渝粤教育国开《★汽车服务信息系统》第1章（4讲）作业

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1．建立在信息技术基础上，以系统化管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，是指

CRM

ERP

SCM

PLM

2．汽车服务企业内部ERP是建立在销售管理技术上的。

对

错

3．CRM是指企业用CRM来管理与销售代理商之间的关系。

对

错