渝粤教育国开《公关礼仪》形成性考核三

国家开放大学 形成性考核 平时作业 参考答案 标准答案

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1．

下表达最敬的用语是:(  ) 

请上坐

上坐

坐

请坐

2．职业服饰的基本特征有(     ) 

现实性 

审美性 

象征性

实用性   

抽象性

3．除非万不得已的特殊情况，切忌 (    )打电话，以免惊扰对方及其家人。 

中午  

半夜三更  

早晨  

对方上班时段

4．接电话最好在铃声的(     ) 提起话筒。 

第一声时  

第二声后 

 三声之内  

 第四声后

5．我国古代在人际交往中，一般用于谦称、自称的是(     )    

字  

号 

名 

昵称

每题4分，共20分

6．打电话注意的礼仪问题主要包括(     )

选择恰当的通话时间   

通话目的明确

安排通话内容

挂断电话时注意使用礼貌用语

7．交际礼仪的内容具体包括（      ）

邀请与应邀礼节

见面礼节

交际时间与空间

宴请礼节

馈赠礼节

8．打招呼时应注意的问题有（      ）

与场合相符

与自己身份相符

与需要相符

与个性相符

与利益相符

9．企业文化的层次包括（       ）

表层的物质文化

里层的虚拟文化

浅层的行为文化

中层的制度文化

深层的精神文化

10．组织内部纵向交往的具体内容和途径包括（     ）

举办内部刊物

举办各类座谈会

举办各类联谊活动

礼节性走访

日常交往

每题4分，共60分

11．

坐姿静态美是坐姿与体位、手位相协调配合才能显示出的一种魅力。

对

错

12．

工作场合女士走姿可适当地扭腰或摆臀，以体现女性的阿娜多姿的美感。

对

错

13．西装左胸的口袋，可用以装钢笔、记事本等

对

错

14．双排扣的西装敞开都不扣时显得潇洒。

对

错

15．

递刀递笔给他人，就必须“授人以柄”

对

错

16．

行走中，不论朝哪儿方向行走，都应做到先转身、再转头，再配合礼貌用语。

对

错

17．

交谈中，听讲者应长时间地注视对方，表示对他谈话的关注，在认真地听讲。

对

错

18．主客之间握手时都应由主人先伸手

对

错

19．“不必过谦”的含义是：在国际交往中涉及自我评价时，不应自吹自擂、自我标榜，而应妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱。

对

错

20．《现代汉语词典》对“礼”的解释是礼物。

对

错

21．

国人为人处事上较为谨慎和保守，讲究含蓄和距离，崇尚宽容和容忍，注重礼节和风度。

对

错

22．道德是礼仪的基础，有礼才有德。

对

错

23．遵守公德是指每个公民应当事事处处遵守公共秩序和公共道德。

对

错

24．在面试结束时，应该对主试官说“拜托你了”、“请多关照”等语言，以增加自己被录用的可能性。

对

错

25．在社交场合，人们按照固定的程序，采用恰当的方式进行交往，有助于相互间的沟通和达成共识。

对

错