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信息技术的发展使客户关系管理这一理念可以以（）的形式固化下来，为客户关系管理的实现提供了技术支撑，促成了客户关系管理系统的诞生。

来源：百年教育职业培训中心　更新时间：2023-10-29 19:15:07

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题型：单选题

参考答案：流程化

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