试卷代号：3923
汽车维修企业管理 试题
2019年7月
一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。15小题，每小题2分，共30分）
1.汽车维修企业是指从事汽车维护和修理生产的经济实体。一般包括（ ）、汽车修理企业、汽车专项修理业户、汽车技术状况诊断检测站等。
A.发动机专修B.汽车维护企业
C.连锁店D.变速箱专修
2.受理机构在接到开业申请后，应根据本地区的汽车维修发展规划，以及该筹建立项申请是否符合《汽车维修业开业条件》等要求，派出专门评审组织审验其开业条件，并在（ ）日内做出审批决定。
A.10B.20
C.30D.40
3.汽车保险事故的理赔程序包含报案与立案，施救与（ ），申请给付与理算赔款。
A.提供保单B.等待处理
C.查勘定损D.车辆维修
4.汽车维修合同发生纠纷，承修、托修双方当事人应及时（ ）。
A.解除合同B.协商解决
C.申请仲裁D.民事诉讼
5.属于企业文化建设的方法是（ ）。
A.倡导危机管理B.宣传教育
C.树立企业信仰D.推崇工匠精神
6.汽车维修企业哪个岗位负责企业售后服务部的全面工作？（ ）
A.副总经理B.车间主任
C.服务经理D.服务总监
7.培训计划一般包括：（ ）、培训组织实施与管理和培训效果评估与反馈。
A.培训需求分析B.培训课件准备
C培训教师确认D.培训场地确认
8.汽车维修过程中的“三检制度”，主要包含进厂检验制度、（ ）和竣工检验的制度。
A.维修过程检验制度B.班组互检
C.主修自检D.专职检验
9.-些先进的汽车维修企业的统计资料表明，实际维修时间与维修工时定额理想的比值在（ ）。
A.0. 8-0.9B.0.9-1.O
C.0. 9～1. 05D.1.0-1.1
10.定期盘点是指在（ ）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清单。
A.日、周B.日、月
C.周、月D.月、季
11.汽车零配件验收内容主要是品种、数量和（ ）。
A.金额B.质量
C.品牌D.包装
12.汽车维修企业的技术事故责任分为全部责任、主要责任、次要责任及（ ）四类。
A. -定责任B.轻微责任
C.普通责任D.严重责任
13.汽车检测可分为安全环保检测、综合性能检测与（ ）三类。
A.故障检测B.技术评估
C.发动机检测D.底盘检测
14.汽车维修企业的主营收入不包括（ ）。
A.工时费B.材料费
C.外加工费D.废品费
15.汽车维修企业成本管理的主要内容包括：（ ）、成本控制与成本核算，成本检查与分析等。
A.成本预测与成本计划B.成本分析和利润分配
C.成本预算和库存控制D.成本管理和资金使用
二、多项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个以上的正确答案，并将其序号填在括号内。多选、少选、错选均不得分。5小题，每小题4分，共20分）
16.汽车维修企业的招聘流程一般包括制订与审批招聘计划、（ ）、试用和录用签订劳动合同等过程。
A.发布招聘信息B.应聘者提出申请
C.进行初审并发出面试通知D.笔试或面试
17.汽车维修企业在进行人员配置时，需遵循（ ）、和程序化、规范化原则。
A.任人唯亲原则B.因岗择人原则
C.量才使用原则D.经济效益原则
18.车间的“5S管理”要求是整理、（ ）和素养教育。
A.安全B.整顿
C.清扫D.清洁
19.常见的评审配件供应商的方法有（ ）。
A.对提供资料的审查评价B.现场考察评价
C.产品样品评价D.对比类似供应商产品
20.汽车维修企业的间接成本有（ ）。
A.办公费B.差旅费
C.水电费D.配件包装费
三、判断题（判断下列词语解释正确与否，在括号内正确打√，错误打×。10小题，每小题1分，共10分）
21.汽车维修业和汽车维修企业是两个不同的名称。（ ）
22. 一类企业的生产厂房面积不少于200m2。（ ）
23.汽车大修是指用修理汽车任何零部件（包括基础件）的方法，恢复汽车的完好技术状况和完全（或接近完全）恢复汽车寿命的恢复性修理。（ ）
24.公开招标是指采购人以招标公告的方式邀请特定供应商（或承包商）参加投标。
（ ）
25.质量检验是将车辆交给客户之前必不可少的一项工作。（ ）
26.汽车维修企业的废油应可随地倒入排水沟内，防止废油污染地面。（ ）
27.按市场供应的实用性原则，汽车零配件分为易耗件、标准件和车身覆盖件三类。
（ ）
28.汽车电路图是汽车维修中使用相对较多的资料之一。（ ）
29.《资产负债表>是用以概括反映企业在某会计期末、在该会计期内的财务状况的静态报
表，故也称《财务状况报表》。（ ）
30.企业利润是企业各项业务收入在扣除各项生产成本后的差额。（ ）
四、简答题（4小题，每题5分，共20分）
31.简述汽车维修企业管理负责人应具备的条件。
32.简述汽车维修企业对服务顾问的基本技能要求包括哪些？
33.简述汽车维修企业选购汽保设备的一般原则有哪些？
34.简述汽车维修企业成本控制的基本程序。
五、论述题（2小题，每题10分，共20分）
35.阐述汽车维修合同应包含的主要内容。
36.阐述汽车维修企业的总工程师、主任工程师或技术负责人的主要岗位职责。
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