国家开放大学商务礼仪与沟通技巧测试 形考作业4

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1.

正确的走姿是：

单选题 (5 分)

A.

弯腰驼背,或前俯后仰,或左右摇晃

B.

走路内八字或外八字

C.

行如风,即要身体直立,两眼平视前方,两臂在身体两侧自然摆动,两腿有节奏地交替向前迈步,尽量走在一条直线上。

D.

抬头、挺胸、收腹、肩膀往后收,快速地行走

2.

在职场中女性应化妆,以示对他人的尊重,下面正确的是：

单选题 (5 分)

A.

在公共场所当众化妆或补妆

B.

职业女士的工作妆应以淡雅、清新、自然为宜

C.

妆化得越浓越好

D.

不合场合的化妆,以求达到夺人眼球的效果

3.

手机的运用应该：

单选题 (5 分)

A.

在飞机上和其他的公众场合都可以使用

B.

在公众场合大声地接听电话

C.

把手机作为抬高自己身份"象征物"

D.

在要求保持安静的公共场所中绝对不能让手机发出声音

4.

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该：

单选题 (5 分)

A.

先问清对方是谁

B.

先告诉对方他找的人不在；

C.

先问对方有什么事

D.

先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

5.

对于汽车上座描述正确的有：

多选题 (10 分)

A.

社交场合：主人开车，副驾驶座为上座

B.

商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座

C.

双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位

D.

在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

6.

下列关于语言礼仪正确的有：

多选题 (10 分)

A.

商务交往中应该遵循"六不问原则"

B.

语言要正规标准

C.

商务语言的特点："少说多听"

D.

双方初次见面无话可说时，可以"聊天"—谈天气。

7.

关于商务礼仪中对着装的说明正确的有：

多选题 (10 分)

A.

社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装

B.

通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用

C.

女性在商务交往场合不能穿皮裙

D.

高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。

8.

商务着装基本规范：

多选题 (10 分)

A.

符合身份

B.

善于搭配

C.

遵守惯例

D.

区分场合，因场合不同而着装不同。

9.

男性着装方面的"三个三"是指：

多选题 (10 分)

A.

全身不能多过三种品牌

B.

鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。

C.

全身颜色不得多于三种颜色（色系）

D.

左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

10.

对于座次的描述正确的有：

多选题 (10 分)

A.

后排高于前排

B.

两侧高于中央

C.

中央高于两侧

D.

内侧高于外侧

11.

乘车礼仪中,有司机驾驶的小轿车,司机旁的位置为首座,其次是后排右座,后排左座,后排中间为末座。( )

判断题 (5 分)

A.对

B.错

12.

握手礼仪中,男士和女士握手,男士先伸手；长辈和晚辈握手,长辈先伸手。( )

判断题 (5 分)

A.对

B.错

13.

介绍礼节中,把地位低的介绍给地位高的；把女人介绍给男人,把主人介绍给客人。( )

判断题 (5 分)

A.对

B.错

14.

女士的走资:抬头、挺胸、收腹、肩膀往后垂,手自然地放在身体两侧,轻轻地摆动。( )

判断题 (5 分)

A.对

B.错