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服务内容是影响业主价值感知的关键因素，又是同服务接触、服务人员、服务过程和有形实据，以及服务沟通的成本紧密联系的因素。

来源：百年教育职业培训中心　更新时间：2023-09-05 14:43:10

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题型：判断题

参考答案：错

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