国际企业管理

0287《国际企业管理》2019年6月期末考试指导

1、 考试说明：

该课程为闭卷考试，本课程满分100分，考试时间90分钟。考试题型如下：

1、名词解释（每小题4分，共12分）

2、简答题（每小题5分，共20分）

3、单项选择题（每小题2分，共20分）

4、多项选择题（每小题2分，共20分）

5、论述题（每小题10分，共20分）

6、看图说明题（本题8分）

二、复习重点内容

第一章 导论    

一、什么是“生产全球化”？

生产全球化主要是指在全球范围内组织和协调生产的过程。它的最重要特征是把分散在全球各地的生产组织作为一个统一的整体来进行管理。主要表现为：企业的生产越来越不受国内市场的限制，生产的国际化程度不断提高。国际分工的深化使得企业能够根据各国的比较优势条件进行生产的全球配置，在更大的市场范围内实现规模经济。

二、国际贸易

国际贸易是从对外贸易发展起来的，对外贸易是指一国或地区同其他国家或地区进行货物和服务交换的活动。

三、国际技术贸易的形式主要有许可贸易、技术援助和技术咨询服务、技术购买三种。

四、国际商务是一种跨越国界的活动，是在不同国家之间进行商品、劳务、资本、技术和信息等资源的国际转移。一般来说，当代国际商务活动主要包括两种形式，一个是国际贸易，一个是国际投资。

五、国际直接投资的特点。

在总量不断增长的同时，当代国际直接投资还表现出以下特点：

（1）跨国并购成为国际直接投资的主要方式。

20世纪90年代，跨国“并购交易”规模急剧扩大，已经成为国际直接投资的主要方式及其增长的主要推动力量。

1990年，全球跨国并购金额为1510亿美元，经过10年的高速增长，2000年达到11440亿美元，是1990年的8倍之多，占当年全球外国直接投资流入量的90%多。

跨国并购的迅猛发展不仅体现在交易额上，还体现在交易规模上。

2000年，全球单项交易额超过10亿美元的跨国并购有175起，甚至出现了一些交易额达数百亿甚至上千亿美元的超级跨国并购案例。

但是，自2001年起，由于全球外国直接投资流入量急剧减少，全球跨国并购金额连续下降。2003年下降到2970亿美元，超过10亿美元的“跨国并购”数量下降至仅56起，“并购交易”的平均价值从2000年的4.95亿美元降至2003年的2.52亿美元。

尽管如此，2003年，全球跨国并购金额仍然占当年全球外国直接投资流入量的50%多。

（2）国际直接投资重点领域发生变化。

20世纪90年代以前，国际直接投资主要是为了利用东道国当地的生产资源或占领当地市场，投资领域因此主要集中在制造业。

进人20世纪90年代以来，随着全球产业结构的调整和服务贸易的日益自由化，金融、保险、电信、流通服务等行业成为投资重点。

目前90%以上的“跨国并购”发生在金融、保险和电信领域。

（3）国际直接投资的流向发生变化。

据国际货币基金组织统计，发展中国家外资流人的大幅增加始于1990年，并且逐年稳步上升，吸引外资占全球外国直接流入量的比重从1990年的15%逐渐上升为1994年的41%。

但是，1995年后，发达国家不仅是主要的对外投资国，而且吸引外资增长迅速，目前国际资本流动基本以发达国家之间的相互投资为主。

尽管2001年后发达国家外资流人的份额有所下降，但国际直接投资的基本格局仍是以发达国家的双向投资为主，发展中国家相对处于被动和从属地位。

在发达国家内部，美国、欧盟与日本在全球直接投资中仍占据统治地位。据统计，2003年，美国、欧盟与日本，外资流人量之和与投资流出量之和分别占到全球流量的59%和85%。

第二章 企业国际化经营理论    

一、比较优势理论

李嘉图认为，即使一个国家各个行业的生产都缺乏效率，没有成本绝对低廉的产品，但从生产成本的相对差别出发，一国即使生产不出成本绝对低的商品，只要能生产出成本相对低的商品，就可以同另一国进行贸易以获得经济效益，即比较利益。

二、“企业国际化理论”是关于企业国际化经营发展过程的理解和概括。

主要回答以下基本问题：企业国际化是怎样一个发展过程，是渐进的还是跳跃的？是演化的还是突变的？什么因素决定企业的国际化成长？一个国内企业又是怎样成长为国际化企业的？为什么一些企业成功地实现了国际成长战略，而另一些企业却不能达到其预想的目标？不同国家学者的研究对此做出了自己的解释。

三、解释为什么会产生对外直接投资活动，企业如何有效地管理这些活动，来获得所需资源和利润的理论是对外直接投资理论。

四、日式对外直接投资理论

日本学者小岛清，研究了日本20世纪70年代国内企业对外直接投资的特征，并在此基础上提出了相应的解释。他的理论在西方国际投资理论中独树一帜，被称为“边际产业扩张理论”，也称"小岛清模型"。

小岛清认为，以海默、弗农等为代表的以往研究都将美国作为其研究对象，只是针对于某一种商品或某一种产业并停留在表面，未能在多种商品、多个行业的基础上展开讨论，同时已有的理论大多是就事论事，不能将对直接投资的研究与国际贸易的相关解释相联系。因此，它们只能用于解释美国企业的对外直接投资情况，而忽略了日式的对外直接投资的发展。

于是，小岛清借鉴西方经济学中的国际分工原则及比较成本原理，并以此为基础详细分析了日本企业在20世纪70年代以来的对外直接投资现象。

通过研究，他试图建立一个对外直接投资与国际贸易相统一的理论，用来解释包括日本在内的世界各国企业的对外出口和直接投资现象。

在边际产业扩张理论中，小岛清依据对外直接投资的目的和动机，将一国企业的对外直接投资活动分为以下几类。。

(1)自然资源导向型。(2)劳动力导向型。(3)市场导向型。(4)企业经营的国际化型。

五、特定优势理论

传统的贸易理论假定生产要素在国际上是不流动的，而市场又是完全竞争的，所以无法解释在国际经济关系中出现的直接投资行为。

斯蒂芬·海默首先突破了这一框架，认为国际企业的优势是由于市场不完全竞争所产生的，而这种优势实质上就是特定优势。

特定优势理论是西方最早研究对外直接投资的独立理论，该理论认为，特定优势是企业对外直接投资的根本原因，一个企业之所以要对外直接投资，是因为它拥有比东道国同类企业更有利的特定优势。

六、亚当·斯密的绝对优势理论的几个要点：

①要点一。斯密认为，社会分工会形成贸易专业化，这是因为社会分工可以提高劳动生产率，而社会分工的出发点是成本差异。②要点二。亚当.斯密认为，每个国家都有适宜生产某些特定产品的条件，其成本绝对低于其他国家，具有优势，因而可以通过交换，取得本国不适宜生产的产品，从而得到各自的经济利益。③要点三。斯密指出，劳动是主要的生产要素，产品成本高低以劳动单位来衡量，提高劳动生产率是取得产品绝对成本或贸易绝对利益的来源。一个国家劳动生产率的高低取决于其所拥有的先天优势或后天优势。

第三章 国际企业的经营环境

一、金融衍生市场的兴起与快速发展的原因是什么？

答：金融衍生市场的兴起与快速发展始于20世纪70年代。其原因主要有：

（1）世界经济形势的变迁。由于布雷顿森林货币体系的崩溃，通货膨胀的压力便贯穿于整个20世纪70年代。浮动汇率的推行，石油市场的冲击，欧洲货币市场的发展，使金融市场更趋动荡，利率与汇率风险与日俱增，无论发达国家还是发展中国家引起的通胀性筹资已成常规，对市场通胀、利率及汇率风险规避产生强力需求，因而推动金融不断创新，金融衍生商品不断涌现，市场不断派生。

(2)金融管制松动。各国在20世纪70年代对金融管制的松动化为金融市场提供了极为宽松的环境，使金融衍生商品在交易双方分散市场风险需求刺激下，不断孕育与诞生，促进了金融衍生市场的发展。

(3)技术革新。科学技术日新月异变化，计算机与信息技术在金融市场的广泛应用，助长了金融衍生市场的发展。

(4)金融机构业务交叉与渗透及竞争加剧。金融管制放松后，各金融机构的业务可以相互交叉、相互渗透，打破了传统垄断的格局，使市场竞争更趋加剧与白热化，金融创新不断被提上首要的议事日程，推动着金融衍生市场的发展。

(5)融资方式证券化。有价证券以其筹资成本低、流通性强及收益高，而取代银行贷款成为主要的筹资方式，成为国际市场融资的主渠道。

(6)经济思潮的变革。全球性金融资产组合的偏好，以及新保守主义思潮与“经济自由化”倾向，对金融衍生市场的发展起到了推波助澜的作用。

二、纵观国际货币体系的百年变迁，大致可以分为五个阶段。

（1）1870-1914年是金本位的“黄金时期”。

（2）第一次世界大战到第二次世界大战，是国际货币体系的金本位制和金·汇兑本位制并存及金本位制瓦解阶段。

（3）布雷顿森林体系的诞生与瓦解。

（4）后布雷顿森林体系。

（5）全球化中的货币联盟时期。

三、根据国际经济组织的活动性质，可以将其划分为三种类型：

一是论坛型机构。这类国际经济组织基本上是讨论共同问题和机会的机构，通常没有独立执行决议或代表成员国利益执行决议的权威性。其意义在于，它可以使成员国聚集在一起，讨论并能够解决一些重要问题。这些经济组织机构如世界贸易组织（WTO）、石油输出国组织（OPEC）、国际清算银行（BIS）、经济合作与发展组织（OECD）；

二是独立权威型机构。即独立的、多国的权威管理机关，负责完成单个国家无法完成的职能，如国际货币基金组织（IMF）、世界银行、泛美开发银行、亚洲开发银行、非洲开发银行以及联合国的职能机构等；

三是多国联合型。即由联合成员国部分政治和经济活动的组织组成，如欧盟、北美自由贸易协定、欧洲货币体系等。

四、国际企业与外部环境的关系。

国际企业经营环境主要指国际企业的宏观环境。作业环境则与特定企业相关，又称为微观环境。对于企业微观环境的分析，常常使用战略管理大师迈克尔·波特提出的“五力”分析法，即分析某一特定产业的新进入威胁、供货商、顾客、替代品以及现有企业间竞争这五个因素。

下面将国际企业与外部环境的关系用图3-1表示。

图3-1 国际企业与外部环境的关系

图中的最外边的一环，是宏观环境，中间一环是微观环境。

对于宏观的环境，一般分为政治与法律环境、经济环境、技术环境和文化环境四个方面。

五、欧洲企业的技术创新就属于原材料节约型。

六、货币制度，也即货币体系，是支配各国货币关系的一系列共同标准、国际协议、规章制度、组织机制和由此产生的协调机制的总称。

七、基本政治环境因素

一国的基本政治环境因素包括政府的政治体制、政党体制、国家利益、政府在经济中的介入程度以及政治环境的稳定性等。

1、政治体制

大多数国家的政体可以划分为代议制和集权制两种。

代议制可以细分为共和制和君主立宪制两种。集权制包括绝对君主制和独裁制。在代议制国家，一般来说政策、法规的透明度较高，政策稳定性较好。而在集权制国家则相反，一般政策和法规的透明度不高，政策也不够稳定。

2.政党体制

一国的政党体系可分为两党制、多党制、一党制和一党控制。

实行两党制的国家往往由两个势均力敌的政党组成，并各有主张；在多党制国家，没有一个政党具有独立控制政府的能力，政府由各党联合组成；一党制是某一政党占绝对支配地位，但这种体制有可能演化成多党制；一党控制与一党制有所不同，它压制或镇压其他的党派，它的执政不是通过自由竞争，而是通过军事或政变的手段获取的，一般来说，一党专制不会发展成为两党制或多党制，反而可能成为独裁制。

在不同的政党体制下，每一个政党对政府的影响力不同，因此国际企业的投资决策必须考虑东道国的政党体制。此外，政党之间的交替也会对国际企业的经营活动产生影响，例如英国的保守党执政时对外国企业的限制较松，而工党执政期间则采取了一些重要的控制措施，如对进口品征收15%的附加税。

3.国家利益

一国政府对发生在其国内的外国企业的投资活动采取鼓励或限制性政策的出发点是国家利益。它的主要内容和表现形式通常包括自我保护、安全、繁荣、声誉和意识形态这五个目标。

国家利益在国与国之间有可能大相径庭，但东道国政府都希望从外国资本和技术的输人中得到好处，而在国际间合作过程中付出的代价又必须是东道国政府可以忍受的，否则，东道国就会拒绝外国企业进人。

4.政府在经济中的介入程度

通过政治体制以及管理规则，各国政府都会在一国经济发展中担当起某些角色。不同国家的政府对企业发展的介入存在较大差异。一些国家的政府会积极参与到企业的运营活动中，而在另外一些国家，政府对私营企业的经营执行不干涉政策。

例如，在瑞典和日本，政府参与企业发展是一种优良传统，企业和政府官员之间不会发生利益冲突，他们共同决定行业政策、调整工资水平或实现私人贷款和政府基金间的平衡关系。政府参与私营企业的发展，甚至影响它们的战略决策和行业发展。与之不同，美国和加拿大认为国家政府与企业的利益是不一致的，除了公共部门和国家安全部门之外，他们一般倾向于政府的不干预政策。

5.政治环境的稳定性

政治环境的稳定性是指一国政治活动中，各关键参与者之间现存的关系在一定时期内有无根本性或实质性变化的趋势。。一国政治环境的不稳定性具体表现在以下几个方面：

（1）东道国政权更替频繁。

（2）东道国国内各种不同文化间的相互倾轧。

（3）宗教势力的影响。

（4）经济危机的产生。

八、国际经济组织

根据国际经济组织的活动性质，可以将其划分为三种类型：

一是论坛型机构。这类国际经济组织基本上是讨论共同问题和机会的机构，通常没有独立执行决议或代表成员国利益执行决议的权威性。其意义在于，它可以使成员国聚集在一起，讨论并能够解决一些重要问题。这些经济组织机构如世界贸易组织（WTO）、石油输出国组织（OPEC）、国际清算银行（BIS）、经济合作与发展组织（OECD）；

二是独立权威型机构。即独立的、多国的权威管理机关，负责完成单个国家无法完成的职能，如国际货币基金组织（IMF）、世界银行、泛美开发银行、亚洲开发银行、非洲开发银行以及联合国的职能机构等；

三是多国联合型。即由联合成员国部分政治和经济活动的组织组成，如欧盟、北美自由贸易协定、欧洲货币体系等。

九、技术环境

国际企业的技术环境是指企业所面临的对国际化经营产生影响和制约作用的各种技术因素的集合。企业从事国际化经营所面临的技术环境可以大致分为三大层面：母国的技术环境、东道国的技术环境和整个世界的技术环境。

第四章 国际企业的跨文化管理    

一、跨文化理解

所谓跨文化理解具有两层基本含义：

一是理解自己的文化。任何人要想真正理解他人文化必须首先理解自己的文化，即对自身文化的产生与演变，优点与缺点有一个透彻的理解，从而形成一种文化的自我意识，以便对不同于自己的文化有足够的敏感和警觉，并获得识别自己文化与他人文化间相同与差异的参照系。

二是运用文化移情理解他人文化。即注重分析他人文化的特征，并从另一个不同的参照系来反观自己的文化，在一定程度上摆脱本土文化的束缚，最终实现跨文化的相互理解。当然对他人文化的理解不等于盲目陷入他人文化的模式，而应采取一种超乎两种文化之上的立场。

二、跨文化的沟通

跨文化理解中，对自己文化的理解不难做到，而对他人文化的理解，及对自身文化的摆脱则是困难的，解决问题的有效方式便是加强相互间的交流与沟通。一般来讲，来自不同文化的信息之间重合度越高，相互间产生误解的可能性就越小，反之越大。实践表明凡是跨文化理解程度高的合资企业大都采取了纵向与横向相结合的信息交流方式，并重视通过各种正式与非正式的渠道实现跨文化的交流与沟通，在跨文化沟通时应当注意以下方面。

采用双向沟通方式。 选择使用恰当语言。

简化语言。 采用多种沟通方式和渠道。

三、西方企业文化的特点：

尽管西方企业文化在不同的历史发展阶段中有其不同的表现形式，但就其本质而言，贯彻始终的是以个人为单位，体现崇尚"自我"以及激进开放的文化特征，它广泛渗透到西方企业管理的各个层面，在组织、领导、决策、用人、经营等方面形成典型的西方特色的管理行为和管理风格。具体表现为以下几点。

明显的制度化特征。整个企业构建在条文、规章、标准等一系列规定的基础之上，并以之规范员工的行为；企业每个成员的权利和义务清晰，企业和员工是一种由合同、章程所规定的契约关系，呈现出明显的"法"治特征。

讲究效率，强调科学性。"量"的概念贯彻在从作业计划到成本核算等所有的管理过程中。理性观念使得管理者追求条理性，努力去发现最优方案，用最少的时间、最小的成本，获取最好的质量、最高的利润。

强调明确性。讲求明确的目标、明确的操作程序、明确的指标，一切都有标准可依。通过严密的工时定额、可操作的评价系统进行明确的控制。

重视物的因素。将人视为与物同样的生产要素进行科学的配置和使用。淡漠人际关系，反对在工作单位结成人与人之间的亲密关系，人际之间的亲密关系只能存在于家庭、教堂、俱乐部和邻里之间的狭小范围内。

个人能力至上。工作中表现为个人的决策过程及个人负责；对个性、个人尊严、个人价值的高度尊重；企业是一个松散的结合体，人员流动度高。

具有创新性和进取性。在市场开拓、技术创新、产品改进等方面有一种无限的扩展欲和"侵略性"。

四、东方企业文化的特点

东方文化主要是指以中国为发源地，对东方人的思维、价值观、伦理道德及管理思想影响最大、最广的传统文化。东方文化的基本价值观是：强调以人为本，以德为先的“无我”精神；重视群体的合作精神，倡导个人对家庭、社会、国家的责任感；重视人和，注重协调人与人、人与物乃至人与自然之间的关系，主张一种和谐、协调的总体观念；主张从总体上把握事物，强调用个人的直觉和内心的感情去认识世界；重义轻利。

东方民族的这些文化特色反映在管理模式和管理行为上，便烙上了不同于西方的显著印记。

强调集权式管理。其特点：一是向心。在管理思想上，既讲集中统一，又有强烈的民族意识和依恋祖国的情怀，使管理维系在思想感情和心理因素的强大内心力的基础之上；二是求同。主张协同、合作，追求和谐境界。

强调企业的社会责任。包括企业对国家以及整个社会的责任、对员工的全面关心和庇护。把企业经营活动与爱国、奉献社会以及解决社会问题联系在一起，对企业员工负有全面责任，强调社会经营的理念。

重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从企业的共同目标。

重视人的因素。强调以伦理关系为基础，以道德和教育为轴心，以“人”为中心进行管理。倡导在组织内形成一种家庭气氛，员工之间沟通密切，十分重视感情和人际关系，以“情”作为企业合力的来源，员工对企业有较大的依附心态，企业因此有相对稳定的员工队伍。

强调从整体上进行控制。重视协调各种关系和意见，因而倾向于集体决策和对工作的集体负责，并由此而产生相对平均的分配方式。

相对于西方企业管理的明确性，东方管理更为艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。

第五章 国际企业的海外市场进入模式

一、所谓贸易型进入模式，就是通过向目标国家或地区出口商品而进入国外市场。

这也是中小型企业经营国际化开始阶段最常用的一种进入海外市场的模式。这种模式起步的费用和风险较低，但利润回报的速度较快。

贸易型进入模式的具体做法包括间接出口与直接出口。

二、跨国并购

“并购”包括兼并和收购。兼并，有吞并、吸收之意，是指一个企业吸收另一个或多个企业，前者依然保留自己的法人资格和企业象征，后者则失去法人权力，只作为前者的一个组成部分存在。合并或混合是指：结合在一起的企业各自不再作为独立的经济实体，而共同构成一个新的企业实体。收购是指对另一个企业一定控制权的购买，而该企业的企业法人实体并不消失。

跨国并购是国内企业并购的延伸，即跨越国界，涉及到两个以上国家的企业、两个以上国家的市场和两个以上政府控制下的法律制度的并购。

跨国并购的基本含义是，一国企业为了某种目的，通过一定的渠道和支付手段，将另一国企业的整个资产或足以行使经营控制权的股份收买下来。

三、许可证协议的缺点是：

（1）收取的无形资产使用费一般较低，企业获益不多。

（2）有可能培养潜在的竞争对手。当被许可方成熟以后，为获得更多发展，可能中断合作关系，成为企业（许可方）进一步拓展市场的障碍，从而增加了最终商业风险。

（3）企业在目标国的营销计划、执行、控制难以达到理想效果。

四、特许经营的优点主要如下：

（1）向对象国低成本快速扩张。

（2）标准化营销独具特色，容易扩大市场影响。

（3）被许可人能发挥经营积极性，创出业绩。

（4）风险小。

五、横向跨国并购

横向跨国并购是指两个以上国家生产或销售相同或相似产品的企业之间的并购。这种跨国并购的目的通常是扩大世界市场的份额或增加企业的国际竞争和垄断，“并购”风险较小，"并购"双方比较容易整合并形成规模经济，实行内部化交易，实现利润增长。横向并购是跨国并购中经常采用的形式。但是由于这种并购（尤其是大型跨国公司的并购）容易消除竞争形成垄断局面，许多国家都密切关注并限制这类并购的进行。

第六章 国际企业的组织管理

一、全球性职能结构

全球性职能结构，指根据各种不同的职能划分组织结构，一般在母公司总部下分设生产、营销、财务、人事和研发等部门，各部门之间依存度较高，并由母公司总部协调相互间的关系。在这种组织结构下，母公司总部确定全球目标和策略，由各副总经理管理的职能部门分别负责本职能在国内和国外的一切活动，如生产部负责产品的开发、制造和质量控制等活动，营销部负责产品在国内外的营销、管理和控制国内外的销售机构和经销商，财务部负责总部在全球的资金筹措、调拨以及风险管理等工作。

二、全球网络结构的特征有以下几点：

（1）具有动态特征。

（2）富有弹性且边界模糊。

（3）追求无障碍沟通。

（4）是一种“超组织学习模式”。

（5）超越了传统官僚体制。

三、全球性产品结构

全球性产品结构，是指按产品生产线在全球范围；内设立相应部门，每一部门负责该产品种类或生产线的全球经营。在这种组织！结构中，公司总部负责制定企业的整体经营目标和战略规划，各产品部根据总部的经营目标和战略规划制定计划，并报送总部审查，然后根据计划对本部门：的所有全球性职能活动进行管理与控制。

第七章 国际企业的运营管理

一、国际企业在全球化背景下采购战略的运作模式可以分为以下三种：

1.以生产者作为驱动力的全球采购策略

2.以购买者为驱动力的全球采购活动

3.专业化的国际采购组织和国际经纪人所从事的全球采购

二、国际企业技术转移的战略选择

技术转移战略规定企业技术转移的方向，安排技术转移的领域、任务、目标和内容。国际技术转移不仅是企业的重要收人来源，同时也会对国际贸易和投资格局的变化产生影响，因此，无论对于技术受让方还是技术拥有方来说都需要做好技术转移的战略选择。

1.扩大技术效用的技术转移战略。

2.延长技术生命周期的技术转移战略。

3.开发需求资源制约的技术转移战略。

第八章 国际企业的营销管理

一、国际企业的促销方法有广告、公共关系、营业推广和人员推销四种，国际促销组合应该考虑产品特性、产品生命周期、促销成本、各国的国情等因素。国际分销渠道可以分为长渠道与短渠道、宽渠道与窄渠道、直接渠道与间接渠道、单一渠道和复合渠道等类型，国际企业选择国际分销渠道应考虑的因素包括成本、可控性、市场覆盖面、特殊性、连续性、风险等。

二、国际企业在选择媒体时应该考虑如下的问题：

1.媒体的可用性

3.媒体的覆盖面

4.各国消费者接触媒体的习惯

三、竞争导向定价法主要包括三种方法：

1、随行就市定价法。随行就市定价法是指企业按照本行业在国际市场上的市场价格水平来定价。该法适用于需求弹性比较小或供求基本平衡的商品，既可以避免竞争，减少定价风险，又使企业容易获得合理的收益。

2、竞标定价法。竞标定价法是一种企业通过引导用户（顾客）竞争，密封定价，参加比价，根据竞争者的定价选择最有利的价格的定价方法。这种方法主要应用于“建筑包工”和“政府采购”等。

3、主动竞争定价法。主动竞争定价法，即企业根据自己产品的实际情况及与竞争对手产品的差异情况来确定价格。定价依据主要是产品在性能、质量档次、款式、消费者偏好程度，以及本企业品牌形象等方面与竞争产品的差易性。

四、国际市场调研涉及到企业国际营销活动的各个领域，主要内容包括市场潜力、客户需求特征、市场环境因素以及市场竞争状况等。

五、专业化经营策略

专业化经营策略，即根据实际情况缩减产品组合，在某一方面或几个方面集中资源满足特定消费者的需要。特别是当企业能力有限，或确实在某方面有专长，或国际市场疲软时，企业可以放弃某些项目，缩减产品线，集中人力、财力和技术，加强企业的专业化，在优势产品上保持并加强其国际市场上的竞争地位。专业化经营产品组合策略要求企业的资源优势与市场需求的统一、使企业可以避弱就强，最有效地开发利用企业现有和潜在的资源或能力，集中力量加强优势产品的市场竞争力。

六、国际公共关系的概念

国际公共关系指的是国际企业为增进各国公众对本企业的了解和支持，设计和利用适当的信息帮助企业建立良好的企业形象，搞好与当地媒体、政府、投资者、消费者、同行其他企业的关系。国际企业的公关对象一般有现有消费者、潜在消费者、社区群众、政府部门、投资人、各级中间商、金融机构、媒体、以及各种对企业感兴趣或者有影响力的社会团体如环保组织等等。

七、国际企业公共关系的主要内容

国际企业公共关系的主要内容有与媒体的关系、与消费者的关系、与政府的关系。

1.与媒体的关系

媒体作为传播公共信息的主体，广泛受到人们的关注。国际企业除了通过有偿的商业广告宣传自己的产品之外，还可以通过策划一定的新闻事件来宣传企业及其产品。国际企业在新闻的策划过程中，为了吸引媒体的注意，就一定要重视新闻事件的可报导性，以及能够吸引广大公众的注意力。同时，国际企业还应该与媒体记者搞好关系，回答他们的提问，正确引导媒体记者对企业的看法。

媒体关系在国际企业的危机公关中相当有效。如果企业处理不好与媒体的关系，就很容易淹没在媒体的口诛笔伐中。在信息传播相当迅速的今天，信息几乎可以同时传遍世界的各个角落。如果国际企业在某国出现了负面的新闻，这些新闻就会迅速传到其他国家，也影响到该国际企业在其他国家的形象。国际企业应对这些负面新闻必须相当迅速，除了要使内部信息传播渠道畅通之外，还应该迅速澄清事实，向消费者道歉争取他们的谅解，并做出进一步的打算。

2.与消费者的关系

国际企业还必须通过各种信息的传播，使消费者对企业及其产品产生信赖的感情。对于消费者的投诉，国际企业一定要认真对待。因为一个消费者愿意花费他宝贵的时间投诉就意味着他还是很信赖该企业的。国际企业及时迅速地处理消费者的投诉很有可能挽回一个即将失去的顾客。但是如果处理不好，那么就非常可能永远失去这个顾客。尤其是，国际企业要想长久地获得广大消费者的信任就必须处理好与每个消费者之间的关系。

3.与政府的关系

国际企业要在一个国家打开市场并迅速发展，就必须搞好与当地政府的关系。因为企业的生存总是在特定的政治法律环境之下的，所以国际企业应该让当地政府充分了解企业的政策、产品和服务，游说政府官员支持企业的发展，制定对本企业或行业有利的政策，使政府部门批准企业进人该国的特定行业，甚至获得政府采购的订单。

八、出口佣金商，也是一种接受生产企业的委托代理出口业务的出口中间商。它们从事的业务有两种：一种是代理国外买主在国内采购其所需的商品后办理出口；另一种是代理国内企业向国外销售产品。

九、宽渠道与窄渠道

因渠道的各个层次中所使用的中间商数目不同，国际分销策略也可以被区分为宽渠道策略与窄渠道策略。国际营销在渠道宽度上同国内分销一样可以有三种选择：广泛分销策略、选择分销策略、独家分销策略。

十、国际产品定价的影响因素

（一）特有的成本因素

产品在国际营销过程中会产生很多特有的成本因素，包括运输管理费用、关税、分销费用以及各种风险可能引起的损失等。

1．运输管理费用

2.关税

3.分销费用

4.风险成本

（二）市场因素

1.市场供求因素

2.市场竞争因素

（三）公共政策因素

第九章 国际企业的财务管理

一、外汇风险是指由于不确定的汇率波动而导致公司资产或收益遭受损失的可能性。主要有三类外汇风险：交易风险、换算风险和经营风险。其中，交易风险和换算风险主要是由于公司经营中出现的、未加抵补的外币净资产（或净负债）头寸所致，这种未抵补的头寸通常被称为外汇暴露。国际企业可通过配对的融资安排，来消除或减少存在于某种货币上未抵补的净头寸。

二、欧洲货币市场（或称境外货币市场）有以下四个主要特征：

（1）该市场的借贷双方通常都不是交易所在国的居民。他们可以来自世界上任何国家。

（2）该市场上所借贷的货币通常不是交易所在国的货币。

（3）在该市场上起作用的通常是大型跨国金融机构。

（4）该市场不受任何一国国内金融法规的约束。

三、关税

关税，是指进出口商品经过一国海关时，由政府设置的海关向进出口商征收的税金。海关是一个国家设立在海关上的行政管理部门，是贯彻执行本国有关进出口政策、法令和规章的机构。企业在国际化经营过程中，其产品必然会发生不同国家之间的流转，因而要遵守不同国家的进出口政策、法令和规章，要与关税发生关系。

四、国际企业可以利用国际租赁达到三个目的：

①减少公司总体税负。国际企业可以利用跨国租赁活动在各子公司之间转移利润，从而有效地降低总体税负。例如，当设在低悦率国家的子公司需要某套设备时，母公司可指使设在高税率国家的子公司以低租金的方式向其出租设备。

②在国际企业体系之内，运用转移价格策略来指侧跨国租赁，还可以有效地转移资金。

③降低政治风险。如果国际企业的子公司或投资项目，是在一个政治风险较高的国家，那么，从东道国的租赁公司租赁需的部分设备，就可以基本避免设备被征用或没收的风险。因为东道国若真的征用该项租赁设备，国际企业即可停止向当地租赁公司支付租金。

五、编制海外业务报表的规则或惯例有：

（1）按当时汇价换算法。按当时汇价换算律＿把资产负债的项目分成货币性资产与负债和非货币性资产与负债两类。前者指－在未来收取或偿还的已定外汇数额如现金、应收应付款、长期贷款等，用现行汇率来换算。后者指固定资产、长期投资和库存，用历史汇率计算，又称货币和非货币换算法。

（2）按现行汇价换算法。应用按现行汇价换算法时，国外附属企业资产负债表的流动资产和负债用现行汇率换算；其他资产负债表的非流动性资产和负债要用历史汇率换算。又称流动和非流动换算法。

（3）现时汇价法。现时汇价法把所有的资产负债表和损益表项目都按现时汇率换算。

由于国际金融市场汇率变动异常频繁，由汇率变动而造成的换算风险极其普遍，这时虽然并未发生资产与负债的真实增减，但外币换算的损益对公司财务业绩的表现有很大影响，相当程度上也影响着股东和金融机构对公司财务报表的评价。因此，对换算风险的管理是国际企业财务管理的又一重要内容。

第十章 国际企业的人力资源管理

一、国际企业在制定其外派人员的绩效考核标准时必须注意以下几点：

1、区别子公司业绩考核和外派人员业绩考核的标准

2、外派人员的考核不能只注重有形的数字指标

3、考虑汇率对外派人员业绩的影响

4、总部战略目标对外派人员业绩的影响

二、多中心法，指国际企业聘用东道国员工担任子公司的关键管理岗位，母国总部要职仍由母国员工担任。这样海外子公司基本“独立于”母公司，采取适合当地情况的各种销售、财务、人力资源等政策。

三、在招募过程中，国际企业必须制定符合当地劳动力市场规律的招募政策，遵守东道国的雇佣法规，注意东道国的种族、民族及宗教等。

1.符合当地的劳动立法和社会传统

2．注意东道国的种族、民族及宗教

四、国际企业在人力资源招募过程中可以选择母国员工、东道国员工以及其他国（第三国）员工。母国指国际企业总部所在国家，东道国指建立子公司或分公司的海外国家，其他国指除母国和东道国以外的国家。

第十一章 美、德、日国际企业的管理比较

一、日本学者“小林规威”，用定量的分析方法，对拥有5个以上国外经营机构且投资额在10亿日元以上的89家美、欧、日企业的经营情况进行调查后，提出了五阶段论，认为国际企业的发展可划分为五个阶段。

（1）以“母公司”为中心的经营阶段。

在以“母公司”为中心的经营阶段中，企业的海外行销只是出口的延伸，子公司的经营仍被直接控制在母公司手中，子公司缺乏自主权。

（2）当地经营阶段。

在当地经营阶段，企业用海外就地生产取代了传统的海外行销。子公司的经营权力得以加强并逐渐独立运作。母公司与子公司间的联系由"单向联系"转为"双向联系"，但子公司间仍处于相互封闭状态。

（3）区域联系经营阶段。

在区域联系经营阶段，母公司对子公司的组织控制方式进行了调整，即由母子公司之间的"双向联系"，转为母公司与区域总部的联系，而子公司则只能服从其直接上级-区域总部。至此，组织层次变为：母公司-区域总部-子公司。

（4）全球经营阶段。

全球经营阶段，即企业经营视野转向世界市场，各区域总部之间的协作更加紧密，资源的配置趋于国际化。

（5）全球调配式经营阶段。

全球调配式经营阶段，即企业形成全球性的统一调配模式，母公司能有效地协调全体子公司、分公司的有关业务。

三、重点复习题

（一）名词解释

1.横向跨国并购

答：横向跨国并购是指两个以上国家生产或销售相同或相似产品的企业之间的并购。这种跨国并购的目的通常是扩大世界市场的份额或增加企业的国际竞争和垄断，“并购”风险较小，"并购"双方比较容易整合并形成规模经济，实行内部化交易，实现利润增长。横向并购是跨国并购中经常采用的形式。但是由于这种并购（尤其是大型跨国公司的并购）容易消除竞争形成垄断局面，许多国家都密切关注并限制这类并购的进行。

2.全球性职能结构

答：全球性职能结构，指根据各种不同的职能划分组织结构，一般在母公司总部下分设生产、营销、财务、人事和研发等部门，各部门之间依存度较高，并由母公司总部协调相互间的关系。在这种组织结构下，母公司总部确定全球目标和策略，由各副总经理管理的职能部门分别负责本职能在国内和国外的一切活动，如生产部负责产品的开发、制造和质量控制等活动，营销部负责产品在国内外的营销、管理和控制国内外的销售机构和经销商，财务部负责总部在全球的资金筹措、调拨以及风险管理等工作。

（二）问答题

1.什么是“生产全球化”？

生产全球化主要是指在全球范围内组织和协调生产的过程。它的最重要特征是把分散在全球各地的生产组织作为一个统一的整体来进行管理。主要表现为：企业的生产越来越不受国内市场的限制，生产的国际化程度不断提高。国际分工的深化使得企业能够根据各国的比较优势条件进行生产的全球配置，在更大的市场范围内实现规模经济。

2.英国古典经济学家大卫·李嘉图，在绝对优势理论的基础上，发展了比较优势理论。主要内涵是什么？

李嘉图认为，即使一个国家各个行业的生产都缺乏效率，没有成本绝对低廉的产品，但从生产成本的相对差别出发，一国即使生产不出成本绝对低的商品，只要能生产出成本相对低的商品，就可以同另一国进行贸易以获得经济效益，即比较利益。

（三）单项选择题

1、下列两个理论中，哪一个是对外直接投资理论（ ）

A、研究国际贸易是如何发生的，一个国家应当向哪些国家出口何种产品，又应当从何国进口何种产品以增进国家福利

B、解释为什么会产生对外直接投资活动，企业如何有效地管理这些活动，来获得所需资源和利润

2、欧洲企业的技术创新就属于（ ）

A、原材料节约型 B、劳动节约型 C、能源节约型 D、环境保护型

3、（ ）指国际企业聘用东道国员工担任子公司的关键管理岗位，母国总部要职仍由母国员工担任。

A、民族中心法 B、多中心法 C、地区中心法 D、全球中心法

4、美国国际企业的营销管理主要有几个特点，下列中（ ）不是。

A、以顾客为中心 B、强烈的目标市场观念 C、重视市场信息调研

D、完善的售后服务 E、积极开拓国内市场

5、国际企业在制定其外派人员的绩效考核标准时必须注意一些问题。但不能（ ）

A、区别子公司业绩考核和外派人员业绩考核的标准

B、外派人员的考核不能只注重有形的数字指标

C、考虑汇率对外派人员业绩的影响

D、总部战略目标对外派人员业绩的影响

（参考答案：1、B 2、 A 3、B 4、E 5、E）

（四）多项选择题

1、国际技术贸易的形式主要有（ ）三种

A、许可贸易 B、技术援助和技术咨询服务 C、技术购买 D、技术转让

2、“企业国际化理论”是关于企业国际化经营发展过程的理解和概括。主要回答的基本问题是（ ）

A、企业国际化是怎样一个发展过程，是渐进的还是跳跃的？是演化的还是突变的？

B、什么因素决定企业的国际化成长？

C、一个国内企业又是怎样成长为国际化企业的？

D、为什么一些企业成功地实现了国际成长战略，而另一些企业却不能达到其预想的目标？

3、纵观国际货币体系的百年变迁，大致可以分为（ ）阶段

A、1870-1914年是金本位的“黄金时期”

B、第一次世界大战到第二次世界大战，是国际货币体系的金本位制和金·汇兑本位制并存及金本位制瓦解阶段

C、布雷顿森林体系的诞生与瓦解

D、后布雷顿森林体系

E、全球化中的货币联盟时期

4、根据国际经济组织的活动性质，可以将其划分为（ ）类型

A、论坛型机构 B、独立权威型机构 C、多国联合型 D、国际体育组织

5、许可证协议的缺点是（ ）

A、收取的无形资产使用费一般较低，企业获益不多

B、有可能培养潜在的竞争对手

C、企业在目标国的营销计划、执行、控制难以达到理想效果

D、难以避免政治风险

（参考答案：1、ABC 2、ABCD 3、ABCDE 4、ABC 5、ABC）

五、论述题

请叙述说明日式对外直接投资理论。

六、看图说明题

请解释国际企业与外部环境的关系。

国际企业与外部环境的关系

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