渝粤教育国开《配送中心管理实务》必做！！！形考任务三

国家开放大学 形成性考核 平时作业 参考答案 标准答案

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1．物流服务水平的高低与物流成本成反比。

对

错

2．在运输过程中由于保护措施不到位，或在装卸搬运过程中不按照规定工作程序操作，造成货物出现包装破损，缺角缺边，内容物被压，货物出现破碎溢漏等现象，配送中心应予退换。

对

错

3．退货作业的原则是（ ）。

及时受理原则

核定费用原则

合同订立原则

管理到位原则

4．发生退货的原因通常是（ ）。

产品残缺

包装破损

货品错送

物品鲜度不佳

5．物流中心运输货品的类别决定了所购置的车辆的形式。

对

错

6．配送中心在与客户交易的时候确定“不良品或商品损伤的情况下接受退货”，“7天内保证退货”等规定，是运用了退货作业的（ ）。

订立条件原则

及时受理原则

界定责任原则

管理到位原则

7．在标准的车辆系列中选择适合物流中心的系列车辆，车辆品种尽可能少。

对

错

8．在计价方面，配送中心应事前将退换货的计价方法进行说明，通常是取客户购进价与现行价的（ ）进行结算。

最高价

平均价

最低价

差价

9．送货作业是配送中心最终直接面对客户的服务，其特点包括（ ）。

时效性

可靠性

沟通性

便利性

10．由于配送中心本身处理不当引致货品错送，配送中心应该反应迅速尽快安排退还，力求将客户的不满降到最低。

对

错

11．以下属于集装作业法的是（ ）。

重力作业法

单件作业法

托盘作业法

滑板作业法

12．对于易破易碎和流质的物品，在卸车时要采取（ ）的方式。

先卸后检

边卸边检

先检后卸

贴上标志，暂时放置

13．由于销售商结业而造成的退货情况属于（ ）。

货品错送

产品残缺

经销商特殊原因

次品回收

14．货物检验的重点是（ ）。

单据核对

数量清点

确定理赔等级

质量检验

15．运输的货品如果密度较小，应选择车辆箱体（ ）的车辆。

较小

中型

较大

标准配置