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按照码制分类，国际广泛使用的条形码有(cd)
：
一维码
二维码
EAN 码
d. UPC 码
在客户服务的 3 个阶段中，哪些属于售中服务（bc）
：
配销系统或服务流程的规划与设计
订单的处理
产品的生产和运送
d. 客户的跟踪服务
网络银行的竞争优势可以划分为(abc)
：
成本竞争优势
知识优势
差异性竞争优势
d. 价格竞争优势
（abcd）可以进行 HTML 文档的编写
：
记事本
Frontpage
网页制作工具
d. 纯文本编辑器
统一资源定位符的英文缩写是（c） 选择一项：
FTP
telnet
URL
d. www
（a）属于虚拟商品电子商务模式选择一项：
邮箱服务
电子刊物
网络购书
d. 付费浏览
下列选项中属于水平 B2B 电子商务的是(d)
选择一项：
Cisco
Dell 电脑
海书城
d. 环球资源网
使用百度搜索信息，如果在左侧结果列表中出现“推广”二字，说明（c ） 选择一项：
该结果链接指向的网站是自然优化的结果
该结果链接指向的网页最符合用户的需求
该结果链接指向的网站购买了百度的关键词排名
d. 该结果链接指向的网页针对百度搜索引擎最为优化
物流成本分析是进行物流成本决策与物流成本控制的基础，其主要包括（b ）和物流容
选择一项：
物流成本管理
物流成本核算
物流成本计划
d. 物流成本预测
网络客户服务最大的优势在于(c)
选择一项：
能够轻松打败竞争对手
信息传递的及时性
能够与客户建立起持久的一对一服务关系
d. 价格非常低廉，效果更佳
关于首信易支付说法错误的是(d)
选择一项：
本身使用 PKI（公钥基础设施）作为安全架构
通过 MD5 数字签名技术对订单信息进行加密和校验
银行端使用的是 SET（安全电子交易）协议648d. 银行端使用的是 SSL 64 位加密算法
下列（a）不属于我国新《合同法》规定的数据电文形式选择一项：
电脑打印的合同
电报
电传
649d. 电子邮件
在 HTML 中，（c）标记不可出现在<body>和</body>标记符之间。选择一项：
<hr>
<br>
<title>
650d. <!--…-->
表格的边框宽度若为 1，则其属性和属性值应为（c） 选择一项：
ROWSPAN=1
VALIGN=1
BORDER=1
651d. COSPAN=1
652
关于 HTML 的中文名（a） 选择一项：
超文本标识语言
统一资料定位器
超文本传输协议
d. 超文本链接
下列哪些属于网络设备（abc ） ：
交换机
路由器
.网络适配器
d. .工作站
下列哪些属于无形商品模式中的信息商品(bc)
：
域名
报纸
软件
d. 邮 箱
许可 E-mail 营销的模式有（abcd） ：
传播营销邮件
提醒服务/定制提醒邮件
企业新闻邮件
d. 客户关系邮件
供应链管理是指对供应涉及的全部活动进行(abcd)
：
计划
组织
协调
d. 控 制
关于商品的价值和使用价值说法正确的是(abcd)
：
价值是商品的本质属性
同一种商品也可以有不同的使用价值
不同的商品具有不同的使用价值
d. 使用价值是商品的自然属性
电子邮件结尾处的签名需要注意（acd ） ：
签名档文字应与正文文字匹配
签名文字最好使用英文
不要只用一个签名档
d. 签名信息不宜过多
下列哪些属于第三方支付平台(ab)
：
易支付
支付宝
1 号店
d. 当当网
在 HTML 中，（abc）是表格使用的标记：
<tr>
<table>
<td>
d. <ul>
IP 协议位于网络层次的（ ） 选择一项：
应用层
传输层
物理层
d. 网络层
（ ）属于 B2C 电子商务模式选择一项：
盖世汽车网
中国食品交易网
淘宝网
d. 一号店
关于电子商务概念描述错误的是(a)
选择一项：
对于电子商务可用 E-business 或 E-commerce 来表达，E-commerce 比 E-business 包括的
电子商务伴随互联网的出现而诞生
大多数人更容易接受 E-commerce 这个词作为电子商务来表达
d. 电子商务的商务活动包括商品交易、信息服务、产品服务等内容
关于移动营销的三个阶段排序正确的是（a） 选择一项：
移动营销活动数据库数据的采集→通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘→建立制）俱乐部
通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘→移动营销活动数据库数据的采集→建立制）俱乐部
通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘→建立移动社区（会员制）俱乐部→移动据的采集
建立移动社区（会员制）俱乐部→移动营销活动数据库数据的采集→通过“一对一
数据挖掘
在欧美国家中，（b）一般仅是指销售物流选择一项：
sale distribution
physical distribution
sale logistics
d. logistics
以下不属于客户服务售后服务的是(d)
选择一项：
产品使用说明
客户跟踪服务
产品使用培训
d. 产品或服务设计
网络银行被称为三 A 银行，以下对 A 阐述错误的是(b)
选择一项：
任何方式（anyhow）
任何人（anyone）
任何时间（any time） 668d. 任何地点（anywhere）
《中华人民共和国电子签名法（草案）》已经于（ ）年 3 月在国务院第 45 次常务会选择一项：
a. 1999
b. 2001
c. 2000
669d. 2004
670
在 HTML 中，（c ）是网页标题标记选择一项：
<body>
<hr>
<title>
d. <head>
在 HTML 中 ，<a href="http://www.ggg.com.cn"> 友情链接</a>，表示（c ）。选择一项：
指向网页内书签的链接
指向电子邮件的链接
指向其他网站文件的链接
d. 指向电子邮件的链接
在 HTML 中，（b）标记不可出现在<body>和</body>标记符之间。选择一项：
<hr>
<title>
<br>
673d. <!--…-->
电子邮件的特点包括(abcd)
：
价格低
速度快
可以将同一邮件同时发送给多个人
d. 可传送多媒体信息
下列说法正确的是(bcd)
：
电子商务伴随计算机的出现而诞生
货币的出现终结了传统的以货易货的贸易
电子商务是指通过互联网进行的销售商品、提供服务等经营活动
d. 商务是指与商品买卖及服务相关的一切事务活动
进行社会化媒体营销时，发布的内容要注意（acd） ：
尽量让传播内容与用户有关联性
在内容中避免出现娱乐因素，让内容更有趣
尽量让传播内容与用户有关联性
d. 用新鲜的、不同的事物进行创意
第三方物流的主要作用有（abc） ：
减少库存
降低成本，提高效率
提高企业竞争力
d. 增强对物流的掌控力
在客户服务的 3 个阶段中，哪些属于售中服务（bd） ：
配销系统或服务流程的规划与设计
订单的处理
客户的跟踪服务
d. 产品的生产和运送
下列哪些属于第三方支付平台(ad)
：
支付宝
1 号店
当当网
d. 易支付
下列关于 DBMS 说法正确的是(bcd)
：
Access 适合大型 WEB 网站后台数据库的搭建和数据处理
控制和管理功能对用户权限实施监督的安全性检查、数据的备份
DML 支持用户对数据库中的数据进行查询、更新等操作680d. DDL 用于描述数据库的结构
网络系统中，只有一台中心计算机，其余终端不具备自主处理功能，这种计算机网络选择一项：
国际标准化的计算机网络
多个计算机互联的通信系统
基于 C/S 结构的通信系统
d. 以单机为中心的通信系统
消费者与消费者之间的电子商务，即（c）电子商务选择一项：
B2C
B2B
C2C
d. G2G
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