渝粤教育国开《★汽车服务工程》第2章（6讲）作业

国家开放大学 形成性考核 平时作业 参考答案 标准答案

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1．常见的处理顾客异议的方法中可以直接反驳客户错误的观点。

对

错

2．新车交付程序中应包含车辆功能演示的环节。

对

错

3．在展厅向客户进行展示介绍车辆时常采用

三部法

四部法

六部法

八部法