试卷代号：2180
办公室管理 试题
2019年7月
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分，共10分）
1.办公室管理的第一要义是（ ）
A.服务B.管理
C.协调D.参谋
2.办公用品库存管理中的再订货量是指（ ）
A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量
B.办公用品的平均使用量
C.判定需要订购新的办公用品的库存余额
D.新采购办公用品的数量
3.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是（ ）
A.宋体B.楷体
C.隶体D.篆体
4.在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（ ）
A.信封上写有领导亲启的信件B.有密级的信件
C.没写名字的信件D.公开出版的杂志的赠阅信件
5.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（ ）
A.原则上主送一个上级机关
B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关
C.抄送下级机关
D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门
二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共10分）
6.名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。（ ）
7.-般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。（ ）
8.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。（ ）
9.签字仪式中签约者应使用签字笔，不能使用圆珠笔。（ ）
10.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。（ ）
三、简答题（每小题10分，共20分）
11.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。
12.简要回答起草请示的“五步棋”。
四、设计题（本题共30分）
13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。
五、案例分析题（本题共30分）
14.东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还花了一番功夫进行了打扮。
正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总经理身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。
古总经理与法国客商在接待室内寒喧时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总经理一时性起，双方争执起来，小沈站在古总经理一边，指责客商。客商拂袖而去。古总经理望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！”
小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？”
小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止等有哪些不妥当之处？
微信扫码添加好友
如二维码无法识别，可拨打 13662661040 咨询。