科目编号：0718 座位号
2018—2019年度第二学期期末考试
公共关系实务 试题
2019年7月
题 号 | 一 | 二 | 三 | 四 | 总 分 |
分 数 |
得分 | 评卷人 |
一、判断题：（正确请打√，错误请打×。每题2分，共20分）
题号 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
答案 |
1．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
2．员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。
3．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。
4．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
5．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。
6．当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。
7．社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
8．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。
9．名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
10．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
得分 | 评卷人 |
二、单项选择题：（每题2分，共20分）
题号 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
答案 |
1.现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（ ）。
A．信息的双向交流
B．信息的单向交流
C．是领导与被领导的关系
D．是管理与被管理的关系
2．在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
A．低知名度/低美誉度 B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度 D．高知名度/高美誉度
3.（ ）是组织形象的客观基础。
A．组织形象 B．产品质量
C．产品形象 D．个人形象
4.组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）。
A．公关广告 B．人际传播
C．网络 D．大众传播
5.处于整个CI系统的最高层的是（ ）。
A．理念识别系统 B．视觉识别系统
C．行为识别系统 D．组织识别系统
6.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。
A．客体 B．手段
7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ ）。
A.经营方针 B.经营哲学
C.行为准则 D.企业使命
8. （ ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
A．电视广告 B．商品广告
C．广播广告 D．形象广告
9.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（ ）。
A.晕轮效应 B.刻板效应
C.选择效应 D.首因效应
10.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ ）。
A．商业性的 B．公益性的
C．宣传性的 D．既有商业性的又有非商业性的
得分 | 评卷人 |
三、简答题：（要求要点清楚，并有阐述。每题10分，共30分）
1. 影响传播质量的因素有哪些？
2．知觉对公众行为的影响主要表现在哪些方面？
3．公共关系的功能是什么，各包括哪些具体方面？
得分 | 评卷人 |
四、案例分析：（30分）
2001年6 月23日晚，昔日皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6.23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。国务院副总理李岚清和数万热情的中外观众一同观赏了这种精彩的演出。
当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫梦城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光灿烂》，到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了在场三万名观众的热烈掌声。
昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西言音乐大师在这里纵情高歌。东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里得到了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。
紫禁城午门广场，“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈和卡雷拉斯常情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直接可覆盖全球110 多个国家和地区的33亿观众。
问题：这是利用什么关系所开展的公关活动？如何实施这种公关活动？你认为在哪些方面可以值得企业借鉴？
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