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客户的满意状况是由客户的期望和客户的感知这两个因素决定的；客户是否满足与期望成正比，与感知成反比。（）有重名 922415

来源：百年教育职业培训中心　更新时间：2023-10-13 08:55:05

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客户的满意状况是由客户的期望和客户的感知这两个因素决定的；客户是否满足与期望成正比，与感知成反比。（）

题型：判断题

参考答案：错

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