渝粤教育国开《公关礼仪》形成性考核四

国家开放大学 形成性考核 平时作业 参考答案 标准答案

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1．

公关礼仪中的CIS是指（      ）

理念识别系统

环境识别系统

行为识别系统

组织识别系统

2．

一般来讲，交际中与异性目光对视的时间不宜超过（     ）

1秒钟 

2秒钟 

3秒钟   

4秒种

3．个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其（      ）

素质  

仪表

服饰   

心态

4．

社交空间的交际距离为（     ）

0．15～0．40米

0．40～1．20米

1．20～6．10米

6．10～8.0米

5．对婚姻状况不明确的女性，可以称其为（     ）

夫人

女士

太太

小姐

6．在幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻扭曲理解言语而形成幽默的形式称为（     ）

巧借话题

睦解词语

反语

一语双关

7．要求有关单位和人员周知、办理或共同执行的普遍使用的文种是（     ）

命令

指示

通知

通报

8．塑造公关形象的最主要手段是（     ）

内部交往礼仪

文书礼仪

公关专题活动

涉外公关活动

9．洽谈是重要的商务活动，又可称为（     ）

商谈

谈话

谈判

会谈

10．下列国家中公众禁忌数字“13”的是（     ）

美国

中国

日本

新加坡

每题5分，共25分

11．洽谈的心理策略有（     ）

沉着应战

事理交融

假设刺激

突出功能

学会忍耐

12．现代公关礼仪的基本原则是（  ）

平等守信

遵时守时

尊重他人

入乡随俗

13．双方交换名片的一般顺序是（  ）

客先主后

女先男后

高先低后

男先女后

14．

打电话注意的礼仪问题主要包括(    )

选择恰当的通话时间 

通话目的明确 

安排通话内容 

挂断电话时注意使用礼貌用语

不直接回答对方问话

15．穿着的TPO原则是指（  ）

时间

地点

目的

服装质量

每题5分，共25分

16．西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。（    ）

对

错

17．标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。（   ）

对

错

18．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。（    ）

对

错

19．人们在交际中,眼神的礼仪规范要求注意注视对方的额头（   ）

对

错

20．会议结束时,致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称祝贺词。

对

错