试卷代号：1070
2019年春季学期期末统一考试
组织行为学试题
2019年7月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择题（每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上）
1.被称为研究组织人行为的里程碑是什么？( )
A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B.霍桑试验
C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D.泰罗的《科学管理原理》
2.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( )。
A.能力低下B.-般能力
C.天才D.才能
3.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。
A.公司没有做到奖罚分明
B.奖励不够及时
C.公司没有做到奖人所需、形式多变
D.员工太挑剔
4.工作复杂，群体成员应具备多种知识和技能，完成一项工作需要大家的创造力，而且决策不能太快时，( )可能达到最高的工作绩效。
A.同质群体B.异质群体
C.混合群体D.简单群体
5.如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是( )。
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运作，可以对其不闻不问，听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为积极引导至热爱公司、参与管理上来
6.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？( )
A.参谋人员B.直线人员
C.咨询人员D.-线员工
二、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上）
7.科学的研究方法应遵循的原则是( )。
A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性
C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性
E.所得结论的再现性
8.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有( )。
A.改变行为B.改变态度
C.引进新的认知元素D.不予理睬
E.重新进行角色定位
9.以下做法中，属于自然消退强化方法的有( )。
A.员工出现失误时，给以记过处分
B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C.员工表现出色时，给他发奖金
D.对请客送礼者，拒之门外
E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
10.人际关系的发展趋势是( )。
A.社会性增强，自然性减弱B.自主性增强，依附性减弱
C.平等性增强，等级性减弱D.开放性增强，封闭性减弱
E.合作性增强，分散性减弱
11.“途径——目标“理论认为，领导方式有( )。
A.专制型B.支持型
C.参与型D.指导型
E.以成就为目标型
12.事业部制组织结构的优点是( )。
A.公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能够较好地调动管理人员的积极性
B.需要许多高素质的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动
C.事业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润
D.管理机构较多，管理人员比重较大，对事业部经理要求高
E.能为公司不断培养出高级管理人才
三、判断对错题（每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上）
13.组织行为学就是在管理科掌的发展的基础上产生和发展起来的。( )
14.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。( )
15.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。( )
16.群体规模越大，工作绩效越小。( )
17.领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。( )
18.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。( )
四、案例选择题（每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上）
唐氏家族公司的组织变革
利民公司于2010年开创时只是一家小面包房，开设一家商店。到2013年因经营得法，又开设了另外八家商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。
公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。唐济却认为，由于没有组织图，他才可能机动地分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。正式的组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和职贯能力方面的变化。后来在2015年，唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图，见图1。由于感到很不合理，没敢对父亲讲。
2017年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图2。他自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员从重要职位上调开，可能使他们不满（尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言）。于是他准备逐步实现这项改革，计划用一年左右的时间去实现它。
问题：
19.唐文为什么要把组织结构从图1改成图2的样子？( )
A.原先的结构有多头管理等问题
B.唐文喜欢折腾
C.唐济突然去世而产生的悲情所致
D.唐文看到别人的公司都在改革，所以跟着改革
20.唐文上任总经理后推行了组织结构改革，而建立一个开放体系的组织机构，就必须遵守一些基本原则。那么下面哪一项不是组织改革的基本原则？( )
A.目标明确、功能齐全。
B.组织内部必须实行统一领导，分级管理
C.坚持独资成分，财不外流
D.有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约
21.唐文改革组织结构时最不可能遇到的阻力是( )。
A.来自公司上下员工观念上的阻力
B.因地位变化产生的阻力
C.来自人们的生活习惯方面的阻力
D.来自他父亲唐济的直接阻力
22.唐文针对组织变革的各种阻力，他应该制订好变革的策略，并予以实施。但下面哪一个方面明显不是变革策略直接实施的具体步骤？( )
A.开展宣传教育活动
B.举办新员工培训班，开展拓展训练，让其了解企业文化
C.要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革
D.奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反对因素
五、简答题（每小题15分，共30分。根据所学组织行力学理论简明扼要地回答题中所提问题，并写在答题纸上）
23.能力差异的应用原则是什么？
24.为了提高领导的有效性，组织对领导工作有哪些要求？
六、案例分析（每小问9分，共18分。根据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问题进行分析，并写在答题纸上）
25. 大连三洋制冷公司的企业文化建设
主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾说：管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的重要基本工作。就企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设当作企业发展中一个重要的基本工作。
公司刚成立时，人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生；还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢？当时我们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法，把它们有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。
首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。
在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了贡献人类和地球，优化地球环境和服务人民生活的目标。设定了公司的发展、国家的社会经济发展和社会环境共存，企业和顾客利益共存，以及企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过公司的培训在教育和规范大家的
行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。
如何使我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设既是我们企业管理的一个基础，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动、ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力。在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们的质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们的员工在生产过程中，成为质量管理的主体。他们既是生产者，又是我们产品质量的保证者和确认者。我们通过企业文化建设，使我们的质量管理体系得到了有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。通过我们企业的文化建设，能够带动起我们企业生产的高效率，产品的高质量，服务的高水平，企业的高效益，进而带来员工的高收入。这是对我们员工价值的一个充分体现。美国学者认为任何一个成功的企业，都离不开企业的文化。大连三洋公司的发展充分证明了这样一个道理。
问题：
(1)大连三洋制冷公司的企业文化由哪些方面构成？它对公司的经营管理有何作用？
(2)大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们了什么？
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