渝粤教育国开《☆汽车营销学》第七章（11讲）作业

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1．以下属于日常关怀的是

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）

① 节假日或者生日发短信

② 天气变化安全的提醒

③ 维修汽车

④ 新车的咨询

 ①、②、③

①、③、④    

②、③、④

①、②、④

2．售后跟踪不包括下列哪项

售后定期回访

送小礼物

日常关怀

客户的维系

3．售后服务就是为了服务好顾客。

对

错