实用心理学

0532《实用心理学》2019年6月期末考试指导

一、考试说明

本课程为闭卷考试，满分100分，考试时间90分钟。考试包括以下三种题型：

1、单项选择题（包括10个小题，每题3分，共30分）

2、简答题（包括4个小题，每题10分，共40分）

3、案例分析题（包括1个小题，共30分）

二、重点复习内容

第一章 心理学导论

1、心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。

2、科学心理学的诞生：1879年冯特在德国创立了第一个心理学实验室，标志着心理学成为一门独立科学。

3、近代心理学的主要流派

（1）构造心理学

代表人物：冯特、铁钦纳，主张用内省法来分析意识的内容

（2）机能主义心理学

主张意识是一个连续整体，强调心理的适应功能，重视心理学的实际应用。

代表人物：詹姆斯，杜威；主张意识是一个连续整体，强调心理的实用功能；重视心理学的实际应用

（3）格式塔心理学：主张从整体上来研究心理现象。认为整体大于部分之和。

（4）行为主义：主张心理学要抛弃意识，直接去研究行为。研究刺激和反应之间的关系。

代表人物：华生，斯金纳；主张心理学要抛弃意识，直接去研究行为

（5）精神分析学派

代表人物：弗洛伊德

人的心理结构：本我、自我和超我

按照精神分析的观点，决定人们行为的最大的力量是潜意识

4、当代心理学的发展

（1）人本主义心理学

主张研究区别于动物的动机、欲望、生命意义、情感等复杂体验

代表人物：罗杰斯

5、影响心理学研究客观性的被试方面的可能原因

（1）被试反应性：人们由于知道自己正在被研究而引起的效应（霍桑效应、安慰剂效应）

（2）社会赞许性：人们希望呈现出符合社会期望的公众形象（好被试心理）

（3）默许反应：面对一个相对陌生的人，默许（同意）要比不同意在心理上产生更小的压力

第二章 个体行为基础（略）

第三章 感觉

1、感觉：感觉是人脑对直接作用于它的客观事物的个别属性的反映。

痛觉：是一种报警系统，它对机体具有保护性的作用。

2、感受性：一种心理量，即人对刺激物的感觉能力，或感觉器官对适宜刺激的感觉能力。

感觉对比：是指当同一感官受到不同刺激的作用时，其感觉会发生变化。例如：吃了糖以后接着吃桔子会觉得桔子酸。

3、最小可觉差：刚刚（50％）能觉察到刺激变化时的刺激强度变化最小量。

4、当你晚上在强烈的车前灯面前要一段时间的适应是感觉明适应特性。

5、联觉：一种感觉的感受器受到刺激时，在另一感觉道也产生了感觉

第四章 知觉

1、知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体在人脑中的反映。同一物体，不同的人对它的知觉是不同的。

2、知觉的基本特征：

（1）知觉的整体性：是指人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。

（2）知觉选择性：是指人根据当前的需要，有选择地将外来刺激物中的一部分作为知觉对象，以进行组织加工的过程。如“仁者见仁，智者见智”

（3）知觉的理解性：是指在对现时事物的知觉中，人以过去的知识和经验为基础进行加工处理，并用语词加以概括赋予说明的过程，从而可以获得对知觉的对象的最佳解释。

（4）知觉恒常性：指人能够在一定范围内不随知觉条件的改变而保持对客观事物相对稳定特性的组织加工的过程。例如，看同样一个人，由于距离远近不同在视网膜上视像大小相差很大，但我们总认为他并没有什么变化。

3、社会知觉：指个人对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与 判断的过程。

4、似动知觉：一种错觉性的运动知觉。物体实际上并没产生运动。

5、遗觉像

在刺激停止作用后，脑中继续保持的与感知形象一样清晰、鲜明的表象。它是表象的一种特殊形式，以鲜明、生动性为特征。

第五章 注意与意识

1、注意：注意是心理活动对一定对象的指向和集中。

具有两特点：指向性和集中性

注意的指向性指心理活动选择某一事物为对象而离开其他事物。

注意的集中性是指注意时全神贯注，它表现在心理活动的紧张性或强度上。

2、根据有无目的，有无意志努力，将注意分三类：

（1）无意注意（不随意注意）：无意注意是一种没有预定目的，也不需要付出意志努力的注意。

（2）有意注意（随意注意）：有意注意是有预定目的，需要付出一定意志努力的注意。如，在学习遇到困难或环境中出现干扰因素时，努力地把自已的注意维持在学习内容上。

（3）有意后注意（随意后注意）：是一种有自觉的目的、但无须意志努力的注意，因此它兼有无意注意和有意注意两方面的某些特点。

3、注意的特征

（1）注意的范围：也称注意的广度，是指人在同一时间内所能清楚地把握的对象的数量

（2）注意的稳定性：是指注意在一定时间内相对稳定地保持在注意对象上。这是注意在时间上的特征，可以用一定时间内工作效率的变化来表示。

注意的动摇：在注意稳定的条件下，感受性发生周期性增强和减弱的现象。

（3）注意分配：注意的分配是指在同一时间内，把注意分配到两种或两种以上不同的对象或活动上。如教师一边讲课，一边观察学生的反应。

（4）注意的转移：是指一个人根据新任务，主动地把注意从一个对象转到另一个对象上。注意的转移是注意的动力特征。

4、转向灯的闪烁引起你的注意属于刺激物的运动变化。

5、梦：梦是一种正常的生理和心理现象。

第六章 学习

1、桑代克的联结说

桑代克用猫做实验，发现解决问题是个尝试错误的过程

2、经典条件反射和操作性条件反射

（1）经典条件反射：指一个刺激和另一个带有奖赏或惩罚的无条件刺激多次联结，可使个体学会在单独呈现该一刺激时，也能引发类似无条件反应的条件反应。

核心概念：条件刺激、无条件刺激、条件反应、无条件反应

无条件刺激能够引起无条件反应，且不需要经过学习；条件刺激则是能够引起条件反应的初始中性刺激，这是需要学习的。

（2）操作性条件反射：人们是通过行为与其带来的后果之间关系的经验来改变自己的行为的，即行为是其结果的函数： R = f（S,A） 式中S－环境，A－行为。

操作性条件反射的四种类型：正强化、负强化、消退、惩罚

3、正强化在组织中的运用时的注意事项

（1）即刻强化

（2）对不同人选择价值最大化的强化物

（3）强化行为而不是结果

（4）强化可控制的行为

（5）社会强化和实物强化结合

（6）关注工作强化

（7）关注同事和管理者的强化

第七章 记忆

1、记忆：人脑对经历过的事物的反映。是以识记、保持、再现的方式在头脑中积累或保存个体经验的过程。

2、短时记忆的特点

（1）有意识的主动加工

（2）提取快捷

（3）顺序保存

（4）容量有限

3、遗忘

（1）遗忘是指对识记过的材料既不能回忆也不能再认的现象。

（2）艾宾浩斯的遗忘曲线，认为遗忘过程是不平衡的，表现为先快后慢。

4、科学组织复习

（1）复习要及时。遗忘最严重的时刻是在识记后的最初时间里，所以及时复习非常重要，可使即将消失的记忆痕迹重新强化，变得清晰，使学到的知识不断纳入知识系统之中。

（2）要善于从不同的角度，用不同的分析方法来理解复述同一内容，要尽可能地动员多种感官的参与。复习方式单调既容易感到乏味，又容易产生厌倦、疲劳。而多样化的复习，则可使人感到新颖，促使各方面有机地联系起来，提高记忆的效果。

（3）合理安排和分配复习时间。这主要是指一般情况下，采用分散复习，其效果将优于接集中复习。

（4）复习内容系统化。将复习内容与已经掌握的知识进行有机的联系，寻找其内在联系，经常进行概括与分化。

第八章 思维

1、思维：人脑借助于动作、表象或语言，对客体的本质及规律的间接和概括的反映。

2、抽象思维：以概念、判断、推理等形式来反映客观事物，达到对事物本质特征和内在联系理解的思维过程称之为抽象思维

3、发散思维

（1）发散思维是指沿着不同方向去思考，重新组织眼前的信息和记忆系统信息，产生某种新颖的思想。

（2）发散思维包括两个方面：一是，发明或发现一种新方式来处理某种事情或事物。二是，用以前没用过的方式，组织观念，从而产生新的想法。

（3）可以从三个方面判断发散思维的水平：流畅性、变通性和独特性。

4、根据思维过程中意识的清晰程度，将思维分为直觉思维和分析思维

（1）直觉思维：没有明确的思考和严密的逻辑步骤，迅速对问题做出合理的猜想，或突然领悟。如阿基米德发现浮力原理

（2）分析思维：经过逐步分析后，对问题解决做出明确结论的思维。如求解算术题。

5、培养人们创造思维能力训练内容包括变通性、独特性、流畅性

6、迁移：迁移是指已有的知识经验对解决新课题的影响。

正迁移：是指一种学习对另一种学习起到积极的促进作用。会英语有利于学习德语是一种正迁移作用，会骑自行车有助于学骑摩托车也是一种正迁移。

负迁移：是指一种学习对另一种学习起干扰或抑制作用。

7、判断决策中的偏差

（1）证实偏差

（2）后视偏差

（3）锚定偏差

（4）代表性偏差

（5）易得性偏差

第九章 智能

1、能力是一种心理特征，是有效完成某种活动的心理条件

2、多元智能理论

言语—语言智力；音乐—节奏智力；逻辑—数理智力；视觉—空间智力；身体—动觉智力；

自知—自省智力；交往—交流智力

3、流体智力和晶体智力

美国心理学家卡特尔将智力分为流体（流态）智力和晶体（晶态）智力，其中流体（流态）智力是一种以神经生理为基础，随神经系统的成熟而提高的认知能力；晶体（晶态）智力是一种以习得的经验为基础的认知能力。

4、比率智商：比率智商=心理年龄/实足年龄×100

例如，一个12岁的孩子进行了智力测验，发现她的智龄是15岁，那么他的智商是125。

5、情绪智力（情商）的内涵

（1）了解自我：种情绪刚一出现的时便能察觉是情绪智力的核心。

（2）管理自我：控自我的情绪，使之适时适地适度。

（3）自我激励：从于某目标而调动、指挥情绪的能力。

（4）识别他人情绪：通过细微的社会信号，敏锐地感受到他人的需求与欲望。

（5）处理人际关系：调控与他人的情绪反应的技巧。

第十章 情绪

1、詹姆斯-兰格理论

强调情绪的产生是植物性神经活动的产物。后人称它为情绪的外周理论。

认为“我们因为哭，所以愁；因为动手打人，所以生气，因为发抖，所以怕”。把情绪看作内脏反应。

第十一章 压力管理

1、压力引起的生理反应

（1）紧急应激：血管收缩、排汗增加、气管扩张、消化道减少蠕动、膀胱放松

（2）长期受压：高血压和心脏病、失眠、长期疲劳、头痛、消化系统紊乱、削弱人体的免疫系统

2、压力引起的心理反应

易怒，消沉沮丧，缺乏性欲，丧失幽默感，无法集中精力，记忆衰退，遇事迟疑不决

无助感和失败感，感到无能、自卑与没有价值

3、A型人格的特征

其一，雄心勃勃，争强好胜，对自己寄予极大的期望；

其二，苛求自己，不惜任何代价实现目标；

其三，以事业上的成功与否，作为评价人生价值的标准；

其四，把工作日程排得满满的，试图在极少的时间里，做极多的工作；

其五，终日忙忙碌碌、紧紧张张，不知道放松自己，极不情愿把时间花在日常锁事上。

第十二章 人格

1、人格

是构成一个人思想、情感及行为的特有模式，这个特别模式包含了一个人区别于其他人的稳定而统一的心理品质。

2、气质学说

气质学说起源于古希腊希波利特的体液说。罗马医生盖仑发展提出四种气质类型：

（1）胆汁质：精力旺盛，直爽热情，行为外向，表里如一，感情用事
（2）多血质：活泼好动，动作敏捷，情绪不稳定
（3）粘液质：头脑清醒，做事有条不紊注意力容易集中，稳定性强，不善言谈
（4）抑郁质：多疑多虑，敏感，机智，胆小，孤僻，爱独处，做事认真仔细

3、内－外向人格类型理论

荣格提出了根据一个人兴趣和关注指向内部还是指向外部来划分人格的内－外向人格类型理论

4、大五人格理论与组织行为绩效的主要研究发现

大五人格理论包括：外向性、宜人性、情绪稳定性、责任感和经验开放性

责任心和情绪稳定性时所有工作绩效的最佳个性预测指标

外向性和宜人性在要求高人际关系的工作中是必要的

对于经验开放性，没有一致的证据

团队成员在责任心、宜人性、外向性、情绪稳定性上得分越高、整个团队的绩效越高

第十三章 社会心理

1、社会惰化

当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。它一般发生在多个个体为一个共同的目标而合作，自己的工作成绩又不能单独计算的情况下。

拉塔奈认为社会惰化原因：

社会评价的作用：个体工作不记名，努力不测量。

社会认知的作用：个体会认为其他成员不努力。

社会作用力的作用：成员增多，分散外来影响。

2、责任扩散

（1）指当发生了某种紧急事件时，如果有其他人在场，那么在场者所分担的责任就会减小。因为每个人都认为助人的责任和助人的失败所带来的可能成本应由大家共同承担，也就是说提供帮助的责任扩散到其它人身上。

（2）应对策略：请求别人帮助；减少不确定性性；指明施救者

（3）“癫痫发作”实验

自变量：所处讨论群体的人数

因变量：报告紧急情况的程度

结果：人数越多，报告时间越晚，报告次数越少

第十四章 心理发展

1、同化和顺应

图式从低级向高级发展是通过同化和顺应两种形式进行的。

同化是指主体将环境刺激信息纳入并整合到已有的图式之中，以加强和丰富原有的认知结构。

顺应是指主体已建立的认知结构不能同化外界新的刺激，就要按新刺激的要求改变原有认知结构或创造新的认知结构，以适应环境的需要。

2、个体发展中的反抗期

第一反抗期：大约在幼儿3、4岁时出现。 第二反抗期出现在青春期

3、习惯化范式

习惯化范式又称习惯化与去习惯化。习惯化是指婴儿对多次呈现的同一刺激的反应强度逐渐减弱，乃至最后形成习惯而不再反应。去习惯化是指在习惯化形成之后，如果换一个新的不同刺激，反应又会增强。习惯化和去习惯化整个过程合称为习惯化范式。

4、亲子依恋

是婴儿最初的社会性情结，是情感社会化的标志。亲子依恋是孩子在两岁前与母亲或主要抚养人之间建立的一种特殊的情感联结纽带。母亲不仅能满足婴儿的生理上需求和情感的"饥饿"，而且是孩子心理上的"安全岛"和快乐的源泉。

艾斯沃斯（1973）将依恋分为三种类型：安全型、回避型、反抗型（抗拒型）。

（1）回避型依恋：这类儿童在陌生情境中，母亲是否在场对他们的探究行为没有影响。母亲离开时，儿童不表现出明显的分离焦虑；母亲返回时，也不主动寻求接触；母亲接近时反而转过身去，回避母亲的亲密行为。在忧伤时，陌生人的安慰效果与母亲差不多，不表现出明显的陌生焦虑。

（2）安全型依恋：这类儿童在陌生情境中，把母亲作为“安全基地”，去探究周围环境。母亲在场时，主动去探究；母亲离开时，产生分离焦虑，探究活动明显减少。忧伤时容易被陌生人安慰，但母亲的安慰更有效。母亲返回时，以积极的情感表达依恋并主动寻求安慰，即使在忧伤时，婴儿也能通过与母亲的接触很快平静下来，然后继续探究和游戏。

（3）反抗型依恋：这类儿童在陌生情境中，难以主动地探究周围环境，而且探究活动很少，表现出明显的陌生焦虑。母亲离开时儿童相当忧伤，但重逢时又难以被安慰。实际上，这些儿童抗拒母亲的安慰和接触。他们的行为表现出一种愤怒的矛盾心理，对母亲缺乏信心，不能把母亲当做“安全基地”。当母亲返回时，他们拒绝去探究，仍表现出明显的焦虑不安。

    亲子依恋的类型，是母子间相互作用的产物。母亲与婴儿交往的态度和行为以及婴儿本身的气质特点，是影响婴儿形成不同依恋类型的两个主要因素。那种负责任的、敏感的、充满爱心的母亲，其孩子常常是安全型依恋的婴儿；反之，则可能是反抗或回避型。研究发现，婴儿的气质特点也经常地、强烈地影响着母亲对孩子的态度和行为：那些见人就笑、喜欢被人抱的婴儿更易得到母亲的欢心；而那些不喜欢被人抱、不容易抚慰的婴儿则较少得到母亲的关爱。而母亲对孩子的态度及行为又反过来影响孩子形成不同的依恋类型。

三、答题技巧

1、单项选择题：能够根据题干从备选项中再认正确的答案，考查对基本知识点的理解和记忆。可以采用直接选法、排除法等方法进行选择。

2、简答题：是对于学科中的基本问题与概念的理解和思考；根据题干要求，回答要点，按要求与现实适当展开论述。

3、案例分析题：根据题目描述的案例找寻对应的心理学概念和理论，然后对其中的重要概念和理论进行解释，并对问题开展论述和分析。

四、重点复习题

（一）单项选择题

1．天空有大片云彩飘动时，我们看到月亮好像在云彩中穿行，而云彩好像没动，这是

（      ）运动知觉现象。

A．真动             B．似动           C．幻想           D．自动

2．以下心理学家中，使用“内省法”来研究心理现象的心理学家是（      ）。

A．华生             B．冯特           C．弗洛伊德       D．皮亚杰

3．下列不属于胆汁质的主要外在表现是（      ）。

A．直爽热情         B．精力旺盛       C．行为外向       D．做事有条不紊

4. 遗觉像是指（      ）。

A．一种特殊的创造想象                B．特殊情绪状态下产生的幻想

C．与感知形象一样清晰的表象          D．儿童期出现的一种想象活动

5．将一个动物关在装置中，通过此装置可以给这个动物一条前腿一个轻微的电击。在此电击之前会出现铃声，铃声停止后便施行电击，几次这样的事件发生后，这个动物在铃声响的时候就把它的腿躲开了，铃声是一个（      ）

A．条件刺激  　　      B．无条件刺激 　　   C．条件反射 　　  　 D．无条件反射

6．突然的敲门声，打断人的思路，属于（    ）的干扰。

A．随意注意   　　     B．不随意注意 　　   C．随意后注意 　　   D．注意的动摇

7．人本主义心理学主张（   ）

A．研究人的行为及影响因素   

B．研究影响及决定人行为的潜意识

C．研究区别于动物的动机、欲望、生命意义、情感等复杂体验

D．研究人的感知，记忆，思维等信息加工过程及影响因素

8．认为“我们因为哭，所以愁；因为动手打人，所以生气，因为发抖，所以怕”。把情绪看作内脏反应的心理学家是（   ）

A．坎农—巴德 　　      B．伊扎德  　　 　 　C．詹姆斯—兰格 　   D．华生

9．“甜蜜的声音”、“沉重的脚步”都是（   ）

A．对比  　　　　　　 　B．联觉 　　　  C．心境 　　　　　　　　D．表情

10．以概念、判断、推理等形式来反映客观事物，达到对事物本质特征和内在联系理解的思维过程称之为（     ） 　　

A．概念  　　　　　　 　B．问题解决 　　C．具体思维 　　　　　　D．抽象思维

11．世界上第一个心理学实验室于1879年创建于（   ）

A．俄国  　　　　　      B．德国  　　　　    C．日本  　　　　　 D．美国

（二）简答题

1. 简述A型人格的特征。

2．简述大五人格理论与组织行为绩效的主要研究发现。

3．简述影响心理学研究客观性的被试方面的可能原因。

4．简要介绍知觉的基本特征。

（三）案例分析题

赴美仅两个月的23岁中国女留学生姚宇在法拉盛繁忙街区被一名墨西哥裔男子拖入后巷强奸，并被一根金属管狠狠敲打头部至脑死亡。据美国《侨报》报道，案发地点在法拉盛颇为繁忙的41路的一民宅前的停车位内。警方发现歹徒当街将姚女拖进巷内时，有两三位民众就在一旁伫足围观，但随即转身离去；不仅如此，目击者见到当姚女尖叫呼救时，曾有多位民众路过，却无人停下来解救或报警，眼睁睁让悲剧发生。纽约华人社团联席会主席朱立创表示，在人来人往的闹市区发生这种悲剧，让他大感“不可思议”，也对民众的冷漠大叹“人心不古”。《侨报》称，美国纽约黑龙江同乡会会长李铁城表示，在同乡会和警方接洽后，在警方的带领下一起到案发现场附近调阅了监控录像，从录像中可以清晰看到案发时疑犯在攻击受害人时，路边匆匆而过的行人竟然无一人伸出援助之手，其冷漠的心态让人心寒。

请应用我们学习的心理学理论上述案例进行分析。同时，请给出你在此情况下的应对策略。

习题答案

（一）单项选择题

BBDCA   BCCBD   B  

（二）简单题

1、答案要点：

其一，雄心勃勃，争强好胜，对自己寄予极大的期望；

其二，苛求自己，不惜任何代价实现目标；

其三，以事业上的成功与否，作为评价人生价值的标准；

其四，把工作日程排得满满的，试图在极少的时间里，做极多的工作；

其五，终日忙忙碌碌、紧紧张张，不知道放松自己，极不情愿把时间花在日常锁事上。

2、答案要点：

（1）责任心和情绪稳定性时所有工作绩效的最佳个性预测指标

（2）外向性和宜人性在要求高人际关系的工作中是必要的

（3）对于经验开放性，没有一致的证据

（4）团队成员在责任心、宜人性、外向性、情绪稳定性上得分越高、整个团队的绩效越高

3、答案要点：

（1）被试反应性：人们由于知道自己正在被研究而引起的效应（霍桑效应、安慰剂效应）

（2）社会赞许性：人们希望呈现出符合社会期望的公众形象（好被试心理）

（3）默许反应：面对一个相对陌生的人，默许（同意）要比不同意在心理上产生更小的压力

4、答案要点：

（1）知觉的整体性是指人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性

（2）知觉的选择性是指人根据当前的需要，有选择地将外来刺激物中的一部分作为知觉对象，以进行组织加工的过程

（3）知觉理解性是指在对现时事物的知觉中，人以过去的知识和经验为基础进行加工处理，并用语词加以概括赋予说明的过程，从而可以获得对知觉的对象的最佳解释

（4）知觉恒常性是指人能够在一定范围内不随知觉条件的改变而保持对客观事物相对稳定特性的组织加工的过程

（三）案例分析题

答案要点：

从责任扩散角度展开分析。

策略上请求别人帮助；减少不确定性性；指明施救者等。

说明：本考试指导只适用于201903学期6月期末考试使用，包括正考和重修。指导中的章节知识点涵盖考试所有内容，给出的习题为考试类型题，习题答案要点只作为参考，详见课程讲义或课程ppt。在复习中有任何问题请到课程答疑区咨询。祝大家考试顺利！