普通心理学

0022《普通心理学》2019年6月期末考试指导

一、考试说明

《普通心理学》是教育和心理专业的一门基础课和入门课，主要研究心理过程的发生和发展，以及个性心理特征形成的最一般的理论和规律。本课程为闭卷考试，满分100分，考试时间90分钟。考试包括以下四种题型：

1.单项选择（每题1分，共20分）

根据题干，选择合适的选项，每一题只有一个正确选项。可以采用直接选法、排除法等方法进行选择。

2.简答（每题10分，共40分）

根据题干要求，回答要点，无需展开论述。

3.案例分析（每题20分，共20分）

根据题干中叙述的案例，分析情况，展开论述。

4.论述（每题20分，共20分）

根据题干要求，回答要点，并展开论述，最好能结合实际，再整合进行说明。

二、复习重点内容

第一章 历史和现代的心理学

第一节 心理学的历史发展

心理学的门类

理论心理学：普通心理学、认知心理学、发展心理学、学习心理学、社会心理学等等。主要侧重研究心理理论。

应用心理学主要侧重研究心理学如何应用，包括：教育心理学、咨询心理学、临床心理学、工业心理学、组织心理学等等。

一、现代心理学

（一）构造主义

（二）机能主义

（三）行为主义

代表人物为斯金纳

基本主张：1）反对研究意识，心理学研究对象是外显的行为，主张心理学应该研究行为。2）反对使用内省法，主张使用实验方法。3）个体行为的环境决定论

主要研究强化和惩罚的规律。

30年代以后，产生了新行为主义学派，承认有机体的内部心理活动对行为的作用，提出在刺激—反应之间存在一个中介变量。

使心理学走向客观研究的道路；扩展了心理学的研究领域。

（四）格式塔心理学派

（五）精神分析学派

主张对人的无意识进行分析，并认为人的行为受无意识支配。

精神分析学派强调潜意识对心理和行为的影响。开辟了潜意识领域，扩大了心理学研究的范围等。

（六）人本主义心理学

（七）认知心理学

由一系列心理能力所组成的复杂系统。用信息加工的观点研究和解释人的心理现象。

（八）神经心理学

第二节 心理学的研究方法

心理学把感觉、记忆、思维等心理现象称为认知过程。

心理学的研究对象

心理学是研究行为与心理过程的科学。

1、个体心理。主要包括：心理过程、 动机、心理特征。

2、个体的行为，指人在主客观因素影响下而产生的外部活动，包括有意识的，也包括无意识的。不同于个体的心理现象，但又和个体的心理现象有着密切的联系。

3、社会心理现象，指个体在与他人或社会群体互动时所产生的心理现象或行为，又称团体心理现象。

研究的步骤

1. 确立问题，提出假设。

2.进行研究设计

（1）选择被试与抽样。（2）确定自变量，因变量，控制变量。（3） 选择具体的研究方法。

3.对结果进行审慎的解释和推论

具体的研究方法

（一）观察法

（二）个案研究法

（三）心理测验法

（四）调查法

（五）实验法

含义：指在可控制的情境下，研究者系统的操纵自变量，使之系统的改变，然后观察因变量随之改变而受到的影响，即探究自变量与因变量之间的因果关系。

科学研究的目的包括陈述、解释、预测和控制。要想达到此目的，惟有采用实验法。因为实验法可以对实验条件进行精确控制和操纵。

如实验室实验：照明对反应时的影响

如自然实验：不同识记条件对记忆效果的影响

自然实验与实验室实验不同之处在于自然实验是自然情景，实验室实验是实验室情景，自然实验依然需要对变量进行操控。自然实验法能减少人为性，提高真实性。

第二章 心理的生理基础

第一节 神经元

神经元就是神经细胞，它是神经系统构造和机能的最基本的单位，它的基本作用是接受和传送信息。在单个神经元中,由轴突负责刺激传导。

神经元彼此接触的部位称为神经突触。

第二节 神经系统

根据结构和机能的不同，可以将神经系统分为周围神经系统和中枢神经系统两大部分。

中枢神经系统包括脊髓和脑。

一、脑

包括：

1.脑干：脑干包括延脑、脑桥和中脑。如延髓受损伤，则会有生命危险，因而也称作“生命中枢”

2.小脑 涉及平衡技能。

3.间脑：间脑包含边缘系统，其中的海马与记忆功能有关。

大脑皮层的分区与功能

大脑皮层可以分为额叶、顶叶、颞叶、枕叶。额叶主要负责运动控制（包括初级运动区）、语言产生、记忆、注意、问题解决、人格。顶叶负责接受有关温度、疼痛、触压等方面的信息。颞叶主要负责听觉、语言理解、记忆等。枕叶负责视觉。

按功能，可以分为：

1.感觉区

机体感觉区位于中央沟后面的一条狭长区域内，叫做中央后回

2.运动区

3.言语区

4.联合区

二、周围神经系统

（一）躯体神经系统

（二）植物神经系统

植物性神经系统包括交感神经和副交感神经两部分。

感觉

第一节  感觉的一般概念

一、什么是感觉

（一）定义：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的认识。

（二）感觉的意义

1. 感觉提供了内外环境的信息。

2. 感觉保证了机体与环境的信息平衡。

3. 感觉是一切较高级、较复杂的心理现象的基础，是人的全部心理现象的基础。

二、刺激强度与感觉大小的关系

感觉阈限产生感觉需要具备两方面的条件：一是具有一定的感觉能力；二刺激物必须达到一定的程度。这就涉及到感受性和感觉阈限的问题。

(一) 绝对感受性与绝对感觉阈限

人的感官觉察这种微弱刺激的能力，叫绝对感受性。

刚刚能引起感觉的最小刺激量，叫绝对感觉阈限。

绝对感受性可以用绝对感觉阈限来衡量。两者在数值上成反比的关系，即绝对感觉阈限越大，感受性就越小。

(二) 差别感受性与差别感觉阈限

这种刚刚能引起差别感觉的刺激物间的最小差异量，叫差别感觉阈限或最小可觉差。差别感受性的大小由差别感觉阈限来衡量。两者数值上成反比。差别感觉阈限越少，差别感受性就越大；差别感觉阈限越大，差别感受性就越小。

如何计算差别感觉阈限：

1.韦伯：K＝ΔI/I，其中I为标准刺激的强度或原刺激量，ΔI为引起差别感觉的刺激增量，即差别感觉阈限或最小可觉差。K为一个常数称为韦伯分数。这个公式叫韦伯定律。

需要注意的是，韦伯定律它只适用于刺激的中等强度。各种感觉系统的韦伯分数在极端刺激（过强或过弱时）的条件下就不正确了。

2．乘方定律

斯蒂文斯：P=KIn，其中P指知觉到的或感觉的大小，I指刺激的物理量，n是乘方指数，K是被评定的某类经验的常定特征。

第二节  视 觉

一、视觉的生理机制

1. 网膜的构造

网膜是眼球的光敏感层，可分为三层，按照光线传入的方向依次是，神经节细胞、双极细胞、锥体细胞和棒体细胞。棒体细胞对弱光很敏感， 但不能感受颜色和细节，锥体细胞则专门感受强光和颜色刺激，能分辨物体颜色和细节，但在暗光时不起作用。

2. 视觉的中枢机制

（1）感受野

（2）大细胞通路和小细胞通路

二、视觉基本现象

光线的基本特性有：波长、强度、空间分布和持续时间。我们的视觉系统在反应光的这些特性时，便产生了一系列视觉现象。

颜色的三个基本特性：色调、明度和饱和度。

三、视觉中的时间因素

1.视觉适应

包括暗适应和明适应

2.感觉后像

刺激物对感受器的作用停止以后，感觉现象并不立即消失，它能保留一个短暂时间，这种现象叫后像。

四、视觉理论

1、三色说

第三节 听觉

声音的三个心理属性是音色、音调和响度。

人耳怎样分析不同频率的声音产生高低不同的音调?

a. 频率理论

b. 共鸣理论

c. 位置理论--行波理论

d. 神经齐射理论

第四节 味觉

人的味觉有甜、苦、酸、咸四种，负责它们的味蕾在舌面的分布是不一样的。舌尖对甜味最敏感，舌中、舌的两侧和舌后分别对咸、酸和苦最敏感。

温度对味觉感受性和感觉阈限有明显的影响。

味觉的适应和对比作用都很明显。

第四章  知觉

第一节 知觉的特性

1．知觉的定义

知觉是脑对直接作用于感觉器官的事物的整体的反映。或者大脑对感觉信息进行组织和解释的过程。

一、知觉的对象与背景

知觉对象与背景的关系

首先对象与背景可以相互转化。

其次，知觉的对象与背景不仅互相转化，而且互相依赖。人们知觉某一对象，不仅取决于对象本身的特点，而且受对象所处背景的影响。例：两歧图，背景和对象互相转换，知觉到的是不同的图案。

二、知觉中整体与部分的关系

在知觉活动中，整体与部分的关系是辩证的、互相依存的。人的知觉系统具有把个别属性、个别部分综合成整体的能力。

三、理解在知觉中的作用

人的知觉与记忆、思维等高级认识过程有着密切的联系。人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有一定的意义。知觉的这一特性称为知觉的理解性。

四、知觉的恒常性

知觉的恒常性指知觉的客观条件在一定范围内改变时，我们的知觉映象在相当程度上却保持着它的稳定性，知觉的这种特性称为知觉的恒常性。

主要表现为下列几种：

1.形状恒常性

2.大小恒常性

当我们从不同距离观看同一物体时，物体在网膜上成像的大小是有变化的。距离大，它在网膜上成像较小；距离小，它在网膜上成像较大。但是，在实际生活中，人们看到的对象大小的变化，并不和网膜映象大小的变化相吻合，而是趋向于原物的实际大小。这就是大小的恒常性。

3．明度(或视亮度)恒常性

在照明条件改变时，物体的相对明度或视亮度保持不变，叫明度或视亮度恒常性。

4．颜色恒常性

第二节 空间知觉

深度知觉和距离知觉

（一）肌肉线索(生理线索)

1．调节

2．辐合

(二)单眼线索

1．对象的重迭(遮挡)

2．线条透视

3．空气透视：比如判断远处的山峰间距离远近

4．相对高度

5．纹理梯度(结构级差)

6．运动视差与运动透视

(三)双眼线索一两眼视差

人们知觉物体的距离与深度，主要依赖于两眼提供的线索，叫两眼视差。

图形知觉

图形的组织原则：（1）邻近性：（2）相似性：（3）对称性：（4）良好连续：（5）共同命运：当视野中的某些成分按照共同方向运动或变化时，这时候把它看成是一个整体。（6）封闭：（7）线条朝向。

第三节 运动知觉

似动是指在一定的时间和空间条件下，人们在静止的物体间看到了运动，或者在没有连续位移的地方，看到了连续的运动。主要形式有：

1.动景运动

2.诱发运动

3.自主运动

4.运动后效

第四节 错觉

错觉是指人在特定的条件下，对客观事物的歪曲的知觉。

研究错觉具有重要的理论意义：研究错觉的成因有助于揭示人们正常知觉客观世界的规律。同时研究错觉还有实践的意义：从消极方面讲，它有助于消除错觉对人类实践活动的不利影响；从积极方面讲，人们可以利用某些错觉为人类服务。

错觉的类型

（一）大小错觉

人们对几何图形大小或线段长短的知觉，由于某种原因而出现错误，叫大小错觉。

1．缪勒—莱耶错觉，也叫箭形错觉。

2．潘佐错觉，也叫铁轨错觉。

3．垂直一水平错觉。

4．贾斯特罗错觉。

5．多尔波也夫错觉.

6．月亮错觉。

（二）形状和方向错觉

第五章  意识和注意

第一节 意识

意识的概念

1、意识是一种觉知。就是你知道了什么，在清醒状态下你觉察到了什么。

2、意识是一种高级的心理官能。也就是一种心理反映，是可以受主观支配的。

3、意识是高级心理状态。也就是你现在体验到什么，知道什么。

第二节 睡眠与梦

睡眠的四个阶段和快速动眼睡眠

第一阶段：脑电波是混合的，α波、β波和⊿波等几种脑电波都有，脑电波的频率和波幅都较低。人的身体状态处于放松状态，呼吸缓慢，容易被外部刺激惊醒。这一状态，处于轻度睡眠阶段，大约持续10分钟。

第二阶段：偶尔出现“睡眠锭”的脑电波。这是一种短暂爆发的，频率高的、波幅大的脑电波。人的身体处于放松状态，很难被唤醒。这一状态大约20分钟。

第三阶段：脑电波频率继续降低，波幅变大，出现⊿波，有时也会有“睡眠锭”脑电波。身体状态处于继续放松状态。这一状态大约持续40分钟。

第四阶段：大多数的脑电波开始呈现为⊿波。这个阶段被称为深度睡眠。身体状态处于各项指标都变慢的状态，梦呓、梦游、尿床等大多数发生在这个阶段。身体的各项功能性指标变慢。

第三、四阶段通常被叫做慢波睡眠（SWS）阶段，几乎所有人的睡眠都会经历这四个阶段，否则的话就预示着身体或心理功能的失调。

快速眼动睡眠

当上述的四个阶段过去以后，（持续的时间大约是1小时到90分钟，是有一定个体差异的），就进入到了快速眼动睡眠阶段。

本来在脑电波中表现的Δ波消失了，而出现了一种幅度很小，频率非常高的脑电波。这种脑电波和个体清醒状态下的脑电波非常相似。绝大多数的梦发生在这一阶段。

第三节  注意的一般概述

一、注意的基本概念

注意是心理活动或者意识对一定对象的指向和集中。

注意的基本特性：1．指向性。2．集中性。3．注意的指向性和集中性的注意范围是有关系的。

注意的基本功能

1．选择信息。注意总是对外部的刺激进行选择性地指向和集中，我们不可能对所以的外部信息都进行指向和集中，当个体注意了某个信息时，也就选择了该信息，通过注意，也就使所选择的信息变得非常的清晰。

2．保持一定的时间延续，维持心理活动的持续进行，对信息进行合理、有序、精细的加工。

3．监控动作和行为。

二、不随意注意、随意注意和随意后注意

（一）不随意注意

在注意之前没有事先的目的，在注意过程中也没有意志的努力，不需要克服困难，自然而然地去注意了。这样的注意就是不随意注意。在遇到一些新颖而明显的刺激时，感官就会自然到朝向刺激，不需要事先安排或者努力就对对象产生了注意，这就是不随意注意。比如大的广告牌、夸张的图片等。

影响不随意注意的因素主要有两个方面：1．刺激本身的特征，强度，对比关系，运动变化，新异性等。2．人本身的状态，需要、动机等因素。

（二）随意注意

随意注意指的是，有预定目的、需要一定意志努力来维持的注意。当注意持续的过程中遇到困难时，人们需要通过意志努力，使注意力坚持在所要集中和指向的内容上。

（三）随意后注意

三、选择性注意、持续性注意与分配性注意

（一）选择性注意

（二）持续性注意

（三）分配性注意

第四节  注意理论

注意的认知理论

从认知心理学的角度来理解注意的机制。主要涉及到注意的选择功能和注意与认知资源的分配两个问题。

（一）注意的选择功能

1．过滤器理论

1958年，英国心理学家布罗德本特（Broadbent）提出了一个过滤器理论。他认为：注意是一个瓶颈或过滤器，当信息通过各种感觉通道进入神经系统时，要先经过这一过滤机制。只有一部分信息可以通过这一机制，并接受进一步的加工，其它信息则被完全阻断在外，全或无的方式。

2．衰减理论

1964年，心理学家特瑞斯曼在双耳分听实验中发现来自非追随耳的信息也得到了加工，因此提出该理论。

人的信息加工容量是有限制的，需要过滤器加以调节，但是过滤器不是按照全或无的方式来工作的，既允许信息从受注意的通道通过，也允许信息从没有受注意的通道通过，只不过非注意通道的信息受到衰减，强度减弱了。

3．后期选择理论

4．多阶段选择理论

（二）注意与认知资源的分配

1．认知资源理论

2．双加工理论

第六章 记忆

第一节 记忆的概述

一、记忆的分类

（一）情景记忆和语义记忆

情景记忆是指人们根据时空关系对某个事件的记忆。这种记忆是发生在特定的时间和空间之内的，跟这种事件相联系的记忆。情景记忆是与个人亲身的经历分不开的。而且它信息的储存容易受到各种因素的干扰，有可能几天之后就会忘记，因此这种记忆是不够稳定和确定的

语义记忆是指人们对一般知识和规律的记忆。语义记忆受一般规则、知识、概念和词的制约，很少受到外界因素的干扰，因而比较稳定。

（二）程序性记忆和陈述性记忆

陈述性记忆是指有关事实和事件的记忆，它可以通过语言传授而一次性获得，它的提取往往需要意识的参与。对各种知识的内容的记忆都属于陈述性记忆。它记忆的是“是什么”的内容。陈述性记忆一般一次就可以获得。

程序性记忆是指如何做事情的记忆，包括对知觉技能、认知技能和运动技能的记忆，这类记忆往往需要通过多次尝试才逐渐获得；在利用这类记忆时往往不需要意识的参与。它记忆的是“怎么做”的内容。程序性记忆往往要通过多次练习后才能获得对某种技能的记忆。因此这种记忆也很难忘记。

第二节　感觉记忆和短时记忆

感觉记忆是指外界刺激作用停止之后，一定数量的信息在感觉通道内迅速被登记并保留一瞬间的记忆。

在感觉记忆阶段，外界信息是以感觉痕迹的形式被登记下来的，信息完全依据它所具有的物理特性编码并按感知的先后顺序进行登记，因此具有鲜明的形象性。

研究表明，感觉记忆中只有能够引起个体注意、并被及时识别的信息才有机会进入短时记忆。

相反，那些与长时记忆无关的信息，或者没有受到注意的信息，由于没有转换到短时记忆，很快就消失了。

短时记忆的编码方式主要是语音听觉编码，还有一种是视觉编码。

影响短时记忆的编码因素

1.觉醒状态

2.组块：短时记忆的突出特点是其容量的有限性。米勒提出短时记忆的容量为7±2组块。

3.加工深度

第三节  长时记忆

长时记忆中信息的遗忘

德国心理学家艾宾浩斯最早研究了遗忘的发展进程，他是最早把实验法应用于高级心理过程研究的心理学家，他认为“保持和遗忘是时间的函数，遗忘是进程是先快后慢”。遗忘的进程除受时间因素的影响，还受到许多其他因素的影响：

1、识记材料的性质与数量。记形象的材料比记抽象材料忘的慢；记有意义的材料比记无意义的材料忘的慢；在学习程度相等的情况下，学习材料越多，忘的越快。

2、学习的程度。

3、识记材料的系列位置。

识记者的态度。

如何提高记忆力：

使用夸张的表象、形成记忆链、将新的信息和已有经验连续起来。

1.编码阶段：1）要在清醒状态下记，2）学会做笔记，3）进行深层次的意义加工，4）多通道协同活动记忆，5）记忆的材料要形象化、韵律化，6）可以进行适当的过度学习，7）利用一些记忆术，8）五步阅读法

2.储存阶段：1）组织有效的复习，经常复习，2）阅读和回忆交替进行的方式，3）排除前后材料的影响，4）要进行系统化的复习，5）正确分配复习时间，分散复习优于集中复习。

3.提取阶段：利用编码的特定性原则，回忆时的情境与学习时的情境越相似，回忆的效果越好，在提取时尽量回忆记忆时的线索，帮助回忆。

复习要及时；正确分配复习时间，分散复习优于集中复习；阅读与重现交替进行；注意排除前后材料的影响；利用外部记忆手段；注意脑的健康和用脑卫生。

第四节 内隐记忆

内隐记忆是指在不需要对特定的过去经验进行有意识回忆的测验中表现出来的一种记忆形式，它的表现就是先前获得经验无意识地影响了后来的作业成绩。

第七章  思维

第一节   思维的一般概念

一、思维的概念及特征

（一） 想象

想象是对头脑中已有的表象进行加工改造，表象是指当前不存在的物体或事件的一种知识表征，这种表征具有鲜明的形象性，具有可操作性。形成新形象的过程。想象具有预见的作用，它能预见活动的结果，指导人们活动进行的方向；想象具有补充知识经验的作用；想象还有替代的作用；想象对机体的生理活动过程也有调节作用。有意想象是按一定的目的、自觉进行的想象。在有意想象中，根据想象内容的新颖程度和形成方式的不同，可分为再造想象、创造想象和幻想。再造想象是根据语言的描述或图样的示意，在人脑中形成相应的新形象的过程。创造想象是在创造活动中，根据一定的目的、任务，在人脑中独立地创造出新形象是过程。幻想是指向未来，并与个人愿望相联系的想象。它是创造想象的特殊形式。

（二）思维的特征

1. 概括性

2. 间接性

3. 思维是对经验的改组

第二节 问题解决

一、问题解决中的策略

（一）算法

算法策略就是在问题空间中随机搜索所有可能的解决问题的方法，直至选择一种有效的方法解决问题。算法策略的优点是它能够保证问题的解决，但这种策略需要大量的尝试，因此费时费力。

（二）启发法

启发法是人根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法。启发法不能完全保证问题解决的成功，但用这种方法解决问题较省时省力。下面是几种常用的启发性策略：

1．手段－目的分析

2．逆向搜索

3．爬山法

二、影响问题解决的其它心理因素

1.知识表征的方式

2.思维定势：由先前的心理操作所引起的对活动的准备状态。它的影响有积极的，也有消极的。积极的一面表现在运用原有的方式解决问题，消极的一面是受定势的影响不利于发现新的问题解决的方法。

3.功能固着

4.动机

5.情绪

6.人际关系

三、创造性的心理成分及创造性的测量

1．辐合思维与发散思维

吉尔福特把思维分为辐合思维和发散思维两种，并认为发散思维是创造性的主要成分。辐合思维是指人们根据已知的信息，利用熟悉的规则解决问题。它是一种有方向、有范围、有条理的思维方式。只有当问题存在着一个正确的答案或一个最好的解决方案时，才会有辐合思维。他用发散思维的流畅性、变通性、独特性的好坏来衡量创造性的高低。流畅性是指单位时间内发散项目的数量。创造性高的人，能在短时间内想出数量较多的项目，亦即反应迅速而众多。比如砖可以做什么？他在短时间内说出很多用途。变通性是指发散项目的范围或维度。范围越大、维度越多，变通性越强。独特性是指对问题能提出超乎寻常的、独特新颖的见解。

2．远距离联想能力

3．与创造性相关的非智力因素

第八章 语言

第一节 语言的一般概念

一、语言的概念及其特征

语言表达的基本形式是句子，能够独立表达比较完整语义。

（一）创造性：人们使用有限数量的词语和合并这些词语的规则，便能产生或理解无限数量的语句。

（二）结构性

（三）意义性

（四）指代性

（五）社会性与个体性

二、影响词汇识别的因素有：

（一）单词的部位信息

（二）正字法规则

（三）字母长度或笔划数量

（四）字形结构

（五）字词的使用频率

单词的使用频率高，对单词的觉察阈限就低，识别单词的时间就短。相反，词的使用频率低，对词的觉察阈限就高，识别的时间就长。这就是单词识别中的频率效应。

（六）语音的作用

（七）语境的作用

（八）语义的作用

第二节 语言的生理机制

一、语言活动的中枢机制

（一）布洛卡区

此区的损伤会引起运动性失语症。运动性失语症也称为表达性失语症。这种病人阅读、理解和书写不受影响，但发音困难，说话缓慢而费力。

（二）威尔尼克区

威尔尼克区损伤引起接收性失语症，这是一种语言失认症。病人说话时，语音与语法均正常，但不能分辨语音和理解语义。

（三）角回

角回不仅将书面语言转换成口语，也将口语转换成书面语言。

（四）语言运动中枢

掌管言语的产生或者说话；与语法加工有关；与语言调节机制有关。

二、语言获得的理论

1. 乔姆斯基的先天论

2. 行为主义的学习理论

第九章  动机

第一节 动机与需要

成就动机是人们希望从事对他有重要意义的、有一定困难的、具有挑战性的活动，在活动中能取得优异成绩，并超过他人的动机。会受到家庭教育方式、个人成败的经验、人格因素的影响。

动机的功能

1、激活功能

2、指向功能

3、维持和调整能功

一、需要的结构

主要有马斯洛的需要层次理论:核心内容就是阐述了需要的结构，马斯洛把需要分为五个等级。

生理需要：食物、水分、空气、睡眠、性的需要。在人的所有需要中是最重要，最有力的最基本的。

安全需要：对稳定、安全、得到保护、秩序等的需要。幼儿的安全需要很强烈。

归属和爱的需要：要求与他人建立感情联系，如结交朋友、追求爱情等需要。

尊重的需要：包括自尊和受到别人的尊重。

自我实现需要：追求实现自己的能力或潜能。

五种需要从低到高，构成了不同的等级。

这五种需要都是人的最基本的需要。这些需要是天生的、与生俱来的，他们构成了不同的等级或水平。并成为激励和指引个体行为的力量。

从力量上来说，需要层次越低，力量越强，随着层次的上升，需要力量在减弱。

从需要满足顺序上来看，通常先要满足低级需要，然后才谈到高级需要，但是有时候，高级需要产生之前，低级需要只要部分满足就可以了。

从需要的满足与健康上说，低级需要又叫做缺失需要，它的满足与健康的关系非常密切，而高级需要又叫做生长需要，它的满足则可以使人更健康，更有活力。

合理之处：1、需要由低级到高级发展起来，符合需要发展的规律。2、低级需要得到一定程度的满足才能产生高一级的需要，有一定的道理。3、需要层次理论对于调动人的积极性，有重要的现实意义。

不足：强调需要是天生的，模糊了人自然需要和社会需要的差别。

应用：了解人们的真正的需要；根据不同的需要采取不同的解决措施。

二、动机与工作效率

耶基斯-多德森定律：各种活动都存在一个最佳的动机水平。不足或者过强工作效率下降。动机的最佳水平随任务性质的不同而不同。在难度较大的任务中，较低的动机水平有利于任务的完成。

第二节 动机的理论

一、本能理论

二、驱力理论

三、唤醒理论

人们总是被唤醒，并维持生理激活的一个最佳水平，不是太高，也不是太低。一般来说人们喜欢中等程度的刺激，它带来最佳唤醒水平，刺激水平太高或太低，个体都会感到不舒服。

对唤醒的偏好水平是个体行为的一个决定性的因素。

唤醒理论的三个原理：

1、人们偏好最佳的唤醒水平。

2、简化原理，重复进行刺激会使唤醒水平降低。

3、经验对偏好的影响。经验丰富的个体喜欢复杂的刺激。

四、诱因理论

五、动机的认知理论

（一）期待价值理论

（二）动机的归因理论

（三）自我功效论

（四）成就目标理论

第三节  意志行动

一、意志行动中的冲突

（一）冲突的种类

根据意志行动通常表现为接近或回避某一目标，可以把冲突分成四种类型：

1、接近－接近型冲突

2、回避－回避型冲突

3、接近—回避型

4、多重接近－回避型冲突

二、意志行动中的挫折

个体遇到挫折时，表现出与年龄、身份不相符的幼稚行为。这种心理防御机制称为退行。

增强挫折的承受力：

挫折在人们生活中是不可避免的，增强挫折承受力是培养良好意志行为的重要方面，它涉及一些重要因素：

1．正确对待挫折

我们应该认识到挫折是普遍存在的，我们的人生当中大多数人都会遇到挫折，而且在我们的人生当中会遇到各种各样的挫折。是正常生活中的一部分。必须认识到挫折具有两重性，失败是成功之母，尽管它暂时阻止了你的人生目标的实现。挫折并不都是坏事，它可以磨练人的意志，使人从中吸取教训，获得知识，获得成长。

2．改变不合理的观念：不合理的观念能引起人的挫折感。

3.改善挫折情境

如果使挫折情境得以消失或改善，那么个体的挫折感也就会消失。这就要：

（1）预防严重挫折的发生，比如说对事情的成败做出正确的估价。

（2）认真分析造成挫折的原因，当挫折发生后，要设法改变、消除或降低其对我们的不良影响。

（3）暂时缓解紧张情绪，暂时离开不良情境，比如从朋友那里寻求安慰，找朋友聊聊天等。然后正视挫折。

4.总结经验教训

一方面：从挫折当中吸取教训，以积极冷静的态度分析遭受挫折的主客观原因，及时找出失败的症结所在，力争解决问题。

另一方面：当挫折发生后，应当正视自己。肯定自己的优点，振作精神，树立信心。树立正确对待挫折的态度。

5.调节抱负水平

抱负水平：通常是指个体在活动之前，对自己所要达到目标或成就的内在标准。

如果个体为自己设立的抱负水平过低或过高，就不利于增强个体的自信心。正确的设立自己的抱负水平非常重要。

如果抱负水平过低，成功后就不会有很强的责任感；如果抱负水平过高，那么一旦结果不是很理想或失败，就会造成严重的挫折感。

因此个体应该为自己提出适合个体能力的、具有挑战性的标准，抱负水平。正确的设立自己的抱负水平非常重要。

6.建立和谐的人际关系

遭受挫折时，可以从朋友那里获得安慰，减少内心紧张。

还可以从朋友那里获得鼓励、信任和帮助，使之重新振作精神，战胜困难和挫折。

第十章 情绪和情感

第一节 情绪与情感的概述

一、情绪和情感的性质和功能

（一）什么是情绪和情感?

情绪和情感是指人对客观事物的态度体验或者一种相应的行为反应。情绪的表现形式：高兴、生气、痛苦、憎恶、恐惧等

下丘脑内部存在着一个快乐中枢，下丘脑是情绪的中枢机制。

情绪和情感由三种组成成分构成：

1、主观体验，指个体对不同情绪和情感状态的自我感受。不同情绪有不同的主观体验，这就构成了情绪情感的心理内容。

2、外部表现，情绪情感的外部表现通常称为表情，是情绪和情感状态下，身体各部位的动作量化形式。包括三种表情：面部表情、姿态表情、语调表情。姿态表情在不同的文化中有所不同。

3、生理唤醒，情绪和情感会引起不同的生理反应，涉及广泛神经系统。不同情绪、情感的生理反应模式是不一样的。

情绪和情感的功能

1.适应功能

情绪情感是有机体适应生存和发展的一种重要的方式。例如：婴儿早期通过情绪情感来传递信息，他通过哭或笑来表达自己需要，获得成人的关心。

2.动机功能

情绪、情感能够激励人去行动，具有动机的功能。

情绪对内驱力有放大信号的作用，成为驱使人们行为的强大动力。

3.组织功能

情绪对其他心理活动具有组织作用，包括对活动的促进和瓦解两方面。

积极情绪使行为开放，容易看到事物美好一面，愿意接纳事物。

消极情绪使个体感到悲观、失望，接纳程度下降，攻击性增强。

4.信号功能

情绪和情感在人际间具有传递信息，沟通思想的功能，并通过表情来实现。作为语言交流的重要补充，如语调不同可能表达的信息不同。在一些场合，只能用表情来传递信息。

二、情绪和情感的分类

分为基本情绪和复合情绪，基本情绪：喜、怒、哀、惧

（一）情绪状态的分类

情绪状态指在某种事件或情境的影响下，在一定时间内所产生的某种情绪。

典型的有三种：

1、心境

比较平静、持久的情绪状态。强度不是很大但是时间较持久。

心境具有弥散性，它使个体对所有事物都有着同样的态度体验。

心境持续的时间有长有短，这取决于客观刺激和人格特征。某些心境可能持续时间几小时，另一些心境可能持续几周、几个月或更长的时间。心境持续时间长短，与人的气质、性格有一定的关系。

2、激情

这是一种强烈的、有爆发性的、为时短促的情绪状态，对身、心有巨大的影响。

通常由重大事情引起。激情常伴随明显的生理变化和外部行为表现。激情状态下，人常出现“意识狭窄”现象，自控能力减弱。虽然自控能力减弱，还是可以控制自己行为，因此不能以此作为不良后果的推脱。

3、应激

人对某种意外的环境刺激所做出的适应性的反应。情绪强度较强，持续时间可长可短、对身、心有巨大影响。

第二节 情绪的理论

情绪的早期理论

（一）詹姆斯－兰格理论

詹姆斯认为情绪是对身体变化的知觉，先有机体变化，再有情绪。兰格认为：情绪是内脏活动的结果，特别与血管变化有关。例如：酒和某些药物之所以引起情绪的变化，原因在于它们引起了血管的活动。

詹姆斯和兰格理论在具体描述上不同，但基本观点是相同的：情绪的产生是由于刺激引起生理反应，这种生理变化进而引起情绪和情感体验。

情绪的认知理论

情绪和认知的关系

认知它是对客观事物或者事件本身属性的加工过程，它反映的是客观事物本身所具有的特征。在认知客观事物的过程中，不仅反映事物的特征、性质，还产生对对事物的态度体验和相应的行为反应－情绪和情感。

（一）阿诺德的“评定－兴奋”说

该理论认为情绪产生的基本过程是离不开中介评估的，简单的描述就是：刺激——评估——情绪。他们认为首先有的是刺激，必须要有刺激才能产生情绪，有了刺激以后我们的大脑一定要对这个刺激进行评估，评估它到底是对我们是有害的还是有利的，评估完了后才会产生相应的情绪，所以，如果是不同的刺激，被我们进行同样的评估以后有可能产生同样的情绪，也可能同样的刺激被我们做了不同的评估，最后产生不同的情绪。

（二）沙赫特的两因素情绪理论

（三）拉扎勒斯的认知－评价理论

第三节 情绪调节

情绪调节的基本过程

1、生理调节

2、情绪体验调节

3、行为调节：

4、认知调节

5、人际调节

第十一章 能力

第一节 能力的种类和结构

一、能力的种类

（一）流体能力和晶体能力

二、能力的结构

（一）能力因素说

1、能力独立因素说

2、能力的二因素说

3、多元智力理论

（二）能力的结构理论

1、吉尔福特的三维结构模型

2、能力的层次结构理论

（三）能力的信息加工理论

1、智力三元论

2、智力的PASS模型

第二节 能力的测量

一、一般能力测量

比奈是第一位系统采用测验法进行智力测验的心理学家。比奈西蒙量表中，一道题代表2个月的智龄。

（一）斯坦福－比奈智力量表

编制：按照年龄组，不同的年龄组有不同的测验内容。随着年龄组的上升，题目的数量不变化，项目的难度逐渐增加。

内容：绘画、折叠、下定义、判断词义、回忆故事、推理、拼图等。

在这个量表中，推孟提出了衡量一个个体智力水平的时候我们可以用智力商数来对他进行描述。智商主要就是指一个人的智力年龄和实际年龄的比值，再乘以100得出的分数。智力年龄，决定于个体通过个体所属的年龄。例如：一个孩子通过5岁组所有题目，六岁组2个题目，7岁组的1个题目，那么这个孩子的智龄：5岁+2X2个月+1X2个月=5岁六个月，用5.6表示。

由于用智龄与实际年龄之比来求智商，所以这种智商又叫比率智商。

（二）韦克斯勒智力量表

2.韦氏量表可以反应智力的各个方面。量表的智商计算，采用的是离差智商的计算方法。

3. 韦氏智力量表的内容：言语和操作两个分量表，总共11个测验。

（1）言语分量表：它包括词汇、常识、理解、回忆、发现相似性和数学推理。

（2）操作分量表：它包括了完成图片、排列图片、事物组合、拼凑、译码。

第三节 能力的形成和条件

（一）遗传的作用

（二）环境和教育的作用

第十二章 人格

第一节 人格结构

人格是构成一个人的思想、情感及行为的特有的统合模式，这个独特的模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。

第二节 人格理论

当代人格理论有很多，总体上来说可以分为两大类：特质论和类型论。

一、特质论

（一）奥尔波特的特质理论

（二）卡特尔的人格特质理论

卡特尔做了大量的研究，最后得出了16种根源特质，根源特质是制约表面特质的潜在基础，是人格的内在因素。在每个人身上都具有，只是量上不同，并编制了卡特尔人格因素量表。

（三）现代特质理论

1、“三因素模型”

艾森克根据因素分析法得出的三个维度：外倾性、神经质、精神质

2、“五因素模型”

五个因素：神经质或情绪稳定性（神经质neuroticism）、外向性（开放性extraversion）、求新性(外倾性openness)、随和性（宜人性agreeableness）、尽责性（责任心conscientiousness）。

神经质性维度依据人们情绪的稳定性和调节情况而将其置于一个连续统一体的某处。那些经常感到忧伤、情绪容易波动的人在神经质性的测量上会得向分。消极情绪有许多不同的种类。

第二个人格维度是外向性，其一端是极端外向，另一端为极端内向。外向者非常爱好交际、通常还表现为精力充沛、乐观、友好和自信。

求新性是指对经验持开放、探求态度，而不仅仅是一种人际意义上的开放。

在随和性维度上得分高的人是乐于助人的、课信赖的和富有同情心的，而那些得低分的人多抱有敌意、为人多疑。

尽责性，是指我们如何控制自己、如何自律。

3、“七因素模型”

二、类型理论：气质类型学说

现代四种气质类型对应特征：

（1）胆汁质：情绪体验强烈、爆发快、平息快、思维灵活、精力旺盛、争强好胜，为人直率但是鲁莽冒失，易感情用事，刚愎自用。

（2）多血质：情感丰富、外露不稳定，思维敏捷、不求甚解，善于交往、但交情浅，缺乏耐心，稳定性差，见异思迁。

（3）黏液质：情绪平稳，思维灵活性较差，但比较细致周到，踏实沉默，沉思自制交往适度，交情深厚。

（4）抑郁质：情绪体验深刻，细腻持久，情绪抑郁，多愁善感，思维敏锐，想象丰富，不善交际，自制力强，胆小，优柔寡断。

气质类型的生理基础：

巴甫洛夫的高级神经活动类型说：他根据神经活动的基本特性，即兴奋和抑制过程的强度、平衡性和灵活性划分了四种类型。

第三节  认知风格

一、什么是认知风格：

（一）定义

认知风格指个体偏爱使用的信息加工方式。也就是指一个人在进行信息加工的时候，总是喜欢用自己独特的一种加工方式，这种独特的，并表现得很稳定的方式就是认知风格，也叫做认知方式。

认知风格需要了解以下三种：场独立性－场依存性，冲动－沉思，同时性－继时性。

二、场依存性—场独立性

（一）两种认知风格的含义

人在进行信息加工时，根据人对外界环境依赖程度的不同，可将认知风格分为：场依存性和场独立性。

场依存性：信息加工时，对外在参照有较大的依赖，对内在参照依赖不强。

场独立性：信息加工时，对内在参照有较大的依赖，可以摆脱对外在参照的依赖。

（二）两种认知风格的差异

第四节 人格测验

一、自陈量表

这种量表所测量的是人格特质。编制的理论是根据特质论，认为人格是由不同的特质组成的，根据对不同特质的测定来了解个体是属于哪种人格。自陈量表是由一系列的问题组成，每个问题陈述一种行为，由被试按照的自己的真实情况对不同的行为作答。

（一）自陈量表的优缺点：

优点：题目数固定，内容具体清楚,施测方法简单，计分方便，客观化的计分。

缺点：1、缺乏客观标准，很难确定效度指标。

2、测验内容属于情绪、状态方面，所以对某一问题的答案会随着不同的测量时间和不同的测量气氛而发生变化。

3、会受被试的主观性影响，受社会赞许现象的影响。

二、投射测验

形式：给出模棱两可的刺激，要求被试对这些刺激进行自由反应。主试对被试的反应进行分析，归纳，从中推论出被试的人格特点。

两种测验：

1、罗夏克墨迹测验（RIBT）

2、主体统觉测验（TAT）

优点：测验的结果较为真实。

缺点：1、评分缺乏客观标准，测验的结果难以解释。 2、对特定行为不能提供较好的预测，预测性不高。 3、需要花费大量的时间。 4、非专门训练人员，不易使用。

第五节 人格成因

童年经验；家庭教育方式；学校教育，特别是教师的不公平教育方式的影响；同伴的影响

一、生物遗传因素

1、遗传是人格因素不可缺少的影响因素。

2、遗传因素对人格的作用随人格特质的不同而不同。

3、人格的发展受遗传与环境两种因素的共同作用。

二、社会文化因素

三、家庭环境因素

主要表现在父母对子女的教育方式上。各种各样的教育方式可以归纳为三类教养方式：

1、权威型：对子女过于支配，孩子的一切由父母控制。孩子表现通常是：消极、被动、依赖、服从、做事缺乏自主性。子女的性格特征会受到一定的影响。

2、放纵型：父母对子女过于溺爱，过于放任，根本不控制，甚至达到失控状态。孩子表现通常是：任性、幼稚、自私、无礼、独立性差。

3、民主型：尊重孩子，给孩子一定的控制，也给孩子一定的自主权和正确指导。孩子表现通常是：活泼、快乐、直爽、自立、善于交往、富于合作。

不同的家庭教养方式不同的教育环境也会塑造不同的个性。家庭因素对孩子的影响不仅仅局限于上述三种教育方式的影响，象家庭的经济能力，社会经济地位，母亲的职位等因素都会影响到对孩子人格的塑造。

四、早期童年经验

第十三章 学习

不管是在应答性条件反射中还是操作性条件反射中，强化都是影响人的行为巩固和再次出现的关键因素。强化指凡是能够使反应概率增加，或维持某种反应水平的任何刺激都可以叫做强化物，强化物起作用的这一过程就叫做强化。强化又分为正强化和负强化。奖励是一种形式的正强化。

惩罚指的是减少某一反应发生概率的手段。惩罚的两种方法：行为发生之后呈现某种厌恶的刺激；行为发生后取消喜欢的刺激。

经典性条件反射：是指一个刺激和另一个带有奖赏或惩罚的无条件刺激多次联结，可使个体学会在单独呈现该一刺激时，也能引发类似无条件反应的条件反应。

第十四章 人生全程发展

影响发展的因素

1.遗传因素：指与遗传基因联系着的生物有机体的内在因素。

2.环境因素：指在个体的生存空间中所有可能影响个体的因素。包括两种：物质环境和社会环境。

瑞士心理学家皮亚杰提出了相互作用的效应模型，他认为在个体一生发展的过程当中，遗传和环境在个体的发展中是相互作用相互影响的。

认知发展——皮亚杰的关于儿童的认知发展理论

人的认识来源于动作，动作是感知的源泉和思维的基础。婴儿通过对物体的抓取、摆弄等动作获得关于物体的知识，从而认识物体。

人在认识周围世界的过程中，形成自己的认知结构——图式。

适应分为两种：

1.同化：将信息纳入已有的知识结构中。比如我们开始用爬可以拿到物体，后来又发现我不用爬，用棍子也可以拿到，这就扩大了我们的知识。

2.顺应：改变已有的知识结构以适应新的环境和信息。

三、重点习题

一、单项选择题

(     )1.个体遇到挫折时，表现出与年龄、身份不相符的幼稚行为。这种心理防御机制称为：
A、否认           B、压抑           C、转移            D、退行

(     )2.在比纳-西蒙智力测验中，每完成一个题目代表几个月的智龄？
A、l个月         B、2个月          C、3个月           D、4个月

(     )3.在下列测验中，能计算出言语智商、操作智商和全量表智商的是：

A、比纳—西蒙量表                   B、斯坦福—比纳量表  

C、韦克斯勒量表                     D、瑞文标准推理测验

(     )4.多血质的高级神经活动过程的基本特征是：
A、强、不平衡                         B、强、平衡、不灵活    

C、强、平衡、灵活                     D、弱

(     )5.小张爱交往，朋友较多。小张在人格五因素模型测验中下面哪一特质得分较高？

A、神经质           B、责任心         C、宜人性        D、外向性

(     )6.把问题所提供的各种信息聚合起来，朝着同一个方向，得出一个正确答案或最好的解决问题的方案，这一思维过程叫做：

A、辐合性思维     B、发散性思维   C、动作思维      D、形象思维  

(     )7.在动机的作用下，个体由静止状态转化为活动状态，产生各种相应的行为，这是动机的：
A、指向功能       B、激活功能     C、调节功能      D、维持功能

(     )8.快速眼动出现在睡眠的哪一个阶段？

A、第一和第二阶段              B、第三阶段           　

C、第四阶段                       D、上述睡眠以外的另一阶段

(     )9.如果你面对一个比较复杂难解的问题，而要求解决问题的时间又很短，你最应采用：

A、三段论的策略   B、启发式的策略C、算法的策略   D、归纳法的策略

(     )10．心理活动对一定对象的指向和集中，这种心理现象是：
A、感觉           B、注意         C、记忆          D、思维

(     )11.人类眼睛上有两种视觉感受器，其中棒体细胞感知_____，锥体细胞感知_____。

A、明暗/颜色           B、运动/形状

C、明亮的光/暗淡的光       D、意识刺激/意识以外的刺激

(     )12.一支白粉笔，无论把它置于明处还是暗处，人们都会知觉为白粉笔，这种知觉特征被称为：

A、明度知觉恒常性                 B、大小知觉恒常性

C、颜色知觉恒常性                   D、形状知觉恒常性

(     )13.人脑优先把知觉对象从背景中区分出来的特性叫注意的：

A、恒常性         B、理解性         C、整体性          D、选择性  

(     )14.从大量的信息中选择出重要的信息给以反应，同时排除掉无意义信息的干扰，反映了注意的哪种功能？
A、调节           B、维持           C、集中性          D、选择

(     )15.如何开车、游泳等运动技能的记忆是：

A、陈述性的记忆   B、程序性的记忆   C、闪光灯式的记忆  D、前瞻性的记忆

(     )16.研究强化和惩罚规律的心理学流派是：

A、人本主义      B、机能主义    C、精神分析       D、行为主义

(     )17.研究者试图研究不同饮酒程度下驾驶的安全性差异，在此不同饮酒程度是：  

A、协变量      B、自变量      C、因变量      D、无关变量。

(     )18.感受性的大小与感觉阈限之间是：
A、反比例关系  B、正比例关系  C、函数关系    D、非确定性关系

(     )19.一个熟悉的物体以不同的角度和距离呈现，其保持不变的是：

A、网膜视觉形象               B、物体被估计的大小

C、物体的视角                 D、物体在视野的位置

(     )20.下列哪一个不是想象的功能？

A、预见        B、替代   C、集中      D、补充

二、简答

1.联系实际谈谈情绪和情感的功能。

2.试说明家庭的不同教养方式对儿童人格特点的影响。

3.简述图形的组织原则。

4.谈谈你对思维定势的认识？

三、案例分析

甲同学因为父母离异导致学习成绩下降，上课走神。乙同学因为被老师当众责骂而逃课。

请根据马斯洛的需要层次理论，谈谈甲乙两位同学分别缺少哪些需要，并提出合理建议。

四、论述

大学生小张非常喜欢同校的女孩小莉。相恋6个月后，小莉以小张外表不够帅气为由与小张分了手，小张觉得受到了很大的污辱，一气之下自杀。请结合本案例谈谈我们应如何应对挫折。

四、习题答案

一、单项选择题

DBCCD ABDBB AADDB DBABC

二、简答

1.联系实际谈谈情绪和情感的功能。

适应功能：情绪情感是有机体适应生存和发展的一种重要的方式。

动机功能：情绪、情感能够激励人去行动，具有动机的功能。

组织功能：情绪对其他心理活动具有组织作用，包括对活动的促进和瓦解两方面。

信号功能：情绪和情感在人际间具有传递信息，沟通思想的功能。

2.试说明家庭的不同教养方式对儿童人格特点的影响。

权威型：对子女过于支配，孩子的一切由父母控制。孩子表现：消极、被动、依赖、服从、做事缺乏自主性等。

放纵型：父母对子女过于溺爱，甚至达到失控状态。孩子表现：任性、幼稚、自私、无礼、独立性差等

民主型：尊重孩子，给孩子一定的自主权和正确指导。孩子表现：活泼、快乐、直爽、自立、善于交往、富于合作等。

3.简述图形的组织原则。

（1）邻近性：

（2）相似性：

（3）对称性：

（4）良好连续：

（5）共同命运：

（6）封闭：

（7）线条朝向。

4.谈谈你对思维定势的认识？

定势是指由先前的心理操作所引起的对活动的准备状态。它的影响有积极的，也有消极的。积极的一面表现在运用原有的方式解决问题，消极的一面是受定势的影响不利于发现新的问题解决的方法。

三、案例分析

马斯洛的需要层次理论:核心内容就是阐述了需要的结构，马斯洛把需要分为五个等级。

生理需要：食物、水分、空气、睡眠、性的需要。在人的所有需要中是最重要，最有力的最基本的。

安全需要：对稳定、安全、得到保护、秩序等的需要。幼儿的安全需要很强烈。

归属和爱的需要：要求与他人建立感情联系，如结交朋友、追求爱情等需要。

尊重的需要：包括自尊和受到别人的尊重。

自我实现需要：追求实现自己的能力或潜能。

五种需要从低到高，构成了不同的等级。

从力量上来说，需要层次越低，力量越强，随着层次的上升，需要力量在减弱。

从需要满足顺序上来看，通常先要满足低级需要，然后才谈到高级需要，但是有时候，高级需要产生之前，低级需要只要部分满足就可以了。

从需要的满足与健康上说，低级需要又叫做缺失需要，它的满足与健康的关系非常密切，而高级需要又叫做生长需要，它的满足则可以使人更健康，更有活力。

甲同学父母离异，导致归属与爱的缺乏，乙同学被老师当众责骂，导致自尊需求得不到满足。针对甲同学的情况，教师应该多给予情感方面的关爱，弥补其家庭爱的缺失；此外最好能跟家长多沟通，多关心孩子，让孩子知道父母离异并不会影响父母对孩子的爱，只有其情感和归属的需求得到满足，他才会安心学习，产生自我实现的需要。对于乙同学，教师影鲫鱼足够的尊重，最好能有鼓励、奖励等反馈，发现其身上的闪光点，满足其对尊重的心理需求，乙同学才可能产生对学习的兴趣。

四、论述

1、正确认识挫折：我们应该认识到挫折是普遍存在的，是正常生活中的一部分。认识到挫折具有两重性，挫折并不都是坏事，它可以磨练人的意志，使人从中吸取教训，获得成长。

2、改变不合理的观念：不合理的观念能引起人的挫折感。

3、改善挫折情境；暂时缓解紧张气氛，从朋友那里寻求安慰。

4、总结经验教训，以积极冷静的态度分析遭受挫折的主客观原因，及时找出失败的症结所在。

要结合案例进行分析。

说明：本考试指导只适用于201903学期6月期末考试使用，包括正考和重修内容。指导中的章节知识点涵盖考试所有内容，给出的习题为考试类型题，习题答案要点只作为参考，详见课程讲义或笔记。如果在复习中有疑难问题请到课程答疑区提问。最后祝大家考试顺利！