1.消费行为学的研究对象是市场商品交换活动中消费者各种心理现象和行为的产生、发展及其规律。主要表现在以下哪几方面（ ）
A.消费者在购买行为中的心理现象和心理状态
B.消费者行为的发展变化趋势
C.消费活动中营销环境
D.消费者在消费过程中的行为和规律
E.以上选项全选
正确
2.萌芽阶段的各项研究为消费者行为学的产生奠定了基础，其研究的重点是（ ）
A.消费者权益的保护
B.产品生产
C.满足消费者需求
D.促进企业的产品销售和广告问题
错误
3.整体性感知特性的表现形式有不包括（ ）
A.相似性
B.远离性
C.封闭性
D.连续性
正确
4.知觉在营销活动中的作用主要表现不包括（ ）
A.利用直觉心理推销商品，诱发消费者的购买欲望
B.利用整体性原则进行广告宣传
C.利用知觉可以帮助消费者确定购买目标
D.利用知觉的恒常性有利于系列产品的销售
正确
5.注意就是消费者心理活动指向并集中于特定对象的一种状态，注意是一个独立的心理活动。该说法（ ）
A.错误
B.正确
错误
6.消费者掌握系统的消费知识和经验，主要依靠无意记忆。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
7.心理学研究表明，记忆过程包括基本环节不包括（ ）
A.回忆
B.保持
C.确认
D.识记
正确
8.消费者在购买活动中的情绪过程大体可以分为阶段不包括（ ）
A.定向阶段
B.冲突阶段
C.悬念阶段
D.弱化阶段
正确
9.购买活动中，消费者情绪的产生和变化主要受下列哪些因素的影响（ ）
A.以上选项全选
B.购物环境的影响
C.商品特性的影响
D.促销的影响
E.消费者不同的个性特征
F.消费者心理状态
正确
10.气质是指一个人与生俱来的、典型的、稳定的心理特征和动力特征。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
11.黏液质和抑郁质的人比多血质和胆汁质的人更容易形成自制力的性格特征。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
12.体液说是由古希腊哪位学者兼医生提出的（ ）
A.苏格拉
B.希波克拉底
C.亚里士多德
D.柏拉图
正确
13.态度概念包含三层含义：其一，态度是对特定对象的一种评价；其二，态度是一种心理倾向；其三，态度是一种持久状态。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
14.消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
15.按照需要的起源可以把消费者需要分为物质需要和精神需要。该说法（ ）
A.正确
B.错误
错误
16.就消费需要而言，商品质量不是一个绝对的概念，而是具有相对性。该说法（ ）
A.正确
B.错误
错误
17.购买动机是直接驱使顾客实行某项购买活动的内在推动力，也是消费者被驱动或被激励到行动的过程。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
18.20世纪70年代，麦克高尔提出了一系列比马斯洛需求层次理论更为详细的动机分类理论。克服马斯洛学说中的一些不足，被广泛运用于市场营销活动。他把需要与动机分为13类。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
19.常用的主要投射法不包括（ ）
A.造句测试法
B.词联想法
C.角色测试法
D.角色扮演法
正确
20.公平理论是由哪位美国心理学家提出的（ ）
A.威廉·麦道格尔
B.赫茨伯格
C.马斯洛
D.亚当斯
正确
21.一般来说，购买决策过程中会涉及哪几种参与角色（ ）
A.影响者和决策者
B.决策者和购买者
C.购买者和使用者
D.倡议者和影响者
正确
22.消费者购买行为主要理论不包括（ ）
A.习惯建立论
B.认知理论
C.边际效用论
D.风险减增加论
错误
23.下列关于刺激—反映模式叙述错误的是（ ）
A.消费者的购买行为都是由外界因素和内部因素刺激引起的
B.人的消费行为就是一种外在的心理过程
C.外界刺激经过“黑匣子”产生反应引起行为
D.是对消费者的行为进行分析的最为普遍的模式
错误
24.消费习俗的特点不包括（ ）
A.地域性
B.长期性
C.强制性
D.社会性
正确
25.以消费流行的速度为分类依据，将消费流行分为长期消费流行、中短期消费流行和短期消费流行。该说法（ ）
A.错误
B.正确
错误
26.消费流行是指在一定时间范围内相当多的消费者广泛追求某种商品或时尚的消费趋势。 该说法（ ）
A.错误
B.正确
错误
27.面向中年消费群体的市场营销心理策略不包括（ ）
A.注重培育中年消费者成为忠诚顾客
B.促销广告活动的理性化
C.在商品的设计上要突出时尚、潮流
D.切实解决购物后发生的商品退换、服务等方面的问题
正确
28.青年消费群体的心理与行为特征包括：追求时尚与新颖；追求个性与自我表现；注重情感，冲动性强；观念新颖，超前消费。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
29.中年消费群体的心理与行为特征不包括 （ ）
A.经验丰富，理智性强
B.量入为出，计划性强
C.注重情感，冲动性强
D.注重身份，突出个性
错误
30.一般来说，在家庭消费中，谁掌握支配权（ ）
A.女性
B.男性
C.老人
D.儿童
正确
31.同为女性消费者，因所处城市文化背景、经济、社会发展状况不同，在消费观念上也会存在差异。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
32.在政治变量中，阶层意识对消费者行为的影响最大。 该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
33.在影响消费者心理活动的一系列因素中，最基本的因素是社会经济发展水平。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
34.家庭消费具有的特征不包括（ ）
A.家庭消费的阶段性
B.家庭消费的遗传性
C.家庭消费的稳定性
D.家庭消费的动态性
正确
35.现实生活中家庭成员角色和消费行为表现有理论上那么严格的界限。 该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
36.营销的物质环境是指消费者购买时的地理位置、气味、灯光、音响、气候、商品周围的物质、店铺的名称等。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
37.商店的内部环境主要包括建筑设施、装饰风格、货架和柜台摆放、商品陈列、色彩、照明、音响、空气等状况的综合体现。内部环境是激发店内消费者购买欲望、促成现场购买行为不可缺少的物质环境。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
38.商品的摆放应该根据消费者的心理特性，讲求艺术性、便利性、实用性和视觉冲击性。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
39.包装对消费者心理的影响主要表现在识别商品、提升安全感、美化商品、积极联想。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
40.商标的心理功能包括：识别功能、保护功能、提示和强化功能。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
41.价格调整可分为两种情况：一种是降价，另一种是提价。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
42.一般来说，在其他条件既定的情况下，消费需求变量的变化与价格的变动呈相同的趋势。 该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
43.公共关系沟通中的心理策略不包括（ ）
A.把握交往的最佳时机
B.造成形式上的主动
C.强化语言文化的功能
D.充分使用语言魅力
正确
44.现代广告主要是通过与消费者的互动来实现消息传递。该说法（ ）
A.正确
B.错误
错误
45.根据促销过程所用的手段划分，促销划分不包括（ ）
A.人员推销
B.营业推广
C.社会促销
D.广告
正确
46.信息不对称产生的原因，一方面是人们认识能力的差距，另一方面是信息获取渠道的差异。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
47.从目前互联网使用的年龄结构上看，电子商务的使用群体都在青少年和中年，特别是青少年。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
48.电子商务实现了网络营销，营销的范围大大突破了传统商店商品的销售范围、消费者群体范围。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
49.消费者在购买活动中作出明智的选择，只需要获得真实的信息即可。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
50.消费者权益，又称消费者权利，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
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