东大管理技能开发期末考试复习资料与参考答案

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广东开放大学 2023年春季招生简章

管理技能开发复习题

判断题

领导是管理的一种职能，这种职能能够引导和团结组织中的成员。

雇员钟情于使用政治技能建立权利基础以及建立与需求有关的权利。

根据路径目标理论，参与领导是高度的任务导向。

股东不被视为利益相关者。

组织文化是指一个组织的主要特色，使该组织区别于其他组织。

秘书这一工作岗位具有高强度的压力的特点。

一个有效会议的最佳时间不少于90分钟。

管理者的政治倾向是决定是否道德或不道德行为管理的一个因素。

如果信息的接受者与信息的发出者以不同的方式理解他们之间传递的信 息，错误信息就会产生。

1要同时考虑到组织的目标和员工的满意度，有效的工作设计应尽量使适当的工作由适当的人担任。

1 对2对3错4错5对6对7错8错9对10对

单项选择题

一些企业的成功，如微西南航空公索尼公司等大部分是由于他们的____质量而取得成功。

管理 团队成员 顾客 供给商 经销商

20年前，管理者的价值主要体现在____

激励人们的能力 懂得如何操作

较强的人际关系能力和沟通能力 政治期望

管理者“利用”人们以实现他们的目标，在下列哪些思维方式，可以鼓励非道德的决定？

务实心理 务虚心理 剥削心理 “麦迪逊大街”心理

压力和表现之间的关系反映了下列哪一项的内容？

一条U型曲线 一条上下倒置的U型曲线

一条水平线 一条垂直线

下列哪一项可以应用于整个组织？

运营计划 战略计划 营销计划

销售计划 生产计划

____是消除实际和预期结果之间的差异的过程。

A解决问题的过程 确定问题的过程

认识问题的过程 制定决策的过程

积极倾听时，参与会由以下的所有选项指导，除了_____

直接眼神交流 亲密的姿势 肯定的点头

适当的面部表情 适当的语言表达

当人们反驳对方时，______交流比_____交流更有力.

A.语言，非语言 非语言，语言

C．影响因非语言 语言，影响因素

一个______的人是任务导冷不容易交流感情。

开放 自我控制 目标导向 善于表达

1组织文化特征中，被描述给雇员并被期望表现出精准和分析的方面被称之为_____ 。

创新和冒险精神 注重细节

结果导向 以人为本

1证据表明，_______________与高组织绩效有关。

强势文化 高薪行政人员

弱势文化 技术进步

1_______________是指整个组织的预期目标。

规则 程序 政策 目标 道德

1经理依赖于别人做事，因此他们必须有良好的_______________以沟激委派和解决冲突。

概念技能 人际技能 技术技能 政策技能

1新的管理人员，以及今天的多数大学毕业生，经常缺乏下列哪些技能？

口头交流 书面交流 技术技能

计算机操作技能 组织技能

1根据大卫.麦克弗兰的理论，下列哪些是在工作时作为激励人不需要提及的？

安全 成就 权力 联盟

1以下全部用于企业降低模棱两可的道德行为，除了：

正规的规则和条例 明确的岗位描述

书面道德准则. 超负荷工作的雇员

1要带领一整个组织产生重大的变化，需要的是_______领导人。

交易型 任务型 专制型 实践型 辅助型

1一个组织要求在一个狭窄的细分市场中追求独特性的竞争策略被称为______战略。

成本领先战略 差异性战略 道德策略 聚焦战略

1以下所述选项中，哪一项不是发生在反馈过程中的：

观察 反映 评估 后果

2在下列描述的冲突局面中，哪种情境应使用解决冲突的妥协战略？

权力失衡 复杂问题时 当事人权力平等时

需要长期解决办法时 当冲突存在于不同的价值体系中时

BB BBB ADBEA DC

论述题

日志被称作“纸上思维”，简述保持记日志的原因。

答案：日志就像是日记，但并不是记录每天的流水账。一本日志一个包括你在管理经验方面的重要记录。坚持写日志至少有3条理由：写日志的详细过程有助于你从不同的观点看待一件事情或从中学到东西。将经历写成语言可以使你带有目的去看这本日志；你可以并且应该再次阅读以前的记录。以前的记录提供了有趣且有价值的传记，记录了你对企业管理以及生活中特殊事物的思考。好的日志是

简述鼓励创造性的管理者的特点。

答案：鼓励创造性管理者的特点在于愿意承担下属带来的风险。他们给自己的下属自由，允许他们出错并愿意从不可避免的错误中吸取教训。能激发开创性的管理者可以接受半成熟的观点。在支持一个观点的形成之前，他们并不坚持它已被100%证明。有创新精神的管理者知道，何时应该忽视公司的规章制度以及为了公司的长远利益拓宽原来的政策。鼓励创造性的管理者是很好的倾听者。他们会听取员工的意见，并试图从中找出好的创意和有建设性的提议。创造性的管理者不会因错误而停滞不前。当提出好的创意时，鼓励创造性的管理者更愿意去尝试它而不是等待进一步证明。他们敢于相信自己的直觉，并为实施有希望成功的创新分配资源。最后，创造性的管理者充满热情且精力充沛。他们愿意利用自己手中的资源和权力来推动项目的实施和完善。