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：
能划分所有的商品，且每一种商品只能有唯一的分类类别
满足商品分类管理的要求
便于物流配送中心的物流管理
能从本质上区分商品，保证分类明确
15
.数据挖掘包括（）等处理过程：
模式模型的评估与解释
信息巩固与应用
数据准备
数据挖掘
16
科特勒认为“客户服务是一方能够向另一方提供的基本上是（）的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生
：
无形
有形
免费
收费
题目 17
电子商务法的调整对象中“交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电子商务活动过程中所形成的各种社会关系”，这里“中间人“包括（）
：
电子认证机构
银行
互联网服务提供商
电信运营商
18
电子商务法需要 ：
涵盖涉及交易安全的大量问题
涵盖某些现有民法尚未涉及的特定领域的法律规范
涵盖交易双方、中间商和政府的地位、作用和运行规范
涵盖电子商务环境下合同、支付、商品配送的演变形式和操作规则
19
隶属于国家工商局的电子商务认证机构的功能有：
接收个人或法人的登记请求
审查、批准或拒绝请求
保存登记者的私有密钥
颁发电子证书
20
正确
商业企业物流的内容包括：
商品采购物流
企业内部物流
销售物流
商品退货物流
你的回答正确
1
正确
（）市场，消费者关注产品的象征意义。选择一项：
安全需求层次
社交需求层次
尊重需求层次
最低层次
你的回答正确
题目 2
正确
EAN——13 码中间四位表示选择一项：
校验码
厂商代码
国家或地区代码
商品代码
你的回答正确
题目 3
正确
商品信息是有关商品及其生产、流通或消费的（）的总称选择一项：
消息、情报、数据、文件
消息、情报、数据、知识
报表、情报、数据、知识
数据、知识、报表、文件
你的回答正确
题目 4
正确
如某些易于变质、不便储存的农副产品更适合哪种渠道选择一项：
直接渠道
生产者—产地采购批发商--中转批发商—销地批发商--零售商—消费者
间接渠道
生产者—批发商—零售商—消费者
你的回答正确
题目 5
正确
以下不属于电话服务禁语的是（） 选择一项：
对不起
但是
我不能
我不会做
你的回答正确
题目 6
正确
()是中国首家以在线支付、信任机制、中立第三方为特征的服务平台，该平台通过独具物色的二次结算模式。
选择一项：
支付宝
首信易
当当网
1 号店
你的回答正确
题目 7
正确
下列（）不属于我国新《合同法》规定的数据电文形式选择一项：
电报
电子邮件
电传
电脑打印的合同
你的回答正确
题目 8
正确
合同的书面形式是指选择一项：
合同书、信件和电报电文等可以有形地表现所载内容的形式
合同书、信件和数据电文等可以有形地表现所载内容的形式
合同书、信件和电报电文等可以虚拟地表现所载内容的形式
合同书、信件和数据电文等可以虚拟地表现所载内容的形式
你的回答正确
题目 9
正确
下列关于 IP 地址的说法错误的是（） 选择一项：
IP 地址在整个网络中必须是唯一的
P 地址是一种标识符，用于标识系统中的某个对象的位置
由网络地址和主机地址两部分组成
IP 地址由 64 个二进制位构成
你的回答正确
题目 10
正确
网络营销咨询公司简易，应该先找到这群慢热型的人中喜欢尝试新鲜事物的人。索尼被简易启动一种新型武器：
选择一项：
电子邮件
博客
微博
搜索引擎
你的回答正确
题目 11
正确
（）是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。
选择一项：
搜索引擎登录
搜索引擎优化
搜索引擎推广
搜索引擎营销
你的回答正确
题目 12
（）是在有关资料的基础上，动用一定的方法，揭示物流成本水平的变动，查明影响物流成本变动的各种因素
选择一项：
物流成本分析
物流成本计划
物流成本控制
物流成本核算
题目 13
正确
网络银行的基本业务有：
特色服务
家庭银行
各种支付
企业银行
你的回答正确
14
正确
早期国际 EAN 委员会分配给我国的系统代码为：
a. 692
b. 693
c. 690
d. 691
你的回答正确
15
正确
下列关于条码的说法正确的是：
“空”指对光线反射率较高的部分“条”指对光线反射率较低的部分
商品项目代码一旦确定，永不改变
代码数字本身及其位置可以表示商品的任何特定信息
由一组规则的，不同宽度的条和空组成的标记
你的回答正确
16
在传统的制造业中，客户服务的范围指（） ：
客户问题的处理
货品安装和使用说明
客户需求调查
产品或服务设计与提供
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