渝粤教育国开《导游业务》形成性考核1

国家开放大学 形成性考核 平时作业 参考答案 标准答案

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1．郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。

公司所在地

组团社所在地

户口所在地

出境口岸所在地

2．下列旅游服务中，居于主导地位的是（ ）。

导游服务

住宿服务

餐饮服务 

购物服务

3．汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（  ）。

立即下车进行驱赶

向公安部门报警 

要求对方出示证件

提醒司机不要停车

4．导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）。

通俗化语言 

规范化语言

大家熟悉的语言

普通话

5．导游人员在运用导游语言时应遵循（  ）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。

言之有物

言之有理 

言之有据 

言之有情

6．游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（  ）。

市场价格 

实用功能

使用价值

社会价值

7．在消费过程中，游客会根据自己的（  ）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。

时间 

收入

需要

身体 

8．游客旅游活动的成败更多地取决于（  ）。

旅游产品 

旅游行程 

务质量 

导游服务质量 

9．中国青年旅行社成立的时间是（  ）。

1954年

1957年

1974年

1980年

10．游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（  ）。

连接内外

协调左右

承上启下 

扩散作用

11．被吊销导游证两年后即可颁发新的导游证。

是

否

12．旅游团中外国旅游者丢失护照，失主应到所在国驻华使、领馆申请办理入境签证。

是

否

13．为了预防旅游者食物中毒，导游人员要坚决阻止旅游者在小摊上购买食物。

是

否

14．散客旅游又称自助或半自助旅游，是游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

是

否

15．旅游者患了一般性的感冒，导游员要关心旅游者的病情，并给旅游者一些药服用。

是

否

16．旅游者丢失财物，导游人员要详细了解失物的形状、特征、价值，分析物品丢矢的可能时间和地点并积极帮助寻找。

是

否

17．海外旅游者的行李在来华途中丢失，当导游人员带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续时，失主需出示身份证和行李牌。

是

否

18．出现问题、发生事故，如果责任在旅行社，导游人员要全力以赴，认真对待，及时、果断、合情合理地进行处理。

是

否

19．旅游车行驶在蜿蜒崎岖的道路上，有一位藏民拦路要求坐顺风车，导游经得司机和部分客人同意后，随即叫藏民上车。

是

否

20．误机属责任事故，会使旅行社及游客蒙受经济和其他方面巨大损失，还会对旅行社的声誉产生影响。

是

否

21．涉外导游的政治意义主要表现在（      ）。

为社会主义建设积累资金 

促进经济交流 

宣传社会主义中国 

发挥民间大使的作用 

22．景点现场导游包括（   ）。

自然风光导游 

人文景观导游 

途中导游 

博物馆导游

23．现代导游服务方式可分为（    ）。

地图图书导游方式

图文声像导游方式

实地口语导游方式 

临时导游方式 

24．未来导游服务的发展趋势有（      ）。

导游人员的服饰标准化

导游内容的高知识化

导游手段的科技化 

导游方法的多样化

25．导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（      ）。

促销商品

扩大客源，间接创收

促进经济交流

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