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第三方物流的主要作用有（abc） ：
提高企业竞争力
降低成本，提高效率
减少库存
d. 增强对物流的掌控力
下列关于条码的说法正确的是(abd) ：
由一组规则的，不同宽度的条和空组成的标记
“空”指对光线反射率较高的部分“条”指对光线反射率较低的部分
商品项目代码一旦确定，永不改变
d. 代码数字本身及其位置可以表示商品的任何特定信息在传统的制造业中，客户服务的范围指（ad）
：
货品安装和使用说明
客户需求调查
产品或服务设计与提供
d. 客户问题的处理
网络银行的竞争优势可以划分为(abd) ：
知识优势
成本竞争优势
价格竞争优势
d. 差异性竞争优势
关于动态网站运行环境说法正确的是(ad) ：
在个人计算机上架设一个 ASP 程序运行的虚拟服务器—IIS
ASP 程序可以直接选择网页文件来浏览，可以不用支持 ASP 的网站服务器
一般 Windows2000 以上的操作系统，都需要安装外置组件--IIS
d. 目前 ASP 技术最为成熟，可以获得丰富的技术信息
在计算机网络的基本组成中，（c）是网络用户与计算机网络的接口选择一项：
网络协议
工作站
网络操作系统
d. 服务器
有形商品在线销售有两种形式，下列有一类与其它不相同的销售形式为(d) 选择一项：
当当网
一号店
京东商城
d. 优衣库
属于 B2C 电子商务模式选择一项：
盖世汽车网
一号店
中国食品交易网
d. 淘宝网
CRM 的中文含义是(a)
选择一项：
客户关系管理
企业资源计划
电子营销
d. 供应链管理
（ ）生产过程中的余料和可重复利用的物资进行处理选择一项：
废弃物流
生产物流
供应物流
d. 回收物流
以下不属于客户服务售后服务的是(d )
选择一项：
产品使用说明
客户跟踪服务
产品使用培训
d. 产品或服务设计
关于首信易支付说法错误的是(c) 选择一项：
通过 MD5 数字签名技术对订单信息进行加密和校验
银行端使用的是 SET（安全电子交易）协议
银行端使用的是 SSL 64 位加密算法
d. 本身使用 PKI（公钥基础设施）作为安全架构
电子商务立法所涵盖的范围是“电子商务通讯手段”和（c ）交集选择一项：
交易
营销
商务
d. 支付
显示器分辨率为 800*600，页面的显示尺寸为（b）。选择一项：
a. 800*600
b. 780*428
c. 620*311
749d. 640*480
在<UL>标记之间通过哪一个标记来设定项目内容：(d) 选择一项：
<OL>
<LC>
<IL>
750d. <LI>
下面哪一个标记是段落标记符号：（a） 选择一项：
<P>
<LI>
<UL>
751d. <R>
在 HTML 中，以下对文件的引用，（a）使用的是相对地址。选择一项：
<a href=”lib/bg.htm”>鲜花</a>
<a href=”http://www.look.net.cn ”>风景</a>
<a href=”http://www.nono.com.cn/index.htm ”>友情</a>
d. <a href=”file:///e:/web2/index_files/bg26.jpg”>流量</a>
对 IP 地址，描述正确的是(bc)
：
IP 地址在整个网络中可以不唯一
IP 地址用于标识系统中的某个对象的位置
IP 地址一般以点十进制编址
d. 一个 IP 地址只能对应一个域名无形商品的电子商务模式有(abcd) ：
广告支持模式
网上赠与模式
网上订阅模式
d. 付费浏览模式
以下有关“网络营销”的说法正确的是(bcd) ：
其定会取代传统营销
以国际互联网为基础
其信息传送可以实现双向沟通
d. 充分利用数字化信息和网络媒体的互动性
物流的分类中，从性质来分，可以分为（cd）等等：
区域物流
生产物流
行业物流
d. 社会物流
目前，国际上广泛使用的条形码有(cd) ：
ISSN
ISBN
EAN
d. UPC
客户服务的特征（bcd） ：
确定性
广泛性
双向互动性
d. 有价性
关于支付的概念下列说法正确的是(bc) ：
监督、控制商业银行金融活动，控制国家货币发行，管理国库，管理外汇相关系统
下层的商业银行与客户之间的资金支付往来称结算
上层的中央银行与商业银行之间的资金支付称清算
d. 商业银行为客户提供多种金融服务的窗口，其系统特点是账户多、业务量大称为支
关于 DIV+CSS 网页布局的优势，正确的说法有（acd） ：
便于页面风格的统一，保持视觉的一致性
便于和数据库进行交互，形成动态页面
减少网页的体积，使页面载入得更快
d. 便于页面的修改，修改设计时更有效率我国的 CN 域名由（c）负责管理
选择一项：
ICANN
CNNET
CNNIC
d. ICNET
（a ）在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色选择一项：
认证机构
网络交易中心
网络警察
d. 网络卖家
下列选项中属于垂直 B2B 电子商务的是(c)
选择一项：
Ebay
环球资源网
Dell 电脑
d. Alibaba
在网络消费的售后阶段，消费者进行（ ） 选择一项：
需求确认
购买决策
信息收集
d. 商品评价
物流基本服务中空间效用主要通过（b）方式实现选择一项：
商流
运输
仓储
d. 流通加工
以下不属于客户服务售后服务的是(b) 选择一项：
客户跟踪服务
产品或服务设计
产品使用说明
d. 产品使用培训
在电子交易的合同履行中，数字音乐的销售适合采取（ ）的方式选择一项：
离线付款，在线交货
在线付款，离线交货
离线付款，离线交货
d. 在线付款，在线交货
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》规定：“进行国际联网的计算机信信息系统的使用单位报（b）以上人民政府公安机关备案”
选择一项：
乡、镇级
省级
市级
d. 县级
关于动态网页技术说法错误的是(a) 选择一项：
ASP 构建环境 Unix+IIS+ASP+Microsoft SQL Server 是一个很好的选择
许多著名网站，如新浪、雅虎、网易的搜索引擎都采用了 CGI 技术
PHP 是一种跨平台的服务器端嵌入式脚本语言
d. ASP 是微软公司开发的一种类似 HTML、Scrip(脚本)与 CGI 的结合体网页中采用（a）图案令人感觉力量、权威、牢固、侵略。
选择一项：
三角形
矩形
菱形
d. 圆形
关于 HTML 的中文名（b ） 选择一项：
统一资料定位器
超文本标识语言
超文本链接
d. 超文本传输协议
在 IE 浏览器的主页设置中，主页可以设置为(abcd)
：
根据个人喜好的任一网站
当前所打开的网页
空白页
d. 微软公司中国版首页
电子商务中买卖双方的业务活动包括哪些环节(abcd) ：
交易前的准备
资金的支付
贸易的磋商
d. 合同的签订
网幅广告的类型有（bcd） ：
拟人式
交互式
静态
d. 动态
物流一般由（abcd）等环节构成多选：
对商品的运输
搬运装卸
仓储
d. 物流信息
按照码制分类，国际广泛使用的条形码有(ab) ：
UPC 码
EAN 码
二维码
d. 一维码
网络客户服务具有（abcd）等特性：
及时性
互动性
客户化
d. 个性化
根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，网络交易中心的设件有(acd)
：
具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员
注册资金 100 万以上
是依法设立的企业法人或者事业法人
d. 具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施网页布局的原则有（ad）。
：
安静平稳
保持对称
采用一种样式
d. 采用不同形态、色彩进行对比
下列关于 IP 地址的说法错误的是（c）
选择一项：
由网络地址和主机地址两部分组成
P 地址是一种标识符，用于标识系统中的某个对象的位置
IP 地址由 64 个二进制位构成
d. IP 地址在整个网络中必须是唯一的
20 世纪 70 年代后期，人们认识到第二代计算机网络存在明显不足，主要表现有（acd）
：
各个厂商各自开发产品
各个产商按国际标准生产
不同的标准之间转换非常困难
d. 产品不能通用
计算机网络主要由资源、服务器以及（ abcd）等组成
：
网络协议
网络设备
网络操作系统
d. 工作站
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