江苏开放大学 通用管理能力（个人与团队） 050017 平时作业一（占形考成绩10％）

江苏开放大学  通用管理能力（个人与团队）  050017  平时作业一（占形考成绩10％）


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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2

1工作报告要具有交流性和沟通性，抓住听众的心理并吸引听众的参与。（ ）

A错误

B正确

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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2

2反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式，因此，我们应该将反馈视为是有价值的。（ ）

A错误

B正确

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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2

3好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，因此必要时会自我牺牲，成全他人。（ ）

A错误

B正确

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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2

4即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。（ ）

A错误

B正确

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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：0

5工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流。（ ）

A正确

B错误

学生答案：请关注【江开搜题]】微信公众号      老师点评：     工作报告是内部工作沟通的基石，包括从上到下、从下到上以及平级之间的沟通。

题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2

6工作中常见的学习机会和形式有许多，其中研讨会属于正式学习机会。（ ）

A错误

B正确

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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：0

7对于会议中出现的私开小会的情况，转变会议主题是正确的处理方法。（ ）

A错误

B正确

学生答案：请关注【江开搜题]】微信公众号      老师点评：     对于会议中出现的私开小会的情况，让他们回到会议主题是正确的处理方法。

题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2

8电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点之一是权威的损失。（ ）

A正确

B错误

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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：0

9沟通目的决定了不同的沟通内容，确定最合适的沟通方式属于沟通目的。（ ）

A错误

B正确

学生答案：请关注【江开搜题]】微信公众号      老师点评：     确定最合适的沟通方式属于方式方法。

题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2

10提高工作效率的方法有很多，其中包括养成并坚持良好的工作习惯。（ ）

A错误

B正确

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多选题

题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3

1办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延有帮助的是（ ）。

A对自己的能力有信心

B把重要的工作放在前面做

C给自己规定一项任务开始和结束的时间

D凡事都追求完美

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题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3

2获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点包括（ ）。

A正确的内容

B恰当的时间

C别出心裁的形式

D适度的费用

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题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：0

3头脑风暴法分为（ ）。

A个人头脑风暴法

B外部头脑风暴法

C团队头脑风暴法

D内部头脑风暴法

学生答案：请关注【江开搜题]】微信公众号      老师点评：     头脑风暴法分为个人头脑风暴法、团队头脑风暴法。

题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3

4关于增强自我认识能力的两种方式，说法正确的是（ ）。

A反思仅仅是简单地思考问题

B对于消极的反馈，也要采取积极的态度

C反馈是一种经验学习

D反思帮助自我总结经验或教训

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题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3

5在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法对应的是（ ）。

A"开始启动"阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍

B"协助全组作出决定"阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳

C"简要总结达成一致的内容"阶段：重申结论以确认

D"解释促进协调的作用"阶段：包揽会议

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题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3

6关于活动跟踪表，说法正确的是（   ）。

A聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

B可以帮助我们了解自己的工作习惯

C有助于找到细节问题

D整个过程时间要保持连续

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题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3

7关于使用形体语言抓住听众心理，做法正确的是（ ）。

A不要随意走来走去

B把双臂抱在胸前

C用眼睛在听众中间扫视

D选择适当的表情来讲述

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题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3

8副语言沟通包括（ ）等这些声音特点。

A说话速率

B说话音调

C补白

D说话音量

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题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3

9按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述正确的是（ ）。

A四个阶段中前两个阶段最重要

B从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程

C任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程

D学习应该从四个阶段中的获得经验阶段开始

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题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3

10关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法正确的是（ ）。

AO——机会，T ——威胁

BS——劣势，T——机会

CW——劣势，O——机会

DS——优势，W——劣势

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简答题

题型：简答题主观题分值15分难度：较难得分：8

1

案例：网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表："宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。"宇总对李经理解释道："考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。"李经理："陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……"李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

根据以上案例，请回答：

（1）李经理与宇总的沟通属于口头语言沟通的哪一种形式？这种沟通形式的优缺点分别是什么？

（2）李经理在与宇总进行沟通时，可采用哪些沟通技巧？

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对口头语言沟通的具体形式分析判断错误，对此种沟通形式的优缺点总结到位，所采用的沟通技巧不是很全面，且缺乏针对性，继续努力吧！

题型：简答题主观题分值25分难度：较难得分：15

2有人曾说："（年轻人）有自己的目标，比如想做首富是对的，是奋斗的方向，但是最好先定一个小目标，比方说，我先挣它一个亿，你看看能用几年挣到一个亿。你是规划五年还是三年。到了以后，下一个目标，再奔10亿，100亿！"那么你的小目标是什么呢？请从自身实际出发确定一个符合SMART原则的目标，并据此设计三年或五年的职业生涯规划。

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职业生涯规划目标虽然明确，但实现目标的思路、方法论述过于简略，要结合自身实际进行有针对性的设计且目标要符合SMART原则哦，继续努力吧！

题型：简答题主观题分值10分难度：较难得分：10

3如何准备工作报告的内容？

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对如何准备工作报告的内容进行了要点归纳，思路、方法清晰，概括的比较全面，不错哦！