渝粤教育国开《沟通与协调》形成性考核任务三

国家开放大学 形成性考核 平时作业 参考答案 标准答案

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1．同一手势在不同国家有着不同的解释，“跷起大拇指”在下面哪个国家表示数字“1”。 （）

美国

德国

日本

中国

2．同一手势在不同国家有着不同的解释，“OK”在下面哪个国家表示数字“零”或“毫无意义”。（）

法国

日本

美国

韩国

3．乘坐国内航班时应提前（ ）以上到达机场。

40分钟

50分钟

30分钟

20分钟

4．下面哪种称呼不适用于朋友、熟人的称呼？（ ）

敬称

称姓名

 拟亲称

称同志

5．取决轿车上座次尊卑的具体因素有：( )

驾驶员身份.轿车类型.座次安全.驾车技术

驾驶员身份.座次安全.嘉宾意愿.轿车类型

嘉宾意愿. 驾车技术.轿车类型.座次安全.

驾车技术. 驾驶员身份.嘉宾意愿.主次顺序

6．师生之间见面握手时，应由（ ）首先伸出手来。

老师

学生

第三方

同时

7．下列哪种不适用在社交活动中，刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通，希望对方与自己建立联系的自我介绍。（）

 交流式

应酬式

 社交式

沟通式

8．下述不正确的是：（　　）。

 步行公共场合.不需要注意随时与其他人保持适当的距离.

人际距离在某种情况下是一种无声的语言.

 人际距离反映了人们彼此之间关系现状.

人际距离体现保持某一距离的主动方与另一方的态度.看法

9．以下符合步行社交礼仪的行为是：（　　）。

在步行时.大吃大喝

遇他人问路.不予理睬

发现街头冲突.切莫围观.起哄.煽风点火

遇到老弱病残者不要主动帮助

10．按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。

对方上班的时间

双方上班的时间

双方预先约定的时间

自己方便的时间

11．举手礼最适合向距离较近的熟人打招呼。左臂向前方伸直，左手掌心背着对方，轻轻向左右摆动一两下。

对

错

12．接待来访者时，当客人离开时，由主人先伸手。

对

错

13．介绍来宾与主人认识时，应该先介绍主人，后介绍来宾。

对

错

14．国际交往中，对已婚者或不了解其婚否者，则可称为“夫人”。

对

错

15．面试结束后求职者应尽快打电话询问是否被录取、聘用，而不是等待。

对

错

16．接受他人馈赠的礼品时，尽量不要当着对方的面，将礼物拆开。

对

错

17．为了达到最佳的沟通效果，最好在他人休息时间打电话，而不是上班时间。

对

错

18．接电话的对象不同，礼貌用语的使用都是相同的。

对

错

19．打公务电话，尽量要公事公办，不要在他人休假期间打给他。

对

错

20．通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。

对

错

21．飞利浦照明公司某区人力资源的一名美国籍副总裁与一位被认为具有发展潜力的中国员工交谈。他很想听听这位员工对自己今后五年的职业发展规划以及期望达到的位置。中国员工并没有正面回答问题，而是开始谈论起公司未来的发展方向、公司的晋升体系，以及目前他本人在组织中的位置等等，说了半天也没有正面回答副总裁的问题。副总裁有些疑惑不解，没等他说完已经不耐烦了。同样的事情之前已经发生了好几次。 谈话结束后，副总裁忍不住想人力资源总监抱怨道：我不过是想知道这位员工对于自己未来五年发展的打算，想要在飞利浦做到什么样的职位而已，可为什么就不能得到明确的回答呢？ 试从东西方问价差异上进行分析，造成该情况的有可能的原因？