渝粤教育国开《★汽车服务工程》第2章（7讲）作业

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1．汽车销售员只要简单的了解汽车的结构，够用即可。

对

错

2．汽车销售技巧中应强调只针对有关汽车的销售车价做好对客户的服务。

对

错

3．简述汽车销售员必须具备的基本素质有哪些

要有丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程；熟悉各车型的报价组成；具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；熟悉财务流程；了解厂家的政策、法规、制度；了解顾客的心理，善于与顾客沟通。

要有丰富的丰富的驾驶经验；具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；熟悉车辆上牌的相关服务规则；了解相应的政策、法规、制度；了解顾客的需求，善于与顾客沟通。

要有丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程；熟悉各车型的报价组成；具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；熟悉车辆上牌的相关服务规则；了解相应的政策、法规、制度；了解顾客的心理，善于与顾客沟通。

要有丰富的谈判经验；熟悉各车型的报价组成；具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；熟悉车辆上牌的相关服务规则；了解厂家的政策、法规、制度；了解顾客的心理，善于与顾客沟通。