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题目 6
以下不属于客户服务售后服务的是()
选择一项：
客户跟踪服务
产品或服务设计
产品使用说明
产品使用培训
题目 7
关于首信易支付说法错误的是选择一项：
银行端使用的是 SET（安全电子交易）协议
银行端使用的是 SSL 64 位加密算法
通过 MD5 数字签名技术对订单信息进行加密和校验
本身使用 PKI（公钥基础设施）作为安全架构
题目 8
正确
（）在 2004 年 9 月 28 日信息产业部第 8 次部务会议上审议通过。选择一项：
《中华人民共和国电子签名法（草案）》
《中国互联网络域名管理办法》
《电子商业示范法》
《域名反抢注法》
你的回答正确
题目 9
正确
显示器分辨率为 1024*768，页面的显示尺寸为（）。选择一项：
a. 800*600
b. 1007*600
c. 1024*600
d. 768*1024
你的回答正确
题目 10
在 HTML 中，align 属性表示的含义是（） 选择一项：
控制文字的对齐方式
定义该单元格所跨行数
显示不同形状的项目符号
定义文字所使用的字体
题目 11
（）一般用于栏目的内容页面，既方便导航，也有充分的版面展示文章内容选择一项：
标题正文型
封面型
拐角型
“国”字型
题目 12
正确
（）使页面形式更加多样，视觉冲击力更强选择一项：
封面型
变化型
“国”字型
综合框架型
你的回答正确
题目 13
正确
Internet 目前有三个网络信息中心，有（） ：
DNS
APNIC
INTERNIC
NIC
你的回答正确
14
无形商品的电子商务模式有：
网上赠与模式
网上订阅模式
广告支持模式
付费浏览模式
15
使用电子邮件进行市场调研，应注意：
邮件主题要鲜明
最重要的内容放在最后
邮件越长越好
尽量使用纯文本格式
16
在物流过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、（）、配送等基本功能实施有机结合：
包装
销售
流通加工
信息处理
17
商品的分类必须符合哪些原则：
满足商品分类管理的要求
能从本质上区分商品，保证分类明确
便于物流配送中心的物流管理
能划分所有的商品，且每一种商品只能有唯一的分类类别
18
在客户服务的 3 个阶段中，哪些属于售中服务（） ：
产品的生产和运送
配销系统或服务流程的规划与设计
客户的跟踪服务
订单的处理
19
下列哪些属于第三方支付平台：
1 号店
易支付
支付宝
当当网
20
关于 HTML，表述正确的有（） ：
align 属性定义对齐方式
<hi>标记符用于定义段落标题的大小级数，最大的标题级数是<h6>
一个<br>标记不产生一个空行
<P>标记定义内容从新的一行开始，并与上段之间有一个空行
1
下列关于电子邮件的说法的是（ ） 选择一项：
如果不能发送邮件，可能是 SMTP 服务器地址错误
如果不能接收邮件，可能是 POP3 服务器地址错误
ISP 的邮件服务器负责接收和发送电邮件
收件人计算机只要不打开就收不到邮件
题目 2
（）是一种包含了一系列要求及其关系的概念性工具，用以阐明特定实体的商业逻辑选择一项：
营销模式
盈利模式
电子商务
商务模式
题目 3
在电子商务中,网络交易中心扮演的角色是选择一项：
介绍、促成和组织者
交易管理者
中转机构或交易保证部门
中转机构和交易保证部门
题目 4
正确
博客是一种十分简易的（）信息发布方式选择一项：
个人
企业
金融机构
团体组织
你的回答正确
题目 5
1979 年，我国物资工作者第一次引用和使用“物流”这一术语，物流作为（）的简称，既科学合理，又确切易懂。
选择一项：
实物流通
储运中心
运输中心
物流中心
题目 6
正确
互联网带给客户服务的改变不包括选择一项：
能够方便客户进行评价
催生出客户定制
使服务完全能存储
能够精准定位客户群
你的回答正确
题目 7
关于第三方支付平台，说法错误的是选择一项：
手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化
可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等
可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势
题目 8
正确
下列属于电子合同法的是选择一项：
《中华人民共和国电子签名法（草案）》
《统一计算机信息交易法》
《电子签名示范法》
《统一域名争议解决办法》
你的回答正确
题目 9
在 HTML 中，（）属于非成对标记符。选择一项：
<title>
<P>
<br>
<font>
题目 10
正确
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