渝粤教育江苏开放大学2023年秋《通用管理能力（个人与团队） 050017》平时作业一参考答案(1)

江苏开放大学2023年秋《通用管理能力（个人与团队） 050017》平时作业一参考答案

1

沟通目的决定了不同的沟通内容，确定最合适的沟通方式属于沟通目的。（ ）

A

错误

B

正确

答案是：

2

提高工作效率的方法有很多，其中包括养成并坚持良好的工作习惯。（ ）

A

错误

B

正确

答案是：

3

电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点之一是权威的损失。（ ）

A

正确

B

错误

答案是：

4

工作中常见的学习机会和形式有许多，其中研讨会属于正式学习机会。（ ）

A

正确

B

错误

答案是：

5

好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，因此必要时会自我牺牲，成全他人。（ ）

A

错误

B

正确

答案是：

6

工作报告要具有交流性和沟通性，抓住听众的心理并吸引听众的参与。（ ）

A

正确

B

错误

答案是：

7

即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。（ ）

A

错误

B

正确

答案是：

8

反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式，因此，我们应该将反馈视为是有价值的。（ ）

A

正确

B

错误

答案是：

9

工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流。（ ）

A

错误

B

正确

答案是：

10

对于会议中出现的私开小会的情况，转变会议主题是正确的处理方法。（ ）

A

错误

B

正确

1

头脑风暴法分为（ ）。

A

个人头脑风暴法

B

团队头脑风暴法

C

外部头脑风暴法

D

内部头脑风暴法

答案是：

2

按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述正确的是（ ）。

A

学习应该从四个阶段中的获得经验阶段开始

B

四个阶段中前两个阶段最重要

C

从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程

D

任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程

答案是：

3

办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延有帮助的是（ ）。

A

给自己规定一项任务开始和结束的时间

B

对自己的能力有信心

C

凡事都追求完美

D

把重要的工作放在前面做

答案是：

4

关于使用形体语言抓住听众心理，做法正确的是（ ）。

A

用眼睛在听众中间扫视

B

把双臂抱在胸前

C

选择适当的表情来讲述

D

不要随意走来走去

答案是：

5

副语言沟通包括（ ）等这些声音特点。

A

说话速率

B

说话音量

C

补白

D

说话音调

答案是：

6

关于增强自我认识能力的两种方式，说法正确的是（ ）。

A

对于消极的反馈，也要采取积极的态度

B

反思仅仅是简单地思考问题

C

反馈是一种经验学习

D

反思帮助自我总结经验或教训

答案是：

7

在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法对应的是（ ）。

A

“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议

B

“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍

C

“协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳

D

“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认

答案是：

8

关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法正确的是（ ）。

A

W——劣势，O——机会

B

O——机会，T ——威胁

C

S——劣势，T——机会

D

S——优势，W——劣势

答案是：

9

关于活动跟踪表，说法正确的是（   ）。

A

聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

B

可以帮助我们了解自己的工作习惯

C

整个过程时间要保持连续

D

有助于找到细节问题

答案是：

10

获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点包括（ ）。

A

适度的费用

B

正确的内容

C

别出心裁的形式

D

恰当的时间

答案是：

1

案例：网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

根据以上案例，请回答：

（1）李经理与宇总的沟通属于口头语言沟通的哪一种形式？这种沟通形式的优缺点分别是什么？

（2）李经理在与宇总进行沟通时，可采用哪些沟通技巧？

答案是：

2

有人曾说：“（年轻人）有自己的目标，比如想做首富是对的，是奋斗的方向，但是最好先定一个小目标，比方说，我先挣它一个亿，你看看能用几年挣到一个亿。你是规划五年还是三年。到了以后，下一个目标，再奔10亿，100亿！”那么你的小目标是什么呢？请从自身实际出发确定一个符合SMART原则的目标，并据此设计三年或五年的职业生涯规划。

答案是：

3

如何准备工作报告的内容？

答案是：