【国开搜题】微信公众号国开电大一网一平台《旅游心理学》形成性考核标准答案

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1．因为_____需要,旅游者往往倾向于选择入住知名品牌酒店。（     ）

单一性 

平衡性

多样性 

生理性

2．心理内容来源于_____为每个人所意识到的各种映象的本身。（      ）

现实

梦想 

想法 

情绪

3．由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势？（   ） 由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势？（   ）

晕轮效应 

由首次印象 

刻板印象

经验效应

4．领导者即使没有才能也能让部下服从。这是由下列哪个因素决定的？（   ）

资历因素

传统因素

职位因素 

品格因素 

5．______精神病医生埃里克?伯恩博士在他的专著《大众的游戏》中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。（    ）

加拿大 

美国

英国 

德国

6．美国心理学家赫兹伯格所提出的____是用以研究人们需要的目标或诱因对人的动机作用的理论。(  )

成就需要理论

ERG理论

需要层次理论

双因素理论

7．由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有____的功能。(  )

感召 

满足

激化 

刺激 

8．旅游行为的社会限定因素主要指(   )。

家庭与社会群体

社会文化与阶层 

经济与闲暇时间

经济与社会文化

9．著名的____心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。(    )

法国

德国

美国

英国

10．一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于(   )。

首次效应

晕轮效应

刻板印象

经验效应

11．人的意识的革命，是实现组织变革最强大的动力因素。(      )

是

否

12．放任型领导风格，是指领导者在领导工作中，总是想方设法地发挥被领导者主动性和团结互助精神。(      )

是

否

13．在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。(      )

是

否

14．亚当斯的\”公平理论\”认为，一个人对他所得报酬是否满意，主要看其绝对值的大小。(      )

是

否

15．服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。(      )

是

否

16．在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有\”非个性\”的特点。(      )

是

否

17．家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。(      )

是

否

18．声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。(      )

是

否

19．学习理论认为，经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。(      )

是

否

20．知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。(      )

是

否

21．旅游心理学主要研究旅游者的（）

心理活动规

认知规律

行为规律

思维规律

情感规律

22．旅游心理学研究的人主要包括（）

旅游者

潜在旅游者

服务人员

管理人员

领导人员

23．影响旅游者旅游消费行为决策的因素有（）

旅游产品

服务态度

心理因素

社会因素

服务水平

24．旅游心理学研究的人的行为主要包括

旅游者行为

旅游服务行为

购买行为 

旅游策划行为

旅游企业管理行为

25．德国心理学家列温认为影响人的行为的因素有

情感

个体内部特征

态度

环境

认知能力