2022年秋广东开放大学电子商务职业技能考试考试与答案 (22)

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广东开放大学 2023年春季招生简章

你的回答正确

20

具体来讲，生产企业的物流活动包括：

销售物流

厂内物流

采购物流

退货物流

1

正确

从信息传递层次看，信息传递方式有选择一项：

时间传递和空间传递

单向信息传递和双向信息传递

直接传递和间接传递

人工传递和非人工传递

你的回答正确

题目 2

正确

商品项目与其标识代码-条码之间的关系是（） 选择一项：

一种商品可以多个代码

无所谓

一一对应

一个代码可以多种商品

你的回答正确

题目 3

正确

在条形码中（ ）已成为电子数据交换（EDI）的基础选择一项：

UPC

ISSN

ISBN

EAN

你的回答正确

题目 4

正确

下列关于条形码的说法的是选择一项：

条码是有含义的

一个商品项目只有一个代码，且代码唯一

EAN-13 代码由 13 位数字组成

EAN 代码是国际通用的商品代码格式

你的回答正确

题目 5

正确

FAQ 的内容主要来源于（） 选择一项：

随机获取

客户提问

自我总结

参考同行

你的回答正确

题目 6

正确

电子资金划拨中常常出现因过失或欺诈而致使资金划拨失误或迟延的现象，银行承担责任的形式不

包括

选择一项：

偿还汇率波动导致的损失

解除合同

回资金，支付利息

补足差额，偿还余额

你的回答正确

题目 7

正确

《中华人民共和国电子签名法（草案）》已经于（）年 3 月在国务院第 45 次常务会议上讨论通过。

选择一项：

a. 2004

b. 2000

c. 2001

d. 1999

你的回答正确

题目 8

正确

下列属于电子合同法的是选择一项：

《中华人民共和国电子签名法（草案）》

《统一域名争议解决办法》

《电子签名示范法》

《统一计算机信息交易法》

你的回答正确

题目 9

WWW 客户程序在 Internet 上被称为（） 选择一项：

FIP

服务器

浏览器

客户机

题目 10

正确

关于移动营销的三个阶段排序正确的是（） 选择一项：

通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘→建立移动社区（会员制）俱乐部→移动营销活动数据库数据的采集

移动营销活动数据库数据的采集→通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘→建立移动社区（会员制）俱乐部

通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘→移动营销活动数据库数据的采集→建立移动社区（会员制）俱乐部

建立移动社区（会员制）俱乐部→移动营销活动数据库数据的采集→通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘

你的回答正确

题目 11

目前移动营销最成功的例子是（） 选择一项：

客户关系的维护

移动支付

产品的销售

信息的传递

题目 12

正确

1985 年，物流是指以满足客户需求为目的，对（）从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程。

选择一项：

货物、服务、相关信息

货物、服务

材料、制成品、制成库存

原材料、制成品

你的回答正确

题目 13

关于支付的概念下列说法正确的是：

商业银行为客户提供多种金融服务的窗口，其系统特点是账户多、业务量大称为支付资金清算系统

上层的中央银行与商业银行之间的资金支付称清算

监督、控制商业银行金融活动，控制国家货币发行，管理国库，管理外汇相关系统称为支付服务系统

下层的商业银行与客户之间的资金支付往来称结算

15

目前，国际上广泛使用的条形码有：

ISBN

UPC

ISSN

EAN

16

在客户服务的 3 个阶段中，哪些属于售前服务（） ：

客户的跟踪服务

配销系统或服务流程的规划与设计

订单的处理

客户需求调查

17

正确

电子商务法的调整对象中“交易主体与提供附属服务的服务者在参与电子商务活动过程中所形成的各种社会关系”。这里“提供附属服务的服务者”包括

：

电子认证机构

物流公司

支付平台提供商

银行

你的回答正确

18

正确

电子商务认证机构对登记者履行的职责包括：

监督登记者不能从事破坏竞争者的正常业务

监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动

制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益

监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续

你的回答正确

19

关于行政法的调整对象正确的是：

是平等主体之间的社会关系

是平等主体的的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系

是管理者与被管理者之间所形成的各种社会关系

是行政主体行使行政职能和接受行政法制监督而与行政相对人、行政法制监督主体发生的各种社会关系

20

关于企业物流说法中，正确的是：

销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务

加强对库存商品的合理保管，以降低或避免因管理不善而造成因商品的损坏、变质而引起的损失， 指的是商品采购物流

商业企业在商品经营物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶

企业物流主要包括生产企业物流和商业企业物流

1

正确

在条形码中（ ）已成为电子数据交换（EDI）的基础选择一项：

UPC

ISSN

ISBN

EAN