渝粤教育国开《电商数据分析》在线形考任务三

国家开放大学 形成性考核 平时作业 参考答案 标准答案

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1．店铺数据分析的作用:提升店铺交易金额、（   ）。

精准推广  

解决数据问题

简化交易手续

分析店铺情况

2．提高客户成交活跃度的途径：错误的是（  ）。

留住老客户

打造粉丝效应

不断开发新会员　

控制拓展新客户的成本

3．下列客户间隔时间属于沉默期的是（   ）。

客户的购买时间在1月以内

客户的购买时间在2～4月

客户的购买时间在5～10月

客户的购买时间在11月及其以上

4．客户已经不再进店消费，即使是有较大的促销活动，也不能刺激到客户的成交欲望；属于（    ）。

活跃期

沉默期

休眠期

流失期

5．RFM模型概述：R（ Recency）表示（ ）

客户最近一次成交价格的间隔

客户最近一段时间的交易频率

客户最近一次成交商品的间隔

客户最近一次成交时间的间隔

6．RFM模型概述：M（ Monetary）叙述正确的是：（   ）

M 值越大，表示商品价值越小  

M 值越大，表示商品价值越高

M 值越大，表示客户价值越高　

M 值越小，表示客户价值越高

7．SWOT模型分析法：S指代（   ）。

优势

机会

劣势　

威胁

8．RFM模型分析分析思路最后一步是：（   ）

选择分析时间段

确定数据分析对象

制定客户营销方案

开展客户价值分析

9．倾斜更多资源、VIP服务、个性化服务的策略属于的会员类型是（   ）。

重要换回会员

重要价值会员

重要挽留会员

重要深耕会员

10．下列属于低价值会员的营销策略是（  ）。

恢复会员兴趣，否则暂时放弃无价值会员

重要联系或拜访，提高留存率

提供免费试用，提高会员兴趣，创建品牌知名度

积分制，分享宝贵资源，以折扣推荐热门商品 

11．客户基本信息价值体现在：（   ）

利润价值

口碑价值

营销价值

终身价值

12．客户访问行为包括：（   ）

访客数量

访问时段

成交转化率

人群偏好分析

13．竞争对手分析方法根据不同的组合可以分别采用：（   ）

抑制性

脆弱性

问题性

杠杆效应

14．店铺运营相关数据主要指：（   ）

访客数

流量

转化率

客单价

15．整理竞争对手数据营销活动中主要体现在：（   ）

店铺活动

节日营销活动

大促销活动

大促销活动

16．按照店铺客单价来搜索竞争对手，还可以根据店铺宝贝的属性来更精确地搜索。（ ）

正确

错误

17．不同类目分类的商品具有其固定的消费群体，不会直接影响商品的流量和成交转化率。（ ）

正确

错误

18．SWOT分析的4要素中，优势与劣势属于外部能力。（  ）

正确

错误

19．杠杆效应是企业可以用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结合发挥最大的效果。（  ）

正确

错误

20．采取线下途径来收集竞争对手数据就成了更为普遍和热门的方式。（ ）

正确

错误

21．客户对于店铺的忠诚度较高，其成交转换率相对较高，属于店铺的主力消费群体，属于活跃期客户。（ ）

正确

错误

22． F（ Frequency）：客户最近一段时间的交易频率。 F 值越大，表示客户交易越频繁；反之，则表示客户交易不够活跃。（ ）

正确

错误

23．倾斜更多资源、VIP服务、个性化服务、附加销售的营销策略属于重要价值会员。（ ）

正确

错误

24．提供免费试用、提高会员兴趣、创建品牌知名度策略属于潜力会员。（  ）

正确

错误

25．收集竞争对手数据的方法有很多，总结起来可以归纳为线上和线下两大途径。（  ）

正确

错误