题库试卷

【渝粤教育】国家开放大学2019年春季 718公共关系实务参考试题

来源：百年教育职业培训中心　更新时间：2022-03-24 08:54:37

科目编号：0718座位号2018—2019年度第二学期期末考试公共关系实务试题2019年7月题号一二三四总分分数得分评卷人一、判断题：（正确请打√，错误请打×。每题

科目编号：0718 座位号

2018—2019年度第二学期期末考试

公共关系实务试题

2019年7月

题号	一	二	三	四	总分
分数

得分	评卷人

一、判断题：（正确请打√，错误请打×。每题2分，共20分）

题号	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
答案

1．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。

2．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

3．顺意公众是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。

4．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。

5．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。

6．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

7．公共关系作为组织的信息情报中心，所面对的信息只是与组织专门业务直接相关的业务信息。

8.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众.

9．在一个企业中，CIS战略的导入和公共关系的实施所追求的目标都是树立企业良好的形象。

10．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

得分	评卷人

二、单项选择题：（每题2分，共20分）

题号	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
答案

1.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”　　 B．“质”　　

C．“度”　　D．“信”

2.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）。

A．熟悉组织情况 B．职业水准较高

C．工作连续性、持久性 D．接近客户

3.公共关系意识的核心是（）。

A．服务公众的意识　　B．塑造形象的意识

C．真诚互惠的意识　　D．沟通交流的意识

4.建设型公关主要适用于组织发展的（）。

A.严重失调时期 B.顺利发展时期

C.稳定时期 D.初创时期

5.为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A． CI战略　　 B．发展战略　　

C．人才战略　　 D．CS战略

6. （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶　　B．卡特利普和森特　　

C．艾维·李　　 D．伯尼斯

7.既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。

A.顾客公众 B.内部公众

C.媒体公众 D.政府公众

8.组织行为识别系统的英文缩写是（）。

A．MI B．CI

C．BI D．VI

9.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）。

A.服务型公关 B.宣传型公关

C.社会型公关 D.交际型公关

10.面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷　　　

B．时间短，难以深入

C．调查对象易受访问者的主观影响　　

D．答案简单，难以深入

得分	评卷人

三、问答题：（要求要点清楚，并有阐述。每题10分，共30分）

1. 大众传播具有哪些社会功能？

2．传播中的障碍主要来自于哪些方面？

3．大众传播媒介选择的原则是什么？

得分	评卷人

四、案例分析：（30分）

1998年10月底，可口可乐公司出资78万元支持7800名湖北灾区小学生重返学堂。中国发生洪水后，可口可乐公司已经多次捐款捐物。当你听到那些孩子并不熟练地对记者说是解放军叔叔和可口可乐帮助了他们时，当你看到孩子们平生第一次喝可口可乐的那种兴奋劲儿时，当你得知中国内地除新疆，宁夏外都有可口可乐捐建的希望小学，并且可口可乐助教助困行动已经包括了小学生，中学生和大学生时，你认为，可口可乐想的到底是什么？

可口可乐公司新任董事长艾华士在1998年访华时宜布，可口可乐将在已经向希望工程捐款了1000万元之后，再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园。对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中。

据美国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到81%，如果想长久地占据中国市场，他们恐怕只能从下一代身上打主意。可口可乐中国公司副总裁卢炳松对记者说，1993年他们开始资助中国的希望工程时，美国总部有很多人不理解，因为，希望工程所资助的那些农村孩子也许五年，十年都未必有机会去喝一罐两三元的可口可乐，但是，可口可乐的人终于明白，今天的中国农村，将是明天具有巨大消费潜力的市场；今天得到他们资助得以受到教育的农村孩子，将是明天改变中国农村面貌的主流。需要一罐一罐被喝掉的可口可乐当然清楚，他们的消费者也是需要一个一个地培养的。可口可乐的老对手——百事可乐希望以“追星族”为年龄起点的“新一代”选择百事，但这些人未必会真的排斥伴随他们长大的可口可乐。如今，资助贫困地区，灾区儿童的方式，已经得到可口可乐总部认可，并且推广到非洲等地。对于可口可乐来说，中国发生的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的机会。美国最新一期(财富)杂志公布了全球最受称赞的25家企业排名，可口可乐公司居通用公司之后，列第二位。

问题：什么是赞助活动？企业进行赞助活动的目的是什么？你认为可口可乐公司在赞助活动中是否达到了相应的目的？为什么？