领导科学与艺术

0578《领导科学与艺术》2019年6月期末考试指导

一、考试说明

该课程为开卷考试，满分100分，考试时间90分钟。考试题型如下：

名词解释题（每题5分，共15分）

简述题（每题15分，共45分）

问答题（每题20分，共40分）

二、重点复习内容

第一章 领导概述

第一节 知识经济时代的领导观

（一）时代特点

    （1）知识化——知识和智力

    （2）信息化——计算机载体

    （3）网络化——互联网工程

    （4）全球化——全球生产与贸易

（二）对领导者的新要求

（1）树立科学的领导观

（2）尊重领导者的主体地位

（3）重新界定领导者的角色

（4）转变领导方式，实施科学领导

（三）领导的含义及特点

学者们的讨论

本书定义：领导是运用权力指挥、带领、引导和影响下属为实现组织群体目标而积极行动和努力工作的工程。

分解为五个方面的描述。

（四）领导特点

权威性——领导活动的首要特征

综合性——领导活动的内容及素质

全局性——相对于作业层面更大范围

服务性——价值取向与精神回归

间接性——领导活动与组织目标是间接性

（五）领导的职能和作用

1、领导的职能

          ——待人、处事、理时

          ——核心是人事工作

2、领导的作用

          ——指挥引导

          ——沟通协调

          ——激励鼓舞

第二节 领导三要素

（一）领导者与被领导者

1、领导者的概念

    在社会活动中，经过组织成员选举、上级组织任命或从群体中涌现出来的能够知道和协调群体成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体。

2、被领导者

（1）什么人是被领导者

    在领导活动中执行具体决策方案、落实工作任务，实现组织目标的行动者。

（2）被领导者来自两个层面

领导者直接统率的下属

领导者服务的群众和员工

3、领导者与被领导者的关系

（1）指挥与服从关系

（2）沟通与信任关系

（3）合作与支持关系

（4）评价与监督关系

（二）领导环境或者情景

1、领导环境的概念

   狭义：与领导直接相关的组织内部环境。

   广义：制约和推动组织活动的各种自然因素和社会因素的综合，是影响领导行为模式和领导结果的条件和气氛。      

2、领导环境的特征

客观性

动态性

复杂性

能动性

3、领导环境与领导活动的关系

领导环境对领导活动的影响与制约

领导活动对领导环境的反作用

第三节 领导类型

（一）分类的标准

（1）权利来源

（2）权术运用方式

（3）领导者产生方式

（4）领导者的思维方式

（二）领导者的权利来源划分

依据管理学家马克思韦伯对权威的划分

（1）超凡魅力型领导——人格魅力

（2）世袭型领导——组织中的惯例传承

（3）法理型领导——组织内部制度规则

（三）领导者权利运用方式划分

依据集权和分权的程度（管理学权变理论）

（1）集权型领导——把权利集中的行为与过程

（2）民主型领导——制度权力向被领导者授权

（四）领导者产生的方式划分

依据组织中的正式领导者或非正式领导者

（1）正式领导——正式职位、职权和职责

（2）非正式领导——组织成员自发选择

（五）领导者的思维方式划分

依据领导思维方式是维持还是创新

（1）维持型领导——事务型领导

（2）创新型领导——变革需要

第四节 领导的科学与艺术

（一）领导工作是一门科学

领导哲学决定了领导是一门科学

   ——人类自觉的实践活动、是永恒的、特殊的、重要的实践活动。

1、领导工作是人类永恒的实践活动

具有意识性、特有目的性和计划性

具有组织性、特有的规范和秩序性

具有累积性、传承性、普遍性和进步性

2、领导工作是人类特殊的实践活动

统率性的实践活动

追求卓越成就的工作

鲜明的人文特征

复合型和全面型的知识结构

3、领导工作是人类重要的实践活动

集体性的实践活动

目标导线的工作

领导者的中心位置

领导工作的决定性

4、领导经验和领导理论的历史发展

（1）19世纪末到20世纪初“古典管理理论”

   泰罗制、亨利法约尔、马克思韦伯、泰勒为代表的科学管理理论

（2）20世纪前半段“人际关系理论”

   梅奥、马斯洛、麦格雷戈等为代表的管理人行为理论

（3）20世纪中期至今“现代管理理论”

   社会学、行为科学、系统管理、经验主义、管理科学为代表的多学科综合的管理理论

（二）领导工作是一门艺术

1、领导艺术的含义

   领导方式和方法上表现出的创造性和有效性。

2、领导艺术与权术

艺术出于公心，权术源于私利

艺术是公开进行，权术是暗箱操作

艺术可以示人，权术秘而不宣

3、领导科学性与艺术性的关系

    基本原理：不是相互排斥而是相互补充

（1）领导艺术必须以深厚的领导科学知识为前提。

（2）领导科学要以领导艺术为形成和发展的基础。

第五节 领导与管理的异同

（一）管理与领导关系问题的提出

    管理是在特点社会环境下，管理者为了实现既定的目标，借助计划、组织、领导、控制等职能，对所属组织中的人、财、物、时间、信息等要素进行有机结合的一种活动。

1、领导是管理的重要组成部分

领导是从管理中分离出来，二者有区别也有联系。

   联系：目标的一致性，内容大体一致

   区别：领导注重行为时间的规范性，更注重人

（二）领导与管理的区别

法约尔认为：

       ——领导在层次和意境上都高于管理

科特勒认为：

       ——管理处理复杂问题和领导处理动态问题

归纳：

领导前瞻性，管理当前性；

领导全局性，管理局部性；

领导超脱性，管理操作性。

（三）领导与管理的联系

1.领导从管理中分化出来

          ——工业革命以来分分工与合作

2. 领导与管理中存在复合型与相容性

          ——领导人和管理者有角色重合

          ——领导和管理行为导向大体一致

3理解管理过分和领导不力的后果

短期行为

风险规避

组织僵化

缺乏激励

4、理解管理不力和领导过分的后果

轻视近期规划

缺乏专业化

团队鱼龙混杂

第二章 领导思想的发展与领导学的产生概述

第一节 领导现象与领导思想的产生和发展

（一）领导现象的起源与发展

（1）起源：根本原因是团队需要协作

（2）发展：五个阶段

(二)领导思想的产生和发展

1、中国不同历史时期的领导思想

    先秦；封建社会；近代

2、西方不同时期的代表性领导思想

    柏拉图；中世纪；文艺复兴；

    环境决定论；《伟人论》

第二节 现代社会与领导学的产生

（一）社会化大生产发展的客观要求

  人类生产、生活活动的变化：

   （1）规模庞大，结构复杂

   （2）变化速度加快

   （3）一体化影响越来越广泛与深远

（二）社会纵向分工的直接推动

1、社会分工的两个方向

          ——横向分工、纵向分工

                   核心是管理和领导工作

2、社会分工下的社会过车

          ——决策

          ——执行

          ——协调

（三）现代科学技术的前提作用

现代科学发展的自然结果

科学与技术、科学与社会

（四）领导实践与领导思想的基础

古往今来丰富的领导实践

治理国家，管理地区和领导追随者

朴素的领导思想奠定了领导学的诞生

第三节 领导学与相关学科的关系

（一）领导学与政治学的关系

（1）政治学

           权力的问题。

           奠基之作：马基雅维利的《君主论》

（2）研究对象不同：领导学是领导活动，政治学是整个政治现象

（3）研究方式不同：政治学属于规范分析，领导学是经验分析

（4）行政学重事，领导学重人

（二）领导学与历史学

1、领导学的经验很大程度是属于历史经验

   （1）领导学汲取历史的时间与领导活动

   （2）领导学作为新兴学科汲取历史学体系

   （3）历史学帮助领导学追溯自身的渊源

（三）领导学与自然科学

科学技术的革命性影响

领导学受自然科学促进

二者紧密结合于生产时间

数学和系统科学的基础作用

第三章 领导理论

第一节 领导特质理论

（一）领导特质论的由来

    （1）伟人论——天赋

    （2）特征论——符合领导的需要

（二）多种学说

（1）美国管理学家吉塞利

（2）八种特征和物种激励

(三)来自实践的学说

1、托格迪尔

    1904-1947年124个领导特质的样本

     研究方法的创新：科学性

2、1974年进一步对163领导人的研究

   ——十大特点

（四）局限与意义

1、意义：

   （1）直观性强

   （2）研究持续时间久，长达一个实际

   （3）提供了后续研究的基准

2、局限：

   （1）没有得到广泛认可的领导特征

   （2）难以重复验证

   （3）穷举法无法包罗万象

第二节

（一）领导风格理论

1、心理学家卢因——群体动力学

2、群体分为和领导风格的关系入手

3、1939年区分出三种领导风格：专制型、民主型、放任型

（二）领导行为连续统一体理论

1、坦南鲍姆与施密特发表于《怎样选择模式》（1958）提出了

       —— “领导行为连续统一体理论”

2、四个关键问题：

（1）领导者授权后能否规避责任

（2）授权后的领导人能否参与决策

（3）是否应当让不下了解领导者采用何种方式

（4）能否用授权来判断领导人的民主程度

（三）领导行为四分理论

1、俄亥俄州立大学的问卷——20世纪40年代

高关怀、低结构                高关怀、高结构

低关怀、低结构                低关怀、高结构

（四）领导行为方格理论

1、20世纪60年代更精确化的领导科学诞生

   两个维度：关注生产、关注员工

   关注生产：结果、绩效、最低底线

   关注员工：满意度、条件、工资和薪水

第三节 领导情景理论

诞生于美国的原因

菲德勒模型

赫塞——布兰查德模型

路径——目标理论

领导参与模型

第四章 领导学的研究对象、意义与方法

第一节 领导学的研究对象和研究内容

（一）学科属性

    （1）研究对象——领导者及其领导实践

    （2）研究核心——领导者

（二）领导学研究的主要内容

领导的本质、领导体制、领导的品质、自我管理素质与人文素养、领导形象、决策力、执行力、人际关系与沟通、领导用人与育人、御权与授权、激励……

(三)领导的本质

国内外都是基础性课题

实质是解决领导学研究的行为主体问题

国内外对研究主体的差异辨析

第二节 领导学的研究意义

（一）理论意义

整理学科建设的基本思路和学术发展水平。

人文学科与社会科学的综合。

提升领导学在人文学科中的位置。

（二）实践意义

清楚的认识世界领导力发展存在的问题

发挥领导的作用，提高工作绩效

提升领导者的领导力

第三节 领导学的研究方法

（一） 实验法

（1）起源于20世纪30年代

（2）核心是：测量与验证

（3）优点是科学性，不足是与现实有差距

（二）实地研究法

（1）有真实的场景

（2）核心是：控制与观测

（3）优点是现实性，不足是结果难以控制

（三）其他两种方法

（1）调查研究方法

（2）文献分析方法

第五章 领导品质

第一节 领导品质与领导行为的成败

1、领导品质对领导的影响

    （1）领导品性决定领导者的影响力

    （2）领导品性决定领导者的威信

    （3）领导品性影响领导决策

    （4）领导品性决定领导用人

第二节 领导品性的内容

    领导品性是指领导者的品质、性格、性情。

（一）道德品质

（1）诚实正直

（2）责任心

（3）宽宏大度

(二) 实事求是

1、中国不同历史时期的领导思想

    都是实事求是的原理

2、中华人民共和国建国以来的基本路线

    实事求是、理论联系实践

(三) 远见卓识

1、威勒的故事

    从英国到美国的发迹历程

2、几个关键词

    洞察力、因势利导、正确的预见性

(四) 坚定的自信

1、切诺特的故事

    自信是领导者取得成功的重要因素之一

2、几个关键词

    抵御风险、坚忍不拔、树立榜样

(五) 坚强的意志

1、意志

   自觉确定目的，根据目的来支配、调节自己的行动，克服困难，从而实现目的的心理过程。

2、几个关键词

    顽强、主动、果断、耐压、乐观

第三节 良好领导品质的形成

（一）教育培训

1、有组织的训练和强化

          ——正规化训练

          ——非正规化训练

2、专业技能包括

          ——职业素质

          ——能力素质

          ——只会素质

（二）学习研究

（1）学习方法

             阅读、听讲、研究

（2）学习内容

        ——领导学本身的内容

        ——历史知识

        ——哲学知识

        ——文化艺术

        ——自我修养

（三）实践锻炼

1、领导实践的重要作用

   大课堂，训练营、大熔炉和试金石

2、领导实践的主要原则

   主动投入、亲力亲为，有始有终、善始善终，勇于挑战、知难而进，反复实践、千锤百炼

（四）自重、自省、自警和自励

（1）自重

（2）自省

（3）自警

（4）自励

第六章 自我管理素质

第一节 自我管理及其价值

（一）自我概念

    （1）认识的主体与客体

    （2）自我概念有利于与其他人的区分

    （3）动机与意识功能

    （4）连续感与统一感

（二） 自我管理的概念与特点

（1）是指具有自我意识、资助意识和自由能力的个人在正确认识自己的前提下，为了实现组织的目标，通过合理的自我设计、自我细条和自我控制等环节，以个人的自我实现和全面发展为价值诉求的管理实践活动。

（2）自我管理的三个特点

    个体的主动性、目标导向性、行为与认知统一

(三) 自我管理的实践意义

（1）正确处理自我与社会的关系

（2）积极促进自我思想的扬弃

（3）自觉实现自我的人生价值

(四) 自我管理对领导力开发的意义

（1）开发领导力的重要途径

（2）领导力的重要组成部分

（3）自我管理是领导力的本质

第二节  自我管理的基本内容

(一) 认识自己

1、正确认识自己的必要性。（三个方面）

2、自我认识的内容——德鲁克的五个问题

我的长处是什么？

怎么把事情做好？

我的价值观是什么？

我的归属何在？

我应该贡献什么？

（二） 学习力

1、学习力的内涵及其重要性

2、领导者学习能力的基本内容

认识力

思考力

创造力

转化力

（三）反思力

反思的重要性——完善自我

反思的内容——近期、中期与远期

反思的途径——思想、言行、表现和对比

（四）时间管理能力

时间管理的概念——控制利用时间的方式

时间管理的重要性——最重要的约束

如何提升时间管理——发现问题、解决问题

（五）压力管理的能力

什么是压力——身心的紧张

压力带来的后果——妨碍与沟通、做事匆忙和影响健康

压力管理——抵御与缓解

行动指南——主动、积极、科学

（六）情绪管理能力

（1）情绪管理能力——情绪智力

（2）情绪管理基本原则

     寻找不良根源、平衡与科学处理

（3）提升领导者情绪管理途径

        ——提高情绪识别能力

        ——提供运用情绪的能力

        ——提高理解情绪的能力

        ——提高调整情绪的能力

第七章 人文素养

第一节 领导者人文素养的含义、特点和作用

（一）领导者人文素养的含义

     是指领导者具有的、稳定的、以关爱人为核心的基本品质和修养。

（二）领导者人文素养的特点

（1）目的性

（2）社会历史性

（3）动态性

(三)领导者人文素养的重要性

（1）提高领导者综合素质的必然要求

（2）有效实施领导的重要保证

（3）有利于提升领导影响力

第二节 领导者人文素养的基本内容

（一）广博深厚的人文知识

（二）真善美为核心的人文精神

（三）以人为本的人文理念

（四）积极多彩的生活情趣

第三节 领导者提升人文素养的途径

学习是最好的方法——勤奋努力

思考是再吸收的必要环节——善于反思

实践是真知的源泉——立足实践

第八章 个人形象

第一节 提升领导者个人形象的重要性

领导者个人形象是指领导者给别人留下的整体印象所形成的评价。

（一）领导者个人形象关系到组织形象

（1）组织风格——沉着、自信

（2）组织形象——企业、国家

（二）影响领导效能的发挥

（1）产生感召力、向心力

（2）你所看到的领导效能

(三)影响社会风气

作为社会的标杆

   领导者是高尚还是媚俗？

（四）自身成功的重要因素

     不仅仅是审美，更是：

   （1）一种效益

   （2）一种宣传

   （3）一种教养

   （4）一种服务

第二节 领导者个人形象的误区

官气十足

独断专行

言行粗俗庸俗

好人主义

衣冠不整

第三节 领导者个人形象设计的基本内容

（一）衣着整洁雅致美观

（1）洁净；

（2）适宜；

（3）规范；

（4）庄重        

（二）谈吐优雅

1、为什么谈吐的温文尔雅如此重要

       —— 中国古代的经验

2、谈吐优雅的优势

   朱镕基、宋庆龄、丘吉尔和里根的例子

（三）举止大方得体

（1）服饰的静态与举止的动态

（2）言行合一

（3）眼睛的作用

（4）演讲场合的规范

（四）做事勤勉自行公正

第四节 提升领导者个人形象的途径

增强形象意识

提高内在素质

提高工作业绩

善于交友

借鉴他人优点

第九章 决策力

第一节 决策力概述

（一）决策力的概念

（1）领导能力的核心组成部分

（2）根据既定目标认识现状、预测未来、决定最优行动方案的能力，是领导者的素质、知识结构、对困难的承受力、思维方式、判断能力和创新精神等在决策方面的综合表现。

（二）决策力的特点

（1）预测性

（2）果断性

（3）风险性

（4）广泛性

(三)决策力的地位和作用

（1）衡量领导者水平高低的重要尺度

（2）决定组织发展方向和发展道路

（3）决定领导活动成败的关键因素

第二节 强大决策力的来源

民主决策的力量

科学决策的意义

务实决策的作用

谨慎决策的关键

果断决策的注意

第三节 领导决策的类型与方法

（一）领导决策的类型

经验决策与科学决策

集体决策与个人决策

高、中、基层决策

战略决策与战术决策

最优决策与满意决策

程序化决策与非程序化决策

初始决策与追踪决策

确定性决策与风险性决策

单目标决策与多目标决策

（二）领导决策程序

赫伯特·西蒙的三步决策程序

彼得·德鲁克的六步骤决策程序

（三）领导决策的方法

（1）头脑风暴法——集思广益，搜集所有信息

（2）德尔菲法——专家打分

（3）哥顿发——类比打分

（4）鱼缸法——互动决策

（5）直觉法——经验决策

第四节 决策误区

（一）常见的领导决策误区

过度关注支持自己决策的信息

过分相信自己的直观感觉

沉溺于沉没成本：不能止损

（二）避免陷入领导决策的措施

提高个人的知识与能力

加强领导决策的管理和监督

第十章 领导执行力

第一节 执行力

（一）执行力概念

（1）什么是执行力

（2)什么是领导执行力

（3)领导者两个层面的执行力

（二)执行力的特点

态度果断

时间快速

方向正确

效益有限

（三）执行力的意义

组织存在发展的基础

组织适应时代发展的要求

组织竞争力的源泉

领导者主要业绩指标

第二节 执行力的来源

（一）领导者

（1）领导者在组织执行中的作用

（2）领导者对组织执行力的作用途径

(二) 组织文化

1、组织文化对执行力的作用

        导向—约束—凝聚—激励

2、组织文化对执行力的作用途径

         细节—员工—团队—进取—稳定—创新

（三）组织流程

1、组织流程的内容

   （1）人员流程

   （2）策略流程

   （3）营运流程

2、组织流程的作用

3、组织流程作用于执行力的途径

（四）执行团队

1、执行团队的作用

2、执行团队作用于执行力的途径

第三节 执行力认识误区与障碍

（一）执行力认识误区

          ——领导者的认识误区

          ——管理人员的认识误区

          ——工作人员的认识误区

（二）执行力的障碍

领导不力

管理不当

文化之后

团队障碍

第四节 执行力的提升

（一）做一个有执行力的领导者

（1）执行力思想

（2）执行力行为

（二）建设强制性力的组织文化

1、 两个层面的组织文化建设

（1）“执行力”价值观

（2）“执行力”的制度

（三）建设高效执行的组织流程

1、包熙迪和夏蓝——《执行力》提出

高效的人员流程

高效的策略流程

高效的营运流程

（四）打造高执行力的团队

1、如何打造

   选人：与组织发展需要吻合

   组织：目标、分工、合作、领导

   强化：培训、士气、细节

第十一章 人际关系

第一节 人际关系概述

（一）人际关系的含义与特点

（1）定义—多人、交往与心理活动

（2）特征—个体、直接、情感、过程、互动、复杂

（二）人际关系的发展过程

定向阶段——注意、抉择、初步沟通

情感探索阶段——相互进入深层次

情感交流阶段——互动和联络

稳定交往阶段——熟悉到深入

第二节 影响领导者人际关系的要素

（一）个人品质与修养

诚信——真诚、可信

廉洁——公心、公德

自尊——心理健康

宽容——气度、雅量

(二) 个人能力

1、人际关系视野下的个人能力

     ——专业技术能力

     ——团队整合能力

（三） 个人的综合性社会资源

职位

已有的社会关系网络

物质性财富

第三节 人际关系处理艺术

如何处理与上级关系。

如何处理与下级的关系。

同事间的关系。

第四节 领导者人际关系处理禁忌

忌极端方式的顶撞

忌争功

忌失信于人

忌用人而疑

忌以势压人

忌万事不求人

第十二章 人际沟通

第一节 人际沟通概述

（一）沟通的概念

    人们在互动过程中，发送者通过一定渠道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息、知识与情报等交流、传递或交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。

（二）沟通的类型

语言沟通与非语言沟通

上行沟通、下行沟通和平行沟通

正式沟通与非正式沟通

(三) 沟通过程与基本要素

编码

沟通渠道

译码

反馈

干扰

第二节 沟通与人际沟通的基本原则

（一）沟通的障碍

（1）双方认为没有必要沟通——理解与分析

（2）缺少倾听、单向沟通——双向重要

（3）身份地位影响沟通——上下级关系

（4）情绪态度干扰沟通——控制情绪

(二)人际沟通的基本原则

协商——征求多方意见

倾听——说与听的结合

舍弃——忘记身份地位

第三节 说服与谈判

（一）说服与谈判的巨大作用

  ——丘吉尔与罗斯福的案例

说服与谈判的含义

（二）基本原则

互惠原则——科学与艺术

喜欢原则——外形与语速

稀缺原则——珍贵的信息

信用原则——诚信与务实

（三）一些技巧

换位思考，洞察对方需求

真心打动对方

容忍的重要性

语言艺术与“面子”

第四节 领导者与媒体沟通

（一）媒体沟通的重要性  

组织和个人发展的需要

组织攻关成败的关键

现代新闻媒体的巨大作用

（二）一些问题

缺乏真诚

缺乏长期性

缺乏策划意识

（三） 领导者与媒体沟通的有效方法

（1）和媒体交“朋友”：非正式关系的作用

（2）吸引媒体报道：曝光度

（3）接受媒体采访：直接引导

（4）跟踪新闻报道：注意反馈与调整

第十三章 识人与育人

第一节 知识经济时代的人力资本

（一）知识经济的概念

（1）知识经济——智能经济

（2）知识经济时代的三大挑战

（二）人力资本及其特点

1、人力资本的定义

2、特点：高附加值、能动性、边际收益递增、不可替代性

第二节 用人误区与识人之道

（一）误区形成的原因

主要表现——11个方面

主要成因——8个方面

（二） 识人之道

1、识人

（1）人才的含义——一定范围

（2）人才的基本素质——特殊能力

（3）类型：专家、智囊、组织、管理、开拓、实干

（4）识别人才标准——曾国藩的例子

2、哪些素质有利于正确识人

爱才执行——由衷的喜爱

识才之能——懂得甑别人才

辩才之功——看清人才真实水平

举才之德——敢于推荐

容才之量——雅量与胆量

3、 识人原则

察其言观其行

历史与现实结合

长处与短处结合

组织与群众结合

4、识人方法

（1）交谈、观察、调查、考评、激将、试探

（2）潜在人才发掘

        ——听言识志

        ——观行辩求

        ——品性品行

        ——才华缺失

第三节 领导本色：育人之师

    领导与育人

    育人原则

    育人方法

第四节 育人与组织文化建设

（一）组织文化概念  

           ——广义与侠义

      组织文化功能

           ——导向、约束、凝聚、激励

                   辐射、调试

（二） 领导育人与组织文化建设

（1）人性的复杂性

（2）组织文化环境与个人成长

（3）塑造有利于育人的组织文化

第十四章 激励

第一节 激励概述

（一）激励的概念

（1）心理层面的内容

（2）行为层面的响应

（二）激励理论

（1）内容型激励理论

    马斯洛需求层次理论、双因素理论等

（2）过程型激励理论

     期望理论、目标设置理论、公平理论等

（三）激励的复杂性

因人而异——个体差异

因事而异——具体分析

因地而异——不同场合

（四） 激励的基本原则

三大原则：

（1）目标结合原则

（2）强化原则

（3）公平原则

第二节 激励与成功的逻辑

（一）激励过程

心理过程——需要、动机、行为、目标

作用机制——制度设计与实施保障

（二） 激励与成功

1、激励在现代组织管理中的作用

                   ——四个方面

2、成功源于科学的激励方法

                   ——五个原则

第三节 自我激励

（一）自我认知——自我意识

（二）自我行为、态度与激励

        ——自我态度与激励

        ——自我行为与激励

        ——三者之间的关系

（三） 自我目标激励

目标激励理论——目标理论及其管理

目标激励步骤——设计到执行的过程

自我管理和自我评价的注意事项

（四） 自我情绪激励

（1）情绪的定义  

           ——短暂而强烈的反映

     情绪的作用

           ——生理、工作效率、人际交往

（2） 自我激励的方式

（五） 自我压力激励

（1）压力与自我压力

（2）自我压力激励的两个维度

          积极——消极

（六） 自我激励的要诀与盲点

（1）自我认识和了解为基础

（2）力度和时间的控制不当

第四节 对外激励

（一）下属激励的方式

（二）下属激励的技巧

（三）下属激励易犯的错误

第十五章 御权与授权

第一节 权利的来源与实质

（一）权利的概念

（1）不仅是职权——双向

（2）影响力是实质

（二）权利的来源

神授

人格魅力

暴力与征服

契约

资源

（三）领导权利的本质

本质1——一种合作关系

本质2——一种冲突关系

本质3——一种利益关系

第二节 领导者的权利类型、使用原则与方法

（一）权利的类型

（1）强制权

（2）奖赏权

（3）合法权

（4）专家权

（5）典范权

（二） 权利运用的一般原则

谨慎原则

遵纪守法原则

效用原则

实事求是原则

（三） 权利运用的方法

1、命令的传达方式

2. 强制权的使用

3.恰当的奖惩

4.个人魅力对制度的补充

第三节 权利的失控：腐败

（一）腐败的含义：广义与狭义

（二）腐败的危害：私人与公共部门

（三）制约机制：机制设计与制度执行

第四节 授权

（一）授权的概念——领导者提升下级工作积极性，保障工作顺利推进的重要工作方法。

（二）授权的原则——及时、效用、系统和有限

（三）授权的障碍——信任、控制、怀疑等

三、重点习题

（一）名词解释：

1.领导

是在一定的环境条件下，为实现组织目标，领导者对被领导者进行指挥和协调的过程。

2.自我管理

是指具有自我意识、资助意识和自由能力的个人在正确认识自己的前提下，为了实现组织的目标，通过合理的自我设计、自我细条和自我控制等环节，以个人的自我实现和全面发展为价值诉求的管理实践活动。

3.沟通

人们在互动过程中，发送者通过一定渠道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息、知识与情报等交流、传递或交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。

4.授权

授权是领导者提升下级工作积极性，保障工作顺利推进的重要工作方法。

（二）简述题：

1. 为什么说领导工作既是科学也是艺术。

（1）领导的科学性与艺术性不是相互排斥而是相互补充的。忽视领导的科学性，只强调领导的艺术性，将会使领导活动变得过于随意；反之忽视领导的艺术性，只强调领导活动的科学性，将会使领导活动演变成僵死的教条。（2）领导艺术必须以深厚的领导科学知识为前提。领导艺术是领导者素质的体现，其中领导者的学识水平、知识结构，对领导艺术具有较为重要的意义。（3）领导科学要以领导艺术为形成和发展的基础。领导工作具有客观规律性，但实际工作中需要巧妙运用和灵活处理。

2．决策的程序及方法是什么？

（1）决策程序：发现问题、确定目标、拟制方案、评估与选优方案、实施方案、反馈调节。

（2）决策方法：专家会议法、头脑风暴法、鱼缸法、德尔菲法、直觉决策方法等。

3.如何提升领导者的个人形象？

（1）增强形象意识（2）提高内在素质（3）提高工作业绩（4）善于交友（5）借鉴他人优点（本题每个方面需要适当展开，酌情给分）

4．领导决策力的含义及特点？

（1）决策力是指根据既定目标认识现状、预测未来、决定最优行动方案的能力，是领导者的素质、知识结构、对困难的承受力、思维方式、判断能力和创新精神等在决策方面的综合表现。（2）领导决策力的特点：预测性、果断性、风险性和广泛性。

（三）问答题：

1. 识人的原则是什么？方法又是什么？

2．如何看待执行力的意义？执行力的来源有哪些？

说明：本考试指导只适用于201903学期6月期末考试使用，包括正考和重修内容。指导中的章节知识点涵盖考试所有内容，给出的习题为考试类型题，习题答案要点只作为参考，详见课程讲义或笔记。如果在复习中有疑难问题请到课程答疑区提问。最后祝大家考试顺利！