渝粤教育国开《★客户关系管理与应用》第3章2讲作业

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1．客户群推荐功能是为了增强

与客户的社交联系纽带

重点客户的安全性，使其不转向竞品

客户满意度和客户忠诚度

重复销售和交叉销售的可能性

2．数据库营销是营销领域一次微创新，是对传统营销概念的改良。

对

错

3．简述数据库营销对企业的战略意义？

准确找到目标客户群，判定客户和目标客户的消费标准并准确定位，在最合适的时机以最合适的产品满足客户的需求，确保重点客户的需求优先被满足，提供客户群的推荐功能。

准确找到目标客户群，判定客户和目标客户的消费标准并准确定位，在最合适的时机以最合适的产品满足客户的需求，对客户进行分类，提高客户满意度和客户忠诚度。

准确找到目标客户群，判定客户和目标客户的消费标准并准确定位，在最合适的时机以最合适的产品满足客户的需求，结合最新信息和结果制定出新策略，为开发营销新项目并增加收益提供信息，发展新的服务项目并促成购买过程简便化，选择合适的营销媒体，使客户不再转向其竞争者。

准确找到目标客户群，判定客户和目标客户的消费标准并准确定位，在最合适的时机以最合适的产品满足客户的需求，结合最新信息和结果制定出新策略，为开发营销新项目并增加收益提供信息，对所有可能的潜在客户进行筛选，对其中的高价值客户提供一对一营销。