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关于企业物流说法中，正确的是(abcd)
：
商业企业在商品经营物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶
销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做
加强对库存商品的合理保管，以降低或避免因管理不善而造成因商品的损坏、变质而引起采购物流
d. 企业物流主要包括生产企业物流和商业企业物流
数据挖掘包括（abcd）等处理过程：
数据准备
模式模型的评估与解释
信息巩固与应用
d. 数据挖掘
科特勒认为“客户服务是一方能够向另一方提供的基本上是（b）的任何行为或绩效， 有权的产生
：
免费
无形
收费
d. 有形
网络银行的竞争优势可以划分为(abc)
：
成本竞争优势
差异性竞争优势
知识优势
d. 价格竞争优势
（abcd）可以进行 HTML 文档的编写：
记事本
网页制作工具
Frontpage
d. 纯文本编辑器
以下属于源代码公开的网络操作系统是（b) 选择一项：
a.
WindowsNT
Linux
Netware
d. UNIX
下列选项中属于垂直 B2B 电子商务的是（b） 选择一项：
Alibaba
Dell 电脑
环球资源网
d. Ebay
Dell 电脑公司与上游的芯片和主板制造商的合作方式属于(c)
选择一项：
水平 B2B 电子商务
水平 B2G 电子商务
垂直 B2B 电子商务
d. 垂直 B2G 电子商务
目前移动营销最成功的例子是（c） 选择一项：
信息的传递
移动支付
客户关系的维护
d. 产品的销售
（a）是进行物流成本决策与物流成本控制的基础选择一项：
物流成本分析
物流成本核算
物流成本计划
d. 物流成本压缩
网络客户服务的 3 个阶段中，下列哪个属于是售前服务（d ） 选择一项：
产品运输情况
订单执行情况
交易合同的履行
d. 提供产品样品
(d )是中国首家以在线支付、信任机制、中立第三方为特征的服务平台，该平台通过算模式。
选择一项：
支付宝
当当网
1 号店
d. 首信易
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》规定：“进行国际联网的计算机信信息系统的使用单位报（a ）以上人民政府公安机关备案”
选择一项：
省级
乡、镇级
县级
d. 市级
是一个网站和访问者开展互动的窗口选择一项：
input
font
form
d. table
在网页布局基本要素中，（a）可以帮助浏览者容易到达不同的页面。选择一项：
导航栏
页头
第一屏
d. 页头
数据库发展到现代，目前应用的主要是（a） 选择一项：
关系型数据库
二维型数据库
层次型数据库
d. 网络型数据库
是网站形象、特征、信誉和文化的浓缩。选择一项：
标志
超级链接
网页主图
d. 背景插图
利用 Out look Express 发邮件给多人，在“收件人”文本框输入收件人的电子邮件地
（bd )隔开
：
冒号
逗号
顿号
d. 分号
下列哪些属于无形商品模式中的信息商品(ab) ：
软件
报纸
邮箱
d. 域名
为了拓展链接广度，可以从哪些方面入手（bc） ：
使用动静结合的网页
使交换链接变得更简易
做高质量的网站
d. 网站内设计尽量多的网页
第三方物流的主要作用有（abc） ：
提高企业竞争力
降低成本，提高效率
减少库存
d. 增强对物流的掌控力
下列关于条码的说法正确的是(abd) ：
由一组规则的，不同宽度的条和空组成的标记
“空”指对光线反射率较高的部分“条”指对光线反射率较低的部分
商品项目代码一旦确定，永不改变
d. 代码数字本身及其位置可以表示商品的任何特定信息在传统的制造业中，客户服务的范围指（ad）
：
货品安装和使用说明
客户需求调查
产品或服务设计与提供
d. 客户问题的处理
网络银行的竞争优势可以划分为(abd) ：
知识优势
成本竞争优势
价格竞争优势
d. 差异性竞争优势
关于动态网站运行环境说法正确的是(ad) ：
在个人计算机上架设一个 ASP 程序运行的虚拟服务器—IIS
ASP 程序可以直接选择网页文件来浏览，可以不用支持 ASP 的网站服务器
一般 Windows2000 以上的操作系统，都需要安装外置组件--IIS
d. 目前 ASP 技术最为成熟，可以获得丰富的技术信息
在计算机网络的基本组成中，（c）是网络用户与计算机网络的接口选择一项：
网络协议
工作站
网络操作系统
d. 服务器
有形商品在线销售有两种形式，下列有一类与其它不相同的销售形式为(d) 选择一项：
当当网
一号店
京东商城
d. 优衣库
属于 B2C 电子商务模式选择一项：
盖世汽车网
一号店
中国食品交易网
d. 淘宝网
CRM 的中文含义是(a)
选择一项：
客户关系管理
企业资源计划
电子营销
d. 供应链管理
（ ）生产过程中的余料和可重复利用的物资进行处理选择一项：
废弃物流
生产物流
供应物流
d. 回收物流
以下不属于客户服务售后服务的是(d )
选择一项：
产品使用说明
客户跟踪服务
产品使用培训
d. 产品或服务设计
关于首信易支付说法错误的是(c) 选择一项：
通过 MD5 数字签名技术对订单信息进行加密和校验
银行端使用的是 SET（安全电子交易）协议
银行端使用的是 SSL 64 位加密算法
d. 本身使用 PKI（公钥基础设施）作为安全架构
电子商务立法所涵盖的范围是“电子商务通讯手段”和（c ）交集选择一项：
交易
营销
商务
d. 支付
显示器分辨率为 800*600，页面的显示尺寸为（b）。选择一项：
a. 800*600
b. 780*428
c. 620*311
749d. 640*480
在<UL>标记之间通过哪一个标记来设定项目内容：(d) 选择一项：
<OL>
<LC>
<IL>
750d. <LI>
下面哪一个标记是段落标记符号：（a） 选择一项：
<P>
<LI>
<UL>
751d. <R>
在 HTML 中，以下对文件的引用，（a）使用的是相对地址。选择一项：
<a href=”lib/bg.htm”>鲜花</a>
<a href=”http://www.look.net.cn ”>风景</a>
<a href=”http://www.nono.com.cn/index.htm ”>友情</a>
d. <a href=”file:///e:/web2/index_files/bg26.jpg”>流量</a>
对 IP 地址，描述正确的是(bc)
：
IP 地址在整个网络中可以不唯一
IP 地址用于标识系统中的某个对象的位置
IP 地址一般以点十进制编址
d. 一个 IP 地址只能对应一个域名无形商品的电子商务模式有(abcd) ：
广告支持模式
网上赠与模式
网上订阅模式
d. 付费浏览模式
以下有关“网络营销”的说法正确的是(bcd) ：
其定会取代传统营销
以国际互联网为基础
其信息传送可以实现双向沟通
d. 充分利用数字化信息和网络媒体的互动性
物流的分类中，从性质来分，可以分为（cd）等等：
区域物流
生产物流
行业物流
d. 社会物流
目前，国际上广泛使用的条形码有(cd) ：
ISSN
ISBN
EAN
d. UPC
客户服务的特征（bcd） ：
确定性
广泛性
双向互动性
d. 有价性
关于支付的概念下列说法正确的是(bc) ：
监督、控制商业银行金融活动，控制国家货币发行，管理国库，管理外汇相关系统
下层的商业银行与客户之间的资金支付往来称结算
上层的中央银行与商业银行之间的资金支付称清算
d. 商业银行为客户提供多种金融服务的窗口，其系统特点是账户多、业务量大称为支
关于 DIV+CSS 网页布局的优势，正确的说法有（acd） ：
便于页面风格的统一，保持视觉的一致性
便于和数据库进行交互，形成动态页面
减少网页的体积，使页面载入得更快
d. 便于页面的修改，修改设计时更有效率我国的 CN 域名由（c）负责管理
选择一项：
ICANN
CNNET
CNNIC
d. ICNET
（a ）在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色选择一项：
认证机构
网络交易中心
网络警察
d. 网络卖家
下列选项中属于垂直 B2B 电子商务的是(c)
选择一项：
Ebay
环球资源网
Dell 电脑
d. Alibaba
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