国家开放大学 形成性考核 平时作业 参考答案 标准答案
1．.连锁门店商品的更新率一般控制在（ ）以下。
20%
30%
10%
50%
2．收货作业中主要工作是（ ）
商品的接收
商品的包装
商品的分割
商品的验收
3．有的超市在存货管理中将货物分为（ ），分别采取不同的管理方式。
A、B两类
高、中、低三类
大、小两类
A、B、C三类
4．对于冷冻食品和生鲜食品的补货要注意时段投放量的控制，应采取（ ）补货陈列。
三段式
两段式
四段式
五段式
5．（ ）是指商品在销售过程中，由于某些内部或外部环境因素，发生原销售价格变动的作业。
打折作业
清仓作业
变价作业
盘点作业
6．一般而言，由于发薪、购买习惯等因素，消费者在（ ）购买力强。
月中
年中
月初
年初
7．（ ）通常由8开或16开广告纸正反面彩色印刷而成，一般采取邮寄、定点派发、选择性派送到消费者手中等多种方式进行宣传，是目前超市广泛采用的一种促销方式。
商品简介
邮报广告
商品说明书
宣传画册
8．POP广告也被称之为（ ），是指门店卖场中能够促进销售的广告，可以说凡是在店内提供商品与服务信息的广告、指示牌、引导等标志都可以称作POP广告。
书面广告
临时广告
销售点广告
销售端广告
9．（ ）是指企业在促销结束以后，评价消费者对促销活动的即刻反应和态度。
中期促销绩效评估
短期促销绩效评估
前期促销绩效评估
后期促销绩效评估
10．长期促销绩效评估最切合实际的方法是（ ）
随机抽样法
消费者调查法
问卷调查法
访谈法
11．连锁门店企业在收货中验收的内容主要包括（ ）
单据的验收
数量验收
材料验收
成本验收
质量验收
12．大型综合超市和仓储式超市的收货作业管理一般涉及（ ）方面。
收货资格
收货程序
收货确认
收货复查
异常情况处理
13．连锁门店商品盘点中的操作规范可以分为（ ）。
初点作业规范
盘点作业规范
复点作业规范
抽点作业规范
总点作业规范
14．促销时机包括两方面的含义（ ）
促销背景时机
促销活动所处的时机
促销前期
促销活动的延续时间
15．连锁门店企业在促销过程中，按照促销主题划分，促销活动可以分为以下四种（ ）
开业促销活动
年庆促销活动
周促销活动
例行促销活动
竞争性促销活动
16．展示促销最突出的特点是“寓教于售”。 （ ）
对
错
17．包装POP（Point of Purchase Advertising）广告是指商品的包装，具有促销和企业形象宣传的功能。（ ）
对
错
18．专柜的营业时间可以自行调整，不需要与门店保持一致。（ ）
对
错
19．零售企业一般为顾客提供单一的服务项目。（ ）
对
错
20．将商品高价低标，卖给亲朋好友属于供应商行为不当造成的损耗。（ ）
对
错
21．顾客在购买商品时往往会因为价格过高而向门店提出意见。（ ）
对
错
22．与顾客面对面处理投诉时，应尽可能延长时间以便全面掌握信息。（ ）
对
错
23．实际上，“损耗”是由盗窃、损坏以及其他因素共同引起的。（ ）
对
错
24．一般来说，洗护用品、高档文具、奶粉、保健品等商品经营区域是超市商品的低损耗区域。 （ ）
对
错
25．顾客引起的防盗报警，若顾客承认忘记结账，只要顾客结账，就认为顾客一时疏忽而忘记结账。（ ）
对
错
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