国家开放大学 形成性考核 平时作业 参考答案 标准答案
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四川开放大学-电大省开平台《酒店人力资源管理(省)》形考任务阶段性测验参考答案
1.
在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为( )。
A. 晕轮效应偏误
B. 趋中偏误
C. 情感效应偏误
D. 过高或过低偏误
答案是：B. 趋中偏误
3.
劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过( )。
A. 4个月
B. 6个月
C. 8个月
D. 12个月
答案是：B. 6个月
2.
下列哪些不是绩效考核结果反馈的内容( )。
A. 告知员工绩效考核的结果
B. 听取员工对绩效考核结果的看法
C. 探讨该绩效考核结果的成因
D. 审定和确认绩效考核计划
答案是：D. 审定和确认绩效考核计划
4.
个人在某个工作周期内承担的一项职责或数项相互联系的职责的集合，称为（ ）。
A. 任务
B. 职务
C. 职位
D. 职业
答案是：C. 职位
5.
劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度? （ ）。
A. 养老保险
B. 医疗保险
C. 失业保险
D. 工伤保险
答案是：
6.
一般来说，员工的职业发展，都要经过探索期、（ ）、职业中期、职业后期和衰退期。
A. 成长期
B. 建立期
C. 开放期
D. 体验期
答案是：
2. 下列选项中，关于培训方法的阐述正确的有：
A. 讲授法是成本最低的培训方法之一
B. 视听法多用于新员工培训
C. 视听法一般会与讲授法一起运用于培训教学
D. 研讨法强调信息的双向交流
E. 游戏法主要用于管理技能的开发
答案是：
3. 培训效果评估的原则包括：
A. 客观性
B. 一致性
C. 实用性
D. 连续性
E. 以上全部
答案是：
1. 培训效果评估的作用包括：
A. 证明培训活动的成就，凸显培训的价值
B. 提供比较和判断的依据
C. 提升信息利用能力和促进培训设计能力
D. 实现对培训者的有效监督
E. 促进培训资金的有效使用
答案是：
4.
关于绩效考核的以下说法中，正确的是：
A.
绩效考核的管理功能首先表现为考什么，即明确组织、部门以及个人的工作目标和工作标准
B.
绩效考核也是一个学习过程
C. 绩效考核要奖优罚懒
D. 考核结果是培训、奖惩、晋升等项人力资源开发与管理活动的基础和依据
E. 以上全部
答案是：
5. 下列选项中，哪些属于工作分析的方法？
A. 观察法
B. 面谈法
C.
工作日志法
D. 工作参与法
E. 问卷调查法
答案是：
1.
人格测试在西方管理学和心理学界具有悠久的历史，并开发出大量的人格测试方法。
A. 错误
B. 正确
答案是：
2.
工作分析就是以职务为中心，对承担该职务的具体工作人员进行分析。
A. 错误
B. 正确
答案是：
5.
劳动者在该用人单位连续工作满十年的，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，用人单位应当订立无固定期限劳动合同。
A. 错误
B. 正确
答案是：
6.
在工作分析中，面谈法可以获取员工及管理者思想深处不易观察到的信息，如工作态度、工作动机等。
A. 错误
B. 正确
答案是：
3.
职位工资制指按照酒店员工不同的工作岗位确定工资等级和工资标准的一种工资制度。
A. 错误
B. 正确
答案是：
4. 许多人面临第一次严重的职业危机是在进入职业中期阶段之后。
A. 错误
B. 正确
答案是：
9.
内部招聘方法主要包括：推荐法、就业机构服务协助、档案法等。
A. 错误
B. 正确
答案是：
8.
酒店在进行薪酬体系设计的过程中，不仅要关注酒店薪酬的外部竞争力，还必须保持酒店薪酬的内部一致性。
A. 错误
B. 正确
答案是：
7.
一般而言，员工的职业发展都要经过探索期、建立期、职业早期、职业中期、职业后期和衰退期。
A. 错误
B. 正确
答案是：
10. 酒店科学、合理地编制出员工手册，是顺利进行入职培训的前提之一。
A. 错误
B. 正确
答案是：
2.
劳动关系是( )。
A. 用人单位与用人单位之间的关系
B. 用人单位与员工之间的关系
C. 用人单位内员工之间的关系
D. 用人单位与外部人员之间的关系
答案是：
1.
无领导小组讨论题目“在大学阶段，学习重要，还是实践更重要？”是一个（ ）。
A. 多项选择问题
B. 开放式问题
C. 操作性问题
D. 两难式问题
答案是：
3.
下列哪些不是绩效考核结果反馈的内容( )。
A. 告知员工绩效考核的结果
B. 听取员工对绩效考核结果的看法
C. 探讨该绩效考核结果的成因
D.
审定和确认绩效考核计划
答案是：
5.
招聘预算费用包括招聘广告费或中介机构费用、招聘测试费、体格检查费和其他费用，一般来说按照（ ）的比例分配预算比较合理。
A.
4:3:2:1
B. 4:2:3:1
C. 3:2:1:4
D. 3:2:4:1
答案是：
6.
招聘需求信息的收集主要是由（ ）收集有关空缺职位的所有信息。
A. 基层部门
B. 用人部门
C. 人事部门
D. 高层领导
答案是：
4.
相对于从竞争对手或其他公司招聘，企业选择学院与大学作为招聘来源的优势是（ ）。
A. 企业不需要对毕业生进行大量的上岗前的培训工作，降低培训支出
B. 毕业生通常具有很好的社会经验
C.
对于强调培养独特组织文化的企业而言，毕业生较容易被塑造和培养
D.
毕业生通常具有丰富的工作经验
答案是：
1. 酒店绩效考核中可能出现的的主要几种主观偏误包括：
A. 对比效应偏误
B. 过高或过低偏误
C. 趋中偏误
D. 刻板印象偏误
E. 暗示效应偏误
答案是：
4.
酒店劳动合同应当具备以下条款：
A. 酒店的名称、住所和法定代表人或者主要负责人
B. 劳动合同期限
C. 社会保险
D. 劳动报酬
E. 工作内容和地点
答案是：
2. 训需求分析的方法包括：
A. 行为观察法
B. 问卷调查法
C. 申报法
D. 面谈法
E. 资料分析法
答案是：
5. 工作分析的作用包括：
A. 提高工作效率
B. 提供考核、升职和作业的标准和依据
C. 设计积极的人员培训和开发方案
D. 选拔和任用合格的人员
E. 制定有效的人力资源预测方案和人力资源计划
答案是：
3. 培训内容设计的一般流程为
A. 前期准备工作
B. 确定培训内容的目标
C. 信息和资料的收集与整理
D. 培训内容的确定与反馈
E. 以上全部
答案是：
4. 面试是由一个或多个人发起的收集信息和评价求职者是否具备职位任职资格的对话过程。
A. 错误
B. 正确
答案是：
1.
在上下班途中，劳动者受到机动车事故伤害不应认定为工伤。
A. 错误
B. 正确
答案是：
2.
工作丰富化，是通过使工作变得多样化和扩大责任范围的办法来提高酒店员工的兴趣。
A. 错误
B. 正确
答案是：
3.
与入职培训相比，在岗培训具有周期短、范围广、层次多等特点。
A. 错误
B. 正确
答案是：
7.
在制定绩效考核计划的过程中，对计划的审定和确认是第一个步骤。
A. 错误
B. 正确
答案是：
6.
对于人力资源管理经理而言，寻找最优秀的候选人是招聘中的黄金法则。
A. 错误
B. 正确
答案是：
5.
近因效应，通常是指我们在观察或者评价某个人时，对于他的某种特质形成了鲜明的认知，从而掩盖了对此人其他特质的认知。
A. 错误
B. 正确
答案是：
9.
酒店进行绩效考核的目的是将酒店的发展目标分解为部门和员工个人的具体目标，设计出绩效考核指标，促进和引导员工在实现组织目标的前提下满足个人需求。
A. 错误
B. 正确
答案是：
10.
座谈会法适用于人数较多的培训群体，是一种常用的培训方法。
A. 错误
B. 正确
答案是：
8. 组织分析的范围比任务分析、人员分析和绩效分析更加广泛。
A. 错误
B. 正确
答案是：
1.
下列不属于内部招聘优点的是（ ）。
A. 给组织带来新的活力和观念
B. 员工候选人很了解组织
C. 提高员工的士气和动力
D.
提高组织对目前人力资源的投资回报
答案是：
3.
工资标准不得低于当地和本单位（ ）规定的最低工资标准。
A. 劳动部门
B. 行政部门
C. 集体合同
D. 岗位工资
答案是：
2.
猎头公司普遍存在的缺点是（ ）。
A. 推荐人才较多
B. 开展完整搜寻工作的能力有限
C. 收费相当昂贵
D. 工作人员能力有限
答案是：
4.
绩效管理的着眼点在于（ ）。
A. 人员的招聘
B. 员工的培训
C. 个人业绩的提高和发展
D. 员工的晋升
答案是：
6.
当考官听到应聘者的某种背景和自己相似，就会对他产生好感或同情，以至面试失去公允和客观，这被称为（ ）。
A. 第一印象
B. 强调负面信息
C. 类我效应
D. 刻板印象
答案是：
5.
岗位设置的最基本原则是（ ）。
A. 最低岗位数量原则
B. 系统原则
C. 因事设岗原则
D. 能级原则
答案是：
1. 下列关于薪酬的说法中，正确的有哪些？
A. 薪酬由两个部分组成：基本薪酬、可变薪酬
B. 基本薪酬是对员工所处职位、所拥有技能或能力的回报
C. 基本薪酬具有相当的稳定性
D.
可变薪酬对员工具有很强的激励作用
E. 以上全部
答案是：
2. 面试中常见的误区和错误包括：
A. 第一印象
B. 强调负面信息
C. 不熟悉工作
D. 面试次序差异
E. 以上全部
答案是：
3. 关于劳动合同的订立，以下说法中正确的有;
A.
订立劳动合同的双方当事人具有相同的法律地位
B. 订立劳动合同完全是出自于双方当事人自己的真实意见
C. 当事人一方不得欺哄对方
D. 订立劳动合同时要遵循协商一致原则
E. 以上全部
答案是：
5.
下列选项中，属于绩效考核计划应包括的内容的有：
A. 本岗位在本次绩效考核周期内的工作项目
B. 关键绩效指标的权重
C. 工作结果的预期目标
D. 工作结果的测量方法
E. 关键绩效指标的计算公式
答案是：
4. 外部招聘渠道包括：
A. 求职者自荐
B. 广告招聘
C. 就业服务机构协助
D. 校园招聘
E. 网络招聘
答案是：
1.
从20世纪70年代开始，西方发达国家的一些企业开始针对员工的不同需求提供不同的福利内容，弹性福利模式逐渐兴起并成为福利管理发展的一个趋势。
A. 错误
B. 正确
答案是：
4. 试用期不包含在劳动合同期限内。
A. 错误
B. 正确
答案是：
3.
人力资源是可再生性资源。
A. 错误
B. 正确
答案是：
2.
“五险一金”中，“五险”是法定的，“一金”不是法定的。
A. 错误
B. 正确
答案是：
6.
媒体公布的薪酬调查数据不能作为薪酬调查数据的来源。
A. 错误
B. 正确
答案是：
5.
现代工作分析的思想起源于法国。
A. 错误
B. 正确
答案是：
7.
招聘信息按照发布媒体的不同，可以划分为广播、电视、报纸、杂志和网络等。
A. 错误
B. 正确
答案是：
8.
公文处理通常是用于管理人员的选拔。
A. 错误
B. 正确
答案是：
10.
合同期限届满，酒店同意续订合同而员工不同意的，酒店不需要支付经济补偿金。
A. 错误
B. 正确
答案是：
9.
在具体实践中，由于工作扩大化技术操作性较简单，即赋予员工工作更多职责来实现，所以酒店较少采用工作扩大化这一工作设计技术。
A. 错误
B. 正确
答案是：
1.
某酒店招用张某为职员，双方签有劳动合同。在( )的情况下，该企业可以提前30日以书面形式通知张某，解除劳动合同。
A.
张某患病住院
B. 张某与一同事人际关系紧张，影响了工作效率和团队协作
C. 张某患职业病或者因工负伤并被确认丧失劳动能力
D.
张某不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作
答案是：
2.
有目的活动，是人类劳动与其他动物本能活动的根本区别。劳动的目的性，说明人力资源具有（ ）。
A.
再生性
B.
增值性
C.
能动性
D.
时效性
答案是：
3.
在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( )
A. 讲授法
B. 研讨法
C. 角色扮演法
D. 案例分析法
答案是：
6.
面试法和专业笔试法相比具有的优势是（ ）。
A. 费时少，效率高
B. 应试者的心理压力小，相对来说更容易发挥正常水平
C. 可以大规模地进行测试和评价
D. 可以让评估人员与应试者进行互动，更为直观、灵活、深入
答案是：
5.
下列不属于内部招聘优点的是（ ）。
A. 给组织带来新的活力和观念
B. 员工候选人很了解组织
C. 提高员工的士气和动力
D. 提高组织对目前人力资源的投资回报
答案是：
4.
“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”这属于（ ）。
A. 经验性面试
B. 非结构化面试
C. 情境模拟面试
D. 结构化面试
答案是：
3. 编制绩效考核方案的原则有（）
A. 方案的总体风格不一定要与酒店的行业特点及企业文化相符
B. 考核方案透过指标和权重等内容充分体现酒店的经营战略
C. 考核方案实施前较好地征求了员工的意见和建议
D. 考核方案设计注重考核结果与员工的沟通和反馈
E. 考核方案应尽可能简单、清晰和灵活
答案是：
1. 培训内容设计的原则包括：
A. 培训内容设置要与培训目标紧密结合
B. 培训内容应满足受训者培训需求
C. 培训内容的选择应突出实用性
D. 培训内容的设计要符合成年人学习规律
E. 以上全部
答案是：
2. 酒店人力资源管理的特点有：
A. 局外性
B. 系统性
C. 超前性
D. 跨越性
E. 以上全部
答案是：
4. 绩效考核的原则有：
A. 奖惩挂钩的原则
B. 公正评价的原则
C. 反馈修正的原则
D. 依据明确的原则
E. 过程公开的原则
答案是：
5. 下列选项中，哪些选项属于绩效考核的功能
A. 管理功能
B. 监控功能
C. 导向功能
D. 学习功能
E. 激励功能
答案是：
2.
从人力资源管理工作程序上看，人力资源考核是工作分析的前提和基础。
A. 错误
B. 正确
答案是：
1.
第一印象和刻板效应是面试中常见的误区，影响了面试的有效性。
A. 错误
B. 正确
答案是：
3.
如果单位决定对某位劳动者进行岗位调动，同一用人单位与同一劳动者可以约定多次试用期。
A. 错误
B. 正确
答案是：
4.
所谓酒店薪酬，就是指员工从事酒店所需要的劳动而获得的以货币形式所表现的补偿，是酒店支付给员工的劳动报酬。
A. 错误
B. 正确
答案是：
8.
在工作分析中，工作参与法是指由工作分析人员亲自参加工作活动，了解工作的方方面面，从中获得工作分析资料。
A. 错误
B. 正确
答案是：
6.
人力资源主体——劳动者是生产者和消费者的统一体。
A. 错误
B. 正确
答案是：
5.
考核就是对员工的惩罚。
A. 错误
B. 正确
答案是：
10.
人员甄选中采用兴趣测试的基本依据是，如果一个人表现出与某一职业中那些工作出色的人相同的兴趣，那么，此人在这个职业中很有可能获得满足感，继而努力工作。如果一个人对某种职业根本不感兴趣，那么此人干这种工作成功的希望就很小。
A. 错误
B. 正确
答案是：
7.
劳动合同期限届满，酒店同意续订合同而员工不同意的，酒店不需要支付经济补偿金。
A. 错误
B. 正确
答案是：
9.
从在岗培训的不同目的来看，可以把它的内容设计分为本岗培训、转岗培训、晋升培训、新业务培训、拓展培训、组织文化六种。
A. 错误
B. 正确
答案是：
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