的活动是高质量成果的保障，同时它也为提高工作效率、降低成本提供了条件。

结果质量是各项工作最终结果的质量，是学校各项工作追求的实质目标。是学校管理的目的所在，离开它质量管理就失去根本意义。

5. 学校质量信息分析的类型及内容：

学校质量信息分析大致可以分为前后相联系的两种类型：状态分析和原因分析。前者是对质量现有状态的初步分析和判断，带有描述的性质；后者是对影响质量的原因进行分析，带有推断的性质。

（1）状态分析

状态分析又包括特征分析、比较分析和综合分析三类。特征分析是对学生质量或工作质量的某些项目特征指标所进行的分析。这种分析使人对质量在哪些方面或哪些具体指标上还存在什么不足可一目了然，因而它是指导教职工改进工作和指导学生改进学习的必要手段。比较分析是以现在的质量状况相对于某一质量水平所进行的比较，其目的是要判断被比较者质量状况的相对水平，或判断出被比较者的质量发展趋势。综合分析或根据某些综合性指标，如学习成绩的合格率或体育的达标率，对质量进行的总体性分析；或凭经验或印象，对工作质量和学生质量进行整体性的评价和概括。这种分析有时较为粗糙，但对整体情况的了解却是不可缺少的。

（2）因果分析

在对质量的一般状况心中有数之后，就需要对质量的提高或下降的原因进行分析，找出问题的关键所在。一般来说，分析学校教育工作质量的影响因素要从教师、学生、设备与教材、管理以及环境等五个方面着手。这五个方面还可以分解为许多子因素。通常用鱼刺图来表示质量形成中的因果关系。

第四章 教育组织管理

1. 专题：学校工作计划

（1）什么是学校工作计划？

学校工作计划是指导学校工作的基本文件，它是在一定的观念和政策的指导下，为实现学校工作的任务和目标而对学校工作的内容、规则、步骤、资源分配以及方式方法的通盘预先安排。

（2）为什么要制定学校工作计划？

制定学校计划是因为它在以下几个方面的作用是不可忽视的：

<1>为学校的高中层管理人员提供明确的方向与政策，以便作为指导和协调工作的方针。

<2>通过说明学校工作所要达到的最终成果及其标准、工作步骤和日程，使每一个工作人员明白对全校、所在部门及个人的期望是什么；同时使每个部门和每个人明白自己与其他人的工作联系，以加强彼此的协调。

<3>可以预先估计在计划执行的过程中的问题，以便提前采取措施，防患于未然。

（3）学校工作计划的分类

学校工作计划按层次可分为总体计划、中间计划和具体工作计划。

总体计划是学校决策层所做的全校性的工作计划，它规定一段时间内学校总目标、总任务、总政策、总体的活动项目和措施。它要回答的问题是：学校要向什么方向发展；有哪些可利用资源及如何配备；组织上如何安排，什么人去负责什么事情，要达到什么成果，什么时候完成。

中间计划是落实总体计划的协调计划，是由学校的职能部门所制定的。它要回答的是：如何有序、有效的落实总计划；需要什么资源以及如何获得；什么时候开始实行方案；什么时候以及在什么地方协调哪些人员、部门的哪些活动；什么人对什么业务进行监督。

具体工作计划是基层单位的活动计划，如学校教研组或年级组的工作计划。这种计划非常具体，操作性强。它要回答的是：具体任务及任务标准是什么，完成任务的活动有哪些；具体的工作日程；每个人的工作安排是什么；对设备条件的要求及准备等。

2. 虚拟组织的定义：虚拟组织是一种以创新或项目完成为目标的，由跨机构的人们所构成的非编制性组织。它不是明文规定的，没有固定的大小。这种组织常常是为了完成某项创新或某个任务大家组织起来，一旦完成之后就解散了。

虚拟组织与常规组织的不同之处：（1）两者的目标不同。常规的组织是为了完成日常的工作而组合在一起，虚拟组织则是为了创新和完成某些临时性的项目而组织起来的；（2）从结构角度看，常规组织在结构上的编制非常固定，有一定的人数，内部有一定的等级结构，非常严谨而且特别稳定。虚拟组织则没有明确的编制，可大可小，其内部结构不稳定，有时常常出现一些变化，人员的进出比较自由；（3）从组织等级的划分角度来看，常规性组织等级明显，而在虚拟组织中等级是不明确的甚至不讲等级；（4）就人际关系而言，常规组织相对比较拘谨，因为它有等级划分，有职务的规定，而在虚拟组织中人际关系是非常和谐、平等的；（5）就信息的流通而言，常规性组织常常是自上而下的，它也有横向的沟通，但相对来说是次要的，而虚拟组织主要是横向的沟通，沟通的都是自己感兴趣的问题，非常主动；（6）就范围而言，虚拟组织是没有边界的，而常规组织是有边界的。

第五章 人力资源开发与管理

1. 人力资源管理的定义：人力资源管理就是将人们中蕴藏的潜在的劳动能力组织、转换成可使用的劳动能力的过程。

2. 工业质量管理的发展可分为事后质量管理、统计质量管理和全面质量管理三个历史阶段。

3. 学校发展战略是学校对其长远发展目标及行动路线所作的宏观的有预见的构想和安排。

第六章 学校领导

1. 影响学校领导者领导方式的因素包括：学校组织结构的特点、工作的任务的性质、领导者自身的特点和教职工的特点。

2. 领导者的职权影响力是由领导者掌握合法职权并能合情合理地加以运用而产生的影响力。它包括决策权；强制性的奖惩权；资源的分配权等权力影响？有效职权影响力形成的两个基本条件是：第一，上级权威机构必须对领导者的合法权力给予连续性的支持；第二，领导者合情合理地运用权力，不能越过组织法规和团体规范滥用职权，并且方法要得当，结果要积极。

三、重点习题

除了熟记以上重点知识外，还应当认真看一下如下的重点习题。以下给出的习题为考试类型题；习题答案要点只作为参考，具体请参见讲义。

（一）填空题

【答题技巧】

填空题对于学生把握和处理知识细节的能力要求较高，学生应当准确无误地将题目中的空格进行填充。这就要求在复习时一定要对知识的细节进行注意。

【重点习题】

1、学校管理学是一门综合学科，它主要以       和       科学为基础。

2、影响学校领导者领导方式的因素包括：学校的             特点、             的性质、              的特点和教职员工的特点。

3、戴明在质量管理学中提出管理过程的PDCA循环说，这四个字母分别代表了计划、_______、_______和_______等四个环节。

4、工业质量管理在其发展中经历了_____检验、_____管理和________________三个阶段。

5、分析学校效能的视角有：关键人群需求满足模式、                 模式、           模式、               模式和             模式。

6、学校发展战略是学校对其                  及___________所作的宏观的有预见的构想和安排。

7、按照决策问题范围和层次高低分类，可以分为     决策、         决策和            

决策。

（二）简答题

【答题技巧】

简述题不仅考察学生对知识的认知情况，更为主要的是考察学生把握和处理知识的能力。要求简略地回答出所要求的问题答案，简略的结果要通过自己的理解和概括来完成，再用自己的话将其加以叙述。不要事无巨细地将教科书或讲义中相关的内容不加整理与概括地全部搬到试卷上。这样的回答虽然内容上有了保障，把可能的答案都给了出来，但不符合题的要求。所以，能否用简短的语言将答案写清楚，是考察简述题质量的一个标准。也就是说，如果全答对了，但是不够简练，也不会得到满分。

【重点习题】

1、什么是学校质量管理中的标准质量、过程质量和结果质量？

2、现代教育评价的发展特点是什么？

（三）论述题

【答题技巧】

论述题的要求是用所学的概念或理论观点分析和认识现实问题，而这种认识的结果，是学生所形成的自己的看法和观点，是我们学习这门课程的根本目标。这里的论述题，不是简单的将所学相关内容套到考试题重的问题上就可以了，而是要用来分析解释问题，得出自己对问题的看法。自己的看法可以和教科书以及老师课堂上讲述的观点和看法不同，但要有理有据，即对自己的看法给出实证的和逻辑上的支持。

【重点习题】

1、科学的决策程序包括哪几个基本环节？各自应当注意什么问题？

2、学校办学质量信息的分析包括哪两类基本类型？它们的具体内容是什么？

（四）案例分析

【答题技巧】

案例分析考察学生将课程所学知识进行实际应用的能力，需要学生们根据案例材料灵活运用所学知识，分析问题、解决问题。因此这里的案例分析题，需要注意三点：第一，一定要结合课程所学，抓住得分关键知识点，不可只自说自话；第二，一定要结合案例材料或工作中的例子，言之有物，不可泛泛而谈；第三，论述的维度要全面，一般要包括是什么、为什么、怎么办的回答，有自己的创新见解。

【重点习题】

李校长工作认真负责而且对人谦和，他还是市教育学会的理事区政协教育组副组长，工作很忙。他在工作中非常注意发挥大家的积极性。他经常到办公室同教师谈这谈那，大家经常直接向他提出许多具体的要求。例如，物理教研组长提出，实验器材不足，要求学校解决；一个班主任反映，学生课外作业负担过重，望学校采取措施；会计谈到学校基建中的矛盾，请求仲裁。对这些要求，李校长总是说：“我知道了，这个问题副校长在管，你去问他，让他决定。”“我同教务处谈谈，让他们处理。”“我给总务主任说一下，让他解决。”他在干部会上经常强调各个部门要有独立工作精神，下属干部觉得校长非常信任自己，工作也都很努力。但是有两件事让教师感到学校似乎在失控：一是总务主任以很低价格将临街的学校空余房屋出租给关系单位，学校损失不小，另一件是主管招生的副校长开了口子，多招了十多个政策范围以外的交纳赞助费学生，受到上级批评。

问题：李校长的领导模式大概属于什么类型？他的模式优点是什么？为什么会发生问题？应当怎样改进？

附：重点习题参考答案（要点）

（一）填空题

1、 教育  管理

2、 组织结构 工作  领导者的素质

3、执行、检查、总结

4、事后 统计 全面质量管理

5、投入—产出模式、目标模式、环境适应模式、内质优化模式

6、长远发展目标、行动路线

7、战略决策    战术决策     具体问题决策

（二）简答题

1、标准质量、过程质量和结果质量

标准质量又叫设计质量，它是对工作过程和结果质量标准进行构想和设计的质量。对质量标准的设计不佳容易使管理活动一开始就陷入先天不良的困境。过程质量是将标准转化为成果的行为的质量，具体表现为各项工作的各个活动环节符合要求的程度，在工作科学化、规范化的前提下，高质量的活动是高质量成果的保障，同时它也为提高工作效率、降低成本提供了条件。成果质量是各项工作最终结果的质量，是学校各项工作追求的实质目标。是学校管理的目的所在，离开它质量管理就失去根本意义。

2、（1）形成性评价的地位不断上升

传统的评价把重点放在终结性评价，即只关心活动的结果，导致缺乏对教育过程规律的研究，也就不能有针对性地提出改进意见，从而使结果缺少合理、科学的过程保障。现代教育评价将形成性评价的地位大大提高了，形成性评价是对教育过程所进行的评价，它的功能是揭示问题、改进工作，只有通过评价教育过程的各个环节，实施质量约束和保证，才能培养出合格人才。

（2）评价方法日益科学化、多样化

教育评价的各个环节都得到深入的研究，更加科学化，比如制定评价目标阶段，广泛运用了专家会议法、特尔裴法等；在收集信息阶段运用了观察法、问卷调查法、标准化考试、问题情景法等。

（3）评价主体范围日益拓展

传统教育评价局限于组织内部管理者对被管理者的评价。当代教育评价则根据民主化原则和实际需要，将评价者的范围大大拓宽了，不仅管理者对被管理者进行评价，被管理者也参与对自己、对同事、对上级的评价；不仅教育系统内部对教育活动进行评价，而且其他社会力量如社区、企业、家庭也对教育系统中各部门的工作进行评价。这种趋向弥补了单一评价主体所可能带来的片面性，在评价中反映了各个有关方面的教育要求，从多视点对教育工作的成败进行全面的考察。

（4）评价内容向全方位发展

传统的教育评价限于对学校课程设置的评价、对学生学习情况的评价，范围比较狭窄。现代教育评价充分注意到教育工作的各个方面，改进各种因素对教育质量的影响。

（三）论述题

1、科学的决策要经过明确问题、设定目标、制定备选方案、评价与选择方案、在实施中追踪决策5个步骤，它们有机地联系在一起。

    应当大致说明几个步骤的内容

1、明确问题

这一阶段是决策的前提，问题不清，原因不明，决策的方向就难以判定。首先要把主要的问题把握住，这样的决策才是科学的。这一阶段须做好以下几项工作：

（1）查明问题的范围、程度和特点。

范围是指问题发生及影响的广度，特点是指所发生问题与其它类似情况有何不同，存在什么新颖之处。

（2）分析问题的原因。

解决问题要追根寻源才能治本，查找原因要深入，必须作纵向和横向分析。所谓横向分析是对所有原因进行假设验证，去伪存真。所谓纵向分析是指对问题层层剥皮，穷根究底地分析原因。这两种分析要交叉进行，并最终找出真正的和关键的原因。

（3）预测事态发展趋向。

预测就是对某一不确定的或未知的事情做出分析，对其发展前景和过程的各种可能性进行判断。科学的预测要运用系统分析的方法，综合相关因素而做出整体性的判断，要经过确定问题、收集和整理资料、建立预测模型、得出预测结论、拟合验证等几个步骤。

2、设定目标

确定目标是决策的核心内容，它体现决策者的价值选择、对校内外情势的分析认识，以及他付出代价取得成绩的意愿和勇气。目标是制定和选择行动方案的依据。

3、拟订备选方案

拟订备选方案宜先粗后细。“先粗”是指高屋建瓴地从多种角度设想方案各种可能的方案，保证方案把各种重要前景都照顾到。 “后细”是指对已经提出来的方案轮廓细节化，将每一决策的活动内容、日程安排、人员配备、经费落实、实施代价逐一讨论、编排。特别是对每个方案执行的后果要仔细考虑，它们的积极后果与消极后果、有形后果与无形后果、当前后果与长远后果、直接后果与间接后果都应仔细权衡。

4、方案选择

方案选择即所谓拍板，它经过对方案的评价决定哪个方案可以选用。这一阶段有两个问题要注意，一是选择方案的标准，另一个是选择方案的方法。

（1）决策方案的选择方法大致有经验判断法、数学计算法和实验法三种。

（2）方案选择标准除注意与上述“设想目标”的要求保持一致外，还要注意这一阶段特殊的价值选择：极优，满意，还是渐进？

5、追踪决策

一个决策并不因为拍板定案、付诸实施而完结，还必须经过执行过程的考验。因为在做决策时，可能会遇到信息不充分、经验不足或情况发生变化等一些负面因素的影响，因此对已经执行的决策必须进一步收集反馈信息，对不合乎实际或被证明存在错误的内容进行修正。

2、要点：学校质量信息分析大致可以分为前后相联系的两种类型：状态分析和原因分析。前者是对质量现有状态的初步分析和判断，带有描述的性质；后者是对影响质量的原因进行分析，带有推断的性质。

（1）状态分析

状态分析又包括特征分析、比较分析和综合分析三类。特征分析是对学生质量或工作质量的某些项目特征指标所进行的分析。这种分析使人对质量在哪些方面或哪些具体指标上还存在什么不足可一目了然，因而它是指导教职工改进工作和指导学生改进学习的必要手段。比较分析是以现在的质量状况相对于某一质量水平所进行的比较，其目的是要判断被比较者质量状况的相对水平，或判断出被比较者的质量发展趋势。综合分析或根据某些综合性指标，如学习成绩的合格率或体育的达标率，对质量进行的总体性分析；或凭经验或印象，对工作质量和学生质量进行整体性的评价和概括。这种分析有时较为粗糙，但对整体情况的了解却是不可缺少的。

（2）因果分析

在对质量的一般状况心中有数之后，就需要对质量的提高或下降的原因进行分析，找出问题的关键所在。一般来说，分析学校教育工作质量的影响因素要从教师、学生、设备与教材、管理以及环境等五个方面着手。这五个方面还可以分解为许多子因素。通常用鱼刺图来表示质量形成中的因果关系。

（四）案例分析

要点：李校长的领导模式基本是以民主型为主，但是有些走向过度分权的趋势。优点是调动大家的积极性，问题是分权一定要在规则基础上进行，民主一定要在大事上集思广益，并且把最终决策权掌握在自己手中，否则难免失误。校长应当采取以下措施：梳理学校办事规则，确定干部个人负责、集体议事和校长决断事情的范围和类型，落实民主集中制，校长向中层干部放权的同时要建立群众监督的机制保证干部正确和正直地工作。

结合案例，言之有理即可。

说明：本考试指导只适用于201903学期06月期末考试使用，包括正考和重修。指导中的章节知识点涵盖考试所有内容，给出的习题为考试类型题，习题答案要点只作为参考，详见课程讲义或课程ppt。在复习中有任何问题请到课程答疑区咨询。祝大家考试顺利！