消费者权益保护法第四次形成性考核任务（第7-8章）权重20%（不需要批改）

考核内容：第（7-8）章

考核目标：考查学生对第（7-8）章内容的掌握程度，掌握侵害消费者权益赔偿争议的解决方法和经营者的法律责任，

考核成绩：本次考核卷面分数为100分，折合25％计入课程考核总成绩中。

1.

王某在商场购买一台“多功能健身器”，回家试用后发现该产品只有一种功能遂向商场提出退货，商场答复说：该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身没有质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。对此王某（）。

单选题 (3 分)

A.

应当要求销售者给予退换

B.

只能向生产者要求退换

C.

可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿

D.

因未当场认真检验商品，所以不能要求退换

2.

经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的( )。

单选题 (3 分)

A.

1倍

B.

2倍

C.

3倍

D.

1/2

3.

某商场自选购物中心入口处悬挂一牌子，声明：货物一经售出，本商场概不负责。顾客甲在该购物中心购得一套名牌西服，后发现是冒牌货，则( )。

单选题 (3 分)

A.

根据该声明的规定，商场不承担责任，但应告知顾客甲西服的实际厂家

B.

该声明无效，商场应承担责任

C.

商场已事先提请顾客注意，而顾客甲在自己选购时

未能发现西服是假冒货，理应自己承担责任

D.

根据该声明规定，顾客甲自认倒霉

4.

李某在商场购得一台“多功能电烤箱”，回家放置半年后才使用，发现该商品只有一种功能遂向该商场退货，商场答复：该产品说明书未就其性能作出具体说明，产品本身无质量问题，所以应向厂家索赔，商场概不负责，李某（ ）。

单选题 (3 分)

A.

可要求销售者给予退货

B.

可要求销售者给予修理或者更换

C.

可选择向销售者或生产者要求退换并赔偿

D.

因未当场认真检验商品，故不能要求退换

5.

王某在一家电脑公司购买一台电脑，使用十个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定，（ ）。

单选题 (3 分)

A.

王某只能要求再次修理

B.

王某只能要求调换其他型号电脑

C.

电脑公司应该无条件退货或予以更换

D.

电脑公司应予无条件退换，但可以抵消折旧费

6.

下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述，不正确的是( )。

单选题 (3 分)

A.

消费者可以与经营者协商调解

B.

消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼

C.

消费者可以向有关行政部门投诉

D.

消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

7.

下列行为中，未违反《消费者权益保护法》规定的经营者义务的是( )。

单选题 (3 分)

A.

店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B.

店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”

C.

顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，

不开发票”为由加以拒绝

D.

蛋类食品的价格经常变化

8.

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（ ）。

单选题 (3 分)

A.

一倍

B.

两倍

C.

三倍

D.

四倍

9.

对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

单选题 (3 分)

A.

一次

B.

两次

C.

三次

D.

四次

10.

如果公民甲构成生产、销售不符合安全标准的食品罪，那么以下哪一说法是不正确的（ ）.

单选题 (3 分)

A.

甲必须年满18周岁

B.

甲主观上必须是故意

C.

甲必须已经销售获利

D.

足以造成损害结果即可，并非要求实际造成损害结果

11.

经营者不得以（）方式作出对消费者不公平、不合理的规定，免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

多选题 (3 分)

A.

格式合同

B.

声明

C.

通知

D.

店堂告示

12.

徐某使用其朋友王某的营业执照经营一家食品超市，顾客程某在该超市购买了一袋某食品公司生产的山核桃，结果食用时被混在核桃中的石子崩坏了一颗牙，对此程某也可以向（ ）要求赔偿。

多选题 (3 分)

A.

徐某

B.

王某

C.

某食品公司

D.

消费者协会

13.

消费争议的特点有（）。

多选题 (3 分)

A.

消费争议的主体为普通的民事主体

B.

消费争议的客体主要为消费者的权利和利益

C.

消费争议发生于消费过程中

D.

消费争议常常会涉及社会公共利益的问题

14.

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以（）。

多选题 (3 分)

A.

向生产者要求赔偿

B.

向销售者要求赔偿

C.

向服务者要求赔偿

D.

向消费者协会要求赔偿

15.

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。

多选题 (3 分)

A.

工商行政管理部门

B.

经营者

C.

广告的经营者

D.

广告的创意人

16.

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。

多选题 (3 分)

A.

与经营者协商和解

B.

请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.

向有关立法部门投诉

D.

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.

向人民法院提起诉讼

17.

经营者违反规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当承担（ ）并赔偿损失责任

多选题 (3 分)

A.

停止侵害

B.

恢复名誉

C.

消除影响

D.

赔礼道歉

18.

对经营者侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，可由有关部门责令改正，并根据情节单处或并处（ ）。

多选题 (3 分)

A.

罚款

B.

没收违法所得

C.

吊销营业执照

D.

警告

19.

根据《消费者权益保护法》，下列情形中，经营者既要承担民事责任，又可能要承担行政责任的是（ ）。

多选题 (3 分)

A.

生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品

B.

对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、

退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的

C.

销售的商品数量不足的，或者服务的内容和费用违反约定的

D.

伪造商品的产地，伪造厂名、厂址，冒用认证标志、

名优标志等质量标志的

20.

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人残疾的，应当赔偿（）等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

多选题 (3 分)

A.

医疗费

B.

受教育费

C.

护理费

D.

交通费

21.

消费争议的诉讼处理制度，是指通过向法院提起诉讼的方式，由法院对消费争议作出处理的制度（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

22.

消费协商和解制度是指消费者与生产者在自愿平等的基础上进行和平协商，达成和解协议，解决消费争议的制度（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

23.

经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的检查（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

24.

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起15日内退货；15日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

25.

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

26.

消费争议的法院调解，在性质上属于司法调解，是诉讼过程中的调解（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

27.

对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

28.

我国的民事诉讼法规定了代表人诉讼制度，群体性消费争议可根据该法规定适用代表人诉讼制度（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

29.

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

30.

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者更换赔偿款（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

31.

经营者违反《消费者权益保护法》规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究行政责任（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

32.

《产品质量法》规定了生产者和销售者在产品有瑕疵和有缺陷时应承担的民事责任（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

33.

人身损害的赔偿可以分为人身伤害的赔偿和人身死亡的赔偿两方面（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

34.

经营者违反《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

35.

我国的死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按25年计算（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

36.

经营者对行政处罚决定不服的，可以依法上访或者提起行政诉讼（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

37.

依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

38.

经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

39.

经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等行政责任（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误

40.

经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失（）。

判断题 (2 分)

A.

正确

B.

错误