正确 答案：微信搜索【广开搜题】公众号 广东开放大学作业考试形成性考核参考答案
美国贝恩公司的一项调查显示，在汽车行业中，有85%～95%的客户感到满意，可只有30%～40%的客户会继续购买同一品牌的产品。所以，CS的最高目标是提升客户的满意度，而不是忠诚度。（）
题型：判断题
参考答案：错
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题库试卷
国开标准答案：美国贝恩公司的一项调查显示，在汽车行业中，有85%～95%的客户感到满意，可只有30%～40%的客户会继续购买同一品牌的产品。所以，CS的最高目标是提升客户的满意度，而不是忠诚度。（）
来源：百年教育职业培训中心 更新时间：
正确答案：微信搜索【广开搜题】公众号广东开放大学作业考试形成性考核参考答案广东开放大学2023年秋季招生简章美国贝恩公司的一项调查显示，在汽车行业中，有85%～95%的客户感到满意，可只有30%～40
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