江苏开放大学办公室事务管理形成性考核平时作业答案

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题目：布置办公室时，自然光应来自桌子的右上方或斜后上方。(    )

选项：

A.错误

B.正确

答案：A

题目：办公室的软环境主要包括(____)和(____)等社会环境。

选项：

答案：办公室的工作气氛;人员的个人素养

题目：外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的(____)作用。

选项：

答案：窗口和门面

题目：办公室布局主要有两种方式，一是(____)，二是(____)。

选项：

答案：开放式;封闭式

题目：按照个人时间管理的ABCD原则，每日应从(    )事情开始依轻重缓急、循序着手，方能充分利用时间，取得最佳效益。

选项：

A.A类

B.B类

C.C类

D.D类

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题目：秘书选择办公用品的供应商时，应从(    )比较。

选项：

A.安全和可靠性

B.服务和位置

C.质量和交货

D.价格和费用

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题目：办公室的工作内容主要包含(    )。

选项：

A.办公环境的优化与维护

B.文电办理

C.会议与活动组织

D.接待工作

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题目：下列属于办公室环境中硬环境的是(    )。

选项：

A.办公室的工作气氛

B.空气环境

C.光线环境

D.绿化环境

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题目：单位印章的作用包含(    )。

选项：

A.标志作用

B.权威作用

C.凭证作用

D.法律作用

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题目：办公室的室温一般不低于8度，不高于8度。(    )

选项：

A.错误

B.正确

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题目：按我国惯例，主席台席位以职务最高者居中，然后先右后左依次向两边排开，前排为主，后排为次，其他的依次类推。(    )

选项：

A.错误

B.正确

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题目：办公室事务具有(    )的特征。

选项：

A.服务性

B.综合性

C.分散性

D.繁杂性

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题目：下列(    )不属于发文办理的主要程序。

选项：

A.复核

B.登记

C.印制

D.催办

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题目：日常环境的管理包括(    )。

选项：

A.个人工作区的环境管理

B.上司办公室的环境管理

C.日常公务活动区的环境管理

D.公共楼道的环境管理

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题目：工作中，秘书以领导的角色或者假借领导名义越俎代庖，发号施令，甚至以"领导"自居，颐指气使。这是秘书角色错位中的(    )。

选项：

A.关系越位

B.工作越位

C.表态越位

D.社交越位

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题目：下列属于办公室环境中硬环境的是(    )。

选项：

A.光线环境

B.办公室的工作气氛

C.空气环境

D.绿化环境

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题目：公文的起草应该做到(    )。

选项：

A.机关负责人应当主持、指导重要公文起草工作。

B.符合国家法律法规和党的路线方针政策，完整准确体现发文机关意图，并同现行有关公文相衔接。

C.内容简洁，主题突出，观点鲜明，结构严谨，表述准确，文字精炼。

D.公文的起草应该做到。

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题目：秘书选择办公用品的供应商时，应从(    )比较。

选项：

A.价格和费用

B.质量和交货

C.服务和位置

D.安全和可靠性

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题目：办公室的工作内容主要包含(    )。

选项：

A.接待工作

B.会议与活动组织

C.文电办理

D.办公环境的优化与维护

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题目：下列关于公文叙述正确的是(    )。

选项：

A.决议，适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。

B.报告，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。

C.批复，适用于答复下级机关请示事项。

D.纪要，适用于对重要问题提出见解和处理办法。

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题目：下列哪种不是信息筛选的方法(    )。

选项：

A.看来源

B.看标题

C.看正文

D.看结尾

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题目：会间信息的收集、传递与反馈应遵循(    )的原则。

选项：

A.力求全面

B.真实快速

C.准确充分

D.突出重点

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题目：按出席对象划分，会议可分为(    )。

选项：

A.联席会

B.内部会

C.代表会

D.群众会

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题目：秘书接受工作任务是要弄清的"三要素"是指(    )。

选项：

A.内容

B.时限

C.费用

D.要求

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题目：男士穿着西装时，(    )的颜色要一致，这就是男士着装的所谓"三一原则"。

选项：

A.皮包、皮带、西服

B.皮包、西服、皮鞋

C.西服、皮带、皮鞋

D.皮包、皮带、皮鞋

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题目：向上级机关行文，应当遵循(    )的原则。

选项：

A.请示应当一文一事

B.原则上主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关、同级机关和下级机关。

C.党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项，应当经本级党委、政府同意或者授权。

D.受双重领导的机关向一个上级机关行文，必要时抄送另一个上级机关。

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题目：日常环境的管理包括(    )。

选项：

A.上司办公室的环境管理

B.公共楼道的环境管理

C.日常公务活动区的环境管理

D.个人工作区的环境管理

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题目：正确拨打、接听电话的基本原则包括(    )。

选项：

A.时间原则

B.左录右听原则

C.热情礼貌原则

D.保密原则

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题目：会议记录应该严格遵守(    )的原则。

选项：

A.实事求是

B.客观真实

C.完整准确

D.清楚规范

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题目：在安排多议题的会议时间时，应该遵循的原则是(    )。

选项：

A.讨论与会者感兴趣的话题，时间安排要充裕

B.讨论重要事项的时间要优先安排

C.讨论敏感话题的时间安排要充裕

D.与会者意见分歧较大的事项，时间要优先安排

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题目：公文的起草应该做到(    )。

选项：

A.文种正确，格式规范。

B.内容简洁，主题突出，观点鲜明，结构严谨，表述准确，文字精炼。

C.符合国家法律法规和党的路线方针政策，完整准确体现发文机关意图，并同现行有关公文相衔接。

D.机关负责人应当主持、指导重要公文起草工作。

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题目：办公室布局的主要风格类型有(    )。

选项：

A.稳重尊贵型

B.现代简约型

C.高贵典雅型

D.艺术创意型

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题目：迎接来访者的礼节，说法错误的是(    )。

选项：

A.握手时，如果表示对对方的重视，可以加长握手时间，一般可以达到七八秒左右。

B.为他人介绍时，对于更被尊敬的人，应先把对方介绍给他。

C.在缺少介绍人的时候，及时自我介绍是非常必要的。

D.递名片时，应该站起来，以齐胸的高度递上。

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题目：办公室的布局主要有(    )方式。

选项：

A.现代简约型

B.艺术创意型

C.封闭式

D.开放式

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题目：信息工作包括(    )等程序。

选项：

A.信息收集

B.信息整理

C.信息传递

D.信息存储

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题目：关于握手礼仪，说法正确的是(    )。

选项：

A.与女性握手，男性一定要主动伸手。

B.与年长者握手，年幼者要主动伸手。

C.与主人握手，客人要主动伸手。

D.握手时，力度要适中，握上两三秒种就行。

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题目：秘书必须坚定不移地、毫不走样地贯彻领导的决策，执行领导的决定，并学会对不同领导的适应和心理调节，保持心态的稳定和平衡。这是秘书的(    )。

选项：

A.责任意识

B.服务意识

C.服从意识

D.主体意识

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题目：接待人员着装的基本原则是(    )。

选项：

A.着装要与场合相适应

B.着装要明确目的

C.着装要符合自己的社会角色

D.着装要适合自身的条件

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题目：办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：接待规格一般分为高规格接待、对等接待和低规格接待。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：送别来访者时，主人应等客人提出告辞并起身后再站起来相送。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：随身携带的名片，应该放置于名片盒或名片夹中，不要直接放在衣袋里或钱包中。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：电话铃响三声之内应该拿起话筒，即"铃响不过三"。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：会议议程是为完成议题而作出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的大致安排，会议主持人要根据议程主持会议。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：信息传递的要素：信源、信道和信宿。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：印章的使用程序：申请——填写用印申请单——专人审核签名——用印——登记。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：重新订购线=日用量×运送时间+最小库存量。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：填写介绍信时，可以用毛笔、钢笔或圆珠笔书写。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：按我国惯例，主席台席位以职务最高者居中，然后先右后左依次向两边排开，前排为主，后排为次，其他的依次类推。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：办公室的室温一般不低于18度，不高于28度。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：布置办公室时，自然光应来自桌子的右上方或斜后上方。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：餐桌中间的转盘要逆时针转，每道菜上过之后，要先转到主宾面前。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：负反馈一般为决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈，使系统的输入对输出的影响增大。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：一般来说，递名片时应该站起来，以齐胸的高度递上。双手拿着名片下方，让名片上字的正面朝向对方。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：正确的行姿是：头正，双眼平视前方，下颌微收。挺胸收腹，双肩平稳，双臂自然摆动，身体的重心随着前行而略向后仰。(    )

选项：

A.正确

B.错误

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题目：公务印章包含(    )等种类。

选项：

A.正式印章

B.套印章

C.钢印

D.领导人签名章

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题目：办公室的地位主要体现在(    )。

选项：

A.中心地位

B.枢纽地位

C.窗口地位

D.主导地位

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题目：办公室的地位主要体现在(    )。

选项：

A.中心地位

B.枢纽地位

C.主导地位

D.窗口地位

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题目：办公室事务具有(    )的特征。

选项：

A.综合性

B.服务性

C.繁杂性

D.分散性

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题目：正确拨打、接听电话的基本原则包括(    )。

选项：

A.左录右听原则

B.热情礼貌原则

C.保密原则

D.时间原则

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题目：秘书小王上班总是匆匆忙忙的，办公室的窗台布满灰尘，办公桌上堆得满满当当，电脑键盘污渍斑斑，领导要的文件总是东查西翻，每日常用的访客接待本也总是找不到。自己的办公桌都没有管理清楚，更无暇顾及它处。请你给小王提供一些如何布置办公桌的建议。

选项：

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题目：谈谈对你对办公室是领导的耳目和左右手的认识。

选项：

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题目：办公室布局的原则是什么？

选项：

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题目：情境案例：公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到1l：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知："兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。"

星期四上午8：30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10：00见面。到了10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。

问题：小刘究竟错在哪些地方？正确的做法应该是怎样的？

选项：

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题目：情境案例：某公司聘任文员邹某上班处理邮件时，正巧赶上接听电话，他一手操持电话，另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的办公桌上，并顺手拿过笔在"收件人"处签了字。打完电话，他急忙把所有的信封都剪开了，忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在意。这时，他抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边，并开始阅读邮件。当阅读到写有："亲爱的红：……"的一封信时，他意识到拆错了信，匆匆将信装进一个信封，并用胶水粘了起来。在处理其他信件时，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，他把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时，上司把写有美国地址的英文名片，让他打印一个寄往美国的信封，邹某按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

问题：你认为邹某处理邮件是否正确，为什么？请讲出理由并说明正确的做法。

选项：

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题目：情境案例：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是行政经理张明需要你完成的几项工作任务。