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进行社会化媒体营销时，发布的内容要注意（acd） ：
尽量让传播内容与用户有关联性
在内容中避免出现娱乐因素，让内容更有趣
尽量让传播内容与用户有关联性
d. 用新鲜的、不同的事物进行创意
第三方物流的主要作用有（abc） ：
减少库存
降低成本，提高效率
提高企业竞争力
d. 增强对物流的掌控力
在客户服务的 3 个阶段中，哪些属于售中服务（bd） ：
配销系统或服务流程的规划与设计
订单的处理
客户的跟踪服务
d. 产品的生产和运送
下列哪些属于第三方支付平台(ad)
：
支付宝
1 号店
当当网
d. 易支付
下列关于 DBMS 说法正确的是(bcd)
：
Access 适合大型 WEB 网站后台数据库的搭建和数据处理
控制和管理功能对用户权限实施监督的安全性检查、数据的备份
DML 支持用户对数据库中的数据进行查询、更新等操作680d. DDL 用于描述数据库的结构
网络系统中，只有一台中心计算机，其余终端不具备自主处理功能，这种计算机网络选择一项：
国际标准化的计算机网络
多个计算机互联的通信系统
基于 C/S 结构的通信系统
d. 以单机为中心的通信系统
消费者与消费者之间的电子商务，即（c）电子商务选择一项：
B2C
B2B
C2C
d. G2G
下列选项中属于水平 B2B 电子商务的是(d)
选择一项：
Dell 电脑
Cisco
海书城
d. 环球资源网
关于搜索引擎优化，下列说法正确的是（a） 选择一项：
关键词是客户搜索时最可能用到的名称
优化的动态网页就是没有数据库支持的网页
优化的网页中应以视频、FLASH 或者图片信息为主
d. 拓展链接广度，被内部高质量的网页链接非常重要
在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，生产厂到品空间移动称为（c）
选择一项：
物流
运输
输送
d. 运送
网络客户服务的 3 个阶段中，下列哪个属于是售后服务（a） 选择一项：
交易合同的履行
产品运输情况
订单执行情况
d. 提供产品样品
在电子交易的合同履行中，数字音乐的销售适合采取（b）的方式选择一项：
在线付款，离线交货
在线付款，在线交货
离线付款，在线交货
d. 离线付款，离线交货
（b）在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色选择一项：
网络卖家
认证机构
网络警察
d. 网络交易中心
复选框默认值是选取，请问必须在下述哪一个属性中进行设置？ (c )
选择一项：
name
value
checked
d. type
（ ）是一些大型网站所喜欢的布局类型，优点是页面容纳内容多，信息量大选择一项：
封面型
拐角型
标题正文型
d. “国”字型
在 HTML 中，align 属性表示的含义是（c） 选择一项：
显示不同形状的项目符号
定义该单元格所跨行数
控制文字的对齐方式
d. 定义文字所使用的字体
（ ）是放置站点主题的地方。选择一项：
页脚
导航栏
第一屏
d. 页头
关于下列网络操作系统说法正确的是（abc） ：
UNIX 一般用于大型的网站或大型的企、事业网络中
Netware 对网络硬件的要求较低，对无盘站和游戏的支持较好
WindowsNT 一般只用在中、低档服务器中，对硬件要求较高，且稳定性不很高
d. 常用的网络操作系统有 WindowsXP、UNIX 、Netware 等电子商务中买卖双方的业务活动包括哪些环节(abcd) ：
合同的签订
贸易的磋商
资金的支付
d. 交易前的准备
在选择关键词广告时，企业应该注意（abc） ：
选择具体的关键词
选择与网站内容相关的关键词
注意关键词的投资回报率
d. 选择尽可能宽泛的关键词
物流成本管理的基本内容可以分为(abc)
：
物流成本分析
物流成本控制
物流成本决策
d. 物流成本计划
下列关于条码的说法正确的是(acd)
：
由一组规则的，不同宽度的条和空组成的标记
商品项目代码一旦确定，永不改变
“空”指对光线反射率较高的部分“条”指对光线反射率较低的部分
d. 代码数字本身及其位置可以表示商品的任何特定信息
客户服务的特征（ad ） ：
独特性
有形性
可分性
d. 时效性
根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，网络交易中心的设件有(abd)
：
是依法设立的企业法人或者事业法人
具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员
注册资金 100 万以上
d. 具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施
下列哪个说法是错误的？（ac） ：
<tr>标记定义了一列
<table>标记是成对标记
<td>标记定义了一行
d. rowspan 定义了单元格所跨行数
计算机网络是现代高科技的重要组成部分，是（b）与（ ）技术紧密结合的产物。选择一项：
电子技术、网络技术
计算机技术、通信技术
电子技术、通信技术
d. 计算机技术、网络技术
下列选项中属于垂直 B2B 电子商务的是(b)
选择一项：
Ebay
Dell 电脑
Alibaba
d. 环球资源网
扮演买卖双方签约、履约的监督管理的角色，对买卖双方有义务接受其监督管理的是
选择一项：
网上工商局
公证处
网络银行
d. 认证中心
理论上讲，纵使只提交网站的首页，（ ）也会爬行到其他页面选择一项：
System
gopher
PSTN
d. PSTN
（c）是指利用交通工具一次向多个目的地短距离地运送少量货物的移动选择一项：
输送
物流
配送
d. 运输
网络客户服务最大的优势在于(a)
选择一项：
能够与客户建立起持久的一对一服务关系
价格非常低廉，效果更佳
能够轻松打败竞争对手
d. 信息传递的及时性
是中国首家以在线支付、信任机制、中立第三方为特征的服务平台，该平台通过独具物色选择一项：
当当网
首信易
支付宝
d. 1 号店
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》规定：“进行国际联网的计算机信信息系统的使用单位报（c）以上人民政府公安机关备案”
选择一项：
市级
县级
省级
d. 乡、镇级
数据库发展到现代，目前应用的主要是（ b） 选择一项：
二维型数据库
关系型数据库
网络型数据库
d. 层次型数据库
显示器分辨率为 1024*768，页面的显示尺寸为（a）。
选择一项：
a. 1007*600
b. 800*600
c. 768*1024
d. 1024*600
在 HTML 中，align 属性表示的含义是（b）
选择一项：
定义该单元格所跨行数
控制文字的对齐方式
定义文字所使用的字体
d. 显示不同形状的项目符号
在 HTML 中，（a）是表格使用的标记。选择一项：
<TABLE>
<TD>
<UL>
d.<TR>
关于 B 类地址叙述错误的是（bc） ：
B 类地址的范围是 128～191
.第一组数字的第一位一定为 0
第二位一定为 1
713d. 172.0.0.1 是一个 B 类地址
数字证书是一个包含证书持有人（abc）、发证单位的电子签名等内容的数字文件：
有效期
证书序号
个人信息
d. 私有密钥
目前全球比较知名的第三方电子商务平台有（bcd） ：
联想网站
环球资源
亚马逊
d. 阿里巴巴
关于企业物流说法中，正确的是(abcd)
：
商业企业在商品经营物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶
销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做
加强对库存商品的合理保管，以降低或避免因管理不善而造成因商品的损坏、变质而引起采购物流
d. 企业物流主要包括生产企业物流和商业企业物流
数据挖掘包括（abcd）等处理过程：
数据准备
模式模型的评估与解释
信息巩固与应用
d. 数据挖掘
科特勒认为“客户服务是一方能够向另一方提供的基本上是（b）的任何行为或绩效， 有权的产生
：
免费
无形
收费
d. 有形
网络银行的竞争优势可以划分为(abc)
：
成本竞争优势
差异性竞争优势
知识优势
d. 价格竞争优势
（abcd）可以进行 HTML 文档的编写：
记事本
网页制作工具
Frontpage
d. 纯文本编辑器
以下属于源代码公开的网络操作系统是（b) 选择一项：
a.
WindowsNT
Linux
Netware
d. UNIX
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