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沟通的技巧对信息发送者和信息接收者来说各有侧重，不同角色的沟通技巧也有差异，可从信息的发送者和信息的接收者的角度进行阐述沟通的技巧。
选择一项：
对
错
题目3
正确
比较链式与网式两种信息沟通网络的特点，可以得出以下结论( )
选择一项：
a.
链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现失真情况
b. 网式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率
c.
链式网络比网式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
d.
网式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
你的回答正确
题目4
正确
按照沟通的渠道或途径不同，沟通可以分为( ）
选择一项：
a. 单向沟通和双向沟通
b. 工具式沟通和情感式沟通
c. 正式沟通和非正式沟通
d.
下行沟通、上行沟通和平行沟通
你的回答正确
题目5
正确
领导者与管理者是有区别的。管理者由于具有法定权力，所以管理者通常具有领导权力。
选择一项：
对
错
题目6
正确
根据期望值理论，期望概率越高，激发力量就越大，所以要尽可能地提高期望概率。
选择一项：
对
错
题目7
正确
某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释
选择一项：
a. 公平理论
b. 强化理论
c. 双因素理论
d. 期望理论
你的回答正确
题目8
正确
勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低
选择一项：
对
错
题目9
正确
领导—成员交换理论认为领导者把下属划分为圈内人和圈外人，领导者对圈内人给予更多支持、鼓励和机会，从而使得圈内人有更高的绩效和满意度。
选择一项：
对
错
题目10
正确
沟通渠道按组织系统分为上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通。
选择一项：
对
错
题目11
正确
领导反映出来的主要是领导与被领导的上下级关系；管理反映出来的主要是分工和协作关系。
选择一项：
对
错
题目12
正确
行为理论认为领导者的个性、行为方式以及行为的有效性高度依赖于他自己所处的情境。
选择一项：
对
错
题目13
正确
沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度及观点等的交流。
选择一项：
对
错
题目14
正确
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