渝粤教育国开《★客户关系管理与应用》第1章3讲作业

国家开放大学 形成性考核 平时作业 参考答案 标准答案

关注【国开搜题】微信公众号 发送题目获取标准答案

1．客户定位四步法中的第三步是

识别客户

与核心客户的互动

满足客户需求

区分客户

2．菲利普·科特勒总结的市场营销核心内容包括

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）

①需求和欲望

②效用、价值和满足

③交换和交易

④市场营销系统

①、②、③

②、③、④

①、③、④

①、②、③、④

3．市场营销是引导产品从用户流向生产者的活动。

对

错